大変申し訳ありません。このような不具合でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 当社は商品の梱包や配送のプロセスを徹底的に見直し、再発防止策を講じています。これからは、商品が万全の状態でお客様に届くよう、最大限の注意を払います。 今回の問題商品について、すぐに新しい商品を無料で再配送させていただきます。配送のステータスや追跡情報は、随時お客様にご連絡させていただきます。 お客様にとって快適なショッピング体験を提供できるよう、これからも精進してまいります。もう一度お詫び申し上げるとともに、今後ともご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。