お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2246158 ラクテン（スウイ−トラク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便（ゆうパック）・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　100000円 550円
100001 　〜　500000円 550円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【通常商品の商品発送のタイミング】
12時までのご注文で当日発送いたします。(メール便不可)
※土日、祝日も365日毎日発送業務をおこなっております。

※一部商品の配送につきましては
楽天ロジスティックス株式会社に委託しております。
商品ページ内に【楽天ロジスティックスまたは弊社より発送】と
明記させていただいております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19-21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

また一部の地域に関しましては選択可能となっておりますが
日時指定の対応が出来ない場合がございます。
その際は何卒ご了承下さい。


楽天ロジスティックスより発送の商品につきましては
沖縄、離島は日時指定不可
一部の地域に関しましては日時指定の選択可能となっておりますが
日時指定の対応が出来ない場合がございます。
その際は何卒ご了承下さい。

Tシャツ・ポロシャツ・小物等「メール便(送料200円）」を
ご希望の方は必ず”配送方法”を”メール便”をお選びください。

※メール便のご注意点
「お届け日時指定」
「代金引換」
ができませんのでご注意ください。

※宅配便指定・代金引換・時間指定をされた場合には
通常発送（送料652円）としてご請求・発送させて頂きます。

◆メール便　お届けの目安

・東京都または千葉県より発送いたします
・発送日から翌日〜４日目でお届けになります


【ギフト・ラッピングにつきまして】
当店ジェットラグでは無料のギフトラッピングを承っております。
ラッピングご希望の場合備考欄にギフトご希望の旨ご記載ください

※バックパックなど大型商品につきましては、ギフト対応出来ない
場合がございます。詳細につきましてはお問い合わせください

宅配便
【備考】
【通常商品の商品発送のタイミング】
「あす楽」対応商品につきましては
12時までのご注文で当日発送いたします。(メール便不可)
※土日、祝日も365日毎日発送業務をおこなっております。

※一部商品の配送につきましては
楽天ロジスティックス株式会社に委託しております。
商品ページ内に【楽天ロジスティックスまたは弊社より発送】と
明記させていただいております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19-21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

また一部の地域に関しましては選択可能となっておりますが
日時指定の対応が出来ない場合がございます。
その際は何卒ご了承下さい。


楽天ロジスティックスより発送の商品につきましては
沖縄、離島は日時指定不可
一部の地域に関しましては日時指定の選択可能となっておりますが
日時指定の対応が出来ない場合がございます。
その際は何卒ご了承下さい。

Tシャツ・ポロシャツ・小物等「メール便(送料190円）」を
ご希望の方は必ず”配送方法”を”メール便”をお選びください。

※メール便のご注意点
「お届け日時指定」
「代金引換」
ができませんのでご注意ください。

※宅配便指定・代金引換・時間指定をされた場合には
通常発送（送料652円）としてご請求・発送させて頂きます。

◆メール便　お届けの目安

・東京都より発送いたします
・発送日から翌日〜４日目でお届けになります


【ギフト・ラッピングにつきまして】
当店ジェットラグでは無料のギフトラッピングを承っております。
ラッピングご希望の場合はご注文時にギフト用ボックス
もしくは備考欄にギフトご希望の旨ご記載ください

※バックパックなど大型商品につきましては、ギフト対応出来ない
場合がございます。詳細につきましてはお問い合わせください
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
※メール便での発送について

　メール便サイズ規格内でヤマト運輸のネコポスにて発送。
　ポスト投函でのお届けになります。
　宅配便と同様のお届け日数になりますが、遅れが生じる場合もございます。

注意事項 　※代金引換はご希望の際はネコポス便での配送は不可となります。 　※配達の日時指定は出来ません。
　※転送サービスはございません。
　　(引っ越しや住所変更されたお客様はご確認をお願いします。一度、間違った住所のポストに投函されますと回収する事が出来ません。)
　※宅配便と同様のお届け日数になりますが、遅れが生じる場合もございます。
　
　※紛失や事故などが起こった場合に、補償は出来かねます。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

※メール便での発送について

●Tシャツ・グッズ・iPhoneケースなど、メール便サイズ規格内で
「送料無料」「送料込み」の一部の商品につきましては
日本郵便のクリックポスト便にて発送、ポスト投函でのお届けになります。

※メール便対応外の商品を配送方法メール便にご指定頂いた場合、
メール便から宅配便へご変更させて頂いております。予めご了承下さい。

※日本郵便につきましては
クリックポストを利用しての発送になります。

●あす楽には対応しておりません。
お届けの際、配達に時間がかかってしまうため、
場合によっては発送後、数日かかってしまう場合がございます。
概ね翌日から4日程度お届けにお時間を頂きます。
必ず注文確認のメールをご確認下さい。

●配達の日時指定は出来ません。
　　メール便はお客様に直接お渡しするのではなく
　　郵便受けなどへの配達になり、
　　ご不在だった場合は、再配達ではなく、
　　そのまま郵便受けに置いておくようになっております。

●代金引換決済は出来ません。
　　
●紛失や事故などが起こった場合に、
　　保険がございませんので、
　　再送などの対応はいたしておりません。

●海外へのお届けは出来ません。
　海外へはEMSを利用しておりますので、
　宅配便をご選択ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Our store uses EMS for shipping.
All baggage has the tracking number.

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■対象コンビ二エンスストア
　　　　ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　　　ローソン ：商品到着日+7日間

　　　　ミニストップ ：商品到着日+7日間

　　　　ファミリーマート ：商品到着日+3日間

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代引でのお支払い

　　・メール便での配達


上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【備考】「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、はこぽす；長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、即日〜３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、即日〜３営業日以内に発送いたします。

■ご利用できないご注文について

1.取り扱いサイズを超えている商品
お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品
重さ25g

2.冷凍・冷蔵配送商品

3.危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

4.複数お届け先の指定

5.あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送不可

6.代引、後払い、着払いでのお支払い

7.頒布会商品、定期便商品

8.メール便、小型宅配便

【お受取期間について】

郵便局到着日＋7日間

超えた場合は弊社に返送されます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、お客様で注文履歴からキャンセルが可能です。

その他の場合はキャンセル希望の場合は必ず弊社にご連絡をお願い致します。

※一部商品について、発送依頼が完了している場合キャンセルにて対応が出来ない場合がございます。
お受け取り後にご返品にて対応は可能です。
一度お受け取り後、ご返品を希望される旨を商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。

※商品名に(取寄)と記載のある商品につきましてはキャンセルはお受けできませんの予めご了承下さい。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。

・代金引換・後払いについては請求は特にございません。

・コンビニ決済・銀行振込の場合。
ご入金前:特にご返金等はございません。
ご入金後:返金方法に関するご案内が楽天市場からございますので、案内に従い返金先をご指定ください。
ご返金の振込手数料は基本的にお客様負担とさせていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・返品について
到着後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

室内でのサイズ合わせを除き使用したものや付属品(タグなど)を紛失したもの、
タバコや香水等の匂いの付着しているものに関しましては
返品・交換・キャンセルを承ることが出来無い可能性がございます。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

※商品名に(取寄)と記載のある商品につきましては
初期不良以外の理由での返品・交換は、お受けできませんの予めご了承下さい。
商品ページにその旨の記載がございます。御理解の上、ご注文を頂ますようお願い致します。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【クレジットカード決済】
各カード会社経由でのご返金となります。
カード会社の締日により当月ご請求で相殺される場合と、一旦引き落とし後に翌月以降返金となる場合がございます。
詳細はクレジットカード会社へご確認下さい。

一部返品の場合：クレジットご請求金額を取消の上再度返品分を除いた金額で再請求致します。
全返品の場合：クレジットのご請求取消を致します。
※状況により事前連絡の上、別対応となる場合もございます。

【代金引換】
返金先の銀行口座のメモを商品へ同梱しご返送お願い致します。
商品を受け取り次第、ご指定口座へ商品代金の返金を致します。

【その他のお支払い方法】
ご希望銀行口座へのお振込または楽天スーパーポイント（楽天キャッシュ）にてご返金致します。
返金額が確定しましたら、返金方法に関するご案内が楽天市場からございますので、案内に従い返金先をご指定ください。
ご返金の振込手数料は基本的にお客様負担とさせていただきます。

その他
お客様のご都合による返品の場合、代引き手数料やご注文時に頂戴している送料ご返金は致しかねます。



返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様都合での商品交換は、ご返品いただき再注文となります。
返品にともなう送料は、お客様ご負担となります。
(交換希望の在庫がない場合は返品でのご対応となります。)

室内でのサイズ合わせを除き、使用したものや付属品(タグなど)を紛失したもの、
タバコや香水等の匂いの付着しているものに関しましては
返品・交換・キャンセルを承ることが出来無い可能性がございます。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

※商品名に(取寄)と記載のある商品につきましては
初期不良以外の理由での返品・交換は、お受けできませんの予めご了承下さい。
商品ページにその旨の記載がございます。御理解の上、ご注文を頂ますようお願い致します。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品にて承りますのでご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合がございました場合、
お手数をお掛け致しまして、申し訳御座いませんが、ご連絡をいただけます様お願い致します。

到着後1週間以内に電話もしくはメールにて必ず事前に当店にご連絡をお願い致します。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【クレジットカード決済】
各カード会社経由でのご返金となります。
カード会社の締日により当月ご請求で相殺される場合と、一旦引き落とし後に翌月以降返金となる場合がございます。
詳細はクレジットカード会社へご確認下さい。

一部返品の場合：クレジットご請求金額を取消の上再度返品分を除いた金額で再請求致します。
全返品の場合：クレジットのご請求取消を致します。
※状況により事前連絡の上、別対応となる場合もございます。

【代金引換】
返金先の銀行口座のメモを商品へ同梱しご返送お願い致します。
商品を受け取り次第、ご指定口座へ商品代金並びに代金引換手数料の返金を致します。

【その他のお支払い方法】
ご希望銀行口座へのお振込または楽天スーパーポイント（楽天キャッシュ）にてご返金致します。
返金額が確定しましたら、返金方法に関するご案内が楽天市場からございますので、案内に従い返金先をご指定ください。
ご返金の手数料のご負担はございません。



返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合がございました場合、
お手数をお掛け致しまして、申し訳御座いませんが、ご連絡をいただけます様お願い致します。

到着後1週間以内に電話もしくはメールにて必ず事前に当店にご連絡をお願い致します。

当社負担で交換もしくは返品対応をさせていただきます。
なお、代替品がない場合、交換ではなくご返品のみの対応となる場合もございます。
何卒ご理解の程宜しくお願いします。

※商品名に(取寄)と記載の商品については、交換品のお届けにはご注文品のお届けと同様のお時間を頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0426972525

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購入履歴一覧

備考
メールアドレス：sweetrag@jetrag.net 返送先住所：東京都八王子市小比企町819-6 スウィートラグ


■返送先

郵便番号
193-0934

住所
東京都八王子市小比企町819-6

電話番号
0426972525

FAX番号
0426972525


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・到着後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・新品・未使用(試着程度なら可)付属品が付帯したもののみとなります。

・初期不良や商品不備の場合は当社負担で交換もしくは返品対応をさせてただきます。
なお、代替品がない場合、交換ではなくご返品のみの対応となる場合もございます。

※商品名に(取寄)と記載のある商品につきましては
初期不良以外の理由での返品・交換は、お受けできませんの予めご了承下さい。
商品ページにその旨の記載がございます。御理解の上、ご注文を頂ますようお願い致します。
返品について
◆返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
メール、電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

初期不良の場合は当社負担で交換もしくは返品対応をさせてただきます。
なお、代替品がない場合、交換ではなくご返品のみの対応となる場合もございます。

※お取り寄せ商品など一部商品につきましては
初期不良以外の理由での返品・交換は一切、お受けできませんの予めご了承下さい。

◆返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

◆交換について
お客様都合での商品交換は、ご返品いただき再注文となります。
返品にともなう送料は、お客様ご負担となります。
(交換希望の在庫がない場合は返品でのご対応となります。)

◆返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。



★返品連絡先
　電話番号:042-697-2525
　メールアドレス：sweetrag@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都八王子小比企町819-6
　スウィートラグ
　担当者：齊藤　慎（サイトウ　マコト）
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2246158 ラクテン（スウイ−トラク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便（ゆうパック）・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -500000円 550円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【通常商品の商品発送のタイミング】
12時までのご注文で当日発送いたします。(メール便不可)
※土日、祝日も365日毎日発送業務をおこなっております。

※一部商品の配送につきましては
楽天ロジスティックス株式会社に委託しております。
商品ページ内に【楽天ロジスティックスまたは弊社より発送】と
明記させていただいております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19-21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

また一部の地域に関しましては選択可能となっておりますが
日時指定の対応が出来ない場合がございます。
その際は何卒ご了承下さい。


楽天ロジスティックスより発送の商品につきましては
沖縄、離島は日時指定不可
一部の地域に関しましては日時指定の選択可能となっておりますが
日時指定の対応が出来ない場合がございます。
その際は何卒ご了承下さい。


Tシャツ・ポロシャツ・小物等「メール便(送料200円）」を
ご希望の方は必ず”配送方法”を”メール便”をお選びください。

※メール便のご注意点
「お届け日時指定」
「代金引換」
ができませんのでご注意ください。

※宅配便指定・代金引換・時間指定をされた場合には
通常発送（送料652円）としてご請求・発送させて頂きます。

◆メール便　お届けの目安

・東京都または千葉県より発送いたします
・発送日から翌日〜４日目でお届けになります


【ギフト・ラッピングにつきまして】
当店ジェットラグでは無料のギフトラッピングを承っております。
ラッピングご希望の場合備考欄にギフトご希望の旨ご記載ください

※バックパックなど大型商品につきましては、ギフト対応出来ない
場合がございます。詳細につきましてはお問い合わせください

宅配便

【備考】


【通常商品の商品発送のタイミング】
「あす楽」対応商品につきましては
12時までのご注文で当日発送いたします。(メール便不可)
※土日、祝日も365日毎日発送業務をおこなっております。

※一部商品の配送につきましては
楽天ロジスティックス株式会社に委託しております。
商品ページ内に【楽天ロジスティックスまたは弊社より発送】と
明記させていただいております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19-21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

また一部の地域に関しましては選択可能となっておりますが
日時指定の対応が出来ない場合がございます。
その際は何卒ご了承下さい。


楽天ロジスティックスより発送の商品につきましては
沖縄、離島は日時指定不可
一部の地域に関しましては日時指定の選択可能となっておりますが
日時指定の対応が出来ない場合がございます。
その際は何卒ご了承下さい。


Tシャツ・ポロシャツ・小物等「メール便(送料190円）」を
ご希望の方は必ず”配送方法”を”メール便”をお選びください。

※メール便のご注意点
「お届け日時指定」
「代金引換」
ができませんのでご注意ください。

※宅配便指定・代金引換・時間指定をされた場合には
通常発送（送料652円）としてご請求・発送させて頂きます。

◆メール便　お届けの目安

・東京都より発送いたします
・発送日から翌日〜４日目でお届けになります


【ギフト・ラッピングにつきまして】
当店ジェットラグでは無料のギフトラッピングを承っております。
ラッピングご希望の場合はご注文時にギフト用ボックス
もしくは備考欄にギフトご希望の旨ご記載ください

※バックパックなど大型商品につきましては、ギフト対応出来ない
場合がございます。詳細につきましてはお問い合わせください

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


※メール便での発送について

　メール便サイズ規格内でヤマト運輸のネコポスにて発送。
　ポスト投函でのお届けになります。
　宅配便と同様のお届け日数になりますが、遅れが生じる場合もございます。

注意事項 　※代金引換はご希望の際はネコポス便での配送は不可となります。 　※配達の日時指定は出来ません。
　※転送サービスはございません。
　　(引っ越しや住所変更されたお客様はご確認をお願いします。一度、間違った住所のポストに投函されますと回収する事が出来ません。)
　※宅配便と同様のお届け日数になりますが、遅れが生じる場合もございます。
　
　※紛失や事故などが起こった場合に、補償は出来かねます。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

※メール便での発送について

●Tシャツ・グッズ・iPhoneケースなど、メール便サイズ規格内で
「送料無料」「送料込み」の一部の商品につきましては
日本郵便のクリックポスト便にて発送、ポスト投函でのお届けになります。

※メール便対応外の商品を配送方法メール便にご指定頂いた場合、
メール便から宅配便へご変更させて頂いております。予めご了承下さい。

※日本郵便につきましては
クリックポストを利用しての発送になります。

●あす楽には対応しておりません。
お届けの際、配達に時間がかかってしまうため、
場合によっては発送後、数日かかってしまう場合がございます。
概ね翌日から4日程度お届けにお時間を頂きます。
必ず注文確認のメールをご確認下さい。

●配達の日時指定は出来ません。
　　メール便はお客様に直接お渡しするのではなく
　　郵便受けなどへの配達になり、
　　ご不在だった場合は、再配達ではなく、
　　そのまま郵便受けに置いておくようになっております。

●代金引換決済は出来ません。
　　
●紛失や事故などが起こった場合に、
　　保険がございませんので、
　　再送などの対応はいたしておりません。

●海外へのお届けは出来ません。
　海外へはEMSを利用しておりますので、
　宅配便をご選択ください。

送料料金表

全国一律料金：190円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Our store uses EMS for shipping.
All baggage has the tracking number.

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■対象コンビ二エンスストア
　　　　ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　　　ローソン ：商品到着日+7日間

　　　　ミニストップ ：商品到着日+7日間

　　　　ファミリーマート ：商品到着日+3日間

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代引でのお支払い

　　・メール便での配達


上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【備考】

「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、はこぽす；長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、即日〜３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、即日〜３営業日以内に発送いたします。

■ご利用できないご注文について

1.取り扱いサイズを超えている商品
お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）を超える商品
重さ25g

2.冷凍・冷蔵配送商品

3.危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

4.複数お届け先の指定

5.あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送不可

6.代引、後払い、着払いでのお支払い

7.頒布会商品、定期便商品

8.メール便、小型宅配便

【お受取期間について】

郵便局到着日＋7日間

超えた場合は弊社に返送されます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 652円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、お客様で注文履歴からキャンセルが可能です。

その他の場合はキャンセル希望の場合は必ず弊社にご連絡をお願い致します。

※一部商品について、発送依頼が完了している場合キャンセルにて対応が出来ない場合がございます。
お受け取り後にご返品にて対応は可能です。
一度お受け取り後、ご返品を希望される旨を商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。

※商品名に(取寄)と記載のある商品につきましてはキャンセルはお受けできませんの予めご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。

・代金引換・後払いについては請求は特にございません。

・コンビニ決済・銀行振込の場合。
ご入金前:特にご返金等はございません。
ご入金後:返金方法に関するご案内が楽天市場からございますので、案内に従い返金先をご指定ください。
ご返金の振込手数料は基本的にお客様負担とさせていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・返品について
到着後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

室内でのサイズ合わせを除き使用したものや付属品(タグなど)を紛失したもの、
タバコや香水等の匂いの付着しているものに関しましては
返品・交換・キャンセルを承ることが出来無い可能性がございます。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

※商品名に(取寄)と記載のある商品につきましては
初期不良以外の理由での返品・交換は、お受けできませんの予めご了承下さい。
商品ページにその旨の記載がございます。御理解の上、ご注文を頂ますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【クレジットカード決済】
各カード会社経由でのご返金となります。
カード会社の締日により当月ご請求で相殺される場合と、一旦引き落とし後に翌月以降返金となる場合がございます。
詳細はクレジットカード会社へご確認下さい。

一部返品の場合：クレジットご請求金額を取消の上再度返品分を除いた金額で再請求致します。
全返品の場合：クレジットのご請求取消を致します。
※状況により事前連絡の上、別対応となる場合もございます。

【代金引換】
返金先の銀行口座のメモを商品へ同梱しご返送お願い致します。
商品を受け取り次第、ご指定口座へ商品代金の返金を致します。

【その他のお支払い方法】
ご希望銀行口座へのお振込または楽天スーパーポイント（楽天キャッシュ）にてご返金致します。
返金額が確定しましたら、返金方法に関するご案内が楽天市場からございますので、案内に従い返金先をご指定ください。
ご返金の振込手数料は基本的にお客様負担とさせていただきます。

その他
お客様のご都合による返品の場合、代引き手数料やご注文時に頂戴している送料ご返金は致しかねます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

到着後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様都合での商品交換は、ご返品いただき再注文となります。
返品にともなう送料は、お客様ご負担となります。
(交換希望の在庫がない場合は返品でのご対応となります。)

室内でのサイズ合わせを除き、使用したものや付属品(タグなど)を紛失したもの、
タバコや香水等の匂いの付着しているものに関しましては
返品・交換・キャンセルを承ることが出来無い可能性がございます。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

※商品名に(取寄)と記載のある商品につきましては
初期不良以外の理由での返品・交換は、お受けできませんの予めご了承下さい。
商品ページにその旨の記載がございます。御理解の上、ご注文を頂ますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品にて承りますのでご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合がございました場合、
お手数をお掛け致しまして、申し訳御座いませんが、ご連絡をいただけます様お願い致します。

到着後1週間以内に電話もしくはメールにて必ず事前に当店にご連絡をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【クレジットカード決済】
各カード会社経由でのご返金となります。
カード会社の締日により当月ご請求で相殺される場合と、一旦引き落とし後に翌月以降返金となる場合がございます。
詳細はクレジットカード会社へご確認下さい。

一部返品の場合：クレジットご請求金額を取消の上再度返品分を除いた金額で再請求致します。
全返品の場合：クレジットのご請求取消を致します。
※状況により事前連絡の上、別対応となる場合もございます。

【代金引換】
返金先の銀行口座のメモを商品へ同梱しご返送お願い致します。
商品を受け取り次第、ご指定口座へ商品代金並びに代金引換手数料の返金を致します。

【その他のお支払い方法】
ご希望銀行口座へのお振込または楽天スーパーポイント（楽天キャッシュ）にてご返金致します。
返金額が確定しましたら、返金方法に関するご案内が楽天市場からございますので、案内に従い返金先をご指定ください。
ご返金の手数料のご負担はございません。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合がございました場合、
お手数をお掛け致しまして、申し訳御座いませんが、ご連絡をいただけます様お願い致します。

到着後1週間以内に電話もしくはメールにて必ず事前に当店にご連絡をお願い致します。

当社負担で交換もしくは返品対応をさせていただきます。
なお、代替品がない場合、交換ではなくご返品のみの対応となる場合もございます。
何卒ご理解の程宜しくお願いします。

※商品名に(取寄)と記載の商品については、交換品のお届けにはご注文品のお届けと同様のお時間を頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0426972525

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：sweetrag@jetrag.net 返送先住所：東京都八王子市小比企町819-6 スウィートラグ

返送先

郵便番号

193-0934

住所

東京都八王子市小比企町819-6

電話番号

0426972525

FAX番号

0426972525

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・到着後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・新品・未使用(試着程度なら可)付属品が付帯したもののみとなります。

・初期不良や商品不備の場合は当社負担で交換もしくは返品対応をさせてただきます。
なお、代替品がない場合、交換ではなくご返品のみの対応となる場合もございます。

※商品名に(取寄)と記載のある商品につきましては
初期不良以外の理由での返品・交換は、お受けできませんの予めご了承下さい。
商品ページにその旨の記載がございます。御理解の上、ご注文を頂ますようお願い致します。

返品について

◆返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
メール、電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

初期不良の場合は当社負担で交換もしくは返品対応をさせてただきます。
なお、代替品がない場合、交換ではなくご返品のみの対応となる場合もございます。

※お取り寄せ商品など一部商品につきましては
初期不良以外の理由での返品・交換は一切、お受けできませんの予めご了承下さい。

◆返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

◆交換について
お客様都合での商品交換は、ご返品いただき再注文となります。
返品にともなう送料は、お客様ご負担となります。
(交換希望の在庫がない場合は返品でのご対応となります。)

◆返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。



★返品連絡先
　電話番号:042-697-2525
　メールアドレス：sweetrag@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都八王子小比企町819-6
　スウィートラグ
　担当者：齊藤　慎（サイトウ　マコト）

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