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ご質問の前に既にご購入をされております、お客様は、受注番号と日中連絡のつく電話番号を記載の上メールにてご連絡お願い致します。
ご購入を検討されております方は、上記のお買い物仕方、よくある質問を、今一度ご確認下さいませ。ご注文時には必ず、お買い物ガイドと弊店からお客様へのお願いと注意事項と利用約款を併せてご確認下さいませ。こちらすると別ウインドウが開き、詳細のご確認が出来ます＞＞
重要ヤマギワの照明は、お安く提供するのため出荷日まで5営業日～8営業日（土日祝除）要します、在庫切れの場合は3ヶ月以上お時間を要する場合がございます。
重要フロス、アルテミデの照明は、輸入品のため出荷までに2～3週間以上（土日祝除）、在庫切れの場合は3ヶ月以上お時間を要する場合がございます。
出荷の目安 出荷の目安につきましてはお買い物ガイドに記載がございますので弊店からお客様へのお願いと注意事項とご利用規約を併せてご確認下さいませ。
ご注文時には必ず、お買い物ガイドと弊店からお客様へのお願いと注意事項とご利用約款を併せてご確認下さいませ。こちらからもクリックするとと別ウインドウが開き、詳細のご確認が出来ます＞＞
商品画像の定価価格一部の商品画像について税率10%の変更および、メーカーの値上げにより画像の定価が異なって表示されておりますが、順次改善させて頂きますのでご理解をお願い致します。
コロナの影響による半導体不足コロナの影響で半導体不足で生産が遅れております。あるゆるメーカーの商品及び部品が不足をしております。メーカーは注文を入れないと需要がないと判断するため、ご希望の商品の納期が出ません事、あらかじめご了承ください。
納品書について弊店ではエコ活動及び感染症予防対策のため、ペーパーレス化を実施します。お届け商品に納品書は同封しておりません。(注文完了後、ご注文履歴よりお客様ご自身で印刷をお願いいたします。)
商品の分割配送不可システム上、納期の異なる商品は、分けての発送は出来かねます。遅い方に合わせて発送になります。

弊店で取り扱っている商品はすべて正規品です。安心してお買い物をお楽しみください。

■ 営業日・営業時間

月～金曜日：11：00～15：00
定休日：土曜日、日曜日、祝祭日、弊店の定める休業日(詳しくは、サイトの左側にあるカレンダーをご覧ください)。

ご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせの回答は、翌営業日となります。

※ 電話、メール、FAX等での直接のご注文や、お見積もりのサービスなどはお受けできません。お手数をお掛けしますが、サイト上からご注文をお願いいたします。

■ 送料

25,300円以上で送料無料！ お買い物の合計額が、25,300円(税込)以上なら、一部地域を除き、送料無料でお届けします。
商品代金が25,300円(税込)未満の場合は、こちらの「送料料金表」をご覧ください。

※分けての納品は、商品の購入代金に関わらず、商品代金問わず、追加費用として初回時に756円頂戴いたします。

※離島一部地域、その他一部地域は、別途送料がかかる場合がございます。承れない場合は、弊店にてキャンセルさせて頂きます
※別途送料がかかる場合は、お見積もり後ご連絡いたします。承れない場合は、弊店にてキャンセルさせて頂きます

※再配達（発送後2週間を超えるもの）には別途送料がかかります
※配送業者の営業所留は承れません。

■ 出荷・納期の目安

弊店では、商品名に「即納品」や「在庫あり」と表記があるもの以外は、全てメーカーから取り寄せする商品になります。

即納品、在庫あり品
…　午前11時までの注文で、翌営業日（土日祝除く）出荷です。
メーカー取り寄せ品 (国内メーカー)
メーカーに在庫がある場合（ヤマギワ以外）
…　ご注文確定後、3～4営業日前後（土日祝除く）に出荷です。
メーカーに在庫がある場合（ヤマギワ）
…　ご注文確定後、5～8営業日前後（土日祝除く）に出荷です。
メーカーに在庫がない場合
…　ご注文確定後、60 日以上（土日祝除く）に出荷です。
（同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい）
メーカー取り寄せ品（輸入品）
（フロス・ヤマギワ輸入照明等）
メーカーに在庫がある場合（ヤマギワ輸入照明）
…　ご注文確定後、5～8営業日前後（土日祝除く）に出荷です。
メーカーに在庫がある場合（フロス）
…　ご注文確定後、2～3週間前後（土日祝除く）に出荷です。
（同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい）
メーカーに在庫がない場合（及び【予約注文】と記載のあるものも含む）
…　ご注文確定後、90～120日前後に出荷です。
（同意確認のメールをお送り致します、弊店から送信したものをご返信下さい）

出荷日、納期はあくまでも目安です。商品によっては、上記よりお時間が掛かる商品もございます。

セール期間中、セール期間後は、ご注文が殺到するため、出荷の目安よりも出荷が遅れる場合がございます。（目安ですので、発送前でもキャンセルの事由の適用外ですので、余裕をもってのご注文をお願い致します）

出荷は、東京都からになります。

システムの都合上、ご注文から納期2週間以上かかるものは、先に代金を頂戴致しますことご同意を求める場合がございます。得られない場合は、弊店にてキャンセルさせて頂きます。

配達時間帯の指定
※12月以降特に年末年始は配達会社の都合によりお選びいただきましても承れません。※あくまで目安でので確約ではございません
【　午前中　】　【12時～14時】　【14時～16時】
【16時～18時】　【18時～20時】　【19時～21時】

※商品の在庫や取り寄せなどの都合上、ご希望日時にお届けできないこともございます。
※交通事情、天災・天候等、やむ得ない事情で遅れる場合がございます。

■ 在庫について

当サイトに掲載されている在庫・納期情報は随時更新しておりますが、リアルタイムではございません。注文状況やメーカーの都合により、実際の在庫・納期情報と掲載内容に差異が生じる場合がございます。

掲載商品は、弊店及びメーカーの在庫を保証するものではございません。メーカーの在庫状況によっては、商品出荷までお待ちいただくこともございます。

メーカー在庫切れや完売品は、メールにてご案内させていただきます。

よくあるご質問「楽天市場の検索ページから、在庫有りにチェックをして検索をしたのですが、お取り寄せ商品が出てきました。在庫はあるのでしょうか？」もご参照ください。

■ ご注文から出荷までの流れ

こちらをご覧下さい。

■ 商品詳細に関するお問い合わせ先

こちらをご覧下さい。

■ お支払い

下記の支払い方法がご利用になれます。

クレジットカード

銀行振込
銀行振込は、振り込み後に出荷になります。
※振込・振替手数料はお客様負担でお願いします。

代金引換
商品を25,300円(税込)以上お買い上げのお客様は、代金引換手数料を無料とさせて頂きます。
商品代金が25,300円(税込)未満の場合は、代金引換手数料として440円頂戴いたします。※送料同様に分けての納品の場合は追加費用として初回納品時に金額に関わらず440円頂きます。

※沖縄県・一部離島は、送料計算が困難なため承れません。

■ 領収書

弊店では、二重領収防止の観点から、発行していません。商品出荷時に、同梱する「お買い上げ明細書」を領収書としてご利用いただくか、各支払い方法により、税務署で認められている領収書がございますので、詳しくはこちらをご利用ください。

■ 初期不良、返品、キャンセル、破損交換等ついて

お客様に少しでもお安く商品を提供するため、「イメージ・色味等が違った」「取付けができなかった」「間違って注文した」「暗すぎると感じた（お客様の主観的なもの）」「商品の特性によるもの」「商品の機能面にご納得いただけない場合」「商品の製造過程に生じる凹凸」「出荷日が思ったより遅い」などご注文後のお客様都合による返品、交換、キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承の上ご注文いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
(クーリングオフは通信販売法には適用されません)
※初期不良の返品・交換の送料は全てお客様負担でお願いします。未開封で未使用で7日を過ぎた商品は、初期不良の扱いにはなりませんのでご注意下さい。(破損・汚損含む)
※配達店での営業所留めは承れません。
ご購入前にご確認すべき注意事項をまとめましたので、「弊店からお客様へのお願いと注意事項」をご確認ください。

初期不良の場合は、こちらをご覧下さい。

■ 弊店からお客様へのお願いと注意事項

お買い物の前に、必ず「弊店からお客様へのお願いと注意事項」および、「利用約款」をお読み頂き、ご理解とご協力頂ければと思います。

弊店では、「弊店からお客様へのお願いと注意事項」および、「利用規約」をご理解頂いた方に商品を販売しております。弊店のご利用があった場合「弊店からお客様へのお願いと注意事項」および、「利用約款」に同意されたものとさせていただきます。

ご理解のほど何卒よろしくお願いします。

なお、弊店ではコードカットは致しておりませんのでご理解ご容赦下さい。

■ よくあるご質問

困ったこと、わからないことがある場合は、よくあるご質問をご参照ください。

■ご注文時商品お届け・廃家電（エアコン）引き取りまで

対象商品（エアコン）と一緒に「代行収集運搬料金」（1台につき29,160円税込）もカートに入れてご注文ください。委託会社の手配を致します。

※弊店ではエアコン取外工事代金は代行収集運搬料金に含まれませんのでお客様ご自身にて工事業者を手配し別途工事料金お支払いを取り外しを完了させて下さいませ。　

弊社では取外工事は行っておりません。

※取り外したエアコンは、お客様ご自身で梱包して頂き玄関先で引渡ができる状態にして下さいませ。

■■条件・注意事項など

当店から対象商品（エアコン）をご購入いただきかつ、エアコンを引き取リ希望のお客様が対象となります。

委託会社での引取になり送料は通常時とは異なり、配送日数も通常より多くかかります。

※1台につき29,160円税込(沖縄、離島は、販売しておりませんのでリサイクル回収は行っておりません。) 　

通常の搬入ができない場合（階段や玄関を通れず、ユニック車が必要になるなど）は別途料金が発生しますので予め商品サイズや搬入経路などを十分にご確認ください。

お客様の環境によっては、別途追加料金が発生する場合がございます。以下の場合は回収を承っておりませんので、ご注意下さい。・配達日前のリサイクル商品の回収は行っておりません。・家電リサイクル法対象品以外の不用品の回収は行っておりません。・業務用機器のリサイクル回収は行っておりません。・沖縄、離島の場合は販売しておりませんのでリサイクル回収は行っておりません。