会社概要


株式会社T−PAL
〒233-0003 神奈川県横浜市港南区港南5−17−6
TEL:045-349-9269 FAX:045-349-9269
代表者:高橋 雄飛
店舗運営責任者:高橋 雄飛
店舗セキュリティ責任者:飯沼 陽平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


家電リサイクルについて


家電リサイクル法に定められた品目の家電製品の回収が可能です。
回収には家電製品協会の定めるリサイクル料金および後述の運搬料金等が必要です。
リサイクル料金は品目やメーカー、製品サイズなどによって異なりますので、詳しくは以下ウェブページをご覧ください。
家電製品協会 再商品化等料金一覧(家電リサイクル料金)

運搬料金および取り外し料金(希望される場合のみ)は次の通りです。

品目運搬料金取り外し料金
テレビ15型以下1,430円-
テレビ16型以上3,300円-
洗濯機・衣類乾燥機3,300円全自動洗濯機 1,650円
ドラム式洗濯機 3,300円
冷蔵庫・冷凍庫170L以下2,310円-
冷蔵庫・冷凍庫171L以上6,160円-
エアコン4,950円8,800円

※料金は1台あたりの税込金額です。
※次のいずれかに該当する場合、別途料金を頂戴します。詳細につきましてはご購入前にお問い合わせください。(内容によってはお断りさせていただく場合もございます。)

  • 重量が100kgを超える場合
  • 吊り上げ作業が必要など通常ルートでの搬出経路を確保できない場合

なお次の場合は回収を承れません。

  • ご購入と同時(商品発送前まで)の引き取り依頼でない場合
  • 家電リサイクル法に定められた品目でない場合
  • 著しく損傷しており運搬が難しい、もしくは危険であると運搬業者が判断した場合
  • 購入商品の配送先と回収の引き取り先が異なる場合
  • 冷蔵庫の庫内に残置物がある場合

これら全ての料金は搬出当日、現地にて現金支払いとなります。あらかじめご用意をお願いいたします。
また回収後のキャンセルは一切承ることができません。


商品および在庫について


商品について

各商品ページに特段の記載がない限り、全ての商品が新品かつ表示のメーカー、ブランドの正規品であり、付属品の欠品もございません。

パソコン等の商品で一部店舗においてみられるような付属ソフト(オフィス等)のすり替え等は一切行っておりません。どうぞ安心してご購入ください。

在庫について、免責事項

在庫の管理には細心の注意を払っておりますが、弊社では他の販売経路とも在庫を共有しております関係上、ご注文が完了しても商品をご用意できなくなる場合がございます。

また楽天市場の仕様の都合上、延長保証や配送方法など同一の商品に複数の選択肢がある場合、全ての選択肢に全在庫数を割り当てております。
従いまして異なる選択肢を選択して複数個のご購入をいただいた場合、在庫数を超えてご注文を受け付ける場合がございます。

これらの場合等でご注文数のご用意ができない場合、誠に申し訳ございませんがご注文の一部または全部をキャンセルとし、可及的速やかにメール等でご連絡させていただきます。
なお発送前におけるご注文の変更およびキャンセルは、理由を問わず弊社の一存でできるものとし、それによってお客様に生じた直接的または間接的損害の賠償責任は負わないものとします。


お支払について


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2884731 ラクテン(TPALSHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


配送方法

配送業者および配送サービスはご購入の商品やお届け先、日時指定等によって次の中から弊社が最も合理的と判断する方法に決定します。
原則としてお客様からのご指定は承っておりません。
※楽天市場のシステム上、ご注文時に選択ができるようになっておりますが、無効とさせていただきます。

事業者名サービス名
ヤマト運輸ネコポス、宅急便コンパクト、宅急便、クール宅急便
ヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便
佐川急便飛脚宅配便、飛脚ラージサイズ宅配便
日本郵便ゆうパケット、ゆうパック
送料

次のいずれかに該当する場合を除き、離島を含め全国一律送料無料としております。

  • 梱包サイズが三辺合計260cmを超える商品(冷蔵庫、大型テレビ等)をご購入の場合
  • 梱包サイズが三辺合計200cmを超える商品(冷蔵庫、洗濯機、エアコン、中型以上のテレビ等)をご購入かつ、配送先が沖縄県または離島の場合
  • 通常配送以外のオプション(取り付けおよび取り外し、室内への搬入、家電リサイクル等)を希望される場合
  • 冷凍商品をご購入かつ、配送先が北海道・九州地方・沖縄県の場合
発送時期

原則として15時までに決済が完了(注文完了とは異なります)したご注文を当日、それ以外のものを翌日に発送いたします。なお次の点にご注意ください。

  • あす楽指定が無い場合楽天市場のシステム上、ご注文から決済完了までに 最低30分かかります。(ご注文から30分間はお客様操作によるキャンセルが可能なため)
  • 大型商品など一部の商品はこの限りではありません。(商品ページの記載が優先されます)
  • クレジットカード以外の決済方法の場合、楽天市場の処理に時間がかかる場合があります。
  • 支払方法の承認が得られない場合、お客様による変更が完了次第の発送となります。その場合、日時指定のご希望に添えないことがあります。
  • 楽天市場のシステムトラブル等により稀に決済が完了しない場合があります。
梱包について

弊社ではコスト削減、お客様による処分負担の軽減、環境への配慮などの理由から配送時の梱包を最低限にする、簡易包装を行っております。
外装箱は配送時の商品保護を目的とするものと考えており、次の場合を除いて外装箱に直接配送ラベルを貼付する場合もございます。
梱包についてご不安な場合はご購入前にお問い合わせください。

  • 外装箱が化粧箱としての機能を有していると弊社が判断(箱の素材や印刷の程度、中に緩衝材が含まれているかなどを基準とします)する場合
  • 精密機器(主にパソコンなどの情報機器を指します)や著しく衝撃に弱い商品(シーリングライトなど)である場合

外装箱を保護する梱包を希望されるお客様は厳重梱包オプションを同時にご購入ください。ただし大型商品など一部商品にてオプションをお断りさせていただく場合がございます。
また仕入れ時や倉庫保管時にわずかな傷や汚れが付いている場合がございます。
なお著しい破損や汚損が認められる場合を除き、外装箱を理由とした返品はお断りさせていただいております。

また弊社では全てのご注文に対して納品書を同梱しお届けいたします。金額の併記がございますため、ギフト等で同梱を希望されない場合には発送前までにその旨をお知らせください。
なお商品が未開封であることを証するもの(未開封シール、テープの貼付、シュリンク包装)などをメーカーが付していない商品については、納品書等をメーカー梱包内に同梱する場合がございます。

受注・発送カレンダー
2024年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】商品の性質上、宅配ボックスおよび置き配での受け取りはできません。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】宅配ボックスや置き配での受け取りはできません。
設置場所まで商品をお運びし、不要な梱包資材は回収させていただきます。
また再配達となった場合は翌日以降の配送となり、追加料金をいただく場合があります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
260サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 22000円
300サイズ 8000円 3000円 0円 0円 0円 2000円 0円 2000円 5000円 4000円 6000円 8000円 22000円
350サイズ 10000円 5000円 0円 0円 0円 2000円 0円 2000円 5000円 5000円 8000円 10000円 26000円
450サイズ 15000円 5000円 0円 0円 0円 2000円 2000円 4000円 5000円 5000円 12000円 17000円 999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 60000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】宅配ボックスや置き配での受け取りはできません。
設置場所まで商品をお運びし、不要な梱包資材は回収させていただきます。
また再配達となった場合は翌日以降の配送となり、追加料金をいただく場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】原則ポストへ投函しての配達となりますので、お届け日時の指定はできません。
ポストの形状等により投函ができない場合は直接のお渡しとなり、ご不在の場合には不在票を投函させていただきます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】原則ポストへ投函しての配達となりますので、お届け日時の指定はできません。
ポストの形状等により投函ができない場合は直接のお渡しとなり、ご不在の場合には不在票を投函させていただきます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前(配送会社へ引渡し前)であること。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご購入金額の全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。返金方法や時期など詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
キャンセルを希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡いただき、未開封・未使用であること。
なお、外装箱に著しい破損・汚損・匂いの付着等が認められる場合、ご返金に応じかねる場合がございます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入金額より送料およびキャンセル手数料(ご購入金額の10%)を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはチャットにてお申し付けください。
なお、着払いで返送がされた場合や、受け取り拒否を含む配達前のキャンセルがあった場合は、返送にかかる送料を返金額より減額いたします。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合での返金を承りますので、その上でお求めの商品を再度ご購入ください。





商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

不具合の際は原則、交換もしくは修理にて対応いたします。





商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品によって以下の通り、対応方法・条件が異なります。
● 家電・日用品

対応期間内にご連絡いただき、元箱や保証書、付属品などが全て揃っていること。
但し各商品ページにて別途定めがある場合には、それが優先されるものとします。

ご申告の内容によっては不具合の解消および切り分けのため、メーカーへのご相談をお願いする場合がございます。

大型便にて発送する商品につきましては、交換ではなくメーカー修理にて対応させていただきます。
大型便であるか否かは各ページの発送方法欄にてご確認いただけます。
また家電リサイクルや設置等の付加サービスを希望される場合は大型便での配送となりますので、同様の条件とさせていただきます。

● フィッシング用品

開封後の対応は全てメーカーにて行います。
特に釣竿の使用後の破損や、リールのガタや回転関連、シャリ感などは個人差による感覚の違いもあり不具合の範疇であるのかを小売店で判断することが困難です。
初期傷も含めメーカーにて判断・対応をいたしますので、お手数ではございますが直接またはお近くの釣具店経由でメーカーへご相談をお願いいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

不具合の詳細を添えて交換を希望する旨、電話もしくはチャットにてお申し付けください。
但し同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金または代替品への交換にてご容赦ください。
また商品の付属品(電源ケーブル・リモコン等)に不具合のあった場合、付属品のみの交換をご提案させていただく場合がございます。
元箱などの欠品がある場合は、初期不良と思われる場合でも交換ではなく、メーカー修理にて対応させていただきます。

なお配送中のトラブルについては配送会社より連絡を受けたのち対応をいたしますので、各配送会社へご連絡または受け取り拒否をお願いいたします。





キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-349-9269

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付時間 12:00〜17:00
※時間外はお問い合わせフォームよりチャットをご利用ください。




返送先

郵便番号
233-0003

住所
神奈川県横浜市港南区港南5-7-16

電話番号
045-349-9269

FAX番号
-


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社T−PAL

〒233-0003 神奈川県横浜市港南区港南5−17−6
TEL:045-349-9269 FAX:045-349-9269
代表者:高橋 雄飛
店舗運営責任者:高橋 雄飛
店舗セキュリティ責任者:飯沼 陽平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

家電リサイクルについて

家電リサイクル法に定められた品目の家電製品の回収が可能です。
回収には家電製品協会の定めるリサイクル料金および後述の運搬料金等が必要です。
リサイクル料金は品目やメーカー、製品サイズなどによって異なりますので、詳しくは以下ウェブページをご覧ください。
家電製品協会 再商品化等料金一覧(家電リサイクル料金)

運搬料金および取り外し料金(希望される場合のみ)は次の通りです。

品目運搬料金取り外し料金
テレビ15型以下1,430円-
テレビ16型以上3,300円-
洗濯機・衣類乾燥機3,300円全自動洗濯機 1,650円
ドラム式洗濯機 3,300円
冷蔵庫・冷凍庫170L以下2,310円-
冷蔵庫・冷凍庫171L以上6,160円-
エアコン4,950円8,800円

※料金は1台あたりの税込金額です。
※次のいずれかに該当する場合、別途料金を頂戴します。詳細につきましてはご購入前にお問い合わせください。(内容によってはお断りさせていただく場合もございます。)

  • 重量が100kgを超える場合
  • 吊り上げ作業が必要など通常ルートでの搬出経路を確保できない場合

なお次の場合は回収を承れません。

  • ご購入と同時(商品発送前まで)の引き取り依頼でない場合
  • 家電リサイクル法に定められた品目でない場合
  • 著しく損傷しており運搬が難しい、もしくは危険であると運搬業者が判断した場合
  • 購入商品の配送先と回収の引き取り先が異なる場合
  • 冷蔵庫の庫内に残置物がある場合

これら全ての料金は搬出当日、現地にて現金支払いとなります。あらかじめご用意をお願いいたします。
また回収後のキャンセルは一切承ることができません。

商品および在庫について

商品について

各商品ページに特段の記載がない限り、全ての商品が新品かつ表示のメーカー、ブランドの正規品であり、付属品の欠品もございません。

パソコン等の商品で一部店舗においてみられるような付属ソフト(オフィス等)のすり替え等は一切行っておりません。どうぞ安心してご購入ください。

在庫について、免責事項

在庫の管理には細心の注意を払っておりますが、弊社では他の販売経路とも在庫を共有しております関係上、ご注文が完了しても商品をご用意できなくなる場合がございます。

また楽天市場の仕様の都合上、延長保証や配送方法など同一の商品に複数の選択肢がある場合、全ての選択肢に全在庫数を割り当てております。
従いまして異なる選択肢を選択して複数個のご購入をいただいた場合、在庫数を超えてご注文を受け付ける場合がございます。

これらの場合等でご注文数のご用意ができない場合、誠に申し訳ございませんがご注文の一部または全部をキャンセルとし、可及的速やかにメール等でご連絡させていただきます。
なお発送前におけるご注文の変更およびキャンセルは、理由を問わず弊社の一存でできるものとし、それによってお客様に生じた直接的または間接的損害の賠償責任は負わないものとします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2884731 ラクテン(TPALSHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送方法

配送業者および配送サービスはご購入の商品やお届け先、日時指定等によって次の中から弊社が最も合理的と判断する方法に決定します。
原則としてお客様からのご指定は承っておりません。
※楽天市場のシステム上、ご注文時に選択ができるようになっておりますが、無効とさせていただきます。

事業者名サービス名
ヤマト運輸ネコポス、宅急便コンパクト、宅急便、クール宅急便
ヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便
佐川急便飛脚宅配便、飛脚ラージサイズ宅配便
日本郵便ゆうパケット、ゆうパック
送料

次のいずれかに該当する場合を除き、離島を含め全国一律送料無料としております。

  • 梱包サイズが三辺合計260cmを超える商品(冷蔵庫、大型テレビ等)をご購入の場合
  • 梱包サイズが三辺合計200cmを超える商品(冷蔵庫、洗濯機、エアコン、中型以上のテレビ等)をご購入かつ、配送先が沖縄県または離島の場合
  • 通常配送以外のオプション(取り付けおよび取り外し、室内への搬入、家電リサイクル等)を希望される場合
  • 冷凍商品をご購入かつ、配送先が北海道・九州地方・沖縄県の場合
発送時期

原則として15時までに決済が完了(注文完了とは異なります)したご注文を当日、それ以外のものを翌日に発送いたします。なお次の点にご注意ください。

  • あす楽指定が無い場合楽天市場のシステム上、ご注文から決済完了までに 最低30分かかります。(ご注文から30分間はお客様操作によるキャンセルが可能なため)
  • 大型商品など一部の商品はこの限りではありません。(商品ページの記載が優先されます)
  • クレジットカード以外の決済方法の場合、楽天市場の処理に時間がかかる場合があります。
  • 支払方法の承認が得られない場合、お客様による変更が完了次第の発送となります。その場合、日時指定のご希望に添えないことがあります。
  • 楽天市場のシステムトラブル等により稀に決済が完了しない場合があります。
梱包について

弊社ではコスト削減、お客様による処分負担の軽減、環境への配慮などの理由から配送時の梱包を最低限にする、簡易包装を行っております。
外装箱は配送時の商品保護を目的とするものと考えており、次の場合を除いて外装箱に直接配送ラベルを貼付する場合もございます。
梱包についてご不安な場合はご購入前にお問い合わせください。

  • 外装箱が化粧箱としての機能を有していると弊社が判断(箱の素材や印刷の程度、中に緩衝材が含まれているかなどを基準とします)する場合
  • 精密機器(主にパソコンなどの情報機器を指します)や著しく衝撃に弱い商品(シーリングライトなど)である場合

外装箱を保護する梱包を希望されるお客様は厳重梱包オプションを同時にご購入ください。ただし大型商品など一部商品にてオプションをお断りさせていただく場合がございます。
また仕入れ時や倉庫保管時にわずかな傷や汚れが付いている場合がございます。
なお著しい破損や汚損が認められる場合を除き、外装箱を理由とした返品はお断りさせていただいております。

また弊社では全てのご注文に対して納品書を同梱しお届けいたします。金額の併記がございますため、ギフト等で同梱を希望されない場合には発送前までにその旨をお知らせください。
なお商品が未開封であることを証するもの(未開封シール、テープの貼付、シュリンク包装)などをメーカーが付していない商品については、納品書等をメーカー梱包内に同梱する場合がございます。

受注・発送カレンダー

2024年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

商品の性質上、宅配ボックスおよび置き配での受け取りはできません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

宅配ボックスや置き配での受け取りはできません。
設置場所まで商品をお運びし、不要な梱包資材は回収させていただきます。
また再配達となった場合は翌日以降の配送となり、追加料金をいただく場合があります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 22000円
8000円 3000円 0円 0円 0円 2000円 0円 2000円 5000円 4000円 6000円 8000円 22000円
10000円 5000円 0円 0円 0円 2000円 0円 2000円 5000円 5000円 8000円 10000円 26000円
15000円 5000円 0円 0円 0円 2000円 2000円 4000円 5000円 5000円 12000円 17000円 999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 60000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

宅配ボックスや置き配での受け取りはできません。
設置場所まで商品をお運びし、不要な梱包資材は回収させていただきます。
また再配達となった場合は翌日以降の配送となり、追加料金をいただく場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

原則ポストへ投函しての配達となりますので、お届け日時の指定はできません。
ポストの形状等により投函ができない場合は直接のお渡しとなり、ご不在の場合には不在票を投函させていただきます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

原則ポストへ投函しての配達となりますので、お届け日時の指定はできません。
ポストの形状等により投函ができない場合は直接のお渡しとなり、ご不在の場合には不在票を投函させていただきます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前(配送会社へ引渡し前)であること。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご購入金額の全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。返金方法や時期など詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

キャンセルを希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡いただき、未開封・未使用であること。
なお、外装箱に著しい破損・汚損・匂いの付着等が認められる場合、ご返金に応じかねる場合がございます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入金額より送料およびキャンセル手数料(ご購入金額の10%)を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはチャットにてお申し付けください。
なお、着払いで返送がされた場合や、受け取り拒否を含む配達前のキャンセルがあった場合は、返送にかかる送料を返金額より減額いたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合での返金を承りますので、その上でお求めの商品を再度ご購入ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

不具合の際は原則、交換もしくは修理にて対応いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品によって以下の通り、対応方法・条件が異なります。

● 家電・日用品

対応期間内にご連絡いただき、元箱や保証書、付属品などが全て揃っていること。
但し各商品ページにて別途定めがある場合には、それが優先されるものとします。

ご申告の内容によっては不具合の解消および切り分けのため、メーカーへのご相談をお願いする場合がございます。

大型便にて発送する商品につきましては、交換ではなくメーカー修理にて対応させていただきます。
大型便であるか否かは各ページの発送方法欄にてご確認いただけます。
また家電リサイクルや設置等の付加サービスを希望される場合は大型便での配送となりますので、同様の条件とさせていただきます。

● フィッシング用品

開封後の対応は全てメーカーにて行います。
特に釣竿の使用後の破損や、リールのガタや回転関連、シャリ感などは個人差による感覚の違いもあり不具合の範疇であるのかを小売店で判断することが困難です。
初期傷も含めメーカーにて判断・対応をいたしますので、お手数ではございますが直接またはお近くの釣具店経由でメーカーへご相談をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不具合の詳細を添えて交換を希望する旨、電話もしくはチャットにてお申し付けください。
但し同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金または代替品への交換にてご容赦ください。
また商品の付属品(電源ケーブル・リモコン等)に不具合のあった場合、付属品のみの交換をご提案させていただく場合がございます。
元箱などの欠品がある場合は、初期不良と思われる場合でも交換ではなく、メーカー修理にて対応させていただきます。

なお配送中のトラブルについては配送会社より連絡を受けたのち対応をいたしますので、各配送会社へご連絡または受け取り拒否をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-349-9269

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付時間 12:00〜17:00
※時間外はお問い合わせフォームよりチャットをご利用ください。

返送先

郵便番号

233-0003

住所

神奈川県横浜市港南区港南5-7-16

電話番号

045-349-9269

FAX番号

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