Natulab, Inc. 〒92806 Anaheim 1571 S. Sunkist St. Suite D TEL:7149419411 FAX:7149419411 代表者:Yoshitami Sadachi 店舗運営責任者:Tomo Hoshino(Supmart事業部) 店舗セキュリティ責任者:Tomo Hoshino 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

会社名：楽天グループ株式会社
住所：〒1580094 東京都世田谷区玉川１−１４−１
楽天クリムゾンハウス
お問い合わせ：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2661201 ラクテン（ＳＵＰＭＡＲＴＵＳＡ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

国際配送

【備考】
※国際ヤマト運輸で出荷します（追跡可能）。

【関税・輸入消費税等について】
原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合 計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等 がかかります。
また、革製のカバン、ハンドバッグ、パンスト・タイツ、手袋等、編 物製衣類、スキー靴、革靴および本底が革製の履物類等「関税を免税しない物品」として定 められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんの でご注意ください。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に 確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。
関税・輸入消費税 等につきまして、詳しくは税関ホームページ等をご確認ください。
PCの方: こちらをご確認下さい。
モバイルの方：こちら をご確認下さい。

当店でご注文の商品は、アメリカより発送しております。
ご注文後、1〜5営業日以内に配送手続きをいたします。
配送作業完了後、1週間程度でのお届けとなります。

※発送が万が一遅れる場合は、メールにてご登録アドレス宛にご連絡させて頂きます。

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【送料料金表】

		0〜4,999円	5,000〜999,999,999円
送料		700円	0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

海外からの発送となりますため「16,666円未満」であれば、関税・消費税はかかりません。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送後は、必ず一度、商品をお受け取りください。
・お客様都合によるご返品（新品・未開封に限る）は商品到着後、7日以内にお願いします。

【ご注意ください！】発送後の「受取拒否・キャンセル」は出来ません！
商品を一度お受け取りいただいてから、返品ください。メールにて返品先の住所（日本）をお伝えします。
返送にかかる手数料はお客様のご負担になります。
受け取り拒否をされた場合、ロサンゼルスまでの往復送料を頂戴し、以降のご注文の受付をお断りさせていただきます。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送後は、お支払代金から配送料を差し引いた額を返金いたします。
商品発送前のキャンセルは、そのまま全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・新品・未開封に限ります
・商品到着後、7日以内にお願いします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・商品発送後は、お支払代金からアメリカ往復の配送料を差し引いた額を返金いたします。
・商品発送前は、そのまま代金全額を返金いたします。


返品送料
お客様負担

備考
返品（返金）を希望する旨を必ずメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不具合や不備のあったものについては、商品到着後から7日以内にメールで申告いただいた場合に限り、商品の使用有無に関わらず対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
必ずメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不具合や不備のあったものについては、商品到着後から7日以内にメールで申告いただいた場合に限り、商品の使用有無に関わらず対応いたします。
商品を日本の返送先住所（メールにてお知らせします）にご返却いただいた後、商品の状態を確認した上での交換（もしくはご注文キャンセルで返金）とさせていただきます。
※不良商品をご返却いただけない場合は交換を対応いたしかねます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
必ずメールにてお申し付けください。
場合によっては代替品がご用意できない場合ございます。その際は返金で対応させていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5962-0086

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間：平日の10:00〜17:00（土日祝はお休み）
キャンセル・返品・返金につきましては、必ず電話ではなくメール（info_rakuten@supmart.com）にてご連絡ください。


■返送先

郵便番号
171-0021

住所
ご返送住所はメールにてお伝えいたします。商品配達完了日から７日以内に必ずカスタマーセンターまでメールにてご連絡ください。

電話番号
03-5962-0086

FAX番号
03-5958-7666

備考
受付時間：平日の10:00〜17:00（土日祝はお休み）
メールにて返品方法（住所を含む）をお伝えしますので、必ず電話ではなくメール（info_rakuten@supmart.com）にてご連絡ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

発送後の「受取拒否・キャンセル」は、お受けしていません。キャンセル希望の場合でも、必ず一度商品をお受け取りください。