初孫のお誕生日にプレゼントに購入。無事に届くものと安心しておりました。待てど届かず、アプリ確認するとショップからメッセージあり。「希望のカラーは在庫切れキャンセルするか他のカラー選んでください」希望のカラー入荷はいつか聞くと「12月7日」とその事。入荷を待つ事に。娘からなぜか12月7日に届いた!と連絡あり。中身確認すると色違いが届いており、すぐにショップに連絡すると、そのまま利用するなら値引きするが返品交換するなら届いた物を写メ送るように言われました。言われた通り写メ送りました。「このカラーもお子さまにお似合いです。」とワケわからん反応。とにかく返品交換を強く希望すると、返品先の住所送られてきて返品されたもの確認して希望のカラー入荷次第発送手配するとの事でしたが、約束の日が過ぎても何も連絡なく商品も届かないので、ショップへ再度連絡するがなかなか返信が来ず。やっと返信きたが年末休みに入ったため商品の安全確認が出来ないので休み明けまで待って欲しいとだけ、いつ発送されるのか休みがいつまでなのか、本当に商品は在庫があるのか、本当に届くのか不安で、楽天に連絡したところ、返信もなかなかよこさなかったショップからすばやい対応をしてきた。なかなか連絡とれないショップにたいしてハラハラした日々。初孫への初めての誕生日プレゼントだったので腹立ちが半端なかった!その後無事希望のカラーが届きましたが、注文したのが11月28日であれこれあって届いたのが1月6日!疲れはてました。ここのショップでは二度と購入しません。やり取りもメチャクチャで最悪でした。メッセージは丁寧なのに残念てなりません!