株式会社家具の大正堂 〒252-0398 神奈川県相模原市南区上鶴間本町9丁目50番45号２階 TEL:0120-141-751 FAX:042-701-5331 代表者:渋谷　金隆 店舗運営責任者:松本　和之(営業企画部（ネット販売グループ）) 店舗セキュリティ責任者:松本　和之 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

株式会社家具の大正堂（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報がお客様にとって重要な情報であることを深く認識し、 個人情報に関する法令および個人情報保護のために定めた社内規程を、全ての従業員が遵守することにより、お客様の個人情報を適切に保護していきます。 個人情報のご提供を受ける場合 当社は、お客様から個人情報のご提供をいただく場合には、お客様にその個人情報の利用目的をお知らせし、かかる利用目的についてお客様からご同意をいただきます。 個人情報を利用する場合 当社は、お客様の個人情報を下記の目的で利用させていただき、それ以外の目的での個人情報の利用はいたしません。また、下記目的のためにお客様の個人情報を当社の認めた会社へ提供することがあります。 商品（工事）等の見積、手配、配達（工事）、ならびに代金の決済にかかる業務 商品（工事）等のアフターサービスにかかる業務 当社ならびに大正堂グループ各社よりのイベント情報等のご案内 当社のマーケティング活動、商品開発にかかる業務 その他別途に同意いただいた事項 個人情報の第三者への提供について 当社は、お客様からご同意をいただいた場合、および法令等により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、ご提供いただいたお客様の個人情報を第三者に開示ならびに提供はいたしません。また、お客様のご同意をいただいた場合でも、当社以外の第三者に個人情報を開示、提供する場合には、当該第三者と個人情報保護に関する取り決めを行い、個人情報保護に万全を期すよう努めます。 個人情報に対する安全対策の実施 当社は、お客様からお預かりした個人情報を、紛失、破壊、改ざん、漏えい、不正アクセス等から保護するために、社内規程を整備し、合理的な安全対策を講じます。なお、当社はお客様の個人情報を継続して保管する必要がなくなったと判断した場合、お客様の個人情報を消去する場合があります。 個人情報の開示、訂正、利用停止等について 当社にご提供いただいたお客様の個人情報に関して、開示、訂正、利用停止等を希望される場合は、次の個人情報窓口までご連絡をお願いいたします。お客様ご本人による請求であることを確認のうえ、特別な理由のない限りお客様の個人情報を開示、訂正、利用停止等の措置を行います。 【個人情報窓口】 受付時間　9:30-17:30水曜、元旦は定休日となります。 電話：0120-720-690 Eメール：ec-info@shop.rooms-taishodo.co.jp

弊社ではお買い物の「ご注文控え」を商品お届け時にお渡ししていますが 伝票の「契約時入金額」はポイントも含めた金額を表記しています。 ポイントのご利用額については伝票左下の欄に表記させていただいています。
（例：1万円のお買い物で1000ポイント利用で残りを全てクレジット決済の場合） 契約時入金額＝＞10,000円　　ポイント利用（1,000円）

ネットショッピングに掲載している商品は割引企画で対象外になる商品（セール品、ランドセル、テンピュール全品など）がございます。詳しくは事前にお問い合わせください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2377066 ラクテン（カク゛インテリアノル−ムス゛タイシヨウト゛ウ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】その他

【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

大型宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

大型宅配便

【備考】
■配送日について
ご注文後に最短のお届け日をメールでご連絡いたします。ご都合が悪い場合は変更させていただきますので、早めのご連絡をお願いいたします。 商品納期・商品サイズ・お届け場所に応じてお届け日を決定しています。 （通常の商品は１０日から２週間でお届けいたします）
オーダー商品、メーカーの欠品、配送の混雑状況によっては、お届けまでに長期間お待ちいただくことも御座います。予めご了承ください。
◆受注確認メール送信について◆ ・受注日当日（又は翌日中）にはショップから受注確認メールをお送りします。 但し、水曜、年末年始は休業日になりますので翌営業日以降に返信いたします。何らかのトラブルでメールが届かない場合もございます。大変お手数ですがお電話でお問合せください。 お問合せフリーダイヤル　0120-141-751（9：30〜17：30）

●配送業者について
自社便、ヤマトホームコンビニエンス、日本郵便/ゆうパック、西濃運輸を使用してお届けいたします。
※お客様による配送業者のご指定はお受けいたしておりません。

●配送エリア
日本国内であれば全国配送可能です。
※海外への商品の発送は行っておりません。予めご了承ください。

●商品サイズについて
商品は大きさによって以下の分類をしています。
サイズ特小、小　：比較的小さい商品で宅配便でお届けできる商品
サイズ中A　：中型サイズの商品で３辺合計が１７０センチを超える商品
サイズ中B　：中型サイズの商品でお客様組立品以外の商品
サイズ大　：大型サイズの商品で作業者２名でないと運べない商品
サイズ特大：大型サイズ以上で３辺合計３５０センチを超える商品

●開梱設置サービスについて
商品サイズが大、特大、中Ｂ（組み立て家具、2万円以下の商品を除く）の商品は、商品の開梱、ご指定の場所への設置、お届けした商品の梱包材の引き取りをサービスしています。
例）ダイニングボードの設置、ベッドの組立、取手の取り付け等のサービスを行います。
※お客様のご不要家具引き取りについてはお問合せ下さい。有料になりますが対応できる場合がございます。
※３名以上の作業員が必要な吊り上げ作業、クレーンによる吊り上げが必要な場合は、別途料金を頂くことがございます。予めご了承ください。
※一部のエリアについては開梱設置サービスができない地域も御座います。
※販売価格２万円以下の一部の大物完成家具は開梱設置対象外となっております。

●お届け方法について
【小物家具について】※サイズ特小、小
宅配便を使用してお届けいたします。
商品の開梱設置は行いません。お客様宅の玄関渡しとなります。
お届け時間帯のご指定をお受けしています。
□時間帯指定：午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時

【中物家具について】※サイズ中Ａ
宅配便を使用してお届けいたします。
商品の開梱設置は行いません。お客様宅の玄関渡しとなります。
お届け時間帯のご指定をお受けできません。
日祝日の配達ができない一部のエリアがございます。ご了承ください。

【大物家具、及び中型の一部について】※サイズ中Ｂ、大、特大※お客様組み立て家具は除く。
自社便、ヤマト家財便を使用してお届けいたします。
※こちらの商品はお客様ご指定の場所に開梱組立設置致します。
※お客様宅で組立、設置を行いながらの配送になりますので、お届け時間のご指定は
お受けしておりません。

（自社便）
東京、神奈川の自社配送エリアは一部のエリアを除いて通常は自社便で配達いたします。
配送の混雑状況によっては、ご希望のお届け日、時間帯を変更させていただく場合もございます。お客様のご在宅に合わせて配達日の調整をさせていただきますので、ご了承ください。
□開梱設置を伴う配送のために時間帯指定をお受けしておりません。
※毎週火曜日、水曜日は配送休業日になります。

（ヤマト家財便）
自社便エリア以外はヤマト運輸の大物専門配送便によってお届けいたします。
□開梱設置を伴う配送のために時間帯指定をお受けしておりません。

※サイズ大、特大の商品については、商品が玄関や部屋の間口を通るかどうか、サイズ表記で予めお確かめください。吊り上げ等が発生した場合は、料金をお客様にご負担していただくこともございますので、ご了承ください。
【組立家具について】※「お客様組み立て品」と表記された商品。
お客様ご自身による組立をお願いしています。組立家具の組立サービスは行って下りません。ご了承ください。
●お届け日数について
通常の商品は１０日から２週間でお届けいたします。 但し、一時的な品切れ、水曜のご注文、年末年始のご注文、メーカー長期休暇中のご注文、及びお取り寄せに日数がかかる商品（海外輸入品、オーダー品、特注品）については、ご希望日にお届けできない場合も御座います。受注確認メールで最短のお届け日をご連絡しています。 稀にですが、商品の完売でご注文をキャンセルさせて頂くこともございます。予めご了承ください。

●不要家具の引き取りについて（有料）
当社エリア（東京、神奈川）内については有料で不要家具の引き取りが可能な 場合もございます。条件、料金など詳しくは事前にお問い合わせ下さい。

●お届け日の変更について
お届け予定日以降であれば変更は可能です。 受注確認メールでお届け予定日をお送りしていますが、変更をご希望される場合は メール、又はお電話でご依頼ください。予定日以降であれば変更をお受けいたします。 但し、配送の混雑状況によってはご希望日にお届けをすることができないことがありますことご了承ください。

●配送料金について 【送料料金表】
配送エリア、購入金額に応じた料金を頂戴しています。
※商品の吊り上げ搬入など通常の配送と異なる場合は別途料金を頂戴します。
※一部の離島については別途追加料金が掛かる場合がございます。
※この料金体系はオンラインショップ専用で店舗の料金体系とは異なります。
※送料には消費税が含まれます。
※この配送システム及び料金体系はショッピングサイト専用となります。実際の店舗でのサービスとは異なりますのでご了承ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜5,000円

2200円

1500円

1500円

1500円

1500円

1500円

1500円

1500円

1700円

1700円

2000円

2000円

2200円

5,001〜10,000円

3500円

2500円

2500円

2200円

2500円

2500円

2200円

2500円

2500円

3000円

3500円

3500円

4000円

10,001〜30,000円

6000円

4500円

3000円

2200円

3000円

3000円

2500円

3000円

4500円

5000円

6000円

6000円

8000円

30,001〜50,000円

14000円

7000円

3500円

2200円

3500円

3500円

3500円

4000円

7000円

9000円

12000円

12000円

20000円

50,001〜100,000円

25000円

9000円

6000円

2200円

6000円

6000円

5000円

6000円

9000円

18000円

20000円

20000円

30000円

100,001〜999,999,999円

32000円

12000円

8000円

2200円

9000円

9000円

7000円

8000円

14000円

25000円

30000円

30000円

40000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●離島、及び一部の離島については、ご注文後に送料をご連絡させてご了承を頂く場合もございます。

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宅配便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
●配送日について
ご注文後に最短のお届け日をメールでご連絡いたします。ご都合が悪い場合は変更させていただきますので、早めのご連絡をお願いいたします。 商品納期・商品サイズ・お届け場所に応じてお届け日を決定しています。 （通常の商品は１０日から２週間でお届けいたします）
オーダー商品、メーカーの欠品、配送の混雑状況によっては、お届けまでに長期間お待ちいただくことも御座います。予めご了承ください。

●受注確認メール送信について◆ ・受注日当日（又は翌日中）にはショップから受注確認メールをお送りします。 但し、水曜、年末年始は休業日になりますので翌営業日以降に返信いたします。何らかのトラブルでメールが届かない場合もございます。大変お手数ですがお電話でお問合せください。 お問合せフリーダイヤル　0120-141-751（9：30〜17：30）

●宅配便の配送業者について
日本郵便/ゆうパックを使用いたします。
※お客様による配送業者のご指定はお受けいたしておりません。
※配送の混雑状況によっては自社便でお届する場合もございます。

●配送エリア
日本国内であれば全国配送可能です。
※海外への商品の発送は行っておりません。予めご了承ください。

●開梱設置サービスについて
商品サイズが小、特小サイズは宅配便でお届いたします。開梱設置対象外商品になります。

●お届け方法について
【小物家具について】※サイズ特小、小
宅配便を使用してお届けいたします。
商品の開梱設置は行いません。お客様宅の玄関渡しとなります。
お届け時間帯のご指定をお受けしています。
□時間帯指定：午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時
【組立家具について】※「お客様組み立て品」と表記された商品。
お客様ご自身による組立をお願いしています。組立家具の組立サービスは行って下りません。ご了承ください。

●お届け日数について
通常の商品は１０日から２週間でお届けいたします。 但し、一時的な品切れ、水曜のご注文、年末年始のご注文、メーカー長期休暇中のご注文、及びお取り寄せに日数がかかる商品（海外輸入品、オーダー品、特注品）については、ご希望日にお届けできない場合も御座います。受注確認メールで最短のお届け日をご連絡しています。 稀にですが、商品の完売でご注文をキャンセルさせて頂くこともございます。予めご了承ください。

●不要家具の引き取りについて
宅配便でのお届になりますので不要家具の引取りサービスは行っておりません。

●お届け日の変更について
お届け予定日以降であれば変更は可能です。 受注確認メールでお届け予定日をお送りしていますが、変更をご希望される場合は メール、又はお電話でご依頼ください。予定日以降であれば変更をお受けいたします。 但し、配送の混雑状況によってはご希望日にお届けをすることができないことがありますことご了承ください。

●配送料金について 【送料料金表】
配送エリア、購入金額に応じた料金を頂戴しています。
※一部の離島については別途追加料金が掛かる場合がございます。
※この料金体系はオンラインショップ専用で店舗の料金体系とは異なります。
※送料には消費税が含まれます。
※この配送システム及び料金体系はショッピングサイト専用となります。実際の店舗でのサービスとは異なりますのでご了承ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜5,000円

2200円

1500円

1500円

1500円

1500円

1500円

1500円

1500円

1700円

1700円

2000円

2000円

2200円

5,001〜10,000円

3500円

2500円

2500円

2200円

2500円

2500円

2200円

2500円

2500円

3000円

3500円

3500円

4000円

10,001〜30,000円

6000円

4500円

3000円

2200円

3000円

3000円

2500円

3000円

4500円

5000円

6000円

6000円

8000円

30,001〜50,000円

14000円

7000円

3500円

2200円

3500円

3500円

3500円

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7000円

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12000円

12000円

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50,001〜100,000円

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6000円

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18000円

20000円

20000円

30000円

100,001〜999,999,999円

32000円

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2200円

9000円

9000円

7000円

8000円

14000円

25000円

30000円

30000円

40000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●離島、及び一部の離島については、ご注文後に送料をご連絡させてご了承を頂く場合もございます。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では全て消費税込みの価格表示となっております。 ※配送料金についても税込み価格で表示しています。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが新規受付、または店舗確認済みで、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※お客様ご都合で返品される場合は、商品本体価格の20％を解約金として申し受けます。ご了承ください。 ※オーダー品のキャンセルについてはお受けすることができません。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ・オーダー品のキャンセルのついてはお受けすることができません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ・オーダー品のキャンセルのついてはお受けすることができません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-141-751

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購入履歴一覧

備考
水曜日、年末年始は休日になります。


■返送先

郵便番号
252-0398

住所
神奈川県相模原市南区上鶴間本町9丁目50番45号２階

電話番号
0120-141-751

FAX番号
042-701-5331

備考
水曜日、年末年始は定休日になります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・オーダー品のキャンセルのついてはお受けすることができません。

■１週間以内にお電話ください。

• 商品がお手元に届きましたら、すぐに商品のご確認をお願いい
  たします。
  
• 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損、汚損し
  ていた場合、もしくはご注文と異なる商品については、１週間以内にご
  連絡いただければ早急に返品・交換をさせていただきます。この場合の
  送料は弊社が負担させていただきます。
  
• 但し、注文間違い、お気に召さない、お部屋に入らない等のお客様
  のご都合によるご返品は基本的にお受けすることができません。１週間
  以内であれば返品させていただきますが、この場合の送料、返金による
  振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

■返品交換についてのご注意

• 次の場合の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
  ・商品を開梱、ご使用になられた商品（ご使用後に不良品とわかった場
  合は除きます。
  ・お客様の元（責任）でキズ、破損が生じた商品。
  
• 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡くだ
  さいませ。送料、その他手数料共に弊社負担で早急に新しい商品と交換
  させていただきます。
  
• 返品の仕方が異なる場合もございます。詳しくはお問い合わせの際
  にご案内させていただきます。
  
• 商品によりましては、１点物の商品もございます。その場合は、良
  品との交換ができない場合があり、返金のみの対応となります。予めご
  了承ください。
  
• 大物家具については、当社指定の運送会社が引き取りに伺います。
  ダンボール等は商品到着時と同様にしてお戻しください。
  ご返品いただいた商品の状況によっては返品、交換をお受けできない場
  合がございます。予めご了承ください。
  ※お客様ご都合で返品される場合は、商品本体価格の10％を解約金として申し受けます。ご了承ください。
  【商品の返品交換、アフターサービスについて】
  フリーダイヤル：０１２０−１４１−７５１（水曜日定休）
  □年末年始はお休みとさせていただきます。
  （受付時間　９：３０〜１７：００）

お客様による商品組立が必要な商品については商品購入ページに「お客様組立品になります」と表示しています。こちらの商品は、弊社配送員が商品の組立を行いません。予めご了承ください。