会社概要

株式会社ＳＴＥＹＫ
〒630-8453 奈良県奈良市西九条町３−７−１４
TEL:0742311486 FAX:0742610681
代表者:桑村 剛司
店舗運営責任者:桑村 剛司
店舗セキュリティ責任者:桑村 剛司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 11:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
個人情報の取り扱いについて
「STEYK」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、
メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社または楽天グループが行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため

なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、
ご注文時に楽天市場も同時に取得しており、楽天グループの定めるプライバシーポリシー（http://privacy.rakuten.co.jp/）に従い取り扱われます。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をヤフー株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2372498 ラクテン（ＳＴＥＹＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 324円
10001 　〜　30000円 432円
30001 　〜　200000円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】送料は全国一律650円になります。
※北海道・沖縄など1,300円

・複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送致します。

・送料無料の商品と同じカートでご注文いただくことにより、ご注文の合計金額にかかわらず送料無料となります。

・ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

・沖縄、離島への配送は、送料無料商品・送料無料条件に該当する場合におきましても、別途送料を頂くことがございます。何卒ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※年末・年始・ゴールデンウイーク等の繁忙期にはお届けまでにお時間を要してしまう場合がございます。

※他のショップと在庫を共有しております関係上、ご注文をいただきますタイミングによりましては在庫がなくなってしまう場合がございます。
万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨メールにてご連絡させていただいた後、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
予めご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】※対象商品のみのお取り扱いとなります。

・2点以上ご注文いただきますと宅急便でのお届けに変更となりまして
　送料無料の商品と合わせてご注文いただきますか、
　（メール便の送料無料商品も含みます）
・代金引換がご利用できなくなっております。

・お届けの日時指定ができなくなっております。

・配送時の紛失・破損等につきまして、保障ができなくなっております。

・ご住所の情報不足・間違いがあった場合や表札がない場合はお届けができなくなっております。
　（再発送につきましては、別途350円の手数料をご負担いただきます形となります）

・メール便非対応商品につきましても、システム上、メール便を選択できるようになっておりますのでご注意ください。
　誤って選択された場合、送料の差額を別途請求させていただきます。ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
発送後、4〜5日ほどでのお届けとなります。（地域によりましては7日ほどかかる場合がございます）
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】※対象商品のみのお取り扱いとなります。

・代金引換がご利用できなくなっております。

・お届けの日時指定ができなくなっております。

・配送時の紛失・破損等につきまして、保障ができなくなっております。

・ご住所の情報不足・間違いがあった場合や表札がない場合はお届けができなくなっております。
　（再発送につきましては、別途350円の手数料をご負担いただきます形となります）

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
発送後、4〜5日ほどでのお届けとなります。（地域によりましては7日ほどかかる場合がございます）
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則未使用品に限り、対応期間内にメールまたはお電話にてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールまたはお電話にてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則未使用品に限り、対応期間内にメールまたはお電話にてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0742311486

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：平日11時〜17時


■返送先

郵便番号
630-8453

住所
奈良県奈良市西九条町３−７−１４

電話番号
0742311486

FAX番号
0742610681


返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後３日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

下記にあたる商品に関しましては、お受けいたしかねます。

・商品ページ内のインフォメーション内【返品不可な商品】に記載されている内容に該当する場合
・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
・香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
・すそ直しなど、加工された商品
・ご連絡が無い場合
・返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただきました商品

※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず商品の状態確認をお願い致します。

●返品の送料・手数料の負担について
【商品が不良品の場合】

大変申し訳ございません。
「商品の不具合による返品」についての注意事項をご確認のうえ、rakuten@steyk81.comまでメールにてご連絡くださいませ。
期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが返品はお断りさせていただきます。
ご理解くださいませ。
ご交換の場合につきましては誠に申し訳ございませんが返品商品の到着後の発送になりますので１週間ほどお日にちをいただく形となってしまいます。

〇返品の送料・手数料につきましては、
不良品の場合につきましては弊社にてご負担させていただきます。
不良判別が困難なケースにつきましては、一旦ご負担いただきまして不良が確認された後に送料をご返金させていただく形となります。


●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。


●返品連絡先
　電話番号：0742-31-1486
　メールアドレス：steyk@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：630-8453 奈良県奈良市西九条町3-7-14
　担当者　　：株式会社STEYK
商品の保証について
●保証について
時計をお買い上げ頂いたお客様は当店の保証書(受注メール)をお付けし、お買い上げ日より１年間に限り内部機械(ムーブメント)故障を保証いたします。
※一部商品を除きます。
保証を受ける際には保証書が必要となります。大切に保管してください。
保証書がない商品やキャンペーン等で保障期間が変更になっている場合はご注文の際のメールにて確認いたします。メールも保存していただくようにお願いいたします。

並行輸入品の保証書は国際保証書になりますので、国内のメーカーの保証は対象外となります。
代わりに当店の保証をご利用いただけますのでご安心ください。※一部商品を除きます。

●保証対象商品について
当店でご購入された商品の保証については、時計（一部商品のぞく）のみとさせて頂きます。

●保証期間について
【国内正規品】
メーカー保証書の保証規定に基づき、メーカー保証の期間とさせて頂きます。

【並行輸入品】
当店の保証規定に基づき、原則1年間の期間とさせて頂きます。
キャンペーン等で期間の延長条件に当てはまる場合はその限りではございません。

●通常保証期間終了後の保証上限に関して
1回あたりの修理代は、経過年数毎の上限金額まで保証いたします。

購入日-1年未満:　購入代金の 100%
1年-2年未満:　購入代金の 30%
2年-3年未満:　購入代金の 20%

上限を超えた金額はお客様負担とさせていただきます。
また、部品供給が困難等の理由により修理不可となった場合、上記に記載しております経過年数に応じた上限金額の基、返金対応となる場合がございます。

●保証適用外商品について
以下の症状については保証適用外とさせて頂きます。

・電池切れ（テスト動作用電池のため保証の対象外）
・浸水による故障
・お客様による加工および使用後のキズや破損、紛失（ベルト、ガラス、リューズなど）
・使用後の針取れ
・自然災害、火災や事故などによる故障
・保証書の紛失（メーカー保証書、当店保証書）
・お客様の過失による故障・不具合
・機械式時計の遅れ・進み（お客様ご負担でオーバーホールをお願いいたします。）

また、一部保証対象外商品がございます。保証対象商品についてはお気軽にお問い合わせくださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＳＴＥＹＫ

〒630-8453 奈良県奈良市西九条町３−７−１４
TEL:0742311486 FAX:0742610681
代表者:桑村 剛司
店舗運営責任者:桑村 剛司
店舗セキュリティ責任者:桑村 剛司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 11:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

個人情報の取り扱いについて

「STEYK」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、
メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社または楽天グループが行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため

なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、
ご注文時に楽天市場も同時に取得しており、楽天グループの定めるプライバシーポリシー（http://privacy.rakuten.co.jp/）に従い取り扱われます。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をヤフー株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2372498 ラクテン（ＳＴＥＹＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -200000円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

送料は全国一律650円になります。
※北海道・沖縄など1,300円

・複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送致します。

・送料無料の商品と同じカートでご注文いただくことにより、ご注文の合計金額にかかわらず送料無料となります。

・ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

・沖縄、離島への配送は、送料無料商品・送料無料条件に該当する場合におきましても、別途送料を頂くことがございます。何卒ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※年末・年始・ゴールデンウイーク等の繁忙期にはお届けまでにお時間を要してしまう場合がございます。

※他のショップと在庫を共有しております関係上、ご注文をいただきますタイミングによりましては在庫がなくなってしまう場合がございます。
万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨メールにてご連絡させていただいた後、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
予めご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

※対象商品のみのお取り扱いとなります。

・2点以上ご注文いただきますと宅急便でのお届けに変更となりまして
　送料無料の商品と合わせてご注文いただきますか、
　（メール便の送料無料商品も含みます）
・代金引換がご利用できなくなっております。

・お届けの日時指定ができなくなっております。

・配送時の紛失・破損等につきまして、保障ができなくなっております。

・ご住所の情報不足・間違いがあった場合や表札がない場合はお届けができなくなっております。
　（再発送につきましては、別途350円の手数料をご負担いただきます形となります）

・メール便非対応商品につきましても、システム上、メール便を選択できるようになっておりますのでご注意ください。
　誤って選択された場合、送料の差額を別途請求させていただきます。ご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
発送後、4〜5日ほどでのお届けとなります。（地域によりましては7日ほどかかる場合がございます）

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

※対象商品のみのお取り扱いとなります。

・代金引換がご利用できなくなっております。

・お届けの日時指定ができなくなっております。

・配送時の紛失・破損等につきまして、保障ができなくなっております。

・ご住所の情報不足・間違いがあった場合や表札がない場合はお届けができなくなっております。
　（再発送につきましては、別途350円の手数料をご負担いただきます形となります）

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
発送後、4〜5日ほどでのお届けとなります。（地域によりましては7日ほどかかる場合がございます）

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則未使用品に限り、対応期間内にメールまたはお電話にてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールまたはお電話にてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則未使用品に限り、対応期間内にメールまたはお電話にてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0742311486

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間：平日11時〜17時

返送先

郵便番号

630-8453

住所

奈良県奈良市西九条町３−７−１４

電話番号

0742311486

FAX番号

0742610681

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後３日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

下記にあたる商品に関しましては、お受けいたしかねます。

・商品ページ内のインフォメーション内【返品不可な商品】に記載されている内容に該当する場合
・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
・香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
・すそ直しなど、加工された商品
・ご連絡が無い場合
・返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただきました商品

※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず商品の状態確認をお願い致します。

●返品の送料・手数料の負担について
【商品が不良品の場合】

大変申し訳ございません。
「商品の不具合による返品」についての注意事項をご確認のうえ、rakuten@steyk81.comまでメールにてご連絡くださいませ。
期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが返品はお断りさせていただきます。
ご理解くださいませ。
ご交換の場合につきましては誠に申し訳ございませんが返品商品の到着後の発送になりますので１週間ほどお日にちをいただく形となってしまいます。

〇返品の送料・手数料につきましては、
不良品の場合につきましては弊社にてご負担させていただきます。
不良判別が困難なケースにつきましては、一旦ご負担いただきまして不良が確認された後に送料をご返金させていただく形となります。


●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。


●返品連絡先
　電話番号：0742-31-1486
　メールアドレス：steyk@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：630-8453 奈良県奈良市西九条町3-7-14
　担当者　　：株式会社STEYK

商品の保証について

●保証について
時計をお買い上げ頂いたお客様は当店の保証書(受注メール)をお付けし、お買い上げ日より１年間に限り内部機械(ムーブメント)故障を保証いたします。
※一部商品を除きます。
保証を受ける際には保証書が必要となります。大切に保管してください。
保証書がない商品やキャンペーン等で保障期間が変更になっている場合はご注文の際のメールにて確認いたします。メールも保存していただくようにお願いいたします。

並行輸入品の保証書は国際保証書になりますので、国内のメーカーの保証は対象外となります。
代わりに当店の保証をご利用いただけますのでご安心ください。※一部商品を除きます。

●保証対象商品について
当店でご購入された商品の保証については、時計（一部商品のぞく）のみとさせて頂きます。

●保証期間について
【国内正規品】
メーカー保証書の保証規定に基づき、メーカー保証の期間とさせて頂きます。

【並行輸入品】
当店の保証規定に基づき、原則1年間の期間とさせて頂きます。
キャンペーン等で期間の延長条件に当てはまる場合はその限りではございません。

●通常保証期間終了後の保証上限に関して
1回あたりの修理代は、経過年数毎の上限金額まで保証いたします。

購入日-1年未満:　購入代金の 100%
1年-2年未満:　購入代金の 30%
2年-3年未満:　購入代金の 20%

上限を超えた金額はお客様負担とさせていただきます。
また、部品供給が困難等の理由により修理不可となった場合、上記に記載しております経過年数に応じた上限金額の基、返金対応となる場合がございます。

●保証適用外商品について
以下の症状については保証適用外とさせて頂きます。

・電池切れ（テスト動作用電池のため保証の対象外）
・浸水による故障
・お客様による加工および使用後のキズや破損、紛失（ベルト、ガラス、リューズなど）
・使用後の針取れ
・自然災害、火災や事故などによる故障
・保証書の紛失（メーカー保証書、当店保証書）
・お客様の過失による故障・不具合
・機械式時計の遅れ・進み（お客様ご負担でオーバーホールをお願いいたします。）

また、一部保証対象外商品がございます。保証対象商品についてはお気軽にお問い合わせくださいませ。

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