お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2045950 ラクテン（Ｅハンコラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

事前イメージ「見る」をご選択頂いた場合、事前イメージの確認期間は納期に含まれません。
また、事前イメージにOKを頂かないと発送が出来ませんので、必ずご返信頂きますようよろしくお願い致します。

ゴールデンウィーク、夏季・冬季休暇時の発送状況につきましては、こちらをご覧下さい。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【配送サービスについて】
通常の宅配便となりますので、お荷物の待ち受けが必要になります。
配送後に取扱店・コンビニ・PUDOステーションでの受け取りをご希望の場合、ヤマト運輸のホームページ・LINEよりお手続きください。
※ご利用対象は「重量がある」「破損防止の梱包材により荷姿が大型化する」「メール便で発送出来ない」商品に限定させて頂いております。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましてはヤマト運輸の規定に準じます。
当店に差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・宅配BOXが一杯で配達出来ない。
・出張や旅行等で留守が続き、持ち戻りの留置期間を過ぎてしまった
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 750円 700円 650円 700円 700円 700円 750円 850円 850円 1300円 1300円 1600円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※お荷物追跡確認、配達時間指定が可能です。

宅配便
【備考】

【配送サービスについて】
こちらは一部の大型商品（看板・マンションプレート・スタンプラリー什器等）のみに適用される、メーカー直送便となります。
商品及び配送先によりメーカー指定の配送便を使い分けて出荷させて頂きます。
メーカー直送便となりますので、他商品との同梱は出来ません。
通常の宅配便となりますので、お荷物の待ち受けが必要になります。
※ご利用対象は「重量がある」「破損防止の梱包材により荷姿が大型化する」「メール便で発送出来ない」商品に限定させて頂いております。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましては各配送会社の規定に準じます。
商品の性格上、置き配は致しかねます。詳細は発送後に当店よりメール、およびお客様の購入履歴の配送状況をご確認下さい。
差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・留守が続き、持ち戻りの留置期間を過ぎてしまった
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 16000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 10000円 10000円 10000円 18000円 18000円 45000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メーカー直送のため同梱は出来ません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】

【配送サービスについて】
こちらはメール便で配送出来る厚さ3cmの規定を超える商品でご利用頂く事が出来ます。
商品及び配送先によりメーカー指定の配送便を使い分けて出荷させて頂きます。
通常の宅配便となりますので、お荷物の待ち受けが必要になります。
配送後に取扱店・コンビニ・PUDOステーションでの受け取りをご希望の場合、ヤマト運輸のホームページ・LINEよりお手続きください。
※ご利用対象は「重量がある」「破損防止の梱包材により荷姿が大型化する」「メール便で発送出来ない」商品に限定させて頂いております。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましてはヤマト運輸の規定に準じます。
当店に差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・宅配BOXが一杯で配達出来ない。
・出張や旅行等で留守が続き、持ち戻りの留置期間を過ぎてしまった
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【配送サービスについて】
印鑑ケース『悠』専用配送方法です。他商品では選択出来ません。
ネコポス（ヤマト運輸）の配送となります。 ポスト投函便ですので、待ち受けは必要ございません。
配送番号は付きますが、日時指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましてはヤマト運輸の規定に準じます。
ポスト投函便のため、厚み制限（3cm）が設定されております。
まとめ買いおよび同梱により荷姿サイズが変わり厚み制限（3cm）を超える場合、店舗メッセージ・メール・お電話等にて連絡の上、他の配送方法に振り替えさせて頂きます。
当店に差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・ポストに他のお荷物が入っており投函出来ない。
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考印鑑ケース『悠』専用配送方法です。他商品では選択出来ません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【配送サービスについて】
クリックポストの配送となります。 ポスト投函便ですので、待ち受けは必要ございません。
配送番号は付きますが、日時指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましては日本郵便の規定に準じます。
ポスト投函便のため、厚み制限（3cm）が設定されております。
卒業印等のまとめ買い、および同梱品のサイズによってはご利用頂くことが出来ない場合がございます。
その際にはメールまたはお電話にて別の発送方法への振替についてご連絡致します。
当店に差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・ポストに他のお荷物が入っており投函出来ない。
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】

【配送サービスについて】
配送は日本郵便（定形外郵便）となります。
離島・遠隔地にお住いの方の送料負担を極力下げるべく、配送までのお時間は少々かかりますが、宅急便より費用がかからない配送方法として設定致しました。

配送料は商品重量に準じた設定をしております。
全国一律で100g以内 200円／250g以内 350円／500g以内 510円／1kg以内 750円の4段階となります。
離島・遠隔地につきましては送料が宅配便より安くなります。

※ご利用対象は
「破損防止の梱包材により荷姿が大型化する」
「メール便で発送出来ない（荷姿の厚みが3cmを超える）」
商品に限定させて頂いております。
ポストに投函出来ませんので、お荷物の待ち受けが必要になります。
2022年の郵便規約改正に伴い、土・日・祝日の配達はございません。
追跡番号はございませんので、配送状況確認・日時指定は出来ません。
また、楽天市場のシステム上、商品購入履歴での「配送状況を確認」は、「出荷準備中」または「発送済みです」のままとなります。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましては日本郵便の規定に準じます。
商品の性格上、置き配は致しかねます。詳細は発送後に当店よりメール、およびお客様の購入履歴の配送状況をご確認下さい。
差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・宅配BOXが一杯で投函出来ない。
・留守が続き、持ち戻りの留置期間を過ぎてしまった
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

【送料料金表】
　 ~100g ~250g ~500g ~1.0kg
送料 290円 450円 660円 920円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】

【配送サービスについて】
弊社までご来社頂き、直接受け取りして頂く方法です。
配送を伴いませんので送料はかかりません。

【受取手順について】
------------------------
【受取に必要なもの】
------------------------
1.当店からの受取確認メール
「受取日」「発送番号」「お客様氏名」「ご住所」が記載されたメールを送信致します。
このメールをプリントアウトしたものを持参して頂くか、スマートフォン・タブレット等で提示ください。

2.写真及び居住地入りの公的身分証明書
運転免許証、写真入りの住民基本台帳カード（写真なしは不可）、パスポートのいずれかをお持ちください。
楽天市場に登録した住所が記載されたご本人様確認書類である必要です。
引取時にお写真と、楽天市場への登録ご住所とを照合致します。
写真や現住所の無い健康保険証・学生証等、及びマイナンバーカードを使用することは出来ませんのでご注意下さい。

------------------------
【受取手順】
------------------------
1.受取日当日に「商品引取の件で」と、当店宛に電話連絡をお願い致します。
必要事項や道順等をご説明致します。
　Tel:03-3351-8325
2.ご持参頂いたメール内容と、ご本人様確認書類を照合致します。
3.書類にサインを頂き、商品をお渡しいたします。

------------------------
【受取場所・時間】
------------------------
東京都新宿区新宿1-30-11　ビルプランタン5F
営業時間：10:30〜17:30
土・日・祝日、及び夏季・冬季休暇は休業日となります。

【その他特記事項】
・受け取りに当たっては、必ずご注文者ご本人様がご来店下さい。
・楽天市場ご登録の住所と、身分証明書記載の住所が異なる場合、引き渡しをお断りさせて頂きます。
・楽天市場でお支払が完了している必要がございます。店頭清算は出来ません。
・本人確認書類のコピーを取らせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
・受取期限内に連絡なくご来店が無い場合、送料加算の上商品を発送致します。

こちらも併せてご覧下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
購入商品に対して消費税計算
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文後30分以内で、お客様ご自身でキャンセル手続きが可能な場合

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後24時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・17:00までにご注文の商品については、ご注文当日17:30までキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
印面が付いた印鑑やスタンプ類は、オーダーを受けて製造する『お客様専用』の商品です。
お客様のご都合（必要の有無等）による、商品到着後の返品・交換・キャンセルはお受けすることが出来ません。予めご了承下さい。

お客様のご使用パソコン・モニター・携帯電話・PDA等の環境により、商品写真が実物と若干違って見える場合もございます。
このため、ご購入後のイメージ違い・色味違いにつきましては返品に応じかねます。

お客様専用に製作された商品でない場合、交換が可能な場合もございます。

・未開封である事。
・パッケージに損傷等が無い事。

以上2項目を満たしている場合、受付可能な場合もございます。 まずは「問い合わせ先」までご連絡下さい。

なお、往復送料はお客様にご負担頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ（送料・手数料は含みません）

返品送料
お客様負担

備考
※商品送付に当たっては、必ずメール・電話等でご連絡の上、当社指定の方法で商品をお送り下さい。
ご連絡無く着払いで一方的に送付頂いた場合、受け取り致しかねます。





■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
印面が付いた印鑑やスタンプ類は、オーダーを受けて製造する『お客様専用』の商品です。
お客様のご都合（必要の有無等）による、商品到着後の返品・交換・キャンセルはお受けすることが出来ません。予めご了承下さい。

お客様のご使用パソコン・モニター・携帯電話・PDA等の環境により、商品写真が実物と若干違って見える場合もございます。
このため、ご購入後のイメージ違い・色味違いにつきましては返品に応じかねます。

お客様専用に製作された商品でない場合、交換が可能な場合もございます。

・未開封である事。
・パッケージに損傷等が無い事。

以上2項目を満たしている場合、受付可能な場合もございます。 まずは「問い合わせ先」までご連絡下さい。

なお、往復送料はお客様にご負担頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※商品送付に当たっては、必ずメール・電話等でご連絡の上、当社指定の方法で商品をお送り下さい。
ご連絡無く着払いで一方的に送付頂いた場合、受け取り致しかねます。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社では最新の注意を払い、商品の生産及び発送に当たっておりますが、万一、下記の事由による場合は商品到着後の交換・返品を承ります。

・印鑑、ゴム印、浸透印等印章類の彫刻不良
・印鑑、ゴム印、浸透印等印章類の印面内容ミス
・商品の欠陥・初期不良
・商品の誤送


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金及び決済に関する手数料、送料

返品送料
店舗負担

備考
※商品送付に当たっては、必ずメール・電話等でご連絡の上、当社指定の方法で商品をお送り下さい。
ご連絡無く着払いで一方的に送付頂いた場合、受け取り致しかねます。

商品はパッケージを開封した後の状態で構いません。特に、印鑑類は試し捺しをして頂いた上での交換も可能です。

梱包材およびパッケージ及び同梱品は返送時の梱包に必要となりますので、捨てずにご連絡ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社では最新の注意を払い、商品の生産及び発送に当たっておりますが、万一、下記の事由による場合は商品到着後の交換・返品を承ります。

・印鑑、ゴム印、浸透印等印章類の彫刻不良
・印鑑、ゴム印、浸透印等印章類の印面内容ミス
・商品の欠陥・初期不良
・商品の誤送


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※商品送付に当たっては、必ずメール・電話等でご連絡の上、当社指定の方法で商品をお送り下さい。
ご連絡無く着払いで一方的に送付頂いた場合、受け取り致しかねます。

ご連絡を頂いてから、商品を再送致します。
返送用封筒が同封されておりますので、誠にお手数ですが、瑕疵のあった商品をご返送下さい。

商品はパッケージを開封した後の状態で構いません。特に、印鑑類は試し捺しをして頂いた上での交換も可能です。

梱包材およびパッケージ及び同梱品は返送時の梱包に必要となりますので、捨てずにご連絡ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3351-8325

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【営業日について】 月曜日〜金曜日　10:00〜17:30まで
土・日・祝日は休業日となります。

ゴールデンウィーク、夏季・冬季休暇につきましては、店舗カレンダーをご覧ください。


■返送先

郵便番号
160-0022

住所
東京都新宿区新宿１−３０−１１　ビルプランタン５Ｆ

電話番号
03-3351-8325

FAX番号
03-3356-5910

備考
【営業日について】 月曜日〜金曜日　10:00〜17:30まで
土・日・祝日は休業日となります。

ゴールデンウィーク、夏季・冬季休暇につきましては、店舗カレンダーをご覧ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※梱包材およびパッケージ及び同梱品は返送時の梱包に必要となります。捨てずにご連絡ください。

※印鑑は、ご注文頂いたお客様ご自身にしかご使用頂けない商品です。お客様のご都合による返品・交換・オーダー後のキャンセルはご容赦願います。

※商品送付に当たっては、必ずメール・電話等でご連絡の上、当社指定の方法で商品をお送り下さい。
ご連絡無く着払いで一方的に送付頂いた場合、受け取り致しかねます。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2045950 ラクテン（Ｅハンコラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

購入商品に対して消費税計算

配送について

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

事前イメージ「見る」をご選択頂いた場合、事前イメージの確認期間は納期に含まれません。
また、事前イメージにOKを頂かないと発送が出来ませんので、必ずご返信頂きますようよろしくお願い致します。

ゴールデンウィーク、夏季・冬季休暇時の発送状況につきましては、こちらをご覧下さい。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【配送サービスについて】
通常の宅配便となりますので、お荷物の待ち受けが必要になります。
配送後に取扱店・コンビニ・PUDOステーションでの受け取りをご希望の場合、ヤマト運輸のホームページ・LINEよりお手続きください。
※ご利用対象は「重量がある」「破損防止の梱包材により荷姿が大型化する」「メール便で発送出来ない」商品に限定させて頂いております。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましてはヤマト運輸の規定に準じます。
当店に差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・宅配BOXが一杯で配達出来ない。
・出張や旅行等で留守が続き、持ち戻りの留置期間を過ぎてしまった
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 750円 700円 650円 700円 700円 700円 750円 850円 850円 1300円 1300円 1600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※お荷物追跡確認、配達時間指定が可能です。

宅配便

【備考】

【配送サービスについて】
こちらは一部の大型商品（看板・マンションプレート・スタンプラリー什器等）のみに適用される、メーカー直送便となります。
商品及び配送先によりメーカー指定の配送便を使い分けて出荷させて頂きます。
メーカー直送便となりますので、他商品との同梱は出来ません。
通常の宅配便となりますので、お荷物の待ち受けが必要になります。
※ご利用対象は「重量がある」「破損防止の梱包材により荷姿が大型化する」「メール便で発送出来ない」商品に限定させて頂いております。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましては各配送会社の規定に準じます。
商品の性格上、置き配は致しかねます。詳細は発送後に当店よりメール、およびお客様の購入履歴の配送状況をご確認下さい。
差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・留守が続き、持ち戻りの留置期間を過ぎてしまった
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 16000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 8000円 10000円 10000円 10000円 18000円 18000円 45000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メーカー直送のため同梱は出来ません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【配送サービスについて】
こちらはメール便で配送出来る厚さ3cmの規定を超える商品でご利用頂く事が出来ます。
商品及び配送先によりメーカー指定の配送便を使い分けて出荷させて頂きます。
通常の宅配便となりますので、お荷物の待ち受けが必要になります。
配送後に取扱店・コンビニ・PUDOステーションでの受け取りをご希望の場合、ヤマト運輸のホームページ・LINEよりお手続きください。
※ご利用対象は「重量がある」「破損防止の梱包材により荷姿が大型化する」「メール便で発送出来ない」商品に限定させて頂いております。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましてはヤマト運輸の規定に準じます。
当店に差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・宅配BOXが一杯で配達出来ない。
・出張や旅行等で留守が続き、持ち戻りの留置期間を過ぎてしまった
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

送料料金表

全国一律料金：650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【配送サービスについて】
印鑑ケース『悠』専用配送方法です。他商品では選択出来ません。
ネコポス（ヤマト運輸）の配送となります。 ポスト投函便ですので、待ち受けは必要ございません。
配送番号は付きますが、日時指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましてはヤマト運輸の規定に準じます。
ポスト投函便のため、厚み制限（3cm）が設定されております。
まとめ買いおよび同梱により荷姿サイズが変わり厚み制限（3cm）を超える場合、店舗メッセージ・メール・お電話等にて連絡の上、他の配送方法に振り替えさせて頂きます。
当店に差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・ポストに他のお荷物が入っており投函出来ない。
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 印鑑ケース『悠』専用配送方法です。他商品では選択出来ません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【配送サービスについて】
クリックポストの配送となります。 ポスト投函便ですので、待ち受けは必要ございません。
配送番号は付きますが、日時指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましては日本郵便の規定に準じます。
ポスト投函便のため、厚み制限（3cm）が設定されております。
卒業印等のまとめ買い、および同梱品のサイズによってはご利用頂くことが出来ない場合がございます。
その際にはメールまたはお電話にて別の発送方法への振替についてご連絡致します。
当店に差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・ポストに他のお荷物が入っており投函出来ない。
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【配送サービスについて】
配送は日本郵便（定形外郵便）となります。
離島・遠隔地にお住いの方の送料負担を極力下げるべく、配送までのお時間は少々かかりますが、宅急便より費用がかからない配送方法として設定致しました。

配送料は商品重量に準じた設定をしております。
全国一律で100g以内 200円／250g以内 350円／500g以内 510円／1kg以内 750円の4段階となります。
離島・遠隔地につきましては送料が宅配便より安くなります。

※ご利用対象は
「破損防止の梱包材により荷姿が大型化する」
「メール便で発送出来ない（荷姿の厚みが3cmを超える）」
商品に限定させて頂いております。
ポストに投函出来ませんので、お荷物の待ち受けが必要になります。
2022年の郵便規約改正に伴い、土・日・祝日の配達はございません。
追跡番号はございませんので、配送状況確認・日時指定は出来ません。
また、楽天市場のシステム上、商品購入履歴での「配送状況を確認」は、「出荷準備中」または「発送済みです」のままとなります。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済、Apple Pay、PayPalの場合は、ご注文確認後の発送となります。
前払い決済（例：銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM、PayPal）の場合、ご入金確認後の発送となります。
前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【その他特記事項】
配達日数等につきましては日本郵便の規定に準じます。
商品の性格上、置き配は致しかねます。詳細は発送後に当店よりメール、およびお客様の購入履歴の配送状況をご確認下さい。
差戻になった場合、再配送の送料をご負担頂きます。
差戻の殆どが以下のケースに当てはまりますので、予めご確認のほどお願い致します。
・宅配BOXが一杯で投函出来ない。
・留守が続き、持ち戻りの留置期間を過ぎてしまった
・転居届を出し忘れている、または転居先に受理されていない。
・楽天市場にご登録の宛先情報不備（ビル・マンション名・番地抜け）。
・勤務先の会社名・部署名の記入漏れ。

こちらも併せてご覧下さい。

送料料金表

　 ~100g ~250g ~500g ~1.0kg
送料 290円 450円 660円 920円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】

【配送サービスについて】
弊社までご来社頂き、直接受け取りして頂く方法です。
配送を伴いませんので送料はかかりません。

【受取手順について】
------------------------
【受取に必要なもの】
------------------------
1.当店からの受取確認メール
「受取日」「発送番号」「お客様氏名」「ご住所」が記載されたメールを送信致します。
このメールをプリントアウトしたものを持参して頂くか、スマートフォン・タブレット等で提示ください。

2.写真及び居住地入りの公的身分証明書
運転免許証、写真入りの住民基本台帳カード（写真なしは不可）、パスポートのいずれかをお持ちください。
楽天市場に登録した住所が記載されたご本人様確認書類である必要です。
引取時にお写真と、楽天市場への登録ご住所とを照合致します。
写真や現住所の無い健康保険証・学生証等、及びマイナンバーカードを使用することは出来ませんのでご注意下さい。

------------------------
【受取手順】
------------------------
1.受取日当日に「商品引取の件で」と、当店宛に電話連絡をお願い致します。
必要事項や道順等をご説明致します。
　Tel:03-3351-8325
2.ご持参頂いたメール内容と、ご本人様確認書類を照合致します。
3.書類にサインを頂き、商品をお渡しいたします。

------------------------
【受取場所・時間】
------------------------
東京都新宿区新宿1-30-11　ビルプランタン5F
営業時間：10:30〜17:30
土・日・祝日、及び夏季・冬季休暇は休業日となります。

【その他特記事項】
・受け取りに当たっては、必ずご注文者ご本人様がご来店下さい。
・楽天市場ご登録の住所と、身分証明書記載の住所が異なる場合、引き渡しをお断りさせて頂きます。
・楽天市場でお支払が完了している必要がございます。店頭清算は出来ません。
・本人確認書類のコピーを取らせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
・受取期限内に連絡なくご来店が無い場合、送料加算の上商品を発送致します。

こちらも併せてご覧下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文後30分以内で、お客様ご自身でキャンセル手続きが可能な場合

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後24時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・17:00までにご注文の商品については、ご注文当日17:30までキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考


・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

印面が付いた印鑑やスタンプ類は、オーダーを受けて製造する『お客様専用』の商品です。
お客様のご都合（必要の有無等）による、商品到着後の返品・交換・キャンセルはお受けすることが出来ません。予めご了承下さい。

お客様のご使用パソコン・モニター・携帯電話・PDA等の環境により、商品写真が実物と若干違って見える場合もございます。
このため、ご購入後のイメージ違い・色味違いにつきましては返品に応じかねます。

お客様専用に製作された商品でない場合、交換が可能な場合もございます。

・未開封である事。
・パッケージに損傷等が無い事。

以上2項目を満たしている場合、受付可能な場合もございます。 まずは「問い合わせ先」までご連絡下さい。

なお、往復送料はお客様にご負担頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ（送料・手数料は含みません）

返品送料

お客様負担

備考

※商品送付に当たっては、必ずメール・電話等でご連絡の上、当社指定の方法で商品をお送り下さい。
ご連絡無く着払いで一方的に送付頂いた場合、受け取り致しかねます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

印面が付いた印鑑やスタンプ類は、オーダーを受けて製造する『お客様専用』の商品です。
お客様のご都合（必要の有無等）による、商品到着後の返品・交換・キャンセルはお受けすることが出来ません。予めご了承下さい。

お客様のご使用パソコン・モニター・携帯電話・PDA等の環境により、商品写真が実物と若干違って見える場合もございます。
このため、ご購入後のイメージ違い・色味違いにつきましては返品に応じかねます。

お客様専用に製作された商品でない場合、交換が可能な場合もございます。

・未開封である事。
・パッケージに損傷等が無い事。

以上2項目を満たしている場合、受付可能な場合もございます。 まずは「問い合わせ先」までご連絡下さい。

なお、往復送料はお客様にご負担頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※商品送付に当たっては、必ずメール・電話等でご連絡の上、当社指定の方法で商品をお送り下さい。
ご連絡無く着払いで一方的に送付頂いた場合、受け取り致しかねます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社では最新の注意を払い、商品の生産及び発送に当たっておりますが、万一、下記の事由による場合は商品到着後の交換・返品を承ります。

・印鑑、ゴム印、浸透印等印章類の彫刻不良
・印鑑、ゴム印、浸透印等印章類の印面内容ミス
・商品の欠陥・初期不良
・商品の誤送

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金及び決済に関する手数料、送料

返品送料

店舗負担

備考

※商品送付に当たっては、必ずメール・電話等でご連絡の上、当社指定の方法で商品をお送り下さい。
ご連絡無く着払いで一方的に送付頂いた場合、受け取り致しかねます。

商品はパッケージを開封した後の状態で構いません。特に、印鑑類は試し捺しをして頂いた上での交換も可能です。

梱包材およびパッケージ及び同梱品は返送時の梱包に必要となりますので、捨てずにご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社では最新の注意を払い、商品の生産及び発送に当たっておりますが、万一、下記の事由による場合は商品到着後の交換・返品を承ります。

・印鑑、ゴム印、浸透印等印章類の彫刻不良
・印鑑、ゴム印、浸透印等印章類の印面内容ミス
・商品の欠陥・初期不良
・商品の誤送

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※商品送付に当たっては、必ずメール・電話等でご連絡の上、当社指定の方法で商品をお送り下さい。
ご連絡無く着払いで一方的に送付頂いた場合、受け取り致しかねます。

ご連絡を頂いてから、商品を再送致します。
返送用封筒が同封されておりますので、誠にお手数ですが、瑕疵のあった商品をご返送下さい。

商品はパッケージを開封した後の状態で構いません。特に、印鑑類は試し捺しをして頂いた上での交換も可能です。

梱包材およびパッケージ及び同梱品は返送時の梱包に必要となりますので、捨てずにご連絡ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3351-8325

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ゴールデンウィーク、夏季・冬季休暇につきましては、店舗カレンダーをご覧ください。

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郵便番号

160-0022

住所

東京都新宿区新宿１−３０−１１　ビルプランタン５Ｆ

電話番号

03-3351-8325

FAX番号

03-3356-5910

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※梱包材およびパッケージ及び同梱品は返送時の梱包に必要となります。捨てずにご連絡ください。

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