お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2439355 ラクテン（シユウノウヘ゛ツト゛センモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】
【業者】
配送は佐川急便、ヤマト運輸、プラスカーゴサービス、西濃運輸、その他運送会社でお届けいたします。※運送会社の指定はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　商品によって発送の日付が遅れることもございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
【業者】
配送は佐川急便、ヤマト運輸、プラスカーゴサービス、西濃運輸、その他運送会社でお届けいたします。※運送会社の指定はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　商品によって発送の日付が遅れることもございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
【ご注文確定後から 30分以内の場合】
注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。（あす楽などを除く）
なお、楽天市場の会員登録されてないお客様はご利用いただけません。

【ご注文確定後から 30分以降の場合】
・お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

ご注文確定後 30分以降は、【キャンセル・変更】はいかなる場合もお受けできません。色やサイズに間違いがないか、今一度ご確認の上、ご注文をお願い致します。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ご注文後の返品、キャンセル、内容変更は一切承っておりません。
住所等にお間違いがございませんか、ご注文前に必ず確認をお願い致します。

【ご注意ください】
商品の色は、ご使用のモニターなどにより、実際の明るさや色と異なって見える場合がございます。
インターネット通信販売は、特定商取引法第11条、12条、15条で規定されている通り、
返品条項を明示している場合に限りクーリングオフ制度の適用対象外となります。
サイズや色などは、ご購入前にくれぐれも十分にご確認ください。
ご注文の際に商品の仕様やお色等でご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に下記までお問い合わせ下さいませ。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文後の返品、キャンセル、内容変更は一切承っておりません。
住所等にお間違いがございませんか、ご注文前に必ず確認をお願い致します。

【ご注意ください】
商品の色は、ご使用のモニターなどにより、実際の明るさや色と異なって見える場合がございます。
インターネット通信販売は、特定商取引法第11条、12条、15条で規定されている通り、
返品条項を明示している場合に限りクーリングオフ制度の適用対象外となります。
サイズや色などは、ご購入前にくれぐれも十分にご確認ください。
ご注文の際に商品の仕様やお色等でご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に下記までお問い合わせ下さいませ。


■以下の場合、返品・交換は受付できない例です
・イメージと違った
・思ったカラーではなかった（モニターにより色の見え方が実際の商品と異なる場合がございます）
・サイズが部屋にあわない（ご注文前に必ず搬入口等の確認をお願いします）
　※商品ページのサイズ表記は若干の個体差や測り方によって誤差がございます
・開梱後、組立できなかった
・商品をご使用された場合
・天地災害による傷や破損
・別注家具
・オーダー家具
・組み立てサービスご利用商品
・当店のご案内に従われない場合




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
基本的に、当社では返金は承っておりません。

商品到着後すぐに、すべての部材が揃っているかご確認ください。

商品に初期不良がございました際は、原則、再発送にてご対応をさせていただいております。その他のご対応は行っておりません。

交換部品、商品がご用意できない場合のみご返金にて対応させて頂きます。

万一、ご返金となりました際は、不良個所の画像送付を必ずお願い致しております。

返品先の住所が当社ではないことがありますので、必ず事前にご連絡ください。連絡なく商品をお送りいただいた場合受け取りができかねますのでご注意ください。

※商品不良等で交換となった場合でも、従来「お客様組み立て品」として販売の商品は当社にてその作業を承ることはできず、お客様にてお組み立てをしていただくこととなります。

※交換・返品の際にかかる送料は当社にて負担させていただきますが、その際、お客様にて該当商品の解体、および梱包をお願いいたします。商品不具合等にてご迷惑をおかけする上に、重ねてお手間を頂戴することになりますが、ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

※交換品のお届けまでに初回配送時と同様にお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。

※商品組立業者や家電品設置業者等をお客様自身で手配される場合において、商品不良等の理由で作業ができなかった場合や再組み立て・再設置等が必要になる場合であっても、その費用を当社にて負担することはできません。

※商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことができかねます。（商品のみの保証になりますので、商品によって収納物や床・家屋に傷がついた、色移りした場合等、商品以外の保証はできかねます。）

※ご購入品以外の商品への交換はできません。

※保証は、日本国内でのご利用に限ります。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後すぐに、すべての部材が揃っているかご確認ください。

商品に初期不良がございました際は、原則、再発送にてご対応をさせていただいております。その他のご対応は行っておりません。

交換部品、商品がご用意できない場合のみご返金にて対応させて頂きます。

万一、ご返金となりました際は、不良個所の画像送付を必ずお願い致しております。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返品先の住所が当社ではないことがありますので、必ず事前にご連絡ください。連絡なく商品をお送りいただいた場合受け取りができかねますのでご注意ください。

※商品不良等で交換となった場合でも、従来「お客様組み立て品」として販売の商品は当社にてその作業を承ることはできず、お客様にてお組み立てをしていただくこととなります。

※交換・返品の際にかかる送料は当社にて負担させていただきますが、その際、お客様にて該当商品の解体、および梱包をお願いいたします。商品不具合等にてご迷惑をおかけする上に、重ねてお手間を頂戴することになりますが、ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

※交換品のお届けまでに初回配送時と同様にお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。

※商品組立業者や家電品設置業者等をお客様自身で手配される場合において、商品不良等の理由で作業ができなかった場合や再組み立て・再設置等が必要になる場合であっても、その費用を当社にて負担することはできません。

※商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことができかねます。（商品のみの保証になりますので、商品によって収納物や床・家屋に傷がついた、色移りした場合等、商品以外の保証はできかねます。）

※ご購入品以外の商品への交換はできません。

※保証は、日本国内でのご利用に限ります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

状況確認の為、お写真をいただく事が必須条件となります。
お写真がない場合は、ご対応いたしかねますのでご了承下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（１）お客様のお名前
（２）受注番号（365515-から始める番号）
（３）不具合部分の詳細内容
（４）不具合部分の写真
（５）配送時の梱包材有無（不良商品のご返送に必要な情報となります。）
（６）配送時の外装異常有無（配送事故であるかどうかの確認のため）
（７）不良部材の番号もしくは名称と数量
（８）お届け先変更あるかどうか
（９）希望対応
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
定休日を除き、メール返信・交換手配をさせていただきます。
弊社から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。その際は再度ご連絡くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
08070369997

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
※返品をご希望される際には、必ず店舗へご連絡ください。



■返送先

郵便番号
9570065

住所
新潟県新発田市舟入町３−５−２８

電話番号
08070369997

FAX番号
0363694454

備考
※返品をご希望される際には、必ず店舗へご連絡ください。
ご連絡無しにご返送されませんよう、よろしくお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合(イメージ違い・色味の違い・サイズの間違い)による返品・交換はお承りいたしかねます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

状況確認の為、お写真をいただく事が必須条件となります。お写真がない場合は、ご対応いたしかねますのでご了承下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・お客様のお名前
・お客様番号（受注番号）（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名・商品番号
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真（※対応がスムーズに進みます）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
定休日を除き、メール返信・交換手配をさせていただきます。
弊社から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。その際は再度ご連絡くださいませ。


・商品を開封されました際に、部品に不足、不備等がないか御確認下さい。
組み立て後、不良のご連絡をされましてもご対応ができません。ご注意下さい。
※組み立て後、接着剤使用による組み立て後、接着済みの不良パーツ以外に関しましては有償での交換となることがございます。ご了承願います。

・運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
・商品に不備があった場合、該当部品の交換での対応となります。
部品のご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり、対応することは一切できません。
・商品不具合による2次損害等についての補償は一切お受けできません。
※商品の使用、または使用不能から生ずる損害［人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等］に対して当社は一切その責任を負いません。予めご了承ください。
・商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さい。
※誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間・労力は、お客様にお願いすることになります。何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
・交換に関しての搬入・搬出・設置・組み立て作業等は一切お受付致しません。
十分ご理解頂き、ご検討をお願い致します。
※返品・交換の対応が発生した際に、開梱設置サービス（有料）を希望されたお客様以外は、通常配送の手順に沿って、軒先・エントランス渡しでの返品・交換となります。交換等の開梱設置サービス（有料）の料金についてはお問い合わせください。一部ご利用頂けない地域もございますので予めご了承ください。


返品・交換をお受付できない場合がございます。
※製品上の特性や、ご使用される場所・環境におきましてはご返品交換の対象外となります。予めご了承ください。
・商品につきましては、背面や接続箇所など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、基本的に強度のみ重視となっております。
多くの商品には天然木を使用しております為、多少の小傷や打痕ございます。
加工に若干の粗さがございますが不良商品ではございませんので、交換の対象とはなりません。
・開梱時ツンとした香りがございますが、風通しの良い場所にて2日ほどで次第に薄れてきますが、お部屋の条件や季節によっては１〜２週間ほど続く場合もございます。
・布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
・ご使用されるお客様や環境によっては、アレルゲン（アレルギー症状を引き起こす原因）となる場合がございます。これを理由とする返品はお受付しておりません。
・不特定多数が使用する環境でのご使用（商業施設や宿泊施設）や、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で不良が生じた場合、返品交換の対象外となります。
・商品は日本国内でのご使用を目的としています。海外でのご使用に関しましては保証の対象外となります。有償での交換対応等もお受けできません。

※上記に記載した内容以外にも、製品の特性による理由であると当店が判断いたしました場合については、返品交換をお受付できない場合がございます。予め、ご了承ください。


交換時の不具合品引取りの方法
・不良品の引取りにつきましては、同時交換にて手配いたします。
お手数おかけいたしますが、不良品は交換品お届け時に宅配業者へお渡しください。
・梱包材が無い場合は、お届けいたしました交換品の梱包材のご利用をお願いいたします。
・商品の同時交換が出来ない場合は、交換品お受け取り時に配送ドライバーより、再集荷時の連絡先をご確認いただき、お客様にて後日集荷手配をお願いいたします。
・デスクライト等、一部商品につきましては、お客様より直接、メーカーへの交換又は、修理の依頼をお願いしております。ご了承ください。


【特記事項】
弊社インターネットで販売している家具は、組立家具を中心に家具を取り扱っております、高級家具店及び高級家具メーカーの品質と比較されクレームを受けることがございます。
明らかに高級家具店・高級家具メーカーの製品品質・品質基準とは異なります事をご購入前に事前にご了承下さい。

組立家具に関しは、商品サイズの記載はありますが、組み立て後サイズが前後する場合がございます。予めご了承下さい。
また家具の場合、基本的に天然素材である木材を多用する為、一定の経年変化による製品不良というのはどうして発生してしまいます。

保証期間内における使用木材が起因となる木材の割れ、反り、塗装剥がれ等につきましては、交換の対象とさせて頂きますが、微細なキズ、天然木素材由来（木目・節）による色むら、塗装むら、木目や木の部位による色違い等につきましては、天然素材ゆえの特性と判断し、商品の交換、返品はお断りさせて頂きます事をご了承下さい。

また、インターネット販売における特有のトラブルである色違い等につきましても画面の色設定等により、実際の商品と色合いが違う場合がございます。また、画像の大小により不良個所は無いがイメージと違うので返品をしたいとお問合せを頂きますが、これら返品要請につきましても、返品対象とはなりませんので事前にご了承下さい。

交換・返品等のトラブル発生時に生じる時間的損失や精神的苦痛などに対する保証等につきましても、一切対応出来かねます事を予めご了承下さい。


■長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担、商品代金の６割をご負担していただきます。
※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。

■ご注文確定に関して
お客様より買い物かごに商品を入れて、ご注文を確定頂いても、店舗との商品売買が成立しておりません。
店舗側で在庫の確保やお客様に商品がお届けできると判断した後、ご注文確認メールをお送りしましたら、ご注文が成立致します。予めご了承下さい。

■必ずお読みください。
・返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡いただき、スタッフのご案内する返品・交換手順にお従いください。
※当店の手続き無く、返品・交換等を行われた場合はサポート対象外となり、お受けする事はできません。
・当店では着日指定をお受けしておりません、お客様よりご要望が有った際は、希望日時として配送会社に連絡は致しますが、延着等による返品・返金・その他保証等は行っておりません。
※返品の引取り・交換品の配送の為の開梱設置サービス（有料）を希望されたお客様以外は、通常配送の手順に添って、軒先・エントランス渡しでの返品・交換となります。
・当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。
・当店の予約販売でご注文をいだいた場合、入荷の時期が予定より遅れる場合があります。予めご了承下さい。


▲上記の項目にご了承頂いただきまして、ご注文をしていただけるようよろしくお願いいたします。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2439355 ラクテン（シユウノウヘ゛ツト゛センモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


【業者】
配送は佐川急便、ヤマト運輸、プラスカーゴサービス、西濃運輸、その他運送会社でお届けいたします。※運送会社の指定はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　商品によって発送の日付が遅れることもございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


【業者】
配送は佐川急便、ヤマト運輸、プラスカーゴサービス、西濃運輸、その他運送会社でお届けいたします。※運送会社の指定はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　商品によって発送の日付が遅れることもございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

【ご注文確定後から 30分以内の場合】
注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。（あす楽などを除く）
なお、楽天市場の会員登録されてないお客様はご利用いただけません。

【ご注文確定後から 30分以降の場合】
・お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

ご注文確定後 30分以降は、【キャンセル・変更】はいかなる場合もお受けできません。色やサイズに間違いがないか、今一度ご確認の上、ご注文をお願い致します。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

ご注文後の返品、キャンセル、内容変更は一切承っておりません。
住所等にお間違いがございませんか、ご注文前に必ず確認をお願い致します。

【ご注意ください】
商品の色は、ご使用のモニターなどにより、実際の明るさや色と異なって見える場合がございます。
インターネット通信販売は、特定商取引法第11条、12条、15条で規定されている通り、
返品条項を明示している場合に限りクーリングオフ制度の適用対象外となります。
サイズや色などは、ご購入前にくれぐれも十分にご確認ください。
ご注文の際に商品の仕様やお色等でご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に下記までお問い合わせ下さいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご注文後の返品、キャンセル、内容変更は一切承っておりません。
住所等にお間違いがございませんか、ご注文前に必ず確認をお願い致します。

【ご注意ください】
商品の色は、ご使用のモニターなどにより、実際の明るさや色と異なって見える場合がございます。
インターネット通信販売は、特定商取引法第11条、12条、15条で規定されている通り、
返品条項を明示している場合に限りクーリングオフ制度の適用対象外となります。
サイズや色などは、ご購入前にくれぐれも十分にご確認ください。
ご注文の際に商品の仕様やお色等でご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に下記までお問い合わせ下さいませ。


■以下の場合、返品・交換は受付できない例です
・イメージと違った
・思ったカラーではなかった（モニターにより色の見え方が実際の商品と異なる場合がございます）
・サイズが部屋にあわない（ご注文前に必ず搬入口等の確認をお願いします）
　※商品ページのサイズ表記は若干の個体差や測り方によって誤差がございます
・開梱後、組立できなかった
・商品をご使用された場合
・天地災害による傷や破損
・別注家具
・オーダー家具
・組み立てサービスご利用商品
・当店のご案内に従われない場合

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

基本的に、当社では返金は承っておりません。

商品到着後すぐに、すべての部材が揃っているかご確認ください。

商品に初期不良がございました際は、原則、再発送にてご対応をさせていただいております。その他のご対応は行っておりません。

交換部品、商品がご用意できない場合のみご返金にて対応させて頂きます。

万一、ご返金となりました際は、不良個所の画像送付を必ずお願い致しております。

返品先の住所が当社ではないことがありますので、必ず事前にご連絡ください。連絡なく商品をお送りいただいた場合受け取りができかねますのでご注意ください。

※商品不良等で交換となった場合でも、従来「お客様組み立て品」として販売の商品は当社にてその作業を承ることはできず、お客様にてお組み立てをしていただくこととなります。

※交換・返品の際にかかる送料は当社にて負担させていただきますが、その際、お客様にて該当商品の解体、および梱包をお願いいたします。商品不具合等にてご迷惑をおかけする上に、重ねてお手間を頂戴することになりますが、ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

※交換品のお届けまでに初回配送時と同様にお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。

※商品組立業者や家電品設置業者等をお客様自身で手配される場合において、商品不良等の理由で作業ができなかった場合や再組み立て・再設置等が必要になる場合であっても、その費用を当社にて負担することはできません。

※商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことができかねます。（商品のみの保証になりますので、商品によって収納物や床・家屋に傷がついた、色移りした場合等、商品以外の保証はできかねます。）

※ご購入品以外の商品への交換はできません。

※保証は、日本国内でのご利用に限ります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後すぐに、すべての部材が揃っているかご確認ください。

商品に初期不良がございました際は、原則、再発送にてご対応をさせていただいております。その他のご対応は行っておりません。

交換部品、商品がご用意できない場合のみご返金にて対応させて頂きます。

万一、ご返金となりました際は、不良個所の画像送付を必ずお願い致しております。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返品先の住所が当社ではないことがありますので、必ず事前にご連絡ください。連絡なく商品をお送りいただいた場合受け取りができかねますのでご注意ください。

※商品不良等で交換となった場合でも、従来「お客様組み立て品」として販売の商品は当社にてその作業を承ることはできず、お客様にてお組み立てをしていただくこととなります。

※交換・返品の際にかかる送料は当社にて負担させていただきますが、その際、お客様にて該当商品の解体、および梱包をお願いいたします。商品不具合等にてご迷惑をおかけする上に、重ねてお手間を頂戴することになりますが、ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

※交換品のお届けまでに初回配送時と同様にお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。

※商品組立業者や家電品設置業者等をお客様自身で手配される場合において、商品不良等の理由で作業ができなかった場合や再組み立て・再設置等が必要になる場合であっても、その費用を当社にて負担することはできません。

※商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことができかねます。（商品のみの保証になりますので、商品によって収納物や床・家屋に傷がついた、色移りした場合等、商品以外の保証はできかねます。）

※ご購入品以外の商品への交換はできません。

※保証は、日本国内でのご利用に限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考


状況確認の為、お写真をいただく事が必須条件となります。
お写真がない場合は、ご対応いたしかねますのでご了承下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（１）お客様のお名前
（２）受注番号（365515-から始める番号）
（３）不具合部分の詳細内容
（４）不具合部分の写真
（５）配送時の梱包材有無（不良商品のご返送に必要な情報となります。）
（６）配送時の外装異常有無（配送事故であるかどうかの確認のため）
（７）不良部材の番号もしくは名称と数量
（８）お届け先変更あるかどうか
（９）希望対応
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
定休日を除き、メール返信・交換手配をさせていただきます。
弊社から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。その際は再度ご連絡くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

08070369997

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
※返品をご希望される際には、必ず店舗へご連絡ください。

返送先

郵便番号

9570065

住所

新潟県新発田市舟入町３−５−２８

電話番号

08070369997

FAX番号

0363694454

備考

※返品をご希望される際には、必ず店舗へご連絡ください。
ご連絡無しにご返送されませんよう、よろしくお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合(イメージ違い・色味の違い・サイズの間違い)による返品・交換はお承りいたしかねます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

状況確認の為、お写真をいただく事が必須条件となります。お写真がない場合は、ご対応いたしかねますのでご了承下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・お客様のお名前
・お客様番号（受注番号）（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名・商品番号
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真（※対応がスムーズに進みます）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
定休日を除き、メール返信・交換手配をさせていただきます。
弊社から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。その際は再度ご連絡くださいませ。


・商品を開封されました際に、部品に不足、不備等がないか御確認下さい。
組み立て後、不良のご連絡をされましてもご対応ができません。ご注意下さい。
※組み立て後、接着剤使用による組み立て後、接着済みの不良パーツ以外に関しましては有償での交換となることがございます。ご了承願います。

・運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
・商品に不備があった場合、該当部品の交換での対応となります。
部品のご交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり、対応することは一切できません。
・商品不具合による2次損害等についての補償は一切お受けできません。
※商品の使用、または使用不能から生ずる損害［人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等］に対して当社は一切その責任を負いません。予めご了承ください。
・商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さい。
※誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間・労力は、お客様にお願いすることになります。何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
・交換に関しての搬入・搬出・設置・組み立て作業等は一切お受付致しません。
十分ご理解頂き、ご検討をお願い致します。
※返品・交換の対応が発生した際に、開梱設置サービス（有料）を希望されたお客様以外は、通常配送の手順に沿って、軒先・エントランス渡しでの返品・交換となります。交換等の開梱設置サービス（有料）の料金についてはお問い合わせください。一部ご利用頂けない地域もございますので予めご了承ください。


返品・交換をお受付できない場合がございます。
※製品上の特性や、ご使用される場所・環境におきましてはご返品交換の対象外となります。予めご了承ください。
・商品につきましては、背面や接続箇所など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、基本的に強度のみ重視となっております。
多くの商品には天然木を使用しております為、多少の小傷や打痕ございます。
加工に若干の粗さがございますが不良商品ではございませんので、交換の対象とはなりません。
・開梱時ツンとした香りがございますが、風通しの良い場所にて2日ほどで次第に薄れてきますが、お部屋の条件や季節によっては１〜２週間ほど続く場合もございます。
・布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
・ご使用されるお客様や環境によっては、アレルゲン（アレルギー症状を引き起こす原因）となる場合がございます。これを理由とする返品はお受付しておりません。
・不特定多数が使用する環境でのご使用（商業施設や宿泊施設）や、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で不良が生じた場合、返品交換の対象外となります。
・商品は日本国内でのご使用を目的としています。海外でのご使用に関しましては保証の対象外となります。有償での交換対応等もお受けできません。

※上記に記載した内容以外にも、製品の特性による理由であると当店が判断いたしました場合については、返品交換をお受付できない場合がございます。予め、ご了承ください。


交換時の不具合品引取りの方法
・不良品の引取りにつきましては、同時交換にて手配いたします。
お手数おかけいたしますが、不良品は交換品お届け時に宅配業者へお渡しください。
・梱包材が無い場合は、お届けいたしました交換品の梱包材のご利用をお願いいたします。
・商品の同時交換が出来ない場合は、交換品お受け取り時に配送ドライバーより、再集荷時の連絡先をご確認いただき、お客様にて後日集荷手配をお願いいたします。
・デスクライト等、一部商品につきましては、お客様より直接、メーカーへの交換又は、修理の依頼をお願いしております。ご了承ください。


【特記事項】
弊社インターネットで販売している家具は、組立家具を中心に家具を取り扱っております、高級家具店及び高級家具メーカーの品質と比較されクレームを受けることがございます。
明らかに高級家具店・高級家具メーカーの製品品質・品質基準とは異なります事をご購入前に事前にご了承下さい。

組立家具に関しは、商品サイズの記載はありますが、組み立て後サイズが前後する場合がございます。予めご了承下さい。
また家具の場合、基本的に天然素材である木材を多用する為、一定の経年変化による製品不良というのはどうして発生してしまいます。

保証期間内における使用木材が起因となる木材の割れ、反り、塗装剥がれ等につきましては、交換の対象とさせて頂きますが、微細なキズ、天然木素材由来（木目・節）による色むら、塗装むら、木目や木の部位による色違い等につきましては、天然素材ゆえの特性と判断し、商品の交換、返品はお断りさせて頂きます事をご了承下さい。

また、インターネット販売における特有のトラブルである色違い等につきましても画面の色設定等により、実際の商品と色合いが違う場合がございます。また、画像の大小により不良個所は無いがイメージと違うので返品をしたいとお問合せを頂きますが、これら返品要請につきましても、返品対象とはなりませんので事前にご了承下さい。

交換・返品等のトラブル発生時に生じる時間的損失や精神的苦痛などに対する保証等につきましても、一切対応出来かねます事を予めご了承下さい。


■長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担、商品代金の６割をご負担していただきます。
※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。

■ご注文確定に関して
お客様より買い物かごに商品を入れて、ご注文を確定頂いても、店舗との商品売買が成立しておりません。
店舗側で在庫の確保やお客様に商品がお届けできると判断した後、ご注文確認メールをお送りしましたら、ご注文が成立致します。予めご了承下さい。

■必ずお読みください。
・返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡いただき、スタッフのご案内する返品・交換手順にお従いください。
※当店の手続き無く、返品・交換等を行われた場合はサポート対象外となり、お受けする事はできません。
・当店では着日指定をお受けしておりません、お客様よりご要望が有った際は、希望日時として配送会社に連絡は致しますが、延着等による返品・返金・その他保証等は行っておりません。
※返品の引取り・交換品の配送の為の開梱設置サービス（有料）を希望されたお客様以外は、通常配送の手順に添って、軒先・エントランス渡しでの返品・交換となります。
・当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。
・当店の予約販売でご注文をいだいた場合、入荷の時期が予定より遅れる場合があります。予めご了承下さい。


▲上記の項目にご了承頂いただきまして、ご注文をしていただけるようよろしくお願いいたします。

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