【F.A.Q.】e-はんこの印鑑には10年保証が付いてます！

まず、R-Messe・メール・電話・FAX・にて弊社にご連絡下さい。 印材・大きさによって発送方法が変わる場合があります。 折り返し、返送方法の詳細をご連絡致します。 印材名は保証書に記載されておりますので、お手元に保証書をご用意下さい。 いずれの場合も、 ・ご注文者のご氏名 ・ご注文番号 （ご注文時のメール、または購入履歴で確認出来ます） を、お知らせください。 【R-Messeの場合】 『ショップへの問合せ』よりご一報下さい。 （営業時間　10：00～17：30　土・日・祝日は休業） 【メールの場合】 rakuten@r-hanko.co.jp （翌営業日にご返信致します。） 【お電話の場合】 TEL：03-3351-8325 （営業時間　10：00～17：30　土・日・祝日は休業） 【FAXの場合】 FAX：03-3356-5910 （翌営業日にご返信致します。）

【同封いただくもの】 ・掘り直す印鑑 ・当店発行の保証書 ・返送料分の切手 （返送料につきましては、弊社からご連絡致します。） 以上3点を封筒等に入れ、弊社宛お送りください。 【送付先】 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-30-11　ビルプランタン5F 株式会社 プランタン（担当：伊藤） TEL:03-3351-8325 ・往復送料は、お客様のご負担でお願いします。 ・保証書が無い場合は、お彫り直し出来ません。

保証書の印影を参考の上、再彫刻致します。 ・印面を2ミリ程度削っての再彫刻となります。 ・法の定めにより、寸分違わぬ印面をお作りする事は出来ません。 ・実印登録されている印鑑の場合、再登録が必要となります。 約2～3営業日でご返送致します 同封頂いた切手で、原則としてメール便（定形外郵便）にてご返送致します。 ・メール便（定形外郵便）は土・日・祝日の配達はございません。 ・お急ぎの場合や休日に受け取りたい場合等は、その旨、お申し込み時にお書き添え下さい。 ・石材や金属印鑑の場合、多少のお時間を頂く場合がございます。