よくあるご質問

Q.商品名の【ゆうパケット33】の33という数字はなんですか？ A.こちらの数字はゆうパケットに何点まで入るかを表しております。数字の合計が100以上になりますと宅配便（送料550円）に変更して発送させていただきます。 例えば【ゆうパケット33】の商品を2点購入ならゆうパケット便（送料250円）で配送、4点以上購入なら宅配便（送料550円）配送となります。詳しくは下記をご確認ください。

Q.注文後のキャンセル・変更はできますか？ A.ご注文後30分以内は、お客様の購入履歴からご自身でのご注文のキャンセルが可能です。 ご注文確定後の内容変更（お客様情報の変更・商品の追加・変更）・キャンセルは、基本的に受け付けておりません。 また、商品発送後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。 商品発送後にキャンセルをされた場合は返送料等を請求させていただきます。 商品発送後の住所変更につきましては、お客様ご自身で配送業者へのご連絡をお願いいたします。

Q. コンビニの支払い番号はいつ発行されますか？ A.翌営業日のご注文内容を確認次第の発行となります。 当店にて注文確認後に支払番号を発行しておりますので、しばらくお待ちくださいませ。 支払番号は楽天市場より自動配信メールにて届きますのでそちらよりご確認をお願いいたします。

Q.いつ発送されますか？ A.翌営業日以降ご注文確認次第、発送させていただきます。

Q.ゆうパケット便商品の到着日はいつになりますか？ A.ゆうパケット便は日時指定不可で、到着までに1～7日かかり、到着日は前後する場合がございます。到着日については商品発送後にお送りする問合せ番号で、日本郵便へお問い合わせください。

Q.商品が届きません。いつ届く？ A.配送状況の確認をお願いいたします。 商品発送後にお送りするお問い合わせ番号にて配送業者へのご確認をお願いいたします。

Q.ラッピングはできますか？ A.有料にて承っております。下記のラッピングページより必要数をお買上ください。 ※セット品につきましては一点ずつの個別のラッピングをお受けできない場合がございます。

Q.プレゼントなので金額の分かる納品書や値札を入れないでほしい。 A.当店では納品書の同梱はしておりません。金額のわかる値札等ははずしてお送りいたします。

Q.領収書の発行はできますか？ A.ご購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行することが可能です。当店からは発行いたしませんのでご了承ください。

その他ご不明点はお気軽にお問合せ下さい♪