有限会社ハピネス 〒831-0016 福岡県大川市大字酒見600-1 TEL:0944-85-1400 FAX:0944-85-1400 代表者:馬渕　智寿 店舗運営責任者:松原　司郎 店舗セキュリティ責任者:松原　司郎 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

営業時間についてネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日　 9:30−17:00　
※土日祝日はお休みをいただいております。
※セールなどのイベント開催期間中は注文が集中しているため電話での対応ができない場合がございます。
　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

※当店で扱っております商品は一部の日本製品を除き、主に海外で製造されている輸入品となっております。
製品の種類が豊富でお値段も日本製と比べてかなりお手頃なので大変ご好評をいただいておりますが、
日本製品と比べますと以下の点が気になる場合がございます。
不良品ではございませんのでご了承の上ご注文ください。

●当店取り扱い商品は天然木材を使った木工製品です。
　また、【多くの商品がラッカー塗装】となります。
●テーブル・イス・家具類の裏面について最終仕上げ(トップコート)をしておりませんので、
　少々のキズ・汚れはご了承お願いします。
　このことに関しては国産品・輸入品等共通でございます。
　また椅子等は製造上完成後塗装をいたしますので製造時十二分に指導いたしておりますが、
　接合部が若干薄い場合がございます。
●木部のささくれや取り付け穴などの仕上げがなされていない場合がございます。
●梱包が汚れたり傷んでいる場合がございます。
●染色などの匂いがある場合がございます。
●サイズに多少のばらつきがあり、お届け商品と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合がございます。
●商品写真は本来の色を再現できるよう努めておりますがWEB上での販売になりますので、
　モニターやPCの環境により若干色や質感が実物と異なって見えることがあると思われます。
　その場合はご了承の程お願いいたします。


取扱商品の在庫について

当店でお取り扱いしております商品は当店配送センターから発送となっております。
一部メーカー直送になる場合もございます。

在庫数は常に変動しておりますのでご注文の順番の前後によっては売り切れとなる場合がございます。
お急ぎの場合は事前に在庫確認いただくようお願いします。
万が一在庫切れの場合は代替品のご紹介等をさせていただくか、次回入荷までお待ちいただくか、
キャンセルとさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。


梱包について

輸入商品の場合、梱包の段ボールが多少汚れやへこみが生じ見た目が悪い場合がございますが、
発送前に商品自体は破損がない様にクッション材などで十分に保護しております。
商品自体にキズや破損はございませんのでご安心ください。


送料について

送料は、九州・中国・四国・関西・中部/東海・北陸・関東地区は無料です。
但し、東北・北海道・沖縄・離島への配送は、別途見積もりとさせていただきます。
（事前にお問合せくださいますようお願い致します。）

また大型商品でお届け先が3階以上でエレベーター無しまたは、エレベーター搬入不可のため階段作業となる場合、別途手数料がかかります。
あらかじめご了承ください。

天然木材を使った木工製品です。また、多くの商品が【ラッカー塗装】となります。
ご使用方法、設置場所、使用環境などが製品の【ゆがみ、ひび、反り、変色、塗装面のひび割れ等の原因】となりますので
ご使用の際は必ず下記の点を守っていただきますようお願いします。
また説明書は大切に保管し必要に応じてお読み下さい。

使用にあたってのお願い

＊ 濡れた食器などを直に置くのはおやめください。
　 輪ジミと呼ばれるシミができてしまうことがあります。
＊ テーブル天板の上に直接熱い物を置かないで下さい。
　( コップ・ナベやヤカン、器、お弁当等)
＊ 熱や水分が直に伝わらないように、コースターやランチョンマットの使用をおすすめします。
＊ 水などをこぼした場合、乾いた布巾ですぐに拭き取ってください。
＊ クリーナ・消毒液・除菌などの市販・業務用のお手入れ品は木部・塗装を痛めます。
　 ( ご使用の際はクリーナー等の注意書きをよくお読みください)
＊ 製品は直射日光の当たらない所に設置して下さい。
＊ 製品は冷暖房機のそばなど温度差の激しい場所には設置しないで下さい。
　 また冷暖房機から外れた場所に設置されてもお部屋自体の急な温度変化が、反り・ひび割れ原因となることもあります。
　 特に冬場、暖房機で暖められたお部屋でその後暖房機を切られた後の製品の温度変化をご注意下さい。
＊ 特に冬場は空気が乾燥します。
　 さらに暖房を使用しますと部屋の湿度はさらに下がります。
　 乾燥状態は反り、ひび割れの原因となりますので、加湿器などで
　 室内を適度な湿度（40 〜 60％）に保つようにして下さい。
＊ 加湿器、ヤカン等の水蒸気が直接製品に当たらないようにして下さい。
＊ 製品に冷暖房機の風、熱が直接当たらないように設置してください。
＊ 製品の近くで石油ストーブ、ヒーター等使用しないで下さい。
　 それらから出る熱が製品に当たらないようにして下さい。
＊ 床暖房をご使用されると製品のゆがみ、反り、ひび割れ、変色などの原因になります。
＊ テーブル天板の上で電気調理器、カセットコンロ、炊飯器、オーブン、レンジ等熱を発するものを
　 ご使用の場合は、器具と天板の間に熱に強いものを敷いて製品に直接熱が伝わらないようにして下さい。
　 ( ゆがみ、ひび割れ、変色などの原因になります)
＊ ビニール製テーブルマット、ビニールクロス等を長期間敷いたままにしないで下さい。
　 定期的にはずして下さい。
　 ( 塗装面を傷めたり、張り付いて塗料と癒着し取れなくなる事があります)


輸入品について

当社取り扱い輸入家具は、欧米向の工場で製作しておりサイズ等を変更しジャパンモデルとして生産いたしております。
また品質等も随時指導いたしておりますが基本意識が異なり、使用に支障がなければ問題ないと考える工場もあります。ご了承の上ご注文お願いいたします。
海上輸送となりますので、多少のスレ・傷、汚れなどが見受けられる場合がございます。ご理解の上ご注文をお願いいたします。
※デザイン仕様等に関しましては予告なく変更することがございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。


保証期間について

お荷物到着より3カ月以内に通常通りご使用いただいて出た製造上の不具合に関しましては、
相談の上、修理もしくは交換いたしますので、メールにてご相談ください。
ただし、木部の折れ・変色に関しましては保証対象外となる場合がございます。

3か月以上お使いいただいて出た不具合につきましては、
修理できるようなものであれば、送料お客様負担となりますが修理を承りますのでご相談ください。

当店の家具は家庭用として作られております。
業務用としてご利用頂く場合の保証はございません。
業務用としてご使用いただく場合は初期不良商品受取時より3日間のみの対応となります。
ご使用後の破損・不良につきましては、一切お受けできませんのでご了承ください。

いずれの場合も誠に申し訳ございませんが、交換・返品等にかかる梱包などのお手間は
お客様にご負担いただく事になりますので、何卒、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
組立商品は分解梱包をいただけない場合、輸送上商品の返品交換が出来ませんのでご了承お願いいたします。


免責事項

法律上の請求の原因・種類を問わずいかなる場合においても、
当店購入製品の使用または、使用不可から生ずる直接損害・間接損害
特別損害・付随的損害・経済的拡大被害、他の機器や部品に対する
データの損失または損害・第三者からの賠償請求に基づく損害・身体障害に関しまして、
当店は一切責任を負わないものとさせていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2363812 ラクテン（インテリアトレシ゛ヤ−ラント゛

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

九州・中国・四国・関西・中部・東海・北陸・関東地区は送料無料になっております。
各商品ページにてご確認くださいませ。
北海道・東北・沖縄・離島への配送は、別途見積もりとさせていただきます。事前にお問合せくださいますようお願い致します。

●大型商品(110cm〜のテーブル、セット商品等)は家具家電便で特殊な配送となります。
ご注文日より約12〜20日程度配達期間をいただいておりますが、一部の配達が出来ない地域もございます。
当店より発送後のキャンセルは手数料のご負担をお願いいたしております。
また、発送後のお届け日変更、配送会社によるアポイント後の当日不在、長期不在の場合は
再配達料5000円〜を頂く場合がございます。
必ず商品が受け取れる日付の指定、当日のご在宅をお願い致します。
お届け先が3階以上でエレベーター無しまたは、エレベーター搬入不可のため階段作業となる場合、
別途手数料がかかります。あらかじめご了承ください。

◇大川配送で配送の場合
・前日までに配送日時のご連絡がお電話・ショートメール・オートコールのいずれかの方法でございます。
　その際に必ず配送日時のご確認をお願い致します。

　案内された配送日時で受け取りができない場合は、必ず配送会社にその旨をご連絡ください。

※ご連絡なしでお受け取りができなかった場合は再配達料（5000円〜）を頂く場合がございます。
　必ず商品が受け取れる日付の指定、当日のご在宅をお願い致します。

◇多摩流通で配送の場合
　配送日当日に配送のご連絡がございます。
　配送日指定なし：当店発送後、配送会社より配送日のご連絡がございます。


●配達日の前日に配達時間等のご連絡がございます。
　必ず連絡が取れる電話番号をご連絡お願いいたします。
　連絡がつかない場合、配達延期となる場合がございます。
　また、配送会社と打ち合わせ後不在時の場合、再配達料を頂く場合がございます。
●10日以上ご不在でお届けができなかった場合は、荷物保管料が発生するとともに商品の引き戻しのための往復分の運賃をお客様にご負担して頂きます。

ご注文からお届けに関しまして
商品ページの納期情報に関しましては、ご注文ご決済日より当店からの発送日となっております。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

大型宅配便

【備考】
◆送料について
送料無料
なお、下記の地域は別途送料を頂いております。
北海道・東北6県(青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島)・沖縄・離島
送料計算後、メールにてお知らせいたしますので 折り返しご確認(承諾する・しない)のご連絡をお願いいたします。

◆お届け日について
指定日がない場合、最短日でのお届けとなります。

福岡県からの発送となりますので、配送地域よってお届けまでにかかる日数が異なります。
※お正月、お盆休み、長期休暇等でお届けできない期間がございます。

※大型商品・セット商品の場合
　指定されたお届け日2日前のお届け日変更や、
　配送会社によるアポイント後の当日不在、長期不在の場合は再配達料(5000円〜)を頂く場合がございます。

**延着により発生した損失や損害について、弊社では一切責任を負いかねます。**

◆お届け時間帯について
時間指定はお受けできません。
また、17時以降の夜間配送はお受けしておりません。
※地域によっては17時以降の配送となる場合がございます。

●商品は基本的には玄関渡しとなります。
その後の設置と廃材の処理等はお客様の方でお願い致します。
室内搬入・組み立て等のサービスは行っておりません。

●商品のお届けの際にはドライバーが1人でお伺い致します。
150cm以上のダイニングテーブル等の大型の家具や、
個数の多い商品はお客様のお手伝いをお願いする場合がございます。

※搬入不可の場合は別途配送料金が発生する場合がございます。
※商品によっては2人の配達員でお届けする場合がございます。

◆搬入について
お届け先が3階以上でエレベーター無しまたはエレベーター搬入不可のため
階段作業となる場合、別途手数料がかかります。
あらかじめご了承ください。

階段やエレベーター、お部屋の入口等、事前に搬入経路を必ずご確認ください。
「お部屋に搬入できない」または「長期不在」などお客様都合の理由で返送となりますと、
お客様に往復送料をご負担いただいております。

また、戸建てやマンションの場合に、吊り上げによる搬入にかかる
料金(吊り上げ料)につきましても、お客様へご負担をお願いしております。
お支払方法によっては、追加費用のお振込みが確認できてからの対応となります。

当店は海外へ発送を行っていません

商品価格合計＋配送料の合計金額がお支払金額となります。
代引の場合は［商品価格合計＋配送料＋代引手数料]の合計金額がお支払い金額となります。

※ 金額表示で「税込」「税別」の表記がない場合は、すべて「税込」の価格表示です。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※受注生産品は当店発送日が記載されたメールから2日(土日祝を除く)を過ぎた場合のキャンセルはお受けできません。
・当店でのキャンセル手続き後メールを送信いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では下記の理由等によるお客様都合での返品は受けつけておりません。

・木目や色味などのイメージ違い、サイズ違い
・におい、肌触り、音などの理由
・ご使用のされてからの返品

事前にご相談の上、やむを得ぬ事情などによりお客様都合による返品をお受けする場合は、
返送品を当店にて受け取り後に返金手続きをいたします。
返送にかかる費用はお客様へのご請求となります。
ご了承の上、返送をお願いいたします。

返送に伴う配送業者の手配は当店にて行いますが、
お客様ご自身での配送業者の手配をご希望の場合は、
梱包・費用等の手配はお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

返送の際の梱包につきましては商品を受け取った時と同じ状態の梱包に戻していただき返送をお願いいたします。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では下記の理由等によるお客様都合での交換は受けつけておりません。

・木目や色味などのイメージ違い、サイズ違い
・におい、肌触り、音などの理由
・ご使用のされてからの交換

事前にご相談の上、やむを得ぬ事情などによりお客様都合による交換をお受けする場合、
手数料等はお客様へのご請求となります。

返送の際の梱包につきましては商品を受け取った時と同じ状態の梱包に戻していただき返送をお願いいたします。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・輸送中破損がある
・商品に不具合(組立不可等)がある

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
初期不良・輸送時の破損等は、商品到着より3日以内に、
メール(takara21@shop.rakuten.co.jp)または
「ショップへ問い合わせ」にて下記の内容をご連絡お願いいたします。
------------------------------------------------------------------
・お客様のお名前
・受注番号
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真
・段ボールの写真
-------------------------------------------------------------------
※電話受付の場合でも状況確認のため、お手数ですが上記の内容をメールにてご連絡お願いいたしております。

※組み立て後に不良のご連絡を頂きましても解体・再組み立て作業はお客様作業となります。
組立商品は分解・梱包をいただけない場合は輸送上商品の返品がお受け出来ません。

※返品の際必ず梱包が必要となりますので、商品到着後不具合がないことを確認の上梱包材の処分お願いいたします。

返送に関しましては、弊社より手配いたしました配送会社がお伺いさせていただきます。
回収の対応につきましては迅速に手配をいたしますが、お申し出当日や即日のご希望につきましては対応できませんので予めご理解ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・輸送中破損がある
・商品に不具合(組立不可等)がある
・ご注文商品と異なる商品が届いた

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
初期不良・輸送時の破損等は、商品到着より3日以内に、
メール(takara21@shop.rakuten.co.jp)または
「ショップへ問い合わせ」にて下記の内容をご連絡お願いいたします。
------------------------------------------------------------------
・お客様のお名前
・受注番号
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真
・段ボールの写真
-------------------------------------------------------------------
※電話受付の場合でも状況確認のため、お手数ですが上記の内容をメールにてご連絡お願いいたしております。

※組み立て後に不良のご連絡を頂きましても解体・再組み立て作業はお客様作業となります。
組立商品は分解・梱包をいただけない場合は輸送上商品の返品がお受け出来ません。

※交換の際必ず梱包が必要となりますので、商品到着後不具合がないことを確認の上梱包材の処分お願いいたします。
※完売・在庫切れ商品など交換の商品ができない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合がございます。
※生産時期によって色味に若干の誤差が生じる場合がございます。
　お手元に届いた商品と交換品の色味が違う場合もございますのであらかじめご了承ください。

返送に関しましては、弊社より手配いたしました配送会社がお伺いさせていただきます。
回収の対応につきましては迅速に手配をいたしますが、お申し出当日や即日のご希望につきましては対応できませんので予めご理解ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0944-85-1400

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返金・交換等ご希望の場合、商品到着より3日以内に、
メール(takara21@shop.rakuten.co.jp)または
「ショップへ問い合わせ」にて下記の内容をご連絡お願いいたします。
------------------------------------------------------------------
・お客様のお名前
・受注番号
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真
・段ボールの写真
-------------------------------------------------------------------
※電話受付の場合でも状況確認のため、お手数ですが上記の内容をメールにてご連絡お願いいたしております。


■返送先

郵便番号
831-0016

住所
福岡県大川市大字酒見600-1 (お届け商品によって異なります)

電話番号
0944-85-1400

FAX番号
0944-85-1400

備考
返品・交換の商品につきましては、こちらから引取り集荷の依頼をいたします。
着払いでお送りいただかないようお願いいたします。
連絡なしで返品していただきましても、商品をお受けできませんのでご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様の都合でのご返品は一切お受けできません。
　(商品が使用したい日に間に合わなかった・イメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない、ニオイや肌触り等の理由)
　事前にご相談の上、やむを得ぬ事情によりお受けする場合は手数料をご負担頂きます。

●万一、輸送中破損や製造時の不良品、ご注文と異なる商品がございましたら、
　商品到着後3日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。不良品は新しい商品と交換させて頂きます。
　(期日を過ぎますと返品・交換等お受けできない場合がございます。)
　その際、梱包材がない場合は返品・交換等のお申し出を承れません。
　商品到着後不具合がないことを確認の上梱包材処分お願い致します。
※交換・返品等にかかる梱包などのお手間はお客様にご負担いただく事になりますので、何卒ご容赦のほど宜しくお願い致します。

●ご連絡なしで返品していただきましても、商品をお受けできません。
　返品・交換の商品につきましては、当店から引取り集荷の依頼をいたします。
　お客様にて着払いでお送りいただかないようお願いいたします。

●当店の家具は家庭用として作られております。
　業務用としてご利用頂く場合の保障はございません。
　業務用としてご使用いただく場合は初期不良商品受取後3日間のみの対応となります。
　保証期間内につきましてもご使用後の破損・不良・不具合(輪染み・塗装の変色・イスの破損)につきましては、
　無償交換はお受けできませんのでご了承ください。

●お荷物到着より3カ月以内に通常通りご使用いただいて出た製造上の不具合に関しましては、
　相談の上、修理もしくは交換いたしますので、メールにてご相談ください。
　ただし、木部の折れ・変色に関しましては保証対象外となる場合がございます。

●3か月以上お使いいただいて出た不具合につきましては、
　修理できるようなものであれば、送料お客様負担となりますが修理を承りますのでご相談ください。

※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
※商品の不具合（事故含む）の場合、搬入・搬出・設置・組み立て作業等は一切お受付出来ません。
返品・交換の商品に関しましては、返品・交換を申請受理後30日を経過いたしますと返品・交換対象外とさせて頂きます。

当店では環境保護の観点（ペーパーレス）からお届けの商品に「お買い上げ明細書・領収書」の同封をしておりません。

ご希望いただいた場合のみ発行致します。

ご注文時のコメント欄等へ必要書類の種類をご指定の上、発行ご希望の旨を記載頂けますようお願いいたします。

領収書に記載する「宛名」と「但書き」を明記の上、メールにてご連絡をお願い致します。
領収書につきましては、PDFデータ形式での発行となります。

■領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
■金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。
・「無記名」「上様」での宛名を承ることは出来ません。

データ形式ではなく、手書きの領収書が必要だという場合は、発行手数料 500円を別途お支払い頂く事でご対応可能です。

※尚、手書き領収書の発行受付期間につきましては、商品配達完了日から7日後までにご依頼頂いたものに限らせて頂きます。
配達後7日を過ぎてからの領収書発行につきましては、データ形式の領収書のみの発行となります。

予めご了承下さいませ。