お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2346845 ラクテン（スイ−トヘ゛シ゛タフ゛ルフアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】■送料無料商品の配送は弊社のほうで運送会社を選択させて頂きます。

■収穫時期・配送時期の異なる商品の同梱は送料無料にはなりません。
■送料込商品の場合は送料０円です。
■20kgまでの料金になります。20kgを超えますと10kg単位で550円送料が加算されます。
■沖縄・離島は別途送料1000円が発生いたします。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　クレジット、代金引換、⇒決済のご確認・ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
　ご予約商品　⇒商品ページに記載してあるお届け日の発送になります。お届日時のご指定ができない場合がございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
日本郵便の規定により、時間指定ができない地域がございます。


不在等で保管期限が切れてしまった場合は弊社のほうへ返送となります。
返送された商品は再発送できませんので、何卒ご了承お願い申し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

●ご入金が確認でき次第、3日以内に発送致します。
●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、3日以降の日付をご指定ください。
・時間帯については9時〜12時/12時〜18時/18時〜22時でご選択いただけます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 不在等で保管期限が切れてしまった場合は弊社のほうへ返送となります。
返送された商品は再発送できませんので、何卒ご了承お願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

クール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便（冷凍便）でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

メール便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】国際便をご利用のお客様へ
・ご注文完了後、「注文内容ご確認メール」が登録されたアドレスに自動的に配信されます。
配達日はご指定いただけません。
※国際配送ではご注文後に実際の送料をあらためてご案内しております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
・生鮮食品につき、原則として返金はお受けできません。 　 ・一度お召し上がりになられた商品 、調理済みの商品 ・お召し上がりになったところ、お口に合わなかった商品 ・商品の外装をお客様が破損/汚損してしまった商品 　 ・食品等の品質保持期限が定められた商品 　 ・お客様のご都合による受取り拒否（イメージと違うなど）の場合 など返金はお受けすることができなくなっております。 ■商品が無い状態での返金はお受けできません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品をお召し上がりになった後、お口に合わなかった等、お客様都合でのご返品、交換、返金は対応いたしかねます。 ご了承いただける場合のみご購入くださいませ。 ・生鮮食品につき、原則として交換はお受けできません。 　 ・一度お召し上がりになられた商品 、調理済みの商品 ・お召し上がりになったところ、お口に合わなかった商品 ・商品の外装をお客様が破損/汚損してしまった商品 　 ・食品等の品質保持期限が定められた商品 　 ・お客様のご都合による受取り拒否（イメージと違うなど）の場合 などの場合も返金はお受けすることができなくなっております。 ■商品が無い状態での返金、交換はお受けできません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不具合があった場合は、お受け取りになったままの状態で返品してください。 商品回収後、返金させて頂きます。 ■商品が無い状態での返品・返金はお受けできません。 ■商品発送後、長期不在、ご入力頂いた住所不備等で配送できなかった場合の再発送・返金は承ることができません。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入頂いた商品代金全額を返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
【返品不可の場合】 　■お客様の都合による場合 　・生鮮食品につき、原則として返品はお受けできません。 　・一度ご使用になられた商品 　・商品の外装をお客様が破損/汚損してしまった商品 　・食品等の品質保持期限が定められた商品 　・お客様のご都合による受取り拒否（イメージと違うなど）の場合 ■商品が無い状態での返品・返金はお受けできません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不具合があった場合は、お受け取りになったままの状態で返品してください。 商品到着後、翌日までにメール、もしくはお電話にてご連絡ください。 ■後ほど、弊社にて運送会社を手配し回収させて頂きます。 ■ご連絡無しでお客様から発送された商品（ご返送された場合）は受け取りすることができなくなっており、お客様の元へ返送されますのでご注意ください。あわせてご注意くださいませ。 商品が無い状態での返品、交換は対応できません。 ■商品発送後、長期不在、ご入力頂いた住所不備等で配送できなかった場合の再発送は承ることができません。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■ご連絡無しでお客様から発送された商品（ご返送された場合）は受け取りすることができなくなっており、お客様の元へ返送されますのでご注意ください。あわせてご注意くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0166736007

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
076-0202

住所
北海道富良野市字東山４０９−２

電話番号
0166736007

FAX番号
05037305361


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品が無い状態での返金・交換は承ることができません。 商品を返品後の返金・交換となります。 万が一、商品を捨ててしまった場合は返金・交換できなくなります。 商品に不備があった場合の返品は弊社が低廃止回収させて頂いております。無断で弊社へ送付頂いた場合は受け取りできませんので、ご注意ください。

返品について
1） 返品について

生鮮食品につきご返品のご連絡は
翌営業日までにお願いいたします。
なおお客様都合でのご返品は対応いたしかねます。
ご了承いただける場合のみご購入くださいませ。


【返品不可の場合】
■お客様の都合による場合

・生鮮食品につき、原則として返品・返金はお受けできません。
・一度お召し上がりになられた商品 、調理済みの商品
・お召し上がりになったところ、お口に合わなかった等の理由
・商品の外装をお客様が破損/汚損してしまった商品
・食品等の品質保持期限が定められた商品
・お客様のご都合による受取り拒否（イメージと違うなど）の場合 などの場合も返金はお受けすることができなくなっております。

※野菜など生鮮食品は、１つ１つ形も味も異なります。お近くのスーパーで売っているものと違う等の理由での返金、交換も承ることができません。

■商品が無い状態での返品・返金はお受けできません。

■ご了承いただける場合のみご購入くださいませ。

■生鮮食品につき、初期不良の場合でも、ご連絡が翌営業日以降になった場合は
　　ご対応できかねますので何卒ご了承ください。そのため商品が届いた際はすぐにご確認くださいませ。
　　またご連絡無しでお客様から発送された商品（ご返送された場合）は受け取りすることが
　　できなくなっておりますのでご注意ください。あわせてご注意くださいませ。

■実店舗とは運営が異なりますので、実店舗へのお持ち込みがあった場合


【返品可能の場合】
■不良品等による場合
　[理由]・商品状態確認・産地の不良品再発防止のため、下記の場合は
　　　　　　返品をお願いする場合もございます。
　[条件] ・商品品質（破損・異臭・腐敗）、数量不足等、その他商品に問題があった場合
　　　　　　※品質に関しては万全を期しておりますが、万一商品の品質などに問題がございましたら
　　　　　　商品の到着後翌営業日までにメール・電話にてご連絡下さい。商品の状態により、代替品の
　　　　　　対応をさせていただきます。その際は弊社提携の運送会社が商品を受け取りにお伺いいたします。
　　　　　　（送料・手数料は、初期不良に限り当社がご負担いたします。

【返品連絡先】
　電話番号：0120-973-414
　返送先住所：北海道富良野市字東山４０９−２
　担当者　　：橋本　望

　【お名前】【受注番号】を忘れずにお知らせください。
　（上記のお知らせが無い場合はご本人さまが特定できませんのでご対応できなくなります。）

▼メールでの返品連絡先はこちら
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
メールでの返品のご連絡はこちらからお願いします
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


2） 商品のお届け時期


特にご指定がない場合、
　　銀行振込　⇒ご入金確認後３日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後３日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2346845 ラクテン（スイ−トヘ゛シ゛タフ゛ルフアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

■送料無料商品の配送は弊社のほうで運送会社を選択させて頂きます。

■収穫時期・配送時期の異なる商品の同梱は送料無料にはなりません。
■送料込商品の場合は送料０円です。
■20kgまでの料金になります。20kgを超えますと10kg単位で550円送料が加算されます。
■沖縄・離島は別途送料1000円が発生いたします。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　クレジット、代金引換、⇒決済のご確認・ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
　ご予約商品　⇒商品ページに記載してあるお届け日の発送になります。お届日時のご指定ができない場合がございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
日本郵便の規定により、時間指定ができない地域がございます。


不在等で保管期限が切れてしまった場合は弊社のほうへ返送となります。
返送された商品は再発送できませんので、何卒ご了承お願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

●ご入金が確認でき次第、3日以内に発送致します。
●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、3日以降の日付をご指定ください。
・時間帯については9時〜12時/12時〜18時/18時〜22時でご選択いただけます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 不在等で保管期限が切れてしまった場合は弊社のほうへ返送となります。
返送された商品は再発送できませんので、何卒ご了承お願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

クール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便（冷凍便）でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

メール便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご注文後のお届け先変更は承ることができません。お間違えがあった際は
　キャンセル→再注文となりますので、予めご了承くださいませ。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

国際便をご利用のお客様へ
・ご注文完了後、「注文内容ご確認メール」が登録されたアドレスに自動的に配信されます。
配達日はご指定いただけません。
※国際配送ではご注文後に実際の送料をあらためてご案内しております。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

・生鮮食品につき、原則として返金はお受けできません。 　 ・一度お召し上がりになられた商品 、調理済みの商品 ・お召し上がりになったところ、お口に合わなかった商品 ・商品の外装をお客様が破損/汚損してしまった商品 　 ・食品等の品質保持期限が定められた商品 　 ・お客様のご都合による受取り拒否（イメージと違うなど）の場合 など返金はお受けすることができなくなっております。 ■商品が無い状態での返金はお受けできません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品をお召し上がりになった後、お口に合わなかった等、お客様都合でのご返品、交換、返金は対応いたしかねます。 ご了承いただける場合のみご購入くださいませ。 ・生鮮食品につき、原則として交換はお受けできません。 　 ・一度お召し上がりになられた商品 、調理済みの商品 ・お召し上がりになったところ、お口に合わなかった商品 ・商品の外装をお客様が破損/汚損してしまった商品 　 ・食品等の品質保持期限が定められた商品 　 ・お客様のご都合による受取り拒否（イメージと違うなど）の場合 などの場合も返金はお受けすることができなくなっております。 ■商品が無い状態での返金、交換はお受けできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に不具合があった場合は、お受け取りになったままの状態で返品してください。 商品回収後、返金させて頂きます。 ■商品が無い状態での返品・返金はお受けできません。 ■商品発送後、長期不在、ご入力頂いた住所不備等で配送できなかった場合の再発送・返金は承ることができません。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入頂いた商品代金全額を返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

【返品不可の場合】 　■お客様の都合による場合 　・生鮮食品につき、原則として返品はお受けできません。 　・一度ご使用になられた商品 　・商品の外装をお客様が破損/汚損してしまった商品 　・食品等の品質保持期限が定められた商品 　・お客様のご都合による受取り拒否（イメージと違うなど）の場合 ■商品が無い状態での返品・返金はお受けできません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に不具合があった場合は、お受け取りになったままの状態で返品してください。 商品到着後、翌日までにメール、もしくはお電話にてご連絡ください。 ■後ほど、弊社にて運送会社を手配し回収させて頂きます。 ■ご連絡無しでお客様から発送された商品（ご返送された場合）は受け取りすることができなくなっており、お客様の元へ返送されますのでご注意ください。あわせてご注意くださいませ。 商品が無い状態での返品、交換は対応できません。 ■商品発送後、長期不在、ご入力頂いた住所不備等で配送できなかった場合の再発送は承ることができません。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■ご連絡無しでお客様から発送された商品（ご返送された場合）は受け取りすることができなくなっており、お客様の元へ返送されますのでご注意ください。あわせてご注意くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0166736007

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

076-0202

住所

北海道富良野市字東山４０９−２

電話番号

0166736007

FAX番号

05037305361

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品が無い状態での返金・交換は承ることができません。 商品を返品後の返金・交換となります。 万が一、商品を捨ててしまった場合は返金・交換できなくなります。 商品に不備があった場合の返品は弊社が低廃止回収させて頂いております。無断で弊社へ送付頂いた場合は受け取りできませんので、ご注意ください。

返品について

1） 返品について

生鮮食品につきご返品のご連絡は
翌営業日までにお願いいたします。
なおお客様都合でのご返品は対応いたしかねます。
ご了承いただける場合のみご購入くださいませ。


【返品不可の場合】
■お客様の都合による場合

・生鮮食品につき、原則として返品・返金はお受けできません。
・一度お召し上がりになられた商品 、調理済みの商品
・お召し上がりになったところ、お口に合わなかった等の理由
・商品の外装をお客様が破損/汚損してしまった商品
・食品等の品質保持期限が定められた商品
・お客様のご都合による受取り拒否（イメージと違うなど）の場合 などの場合も返金はお受けすることができなくなっております。

※野菜など生鮮食品は、１つ１つ形も味も異なります。お近くのスーパーで売っているものと違う等の理由での返金、交換も承ることができません。

■商品が無い状態での返品・返金はお受けできません。

■ご了承いただける場合のみご購入くださいませ。

■生鮮食品につき、初期不良の場合でも、ご連絡が翌営業日以降になった場合は
　　ご対応できかねますので何卒ご了承ください。そのため商品が届いた際はすぐにご確認くださいませ。
　　またご連絡無しでお客様から発送された商品（ご返送された場合）は受け取りすることが
　　できなくなっておりますのでご注意ください。あわせてご注意くださいませ。

■実店舗とは運営が異なりますので、実店舗へのお持ち込みがあった場合


【返品可能の場合】
■不良品等による場合
　[理由]・商品状態確認・産地の不良品再発防止のため、下記の場合は
　　　　　　返品をお願いする場合もございます。
　[条件] ・商品品質（破損・異臭・腐敗）、数量不足等、その他商品に問題があった場合
　　　　　　※品質に関しては万全を期しておりますが、万一商品の品質などに問題がございましたら
　　　　　　商品の到着後翌営業日までにメール・電話にてご連絡下さい。商品の状態により、代替品の
　　　　　　対応をさせていただきます。その際は弊社提携の運送会社が商品を受け取りにお伺いいたします。
　　　　　　（送料・手数料は、初期不良に限り当社がご負担いたします。

【返品連絡先】
　電話番号：0120-973-414
　返送先住所：北海道富良野市字東山４０９−２
　担当者　　：橋本　望

　【お名前】【受注番号】を忘れずにお知らせください。
　（上記のお知らせが無い場合はご本人さまが特定できませんのでご対応できなくなります。）

▼メールでの返品連絡先はこちら
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メールでの返品のご連絡はこちらからお願いします
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2） 商品のお届け時期


特にご指定がない場合、
　　銀行振込　⇒ご入金確認後３日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後３日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

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