【重要】発送遅延に関するお知らせ
【重要なお知らせ】　発送遅延に関するお知らせ

いつもすなお食堂をご利用いただきまして、ありがとうございます。

【　ご注文商品発送の遅延についてのお詫び　】
＜3月26日（水）～　4月1日（火）＞の物流倉庫移転に伴う発送停止に
つきまして、4月2日（水）より順次出荷再開を予定しておりましたが
倉庫での連携に不具合があり一部ご注文商品の発送が完了していない状況が確認されております。
ご注文いただいたにも関わらず、お届けまでお時間を頂戴してしまっているお客様には心よりお詫び申し上げます。
現在、倉庫への確認と出荷の調整を急ぎ進めております。
何かご不明点などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
会社概要

株式会社ＳＵＮＡＯ製薬
〒880-0866 宮崎県宮崎市川原町6番21号
TEL:0985-65-5300 FAX:0985-26-2215
代表者:廣澤　直也
店舗運営責任者:矢上　昭浩(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:矢上　昭浩
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 ～ 17:00
火
水
木
金
土 休業日
祝

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00－17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※お休みの日にお問い合わせいただいた場合、営業日に入ってからのご返答になりますので、ご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2274283 ラクテン（スナオシヨクト゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト運輸/宅配便
各地域にあわせて最適な方法でお届けします。原則として、配送会社のご指定はできません。
運賃最適化のためご迷惑をおかけしますが何卒ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。

＜ご注意＞ １配送先につき、税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 ただし、クール便（冷凍・冷蔵）は合計金額にかかわらず、送料が別になります。ご注文後、配送地域に対応した送料を加算させていただきます。メールにてご連絡を差し上げますので、何卒ご了承くださいませ。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

クール便（冷凍・冷蔵）は合計金額にかかわらず、送料が別になります。ご注文後、配送地域に対応した送料を加算させていただきます。メールにてご連絡を差し上げますので、何卒ご了承くださいませ。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送できない地域について
沖縄県・離島にお住まいのお客様はご利用できません。ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。

＜ご注意＞ １配送先につき、税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 ただし、クール便（冷凍・冷蔵）は合計金額にかかわらず、送料が別になります。ご注文後、配送地域に対応した送料を加算させていただきます。メールにてご連絡を差し上げますので、何卒ご了承くださいませ。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
各地域にあわせて最適な方法でお届けします。配送会社のご指定はできません。運賃最適化のためご迷惑をおかけしますが何卒ご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、、１～２週間（営業日）に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、、１～２週間（営業日）に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

注意点
●ポスト投函につき日時指定は承れません。
●メール便対象商品のみが対象です。
●１配送先につき、税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
●メール便送料無料と記載のある商品が含まれる場合、メール便配送に関する送料は0円になります。
●商品のサイズ、等でメール便が不可能の場合は自動的に宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
●また、同一注文で１配送先につき複数のメール便対象商品をご注文の場合は、同梱扱いとなり送料ご負担も１件分のみとなります。
●メール便は、商品の紛失・盗難に対する補償がございません。あらかじめご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※返品・交換後の商品購入合計金額（税込み）が、送料無料となる税込3,980円に満たない場合、規定の送料分をご請求致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0985655300

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
880-0866

住所
宮崎県宮崎市川原町6番21号

電話番号
0985655300

FAX番号
0985-26-2215


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返品について 【キャンセルについて】 出荷状況を確認致しますので、当店までご連絡くださいませ。 運送会社への引き渡し前であればキャンセル、変更を承ります。 商品発送後のキャンセルにつきましては、ご返品としての対応となり、この場合の送料はお客様のご負担となります。 【返品・交換について】 万一、届いた商品が「注文と違っていた」「不良品だった」場合、代替え品をお送り致します。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんが、お電話かメールにてご連絡くださいませ。 それ以外の、お客様のご都合による返品・交換につきましては以下の通りです。 ●商品到着から7日以内の、未使用・未開封の商品に限り承ります。 ●返送の際の送料はお客様のご負担でお願いします。 ●返品・交換後の商品購入合計金額（税込み）が、送料無料となる税込3,980円に満たない場合、規定の送料分をご請求致します。

キャンセル・返品について
【キャンセルについて】

出荷状況を確認致しますので、当店までご連絡くださいませ。
運送会社への引き渡し前であればキャンセル、変更を承ります。
商品発送後のキャンセルにつきましては、ご返品としての対応となり、この場合の送料はお客様のご負担となります。

【返品・交換について】
万一、届いた商品が「注文と違っていた」「不良品だった」場合、代替え品をお送り致します。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんが、お電話かメールにてご連絡くださいませ。

それ以外の、お客様のご都合による返品・交換につきましては以下の通りです。

●商品到着から7日以内の、未使用・未開封の商品に限り承ります。
●返送の際の送料はお客様のご負担でお願いします。
●返品・交換後の商品購入合計金額（税込み）が、送料無料となる税込3,980円に満たない場合、規定の送料分をご請求致します。

返品等の連絡先：
〒880-0866
宮崎県宮崎市川原町6番21号
株式会社SUNAO製薬　通信販売事業部
すなお食堂　担当者：矢上 昭浩（やがみ あきひろ）
※返品の前に、まずはお電話もしくはメールにてご連絡ください。

TEL：0985-65-5300　（平日 10:00～17:00）
メール：r-info@sunao-seiyaku.com　（返信は平日となります）
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＳＵＮＡＯ製薬

〒880-0866 宮崎県宮崎市川原町6番21号
TEL:0985-65-5300 FAX:0985-26-2215
代表者:廣澤　直也
店舗運営責任者:矢上　昭浩(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:矢上　昭浩
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 ～ 17:00
火
水
木
金
土 休業日
祝

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【【重要】発送遅延に関するお知らせ】

【重要なお知らせ】　発送遅延に関するお知らせ

いつもすなお食堂をご利用いただきまして、ありがとうございます。

【　ご注文商品発送の遅延についてのお詫び　】
＜3月26日（水）～　4月1日（火）＞の物流倉庫移転に伴う発送停止に
つきまして、4月2日（水）より順次出荷再開を予定しておりましたが
倉庫での連携に不具合があり一部ご注文商品の発送が完了していない状況が確認されております。
ご注文いただいたにも関わらず、お届けまでお時間を頂戴してしまっているお客様には心よりお詫び申し上げます。
現在、倉庫への確認と出荷の調整を急ぎ進めております。
何かご不明点などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00－17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※お休みの日にお問い合わせいただいた場合、営業日に入ってからのご返答になりますので、ご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2274283 ラクテン（スナオシヨクト゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
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2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト運輸/宅配便
各地域にあわせて最適な方法でお届けします。原則として、配送会社のご指定はできません。
運賃最適化のためご迷惑をおかけしますが何卒ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。

＜ご注意＞ １配送先につき、税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 ただし、クール便（冷凍・冷蔵）は合計金額にかかわらず、送料が別になります。ご注文後、配送地域に対応した送料を加算させていただきます。メールにてご連絡を差し上げますので、何卒ご了承くださいませ。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

クール便（冷凍・冷蔵）は合計金額にかかわらず、送料が別になります。ご注文後、配送地域に対応した送料を加算させていただきます。メールにてご連絡を差し上げますので、何卒ご了承くださいませ。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送できない地域について
沖縄県・離島にお住まいのお客様はご利用できません。ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、１～２週間（営業日）以内に発送いたします。

＜ご注意＞ １配送先につき、税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 ただし、クール便（冷凍・冷蔵）は合計金額にかかわらず、送料が別になります。ご注文後、配送地域に対応した送料を加算させていただきます。メールにてご連絡を差し上げますので、何卒ご了承くださいませ。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
各地域にあわせて最適な方法でお届けします。配送会社のご指定はできません。運賃最適化のためご迷惑をおかけしますが何卒ご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、、１～２週間（営業日）に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、、１～２週間（営業日）に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

注意点
●ポスト投函につき日時指定は承れません。
●メール便対象商品のみが対象です。
●１配送先につき、税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
●メール便送料無料と記載のある商品が含まれる場合、メール便配送に関する送料は0円になります。
●商品のサイズ、等でメール便が不可能の場合は自動的に宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
●また、同一注文で１配送先につき複数のメール便対象商品をご注文の場合は、同梱扱いとなり送料ご負担も１件分のみとなります。
●メール便は、商品の紛失・盗難に対する補償がございません。あらかじめご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※返品・交換後の商品購入合計金額（税込み）が、送料無料となる税込3,980円に満たない場合、規定の送料分をご請求致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0985655300

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

880-0866

住所

宮崎県宮崎市川原町6番21号

電話番号

0985655300

FAX番号

0985-26-2215

キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返品について 【キャンセルについて】 出荷状況を確認致しますので、当店までご連絡くださいませ。 運送会社への引き渡し前であればキャンセル、変更を承ります。 商品発送後のキャンセルにつきましては、ご返品としての対応となり、この場合の送料はお客様のご負担となります。 【返品・交換について】 万一、届いた商品が「注文と違っていた」「不良品だった」場合、代替え品をお送り致します。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんが、お電話かメールにてご連絡くださいませ。 それ以外の、お客様のご都合による返品・交換につきましては以下の通りです。 ●商品到着から7日以内の、未使用・未開封の商品に限り承ります。 ●返送の際の送料はお客様のご負担でお願いします。 ●返品・交換後の商品購入合計金額（税込み）が、送料無料となる税込3,980円に満たない場合、規定の送料分をご請求致します。

キャンセル・返品について

【キャンセルについて】

出荷状況を確認致しますので、当店までご連絡くださいませ。
運送会社への引き渡し前であればキャンセル、変更を承ります。
商品発送後のキャンセルにつきましては、ご返品としての対応となり、この場合の送料はお客様のご負担となります。

【返品・交換について】
万一、届いた商品が「注文と違っていた」「不良品だった」場合、代替え品をお送り致します。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんが、お電話かメールにてご連絡くださいませ。

それ以外の、お客様のご都合による返品・交換につきましては以下の通りです。

●商品到着から7日以内の、未使用・未開封の商品に限り承ります。
●返送の際の送料はお客様のご負担でお願いします。
●返品・交換後の商品購入合計金額（税込み）が、送料無料となる税込3,980円に満たない場合、規定の送料分をご請求致します。

返品等の連絡先：
〒880-0866
宮崎県宮崎市川原町6番21号
株式会社SUNAO製薬　通信販売事業部
すなお食堂　担当者：矢上 昭浩（やがみ あきひろ）
※返品の前に、まずはお電話もしくはメールにてご連絡ください。

TEL：0985-65-5300　（平日 10:00～17:00）
メール：r-info@sunao-seiyaku.com　（返信は平日となります）

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