配送が午前配達地域ではないため死着補償を受けることはありませんが、梱包状態としてはダンボールの中に発泡スチロール箱を入れて、その中に生体を入れて届きます。発泡スチロール箱と新聞紙での保温はありましたが、特にカイロ等での発熱・保温がなかったので発泡スチロールを開けた段階で発泡スチロールの中が冷たく、生体が亡くなった状態で届きました。