会社概要

ようこそ、おこしやす
竹製品専門店　いしかわ竹の店です
京都の名勝　嵐山で昭和10年より営業しております。

本店は、京都の名勝地嵐山の目抜き通りに面してます。
路面電車の嵐山駅から歩いて1分、渡月橋の方へ3軒目です。
お近くにお越しの際は覗いてください♪
（年に数回、不定休ございます）
※悪天候の場合など、告知なく臨時休業となる場合がございます。
　

有限会社石川竹の店
〒616-8384 京都府京都市右京区嵯峨天龍寺造路町３５
TEL:075-861-0076 FAX:075-881-8814
代表者:石川　恵介
店舗運営責任者:石川　恵介(嵐山本店)
店舗セキュリティ責任者:石川　恵介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:30
月 10:00 〜 17:30
火 10:00 〜 17:30
水 10:00 〜 17:30
木 10:00 〜 17:30
金 10:00 〜 17:30
土 10:00 〜 17:30
祝 10:00 〜 17:30

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※冬季は時短営業する場合がございます。 ※悪天候の場合など、告知なく臨時休業となる場合がございます。

領収書について

商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、購入履歴より発行することができます。
（※楽天非会員様の場合は、ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。）

詳細は下記ページをご確認ください。

・領収書について。（楽天市場ヘルプページ）
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
　
　
納品書（お買い上げ明細書）について

当店では、2024年4月1日発送分より納品書（お買い上げ明細書）の同封を廃止することとなりました。
納品書の同封をご希望の場合は、お手数ですが、備考欄に納品書同封を希望する旨を追記くださいませ。
※ギフト注文の場合は、金額明細が記載されていない納品書を同封いたします。

ご注文明細は、当店より送信します発送完了メールもしくは購入履歴をご確認くださいませ。
　
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2181110 ラクテン（キヨウトアラシヤマイシカワタケノミセ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について


宅配業者　ヤマト運輸

宅配便もしくはメール便にてお届けいたします。
年末年始やGW、お盆期間、大きなイベントが近くで行われるなどの際には、交通渋滞により荷物のお届けに遅れが生じる場合がございます。


※送付先ご住所は正しくご入力ください。
番地やお部屋番号の記載がないなどの場合、お届けに遅れが生じることがございます。

また、発送後、ご住所不明やお引越し等により転送が必要となった場合、転送間の運賃は着払いにて受取人さまのご負担になります。ご注意ください。
※転送のご依頼は宅配便のみです。ネコポスの転送はできません。
　
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

　
海外への発送は賜っておりません。
We cannot arrange any overseas shipment.
　
　
※ご注意ください※
運送会社での荷物保管期間は発送日より一週間です。
長期ご不在やお届け先ご住所不明等で連絡のないままお受け取りいただけず、
運送会社での保管期間を過ぎますと、荷物は当店へ返送されます。
その際に発生しました往復送料はお客様にご負担いただくことになります。ご注意ください。
（送料無料の商品の場合でも、往復送料はご負担いただくことになります）
お荷物お受取り拒否された場合も同様に往復送料をご負担いただきます。

※送付先ご住所は正しくご入力ください。
番地やお部屋番号の記載がないなどの場合、お届けに遅れが生じることがございます。

また、発送後、ご住所不明やお引越し等により転送が必要となった場合、転送間の運賃は着払いにて受取人さまのご負担になります。ご注意ください。
※転送のご依頼は宅配便のみです。ネコポスの転送はできません。
　　

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1300円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

郵便受けに投函、配達する配送方法です

サイズ規定あり→縦31.2cm・横22.8cm以内、厚み2.5cm以内、重さ1kg以内

送料　全国一律300円
代金引換不可
日時指定不可
転送不可


・お買い上げ商品が規定サイズを超えた場合はネコポス2個口もしくはヤマト運輸宅配便に変更して発送します。宅配便に変更となった場合、お買い上げ額が3,980円以内（沖縄県は9,800円以内）ですと、宅急便送料を頂戴いたします。

・ネコポスは、宅配便より到着日数がかかる場合がございます。お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。

・配送方法にメール便（ネコポス）をご選択いただきましても、お買い上げ額が3万円を超える場合は宅配便に変更させていただきます。

・お届け先ご住所やお名前に誤りがあった場合や、送付先のお名前と表札が異なる場合などは投函、配達することができませんのでご注意ください。

・当店から発送後、配送事故や未着、荷物の紛失や破損等ありましても責任は負えません。

・お届け時、郵便受けに入らない場合は手渡しでのお届けになります。手渡しでのお届け時にご不在の場合は不在票を投函し、荷物は持ち帰ります。この場合、お荷物の保管期間は発送日より一週間となりますので、なるべくお早めにお受け取り可能日時をドライバーへご連絡ください。
※保管期間を過ぎますと、荷物は当店へ返送されます。その際に発生しました送料はお客様にご負担いただくことになります。（送料無料となりましたご注文の場合でも、返送料はご負担いただくことになります）ご注意ください。

・不良品や商品違いなど当店の不手際による場合を除き、再送や交換、返金はお受けできませんことをご了承の上、ご選択ください。


上記理由により、ギフト商品のネコポス配送ご希望はおすすめいたしません。

ご了承いただけない場合やご心配に思われる場合、お届け希望日時をご希望される場合などは、配送方法にて「宅配便」をご選択ください。

[ネコポスお受取りについて]
お届けは、早くて発送日の翌日〜翌々日の予定となりますが、お届け先や時季・天候・交通事情によっては さらに数日お時間を頂戴する場合がございます。
※ネコポスの転送はできません。
ご住所不明やお引越し等により、お届けができなかった荷物は当店へ返送されます。
その際にかかった往復送料はご注文者様にご負担いただく事になります。ご注意ください。
（送料無料の商品の場合でも、往復送料はご負担いただくことになります）
お荷物お受取り拒否された場合も同様に往復送料をご負担いただきます。

【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着日+2日間以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
　
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1300円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以上過ぎた場合は、発送予定日の14時までに電話もしくはメールにてご連絡ください。
14時を過ぎますと、対応できない場合がございます。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届け後７日間以内にご連絡をいただければお受けいたしますが、その際の商品返送料はお客様のご負担となります。

ただし、下記項目にあてはまる場合は、返品・返金をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合

なお、お届けから８日以上過ぎますと、返金・返品につましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届け後７日間以内にご連絡をいただければお受けいたしますが、その際の商品返送料はお客様のご負担となります。

ただし、下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合

なお、お届けから８日以上過ぎますと、返金・返品・交換につましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

傷・破損等商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、お届け後７日間以内にご連絡をいただけましたら対応いたします。

ただし、下記項目にあてはまる場合は、返品・返金をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合

なお、お届けから８日以上過ぎますと、返金・返品・交換につましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

傷・破損等商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、お届け後７日間以内にご連絡をいただけましたら対応いたします。

ただし、下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合

なお、お届けから８日以上過ぎますと、返金・返品・交換につましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-861-0076

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
616-8384

住所
京都府京都市右京区嵯峨天龍寺造路町35

電話番号
075-861-0076

FAX番号
075-881-8814


返品について
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社石川竹の店

〒616-8384 京都府京都市右京区嵯峨天龍寺造路町３５
TEL:075-861-0076 FAX:075-881-8814
代表者:石川　恵介
店舗運営責任者:石川　恵介(嵐山本店)
店舗セキュリティ責任者:石川　恵介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:30
月 10:00 〜 17:30
火 10:00 〜 17:30
水 10:00 〜 17:30
木 10:00 〜 17:30
金 10:00 〜 17:30
土 10:00 〜 17:30
祝 10:00 〜 17:30

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※冬季は時短営業する場合がございます。 ※悪天候の場合など、告知なく臨時休業となる場合がございます。

ようこそ、おこしやす
竹製品専門店　いしかわ竹の店です
京都の名勝　嵐山で昭和10年より営業しております。

本店は、京都の名勝地嵐山の目抜き通りに面してます。
路面電車の嵐山駅から歩いて1分、渡月橋の方へ3軒目です。
お近くにお越しの際は覗いてください♪
（年に数回、不定休ございます）
※悪天候の場合など、告知なく臨時休業となる場合がございます。
　

領収書について

商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、購入履歴より発行することができます。
（※楽天非会員様の場合は、ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。）

詳細は下記ページをご確認ください。

・領収書について。（楽天市場ヘルプページ）
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
　
　

納品書（お買い上げ明細書）について

当店では、2024年4月1日発送分より納品書（お買い上げ明細書）の同封を廃止することとなりました。
納品書の同封をご希望の場合は、お手数ですが、備考欄に納品書同封を希望する旨を追記くださいませ。
※ギフト注文の場合は、金額明細が記載されていない納品書を同封いたします。

ご注文明細は、当店より送信します発送完了メールもしくは購入履歴をご確認くださいませ。
　

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2181110 ラクテン（キヨウトアラシヤマイシカワタケノミセ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：300円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


宅配業者　ヤマト運輸

宅配便もしくはメール便にてお届けいたします。
年末年始やGW、お盆期間、大きなイベントが近くで行われるなどの際には、交通渋滞により荷物のお届けに遅れが生じる場合がございます。


※送付先ご住所は正しくご入力ください。
番地やお部屋番号の記載がないなどの場合、お届けに遅れが生じることがございます。

また、発送後、ご住所不明やお引越し等により転送が必要となった場合、転送間の運賃は着払いにて受取人さまのご負担になります。ご注意ください。
※転送のご依頼は宅配便のみです。ネコポスの転送はできません。
　

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

　
海外への発送は賜っておりません。
We cannot arrange any overseas shipment.
　
　
※ご注意ください※
運送会社での荷物保管期間は発送日より一週間です。
長期ご不在やお届け先ご住所不明等で連絡のないままお受け取りいただけず、
運送会社での保管期間を過ぎますと、荷物は当店へ返送されます。
その際に発生しました往復送料はお客様にご負担いただくことになります。ご注意ください。
（送料無料の商品の場合でも、往復送料はご負担いただくことになります）
お荷物お受取り拒否された場合も同様に往復送料をご負担いただきます。

※送付先ご住所は正しくご入力ください。
番地やお部屋番号の記載がないなどの場合、お届けに遅れが生じることがございます。

また、発送後、ご住所不明やお引越し等により転送が必要となった場合、転送間の運賃は着払いにて受取人さまのご負担になります。ご注意ください。
※転送のご依頼は宅配便のみです。ネコポスの転送はできません。
　　

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

郵便受けに投函、配達する配送方法です

サイズ規定あり→縦31.2cm・横22.8cm以内、厚み2.5cm以内、重さ1kg以内

送料　全国一律300円
代金引換不可
日時指定不可
転送不可


・お買い上げ商品が規定サイズを超えた場合はネコポス2個口もしくはヤマト運輸宅配便に変更して発送します。宅配便に変更となった場合、お買い上げ額が3,980円以内（沖縄県は9,800円以内）ですと、宅急便送料を頂戴いたします。

・ネコポスは、宅配便より到着日数がかかる場合がございます。お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。

・配送方法にメール便（ネコポス）をご選択いただきましても、お買い上げ額が3万円を超える場合は宅配便に変更させていただきます。

・お届け先ご住所やお名前に誤りがあった場合や、送付先のお名前と表札が異なる場合などは投函、配達することができませんのでご注意ください。

・当店から発送後、配送事故や未着、荷物の紛失や破損等ありましても責任は負えません。

・お届け時、郵便受けに入らない場合は手渡しでのお届けになります。手渡しでのお届け時にご不在の場合は不在票を投函し、荷物は持ち帰ります。この場合、お荷物の保管期間は発送日より一週間となりますので、なるべくお早めにお受け取り可能日時をドライバーへご連絡ください。
※保管期間を過ぎますと、荷物は当店へ返送されます。その際に発生しました送料はお客様にご負担いただくことになります。（送料無料となりましたご注文の場合でも、返送料はご負担いただくことになります）ご注意ください。

・不良品や商品違いなど当店の不手際による場合を除き、再送や交換、返金はお受けできませんことをご了承の上、ご選択ください。


上記理由により、ギフト商品のネコポス配送ご希望はおすすめいたしません。

ご了承いただけない場合やご心配に思われる場合、お届け希望日時をご希望される場合などは、配送方法にて「宅配便」をご選択ください。

[ネコポスお受取りについて]
お届けは、早くて発送日の翌日〜翌々日の予定となりますが、お届け先や時季・天候・交通事情によっては さらに数日お時間を頂戴する場合がございます。
※ネコポスの転送はできません。
ご住所不明やお引越し等により、お届けができなかった荷物は当店へ返送されます。
その際にかかった往復送料はご注文者様にご負担いただく事になります。ご注意ください。
（送料無料の商品の場合でも、往復送料はご負担いただくことになります）
お荷物お受取り拒否された場合も同様に往復送料をご負担いただきます。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着日+2日間以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
　

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以上過ぎた場合は、発送予定日の14時までに電話もしくはメールにてご連絡ください。
14時を過ぎますと、対応できない場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届け後７日間以内にご連絡をいただければお受けいたしますが、その際の商品返送料はお客様のご負担となります。

ただし、下記項目にあてはまる場合は、返品・返金をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合

なお、お届けから８日以上過ぎますと、返金・返品につましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届け後７日間以内にご連絡をいただければお受けいたしますが、その際の商品返送料はお客様のご負担となります。

ただし、下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合

なお、お届けから８日以上過ぎますと、返金・返品・交換につましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

傷・破損等商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、お届け後７日間以内にご連絡をいただけましたら対応いたします。

ただし、下記項目にあてはまる場合は、返品・返金をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合

なお、お届けから８日以上過ぎますと、返金・返品・交換につましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

傷・破損等商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、お届け後７日間以内にご連絡をいただけましたら対応いたします。

ただし、下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合

なお、お届けから８日以上過ぎますと、返金・返品・交換につましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-861-0076

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