会社概要

株式会社ステップワーク
〒5100243 三重県鈴鹿市 白子３−５−５　ＴＨビル２Ａ
TEL:0593927007 FAX:0593927007
代表者:藤田 和彦
店舗運営責任者:藤田 和彦
店舗セキュリティ責任者:藤田和彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日（月曜〜金曜）　 　10:00−16:00

※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2456543 ラクテン（ＳＴＥＰＭＡＲＫＥＴラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※お客様都合で商品の再発送が発生した場合、送料についてはお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道・九州・沖縄・一部離島へのお届けの場合は定形外郵便での配送となります。お届け日のご指定は承れませんので、ご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※お客様都合で商品の再発送が発生した場合、送料についてはお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
弊社ではすべての商品の本体価格（税抜き価格）の合計に対し、消費税（10％）を加算した金額を「請求金額」とさせていただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
商品発送後のお客様のご注文間違い、ご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時はお間違えの無いようご注意ください。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品発送後のお客様のご注文間違い、ご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時はお間違えの無いようご注意ください。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品発送後のお客様のご注文間違い、ご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時はお間違えの無いようご注意ください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
品質不良や誤送があった場合、お届けから5日以内であれば、未使用の商品に限り、同一商品（同色、同サイズ）への交換を承ります。
お手数をおかけいたしますが、返品前に下記メールアドレスまでメールにてご連絡ください。
※品切れ、完売などにより交換品が用意できない場合は返金にて対応いたします。
返品受付センター：　stepmarket@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料、手数料ともに弊社負担で早急に交換品を手配いたします。
弊社宛に着払いにてご返送ください。


返品送料
店舗負担

備考
【返品をお受けできない商品】
・商品のお届けから5日以上経過した商品
・使用済み、またはその形跡が見られる商品
・ご試着時に化粧品等の付着により汚損・破損された商品
・商品到着後、お直しや修理、クリーニング等をされた商品
・香水やタバコ等のニオイが付いた商品
・商品タグや付属パッケージ等を汚損・破棄された商品




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
品質不良や誤送があった場合、お届けから5日以内であれば、未使用の商品に限り、同一商品（同色、同サイズ）への交換を承ります。
お手数をおかけいたしますが、返品前に下記メールアドレスまでメールにてご連絡ください。
※品切れ、完売などにより交換品が用意できない場合は返金にて対応いたします。
※お客様都合で商品の再発送が発生した場合、送料についてはお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。 返品受付センター：　stepmarket@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
送料、手数料ともに弊社負担で早急に交換品を手配いたします。
弊社宛に着払いにてご返送ください。
【返品をお受けできない商品】
・商品のお届けから5日以上経過した商品
・使用済み、またはその形跡が見られる商品
・ご試着時に化粧品等の付着により汚損・破損された商品
・商品到着後、お直しや修理、クリーニング等をされた商品
・香水やタバコ等のニオイが付いた商品
・商品タグや付属パッケージ等を汚損・破棄された商品




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0593927007

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返品受付センター：　stepmarket@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
5100243

住所
三重県鈴鹿市 白子３−５−５　ＴＨビル２Ａ

電話番号
0593927007

FAX番号
0593927007

備考
返品受付センター：　stepmarket@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【受け取り拒否や長期不在、または住所不備について】
※当店舗ではご注文時に記載されたご住所をそのまま記載いたしますので、ご住所に不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。

※商品の受け取り拒否、長期不在により商品が当店に返送されてきた場合、送付先ご住所に不備があった場合など、お客様のご都合により商品を受け取っていただけなかった場合は、キャンセル手数料が発生致しますのでご承知おきいただきますようお願いいたします。

※長期不在で商品を受け取れなかった場合は、郵便局の不在連絡票がポストなどに入っていると思われますので、不在連絡票に記載の配達担当郵便局か、当店に必ずご連絡下さい。保管期限を過ぎると当店に返却されてしまいますので、その場合はキャンセル事務手数料と往復の配送料の実費を頂戴いたします。

■キャンセル手数料
・キャンセル事務手数料：1,000円
・往復の配送料：実費

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ステップワーク

〒5100243 三重県鈴鹿市 白子３−５−５　ＴＨビル２Ａ
TEL:0593927007 FAX:0593927007
代表者:藤田 和彦
店舗運営責任者:藤田 和彦
店舗セキュリティ責任者:藤田和彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日（月曜〜金曜）　 　10:00−16:00

※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2456543 ラクテン（ＳＴＥＰＭＡＲＫＥＴラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

弊社ではすべての商品の本体価格（税抜き価格）の合計に対し、消費税（10％）を加算した金額を「請求金額」とさせていただきます。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※お客様都合で商品の再発送が発生した場合、送料についてはお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※北海道・九州・沖縄・一部離島へのお届けの場合は定形外郵便での配送となります。お届け日のご指定は承れませんので、ご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※お客様都合で商品の再発送が発生した場合、送料についてはお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

商品発送後のお客様のご注文間違い、ご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時はお間違えの無いようご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品発送後のお客様のご注文間違い、ご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時はお間違えの無いようご注意ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品発送後のお客様のご注文間違い、ご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時はお間違えの無いようご注意ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

品質不良や誤送があった場合、お届けから5日以内であれば、未使用の商品に限り、同一商品（同色、同サイズ）への交換を承ります。
お手数をおかけいたしますが、返品前に下記メールアドレスまでメールにてご連絡ください。
※品切れ、完売などにより交換品が用意できない場合は返金にて対応いたします。
返品受付センター：　stepmarket@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料、手数料ともに弊社負担で早急に交換品を手配いたします。
弊社宛に着払いにてご返送ください。

返品送料

店舗負担

備考

【返品をお受けできない商品】
・商品のお届けから5日以上経過した商品
・使用済み、またはその形跡が見られる商品
・ご試着時に化粧品等の付着により汚損・破損された商品
・商品到着後、お直しや修理、クリーニング等をされた商品
・香水やタバコ等のニオイが付いた商品
・商品タグや付属パッケージ等を汚損・破棄された商品

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

品質不良や誤送があった場合、お届けから5日以内であれば、未使用の商品に限り、同一商品（同色、同サイズ）への交換を承ります。
お手数をおかけいたしますが、返品前に下記メールアドレスまでメールにてご連絡ください。
※品切れ、完売などにより交換品が用意できない場合は返金にて対応いたします。
※お客様都合で商品の再発送が発生した場合、送料についてはお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。 返品受付センター：　stepmarket@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

送料、手数料ともに弊社負担で早急に交換品を手配いたします。
弊社宛に着払いにてご返送ください。
【返品をお受けできない商品】
・商品のお届けから5日以上経過した商品
・使用済み、またはその形跡が見られる商品
・ご試着時に化粧品等の付着により汚損・破損された商品
・商品到着後、お直しや修理、クリーニング等をされた商品
・香水やタバコ等のニオイが付いた商品
・商品タグや付属パッケージ等を汚損・破棄された商品

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0593927007

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返品受付センター：　stepmarket@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

5100243

住所

三重県鈴鹿市 白子３−５−５　ＴＨビル２Ａ

電話番号

0593927007

FAX番号

0593927007

備考

返品受付センター：　stepmarket@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【受け取り拒否や長期不在、または住所不備について】
※当店舗ではご注文時に記載されたご住所をそのまま記載いたしますので、ご住所に不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。

※商品の受け取り拒否、長期不在により商品が当店に返送されてきた場合、送付先ご住所に不備があった場合など、お客様のご都合により商品を受け取っていただけなかった場合は、キャンセル手数料が発生致しますのでご承知おきいただきますようお願いいたします。

※長期不在で商品を受け取れなかった場合は、郵便局の不在連絡票がポストなどに入っていると思われますので、不在連絡票に記載の配達担当郵便局か、当店に必ずご連絡下さい。保管期限を過ぎると当店に返却されてしまいますので、その場合はキャンセル事務手数料と往復の配送料の実費を頂戴いたします。

■キャンセル手数料
・キャンセル事務手数料：1,000円
・往復の配送料：実費

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