会社概要
会社案内
会社名 株式会社Ebina Farm　(エビナファーム)
所在地 〒243-0411
神奈川県海老名市大谷482
電話番号 046-240-0733
※お客様専用です。営業目的での電話はお断りいたします。
代表者 山口　修
ご挨拶 神奈川県海老名市の温室で全国にお祝い胡蝶蘭（コチョウラン）を生産・販売しております。
メロンパンで有名な海老名サービスエリアがすぐ近くにあり、東名高速の海老名インターから5分位の場所に温室があります。
全国からお客様がたくさん遊びに来られてますから、胡蝶蘭（こちょうらん）の温室を見たい方はぜひご来園ください。
楽天のお客様にも1万鉢以上の胡蝶蘭の中から、最高の状態のお品を熟練のスタッフがコチョウランをお選びしてお贈りしております。
それが他にはない海老名洋蘭園の醍醐味です。

新しい花色、花柄、形など上質なものをお楽しみいただくために、一鉢一鉢丹精込めて育てております。
ご注文に合せて鮮度の良いものを温室から全国に直送いたします。
営業時間について
電話受付 10:00〜12:00
13:00〜15:00
※12:00〜13:00は受付を休止します
TEL 046-240-0733
定休日 土曜日 (日曜日お届け不可)
（定休日の前日の13時以降のご注文・お問い合わせは翌営業日の返信となります。）
長期休暇 夏季(お盆)休暇、冬季(正月)休暇の情報は、カレンダーや店舗トップ・各商品ページなどで周知いたします。
配送について
宅配便 ヤマト運輸 商品により配送会社は当社で設定いたします。
チャーター便 商品により配送会社は当社で設定いたします。
送料 地域により送料が異なります。
時間指定 ヤマト運輸の場合 運送会社に準ずる
午前中・14時〜16時
16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※2017年6月現在
チャーター便の場合 午前中〜昼(10時〜13時)
午前中〜昼(13時〜16時)
午前中〜昼(16時〜19時)
注意事項

※上記以外(別途2,000円税別)要相談
※上記時間内の間に配達いたします。
※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※当社商品は基本生花ですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※遠方地域へのお届けは、配送中にお花へ負担がかかる為、ご注文できません。
※時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。
また配送に2日を要する時間帯をご指定した場合は
翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。
※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。
配送不可エリア 北海道 北海道全域
福岡県 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、
福岡市西区小呂島、糟屋郡新宮町相島、宗像市地島
宮崎県 延岡市島浦町
長崎県 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、
西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・五島市・北松浦郡小値賀町
熊本県 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町
鹿児島県 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島
沖縄県 沖縄県全域
その他 離島全域
冬季について 冬季期間（11月下旬〜3月上旬）は、凍結の恐れがあるため、
東北地方(青森・秋田・岩手・山形・福島・宮城)
北陸地方(富山・石川・福井)
甲信越地方(新潟・長野・山梨)
上記地域はは全ての商品が配送できませんのでご了承ください。
※冬季のご注文時に、お客様に配送の実行を確認する（委ねる）場合がございます。
万が一、悪天候で商品劣化（花落ち、しおれる、凍るなど）が生じても交換保証の対象にはなりません。
お支払いについて
クレジットカード 【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners リボ
請求書支払い
(法人名義のみ)		 法人様に限り、請求書を発行(ご登録メールアドレス宛に送付)致します。
※インボイス制度対応
※ポイント利用とオプション追加と送料負担地域の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なります。後ほど当店から修正した金額をメールさせて頂きます。

■注意事項

  • ※請求書のご利用は法人様のみとなります。
  • ※お振込み先は請求書に記載しております。
  • ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • ※ご入金の際、請求書の【請求書番号】をご入力下さいますようお願い致します。
  • ※個人様名義ではご利用いただけません。
後払い ●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
手数料250円かかります。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

以下の手順をご確認の上、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。
・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
請求書発行後14日以内にお支払いください。
・手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※50,000円(税別)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
回収について
スタンド花の場合 スタンド花の回収は、配送スタッフが設置にお伺いした際に、
先様と回収日の日程調整をさせていただき、回収にお伺いいたします。
注意事項
回収前にお花をお持ち帰りいただくことは可能ですが、
作業はお客様ご自身にてお願い致します。
上記用に梱包紙を15枚まで無料でお付けすることが可能です。
※梱包紙が必要な場合、備考欄に「梱包紙 15枚」とご記載ください。
※配送スタッフが回収にお伺いした際は、回収作業のみとさせていただきます。
観葉植物 スタンド花と同様
バラの花束 新聞紙や布きれなどでバラを包み、トゲが刺さらない状態にしていただき、
各市区町村の分別方法に合わせて処理をお願い致します。

株式会社Ｅｂｉｎａ　Ｆａｒｍ
〒2430411 神奈川県海老名市大谷南４−４−２２
TEL:0462400733 FAX:0462339034
代表者:山口 修
店舗運営責任者:山口 修
店舗セキュリティ責任者:山口 修
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 15:00
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 10:00 〜 15:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
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ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。


　　平日　9:00−17:00
※土日はお休みをいただいております。
-----------------------------------------------

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2399272 ラクテン（スタント゛ハナセンモンエヒ゛ナヨウランエン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

請求書払い
【備考】
請求書支払い(法人名義のみ)
ご注文者様情報が法人名義に限り、請求書を発行(ご登録メールアドレス宛に送付)致します。
※インボイス制度対応
※個人名義ではご利用いただけません。
※ポイント利用とオプション追加と送料負担地域の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なります。後ほど当店から修正した金額をメールさせて頂きます。

■注意事項
※請求書のご利用は法人様のみとなります。
※お振込み先は請求書に記載しております。
※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金の際、請求書の【請求書番号】をご入力下さいますようお願い致します。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
お祝い（ギフト）のためお届け先へは金額のわかるようなものは入っておりません。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】「宅配便(大型)」でのお届けとなります。(配送会社はお選びいただけません)

送料有料エリアについて
・送料：無料エリア
東京都、神奈川県
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、山梨県

・送料：2,000円(税別)エリア
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、
徳島県、香川県、愛媛県、高知県、
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県
熊本県、宮崎県、鹿児島県

お届け時間帯の指定 ※九州は時間指定不可
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に２日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。

【配送不可エリア】
商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
★不明な点はショップまでお問い合わせください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 2200円 2200円 0円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】「宅配便(大型)」または「自社配送(チャーター)」でのお届けとなります。(配送会社はお選びいただけません)

送料有料エリアについて
・送料：無料エリア
東京都、神奈川県
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、山梨県

・送料：3,000円(税別)エリア
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、
徳島県、香川県、愛媛県、高知県、
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県

お届け時間帯などについて
スタンド花のお届け時間帯の指定
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
観葉植物のお届け時間帯の指定
午前中・午後

※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送不可エリア】
商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
★不明な点はショップまでお問い合わせください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3300円 3300円 3300円 0円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】「宅配便(大型)」または「自社配送(チャーター)」でのお届けとなります。(配送会社はお選びいただけません)

宅配便(大型)について
※商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
※宅配便でのお届けとなります。
※お届け日時の先方様の在宅確認は注文前に必ずご確認をお願いします。

自社配送(チャーター便)について
※商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
※生花の扱いに慣れた専門スタッフによる自社配送となります。
※配送伝票番号がございませんので、配送追跡確認はございません。
※お届け日時の先方様の在宅確認は注文前に必ずご確認をお願いします。

送料無料

お届け時間帯などについて
スタンド花のお届け時間帯の指定
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
観葉植物のお届け時間帯の指定
午前中・午後

※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送不可エリア】
商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
★不明な点はショップまでお問い合わせください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考「自社配送(チャーター便)」でのお届けとなります。
※配送会社のご指定は出来ません。

自社配送(チャーター便)について
※生花の扱いに慣れた専門スタッフによる自社配送となります。
※配送伝票番号がございませんので、配送追跡確認はございません。
※お届け日時の先方様の在宅確認は注文前に必ずご確認をお願いします。

送料について
配送地域により送料は異なります。

【お届け時間帯の指定について】
午前中(10時〜13時)・午後(13時〜16時)・夕方(16時〜19時)

※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※生花は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に２日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。

※土曜日は定休日となります。翌営業日にご対応いたします。


【配送不可エリア】

商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
★不明な点はショップまでお問い合わせください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日(火)より、消費税率が8％から10％に変わります。 新税率の適用タイミングは注文日ではなく、出荷日で計算となります。 ※9月中にご注文をいただいても、出荷日が10月以降となる場合は、税率10％となります
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
保証はお買い上げ代金が上限となります。 代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。 返金お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。 但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

返品送料
店舗負担

備考
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0462400733

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、 商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。 画像の色味については当方の不備として扱いません。 色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。


■返送先

郵便番号
2430411

住所
神奈川県海老名市大谷南４−４−２２

電話番号
0462400733

FAX番号
0462339034

備考
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、 商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。 画像の色味については当方の不備として扱いません。 色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

返品について
会社案内
初期不良やトラブル不具合による返品について 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2．返金額
保証はお買い上げ代金が上限となります。
代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。
お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。
但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お客様都合による返品について 当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
返金日数について 返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
商品の色身について パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、
商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色味については当方の不備として扱いません。
色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。
返品のお手続きについて お電話もしくはメールにてご連絡ください。
■電話受付　10:00〜12:00
      13:00〜15:00
※12:00〜13:00は受付を休止します
■TEL 046-240-0733
■定休日 土曜日 (日曜日お届け不可)
メールアドレス：ebina-youran_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒243-0411　神奈川県海老名市大谷482
担当者：早川
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

会社概要

株式会社Ｅｂｉｎａ　Ｆａｒｍ

〒2430411 神奈川県海老名市大谷南４−４−２２
TEL:0462400733 FAX:0462339034
代表者:山口 修
店舗運営責任者:山口 修
店舗セキュリティ責任者:山口 修
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 15:00
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 10:00 〜 15:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社案内
会社名 株式会社Ebina Farm　(エビナファーム)
所在地 〒243-0411
神奈川県海老名市大谷482
電話番号 046-240-0733
※お客様専用です。営業目的での電話はお断りいたします。
代表者 山口　修
ご挨拶 神奈川県海老名市の温室で全国にお祝い胡蝶蘭（コチョウラン）を生産・販売しております。
メロンパンで有名な海老名サービスエリアがすぐ近くにあり、東名高速の海老名インターから5分位の場所に温室があります。
全国からお客様がたくさん遊びに来られてますから、胡蝶蘭（こちょうらん）の温室を見たい方はぜひご来園ください。
楽天のお客様にも1万鉢以上の胡蝶蘭の中から、最高の状態のお品を熟練のスタッフがコチョウランをお選びしてお贈りしております。
それが他にはない海老名洋蘭園の醍醐味です。

新しい花色、花柄、形など上質なものをお楽しみいただくために、一鉢一鉢丹精込めて育てております。
ご注文に合せて鮮度の良いものを温室から全国に直送いたします。
営業時間について
電話受付 10:00〜12:00
13:00〜15:00
※12:00〜13:00は受付を休止します
TEL 046-240-0733
定休日 土曜日 (日曜日お届け不可)
（定休日の前日の13時以降のご注文・お問い合わせは翌営業日の返信となります。）
長期休暇 夏季(お盆)休暇、冬季(正月)休暇の情報は、カレンダーや店舗トップ・各商品ページなどで周知いたします。
配送について
宅配便 ヤマト運輸 商品により配送会社は当社で設定いたします。
チャーター便 商品により配送会社は当社で設定いたします。
送料 地域により送料が異なります。
時間指定 ヤマト運輸の場合 運送会社に準ずる
午前中・14時〜16時
16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※2017年6月現在
チャーター便の場合 午前中〜昼(10時〜13時)
午前中〜昼(13時〜16時)
午前中〜昼(16時〜19時)
注意事項

※上記以外(別途2,000円税別)要相談
※上記時間内の間に配達いたします。
※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※当社商品は基本生花ですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※遠方地域へのお届けは、配送中にお花へ負担がかかる為、ご注文できません。
※時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。
また配送に2日を要する時間帯をご指定した場合は
翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。
※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。
配送不可エリア 北海道 北海道全域
福岡県 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、
福岡市西区小呂島、糟屋郡新宮町相島、宗像市地島
宮崎県 延岡市島浦町
長崎県 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、
西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・五島市・北松浦郡小値賀町
熊本県 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町
鹿児島県 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島
沖縄県 沖縄県全域
その他 離島全域
冬季について 冬季期間（11月下旬〜3月上旬）は、凍結の恐れがあるため、
東北地方(青森・秋田・岩手・山形・福島・宮城)
北陸地方(富山・石川・福井)
甲信越地方(新潟・長野・山梨)
上記地域はは全ての商品が配送できませんのでご了承ください。
※冬季のご注文時に、お客様に配送の実行を確認する（委ねる）場合がございます。
万が一、悪天候で商品劣化（花落ち、しおれる、凍るなど）が生じても交換保証の対象にはなりません。
お支払いについて
クレジットカード 【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners リボ
請求書支払い
(法人名義のみ)		 法人様に限り、請求書を発行(ご登録メールアドレス宛に送付)致します。
※インボイス制度対応
※ポイント利用とオプション追加と送料負担地域の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なります。後ほど当店から修正した金額をメールさせて頂きます。

■注意事項

  • ※請求書のご利用は法人様のみとなります。
  • ※お振込み先は請求書に記載しております。
  • ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • ※ご入金の際、請求書の【請求書番号】をご入力下さいますようお願い致します。
  • ※個人様名義ではご利用いただけません。
後払い ●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
手数料250円かかります。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

以下の手順をご確認の上、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。
・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
請求書発行後14日以内にお支払いください。
・手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※50,000円(税別)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
回収について
スタンド花の場合 スタンド花の回収は、配送スタッフが設置にお伺いした際に、
先様と回収日の日程調整をさせていただき、回収にお伺いいたします。
注意事項
回収前にお花をお持ち帰りいただくことは可能ですが、
作業はお客様ご自身にてお願い致します。
上記用に梱包紙を15枚まで無料でお付けすることが可能です。
※梱包紙が必要な場合、備考欄に「梱包紙 15枚」とご記載ください。
※配送スタッフが回収にお伺いした際は、回収作業のみとさせていただきます。
観葉植物 スタンド花と同様
バラの花束 新聞紙や布きれなどでバラを包み、トゲが刺さらない状態にしていただき、
各市区町村の分別方法に合わせて処理をお願い致します。

営業時間について

-----------------------------------------------
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。


　　平日　9:00−17:00
※土日はお休みをいただいております。
-----------------------------------------------

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2399272 ラクテン（スタント゛ハナセンモンエヒ゛ナヨウランエン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

請求書払い

【備考】

請求書支払い(法人名義のみ)
ご注文者様情報が法人名義に限り、請求書を発行(ご登録メールアドレス宛に送付)致します。
※インボイス制度対応
※個人名義ではご利用いただけません。
※ポイント利用とオプション追加と送料負担地域の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なります。後ほど当店から修正した金額をメールさせて頂きます。

■注意事項
※請求書のご利用は法人様のみとなります。
※お振込み先は請求書に記載しております。
※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金の際、請求書の【請求書番号】をご入力下さいますようお願い致します。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日(火)より、消費税率が8％から10％に変わります。 新税率の適用タイミングは注文日ではなく、出荷日で計算となります。 ※9月中にご注文をいただいても、出荷日が10月以降となる場合は、税率10％となります

配送について

お祝い（ギフト）のためお届け先へは金額のわかるようなものは入っておりません。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

「宅配便(大型)」でのお届けとなります。(配送会社はお選びいただけません)

送料有料エリアについて
・送料：無料エリア
東京都、神奈川県
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、山梨県

・送料：2,000円(税別)エリア
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、
徳島県、香川県、愛媛県、高知県、
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県
熊本県、宮崎県、鹿児島県

お届け時間帯の指定 ※九州は時間指定不可
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に２日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。

【配送不可エリア】
商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
★不明な点はショップまでお問い合わせください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 2200円 2200円 0円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

「宅配便(大型)」または「自社配送(チャーター)」でのお届けとなります。(配送会社はお選びいただけません)

送料有料エリアについて
・送料：無料エリア
東京都、神奈川県
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、山梨県

・送料：3,000円(税別)エリア
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、
徳島県、香川県、愛媛県、高知県、
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県

お届け時間帯などについて
スタンド花のお届け時間帯の指定
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
観葉植物のお届け時間帯の指定
午前中・午後

※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送不可エリア】
商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
★不明な点はショップまでお問い合わせください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3300円 3300円 3300円 0円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

「宅配便(大型)」または「自社配送(チャーター)」でのお届けとなります。(配送会社はお選びいただけません)

宅配便(大型)について
※商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
※宅配便でのお届けとなります。
※お届け日時の先方様の在宅確認は注文前に必ずご確認をお願いします。

自社配送(チャーター便)について
※商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
※生花の扱いに慣れた専門スタッフによる自社配送となります。
※配送伝票番号がございませんので、配送追跡確認はございません。
※お届け日時の先方様の在宅確認は注文前に必ずご確認をお願いします。

送料無料

お届け時間帯などについて
スタンド花のお届け時間帯の指定
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
観葉植物のお届け時間帯の指定
午前中・午後

※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送不可エリア】
商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
★不明な点はショップまでお問い合わせください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 「自社配送(チャーター便)」でのお届けとなります。
※配送会社のご指定は出来ません。

自社配送(チャーター便)について
※生花の扱いに慣れた専門スタッフによる自社配送となります。
※配送伝票番号がございませんので、配送追跡確認はございません。
※お届け日時の先方様の在宅確認は注文前に必ずご確認をお願いします。

送料について
配送地域により送料は異なります。

【お届け時間帯の指定について】
午前中(10時〜13時)・午後(13時〜16時)・夕方(16時〜19時)

※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※生花は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に２日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。

※土曜日は定休日となります。翌営業日にご対応いたします。


【配送不可エリア】

商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。
★不明な点はショップまでお問い合わせください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

保証はお買い上げ代金が上限となります。 代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。 返金お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。 但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

返品送料

店舗負担

備考

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0462400733

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、 商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。 画像の色味については当方の不備として扱いません。 色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。

返送先

郵便番号

2430411

住所

神奈川県海老名市大谷南４−４−２２

電話番号

0462400733

FAX番号

0462339034

備考

パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、 商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。 画像の色味については当方の不備として扱いません。 色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

返品について

会社案内
初期不良やトラブル不具合による返品について 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2．返金額
保証はお買い上げ代金が上限となります。
代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。
お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。
但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お客様都合による返品について 当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
返金日数について 返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
商品の色身について パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、
商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色味については当方の不備として扱いません。
色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。
返品のお手続きについて お電話もしくはメールにてご連絡ください。
■電話受付　10:00〜12:00
      13:00〜15:00
※12:00〜13:00は受付を休止します
■TEL 046-240-0733
■定休日 土曜日 (日曜日お届け不可)
メールアドレス：ebina-youran_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒243-0411　神奈川県海老名市大谷482
担当者：早川
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。