会社概要

シュガーベル
〒3500053 埼玉県川越市郭町2-10-4
TEL:05037178538 FAX:05037178538
代表者:青根 真佑子
店舗運営責任者:青根 真佑子
店舗セキュリティ責任者:青根　真佑子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2458902 ラクテン（ト゛レスシヨツフ゜シユカ゛−ヘ゛ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■発送のタイミング

ご注文確定より２営業日以内に発送させていただきます。
（店舗休業日、土日その他臨時休業日は除く）
※商品発送後のお客様都合でのキャンセルはお受けできませんので予めご了承下さいませ。

お支払い方法によって、発送日が変わることがございます。

【カード決済／代金引換】
上記決済は即日発送致します。※但し、クレジットカード決済の承認エラーの場合は発送出来ません。
【 銀行振込】
上記決済の場合は、入金（決済）確認後の発送となります。
入金の確認は営業日のお昼12時頃に行っております。その際、確認が取れましたご注文は、即日発送致します。


■発送手配後のキャンセルについて

商品発送後のお客様都合でのキャンセルはお受けできません。
万一お荷物をお受け取りにならず配送会社から返品になった場合、発送にかかった往復の送料、その他梱包材費用、発送手数料を実費でご請求させていただきます。
※なお時間帯によっては当店からの発送完了メールが届いていなくても配送手配済の場合もございます。
その場合でもキャンセルはお受けできませんので、ご了承下さいませ。

■ご住所間違い・誤送について

お客様によるご住所間違い、マンション名の不足などによりお荷物の誤送および紛失、または返送となった場合、当店の保障の対象外となります。
再発送にかかる手数料は実費でお客様ご負担となりますので、ご了承下さいませ。
キャンセルをご希望の場合でも発送時の送料の実費はお客様ご負担となりますので、ご了承下さいませ。
※送料込み、またはサービスのお品物の場合でもキャンセルの場合は実費送料を申し受けます。ご了承下さいませ。

■商品のお受け取りについて

※商品発送後、商品をお受取にならずにキャンセルされた場合、音信不通・受取拒否・長期不在等でキャンセルとなった場合、発送にかかった往復の送料、その他梱包材費用、発送手数料を実費でご請求させていただきます。
ご了承下さいませ。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】3,980円以上のお買い上げで宅急便送料無料
※ただし沖縄・離島は別途800円がかかります
送料：690円（ただし九州・北海道は1,050円、沖縄は送料1,200円、その他離島は別途ご案内いたします）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

※お届け日時指定がない場合は、一番早い日時で発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1050円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1050円 1050円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考２営業日以内に発送いたします。
お急ぎの方、代金引換をご希望の方はこちらをお選び下さい。
商品の大きさの都合上、宅急便のみ発送可能な商品もございます。予めご了承下さいませ。

小型宅配便
【備考】ネコポス　全国一律360円
代金引換・日時指定は不可となります。
 ※ポストへのお届けですが、宅急便レベルのお届け速度で配送いたします。
配送番号にて追跡可能ですが、基本的にポスト投函となりますので、お急ぎのお客様や、破損や紛失・盗難等がご心配なお客様は宅急便のご利用をおすすめいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考代金引換はご利用いただけません。
ポストへお届けの為、日時指定はできない配送となります。
通常２〜３日程度配送にお時間がかかります。
 ※配送番号にて追跡可能ですが、基本的にポスト投函となりますので、お急ぎのお客様や、破損等がご心配なお客様は宅急便のご利用をおすすめいたします。

追跡可能メール便
【備考】全国一律250円　1,000円以上のお買い上げで全国送料無料（代金引換・日時指定は不可）
ネコポス、またはゆうパケット（お客様でのご選択はできませんのでご了承下さいませ）
※手渡しでの配送ではありません。誤送を防ぐため、ご住所は正しくご記入下さい。
マンション名、建物名も必ずご記入をお願いします。

配送番号にて追跡可能ですが、基本的にポスト投函となります。
破損・紛失・盗難等における保証はありませんのでご了承下さい。

 ※1、お荷物の再発送、または発送後のお客様都合での返品・キャンセルの場合、実費送料はお客様ご負担をお願いしております。ご了承下さいませ。
※2、信書の関係上、「納品書」「領収書」「お買い上げ明細書」はお荷物と一緒にお入れすることはできませんので、予めご理解の上、ご利用をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　999円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
税別商品につきましては、消費税10%がかかります。 よろしくお願いいたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合で
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・クレジット決済、または各種支払のお支払手続き前・・・
速やかにキャンセル手続きいたします。
お客様のご負担はありません。

・コンビニ決済・銀行振込みの支払後のキャンセル・・・
楽天本部より直接お客様へのご返金となります。
手数料等詳細については下記の通りです。
・手数料(他行あて)　[30,000円未満]168円　
・手数料(楽天銀行あて)　一律105円（税込）


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
インナー関連商品は、衛生上の理由により、返品対応はお受付できません。
デリケートな商材の為、再販が難しいためご理解をお願い致します。
・アクセサリー関連商品は原則お客様都合でのご返品は受付ておりません。恐れ入りますが、予めご了承下さいませ。
「パーティードレス全般」「ブラックフォーマル全般」のみ対応可能です。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送時の実費送料を差し引いた商品代金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
インナー関連商品は、衛生上の理由により、交換対応はお受付できません。
デリケートな商材の為、再販が難しいためご理解をお願い致します。
・アクセサリー関連商品は原則お客様都合での交換受付ておりません。恐れ入りますが、予めご了承下さいませ。
「パーティードレス全般」「ブラックフォーマル全般」のみ対応可能です。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
基本的にご使用前の状態でしたらご対応可能です。 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
基本的に使用前の状態でしたらご対応可能です。 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05037178538

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
346-0016

住所
埼玉県久喜市久喜東1-3-10竹山ビル２F-A号室

電話番号
050-3717-8538

FAX番号
050-3717-8538


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※業務中お電話に出れない場合がございますので、電話がつながらない場合はメールにてお問い合わせくださいませ。
※口頭ミスを防ぎ、交換記録を残すためにも「メール」での受け付けを推奨しております。
※必ず当店からの返品受け付けのご連絡を待ってから、商品をお送りください。
※お問い合わせ後２営業日がたってもメールおよび電話での返信がない場合、メールが届いていない可能性もございます。お手数ですがその場合はお電話にてご連絡をお願いいたします。

返品について
●初期不良品について
初期不良品や誤品配送のご連絡は、商品到着後、７日以内にご連絡ください。その際の送料は当社負担とさせていただきます。
※業務中電話に出られないこともありますので、「メール」にてご連絡をお願いします。折り返しこちらからご連絡いたします。
調査の上、折り返し交換商品をお送りいたします。ただし、在庫のないものについてはご返金させていただきます。

●ドレス・ブラックフォーマルの返品について
ドレス・ブラックフォーマルはサイズ違い、イメージ違いの返品可能です。
※インナーやボレロ、アクセサリーなどについてはお客様都合でのご返品はご遠慮いただいております。予めご了承下さいませ。

ドレス・ブラックフォーマルの返品に関しては、下記規約を必ずお読みください。

※返品の条件
1.商品到着後、３日以内に「メール」にてご連絡いただき、当店から返品受け付けメール受け取り日から、３日以内に当店指定住所に返品された商品商品
2.下記に記載した、返品・交換不可商品に該当しない商品
※ドレス以外のボレロやアクセサリー、小物類は返品・交換の対象外商品です。

※口頭ミスを防ぎ、交換記録を残すためにも「メールのみ」での受け付けとなりますがご了承下さい。

※返品受け付けできないもの
1.商品到着より４日以上経過した商品（商品開封とは異なりますので、ご注意ください）
2.お客様の責任により、汚れや破損、不備、その他ダメージが生じたもの
3.タグが外されているもの
4.外で着用または、長時間着た形跡のあるもの
5.香水やタバコ、ペット等のにおいが付着しているもの
6.パーツや部品が取り外されたり、改造されているもの
7.内容物、付属品がなくなっているもの（箱、梱包材を含む）
8.意図的に商品にダメージを与えるような梱包がしてあるもの

※注意点
1.返品時の送料、返金時の振り込み手数料はお客様のご負担になります。
2.ご返金は返送先住所に商品が到着してから、１週間前後お時間をいただきます。
3.こちらで返品受け付け出来ない商品や、返品期間外に到着した商品は、再度返送させていただくか、破棄させていただくことがございます。

●返品連絡先： sugarbelle_7@shop.rakuten.co.jp
〒346-0016　埼玉県久喜市久喜東1-3-10竹山ビル２F
ドレスショップ シュガーベル
担当　青根
TEL：050-3717-8538
※業務中の場合お電話に出れない場合がございますのでメールにてお問い合わせくださいませ。
※口頭ミスを防ぎ、交換記録を残すためにも「メールのみ」での受け付けとなりますがご了承下さい。
※必ず当店からの返品受け付けのご連絡を待ってから、商品をお送りください。
※その他のご質問や商品についてのお問い合わせも、お電話をご希望の場合はメールにてご連絡いただいた後、こちらからご連絡いたします。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
返品の場合は、往復の送料のご負担をお願い致します。

●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。
振り込み手数料はご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
当店都合のキャンセルについて
当店規定により、やむを得ずご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。 その際はメールでご案内させていただきますので、ご了承下さいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

シュガーベル

〒3500053 埼玉県川越市郭町2-10-4
TEL:05037178538 FAX:05037178538
代表者:青根 真佑子
店舗運営責任者:青根 真佑子
店舗セキュリティ責任者:青根　真佑子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2458902 ラクテン（ト゛レスシヨツフ゜シユカ゛−ヘ゛ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

税別商品につきましては、消費税10%がかかります。 よろしくお願いいたします。

配送について

■発送のタイミング

ご注文確定より２営業日以内に発送させていただきます。
（店舗休業日、土日その他臨時休業日は除く）
※商品発送後のお客様都合でのキャンセルはお受けできませんので予めご了承下さいませ。

お支払い方法によって、発送日が変わることがございます。

【カード決済／代金引換】
上記決済は即日発送致します。※但し、クレジットカード決済の承認エラーの場合は発送出来ません。
【 銀行振込】
上記決済の場合は、入金（決済）確認後の発送となります。
入金の確認は営業日のお昼12時頃に行っております。その際、確認が取れましたご注文は、即日発送致します。


■発送手配後のキャンセルについて

商品発送後のお客様都合でのキャンセルはお受けできません。
万一お荷物をお受け取りにならず配送会社から返品になった場合、発送にかかった往復の送料、その他梱包材費用、発送手数料を実費でご請求させていただきます。
※なお時間帯によっては当店からの発送完了メールが届いていなくても配送手配済の場合もございます。
その場合でもキャンセルはお受けできませんので、ご了承下さいませ。

■ご住所間違い・誤送について

お客様によるご住所間違い、マンション名の不足などによりお荷物の誤送および紛失、または返送となった場合、当店の保障の対象外となります。
再発送にかかる手数料は実費でお客様ご負担となりますので、ご了承下さいませ。
キャンセルをご希望の場合でも発送時の送料の実費はお客様ご負担となりますので、ご了承下さいませ。
※送料込み、またはサービスのお品物の場合でもキャンセルの場合は実費送料を申し受けます。ご了承下さいませ。

■商品のお受け取りについて

※商品発送後、商品をお受取にならずにキャンセルされた場合、音信不通・受取拒否・長期不在等でキャンセルとなった場合、発送にかかった往復の送料、その他梱包材費用、発送手数料を実費でご請求させていただきます。
ご了承下さいませ。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

3,980円以上のお買い上げで宅急便送料無料
※ただし沖縄・離島は別途800円がかかります
送料：690円（ただし九州・北海道は1,050円、沖縄は送料1,200円、その他離島は別途ご案内いたします）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

※お届け日時指定がない場合は、一番早い日時で発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1050円 1050円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ２営業日以内に発送いたします。
お急ぎの方、代金引換をご希望の方はこちらをお選び下さい。
商品の大きさの都合上、宅急便のみ発送可能な商品もございます。予めご了承下さいませ。

小型宅配便

【備考】

ネコポス　全国一律360円
代金引換・日時指定は不可となります。
 ※ポストへのお届けですが、宅急便レベルのお届け速度で配送いたします。
配送番号にて追跡可能ですが、基本的にポスト投函となりますので、お急ぎのお客様や、破損や紛失・盗難等がご心配なお客様は宅急便のご利用をおすすめいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 代金引換はご利用いただけません。
ポストへお届けの為、日時指定はできない配送となります。
通常２〜３日程度配送にお時間がかかります。
 ※配送番号にて追跡可能ですが、基本的にポスト投函となりますので、お急ぎのお客様や、破損等がご心配なお客様は宅急便のご利用をおすすめいたします。

追跡可能メール便

【備考】

全国一律250円　1,000円以上のお買い上げで全国送料無料（代金引換・日時指定は不可）
ネコポス、またはゆうパケット（お客様でのご選択はできませんのでご了承下さいませ）
※手渡しでの配送ではありません。誤送を防ぐため、ご住所は正しくご記入下さい。
マンション名、建物名も必ずご記入をお願いします。

配送番号にて追跡可能ですが、基本的にポスト投函となります。
破損・紛失・盗難等における保証はありませんのでご了承下さい。

 ※1、お荷物の再発送、または発送後のお客様都合での返品・キャンセルの場合、実費送料はお客様ご負担をお願いしております。ご了承下さいませ。
※2、信書の関係上、「納品書」「領収書」「お買い上げ明細書」はお荷物と一緒にお入れすることはできませんので、予めご理解の上、ご利用をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：250円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　999円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合で
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・クレジット決済、または各種支払のお支払手続き前・・・
速やかにキャンセル手続きいたします。
お客様のご負担はありません。

・コンビニ決済・銀行振込みの支払後のキャンセル・・・
楽天本部より直接お客様へのご返金となります。
手数料等詳細については下記の通りです。
・手数料(他行あて)　[30,000円未満]168円　
・手数料(楽天銀行あて)　一律105円（税込）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

インナー関連商品は、衛生上の理由により、返品対応はお受付できません。
デリケートな商材の為、再販が難しいためご理解をお願い致します。
・アクセサリー関連商品は原則お客様都合でのご返品は受付ておりません。恐れ入りますが、予めご了承下さいませ。
「パーティードレス全般」「ブラックフォーマル全般」のみ対応可能です。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送時の実費送料を差し引いた商品代金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

インナー関連商品は、衛生上の理由により、交換対応はお受付できません。
デリケートな商材の為、再販が難しいためご理解をお願い致します。
・アクセサリー関連商品は原則お客様都合での交換受付ておりません。恐れ入りますが、予めご了承下さいませ。
「パーティードレス全般」「ブラックフォーマル全般」のみ対応可能です。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

基本的にご使用前の状態でしたらご対応可能です。 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

基本的に使用前の状態でしたらご対応可能です。 対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05037178538

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

346-0016

住所

埼玉県久喜市久喜東1-3-10竹山ビル２F-A号室

電話番号

050-3717-8538

FAX番号

050-3717-8538

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※業務中お電話に出れない場合がございますので、電話がつながらない場合はメールにてお問い合わせくださいませ。
※口頭ミスを防ぎ、交換記録を残すためにも「メール」での受け付けを推奨しております。
※必ず当店からの返品受け付けのご連絡を待ってから、商品をお送りください。
※お問い合わせ後２営業日がたってもメールおよび電話での返信がない場合、メールが届いていない可能性もございます。お手数ですがその場合はお電話にてご連絡をお願いいたします。

返品について

●初期不良品について
初期不良品や誤品配送のご連絡は、商品到着後、７日以内にご連絡ください。その際の送料は当社負担とさせていただきます。
※業務中電話に出られないこともありますので、「メール」にてご連絡をお願いします。折り返しこちらからご連絡いたします。
調査の上、折り返し交換商品をお送りいたします。ただし、在庫のないものについてはご返金させていただきます。

●ドレス・ブラックフォーマルの返品について
ドレス・ブラックフォーマルはサイズ違い、イメージ違いの返品可能です。
※インナーやボレロ、アクセサリーなどについてはお客様都合でのご返品はご遠慮いただいております。予めご了承下さいませ。

ドレス・ブラックフォーマルの返品に関しては、下記規約を必ずお読みください。

※返品の条件
1.商品到着後、３日以内に「メール」にてご連絡いただき、当店から返品受け付けメール受け取り日から、３日以内に当店指定住所に返品された商品商品
2.下記に記載した、返品・交換不可商品に該当しない商品
※ドレス以外のボレロやアクセサリー、小物類は返品・交換の対象外商品です。

※口頭ミスを防ぎ、交換記録を残すためにも「メールのみ」での受け付けとなりますがご了承下さい。

※返品受け付けできないもの
1.商品到着より４日以上経過した商品（商品開封とは異なりますので、ご注意ください）
2.お客様の責任により、汚れや破損、不備、その他ダメージが生じたもの
3.タグが外されているもの
4.外で着用または、長時間着た形跡のあるもの
5.香水やタバコ、ペット等のにおいが付着しているもの
6.パーツや部品が取り外されたり、改造されているもの
7.内容物、付属品がなくなっているもの（箱、梱包材を含む）
8.意図的に商品にダメージを与えるような梱包がしてあるもの

※注意点
1.返品時の送料、返金時の振り込み手数料はお客様のご負担になります。
2.ご返金は返送先住所に商品が到着してから、１週間前後お時間をいただきます。
3.こちらで返品受け付け出来ない商品や、返品期間外に到着した商品は、再度返送させていただくか、破棄させていただくことがございます。

●返品連絡先： sugarbelle_7@shop.rakuten.co.jp
〒346-0016　埼玉県久喜市久喜東1-3-10竹山ビル２F
ドレスショップ シュガーベル
担当　青根
TEL：050-3717-8538
※業務中の場合お電話に出れない場合がございますのでメールにてお問い合わせくださいませ。
※口頭ミスを防ぎ、交換記録を残すためにも「メールのみ」での受け付けとなりますがご了承下さい。
※必ず当店からの返品受け付けのご連絡を待ってから、商品をお送りください。
※その他のご質問や商品についてのお問い合わせも、お電話をご希望の場合はメールにてご連絡いただいた後、こちらからご連絡いたします。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
返品の場合は、往復の送料のご負担をお願い致します。

●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。
振り込み手数料はご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

当店都合のキャンセルについて

当店規定により、やむを得ずご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。 その際はメールでご案内させていただきますので、ご了承下さいませ。

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