お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2492655 ラクテン（チユウコノ−トハ゜ソコンセンモンＰＣフレンス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便株式会社
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　100000円 550円
100001 　〜　200000円 880円
200001 　〜　300000円 990円
300001 　〜　500000円 1430円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確認及び入金確認後4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※平日PM15時以降に御注文された分は翌営業日以降の発送と
　なりますのでご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1650円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1650円 1650円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
ご注文から30分以上過ぎた場合は、下記「対応条件」に当てはまるものに関しキャンセルを承ります。
【対応条件】
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、メールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※商品発送完了メール送信前に出荷手続きが完了している場合、キャンセル出来ないことがあります。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用頻度に関わらず、「対応期間」内にお客様より故障連絡いただいて、弊社にて判断し故障確定となった場合、対応いたします。

下記は対象外事項とさせていただきます。
【対象外事項】
・商品説明欄に保証対象外、ジャンク品と明記している商品。
・保護カバー(PCカードスロットの保護カバー等)の有無、筐体ゴム足の欠落。
・経年劣化程度のキズ、色剥げ、キートップ磨耗、筐体の使用感等有する場合。 ・運用において問題とならない程度の外観上の瑕疵(微細なヒビ等)、欠品（ネジなど）。 ・付属ソフトウェアおよび消耗品（バッテリー・内蔵電池）等の不良。
※内蔵バッテリー、内蔵電池に関しては動作試験を行っておりません。
・メーカーが新品商品において保証対象外と規定している事象（液晶ディスプレイのドット抜けなど）。
・ご購入後、お客様自身が導入されたソフトウェアによるエラー。
・お客様の責による破損。
・お客様自身による改造、部品交換、規格外の使用による故障。
・特定の機器（プリンター、外付けドライブ等）やソフトウェア(OS、アプリケーション等）との間で生ずる不具合（一般に相性と呼ばれるもの）。
・基本ソフト（OS) やドライバ等の更新により生じる不具合。
・商品説明欄にて「保証対象外箇所」と表記されている項目の故障。
・その他天災、人災により生じた故障。
・日本国外での使用(国外でご利用の場合、 国外に持ち出された時点で当店の保証は失効します。
（国外へ持ち出される前に必ず商品の動作確認を願います）
（国外からの電話、メールによるサポート、修理対応などは一切行いません）


対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金の全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にてご注文キャンセル、請求取消処理を楽天に依頼いたします。返金詳細につきましては、楽天問い合わせ窓口、ご利用カード会社までお問い合わせください。

＜楽天ポイント等に関しまして＞
通常ポイントご利用分は、店舗でのキャンセル手続き完了後、楽天経由で返還されます。
ポイントの返還に関しましては、お客様のポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイント・クーポンなど、ご利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、失効扱いとなり、返還対象になりませんのでご注意ください。

返品送料
店舗負担

備考
故障発生による返金を希望する旨をメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用頻度に関わらず、対応期間内にお客様より故障連絡いただいて、弊社にて判断し故障確定となった場合、交換対応いたします。
下記は対象外事項とさせていただきます。
【対象外事項】
・商品説明欄に保証対象外、ジャンク品と明記している商品。
・保護カバー(PCカードスロットの保護カバー等)の有無、筐体ゴム足の欠落。
・経年劣化程度のキズ、色剥げ、キートップ磨耗、筐体の使用感等有する場合。 ・運用において問題とならない程度の外観上の瑕疵(微細なヒビ等)、欠品（ネジなど）。 ・付属ソフトウェアおよび消耗品（バッテリー・内蔵電池）等の不良。
※内蔵バッテリー、内蔵電池に関しては動作試験を行っておりません。
・メーカーが新品商品において保証対象外と規定している事象（液晶ディスプレイのドット抜けなど）。
・ご購入後、お客様自身が導入されたソフトウェアによるエラー。
・お客様の責による破損。
・お客様自身による改造、部品交換、規格外の使用による故障。
・特定の機器（プリンター、外付けドライブ等）やソフトウェア(OS、アプリケーション等）との間で生ずる不具合（一般に相性と呼ばれるもの）。
・基本ソフト（OS) やドライバ等の更新により生じる不具合。
・商品説明欄にて「保証対象外箇所」と表記されている項目の故障。
・その他天災、人災により生じた故障。
・日本国外での使用(国外でご利用の場合、 国外に持ち出された時点で当店の保証は失効します。
（国外へ持ち出される前に必ず商品の動作確認を願います）
（国外からの電話、メールによるサポート、修理対応などは一切行いません）


対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可等、状況により交換品の用意ができない場合がございます。
その場合は返金にて手続きとさせて頂きますのでご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5607-2416

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
mail：pc.friends@smtpfc.jp


■返送先

郵便番号
132-0025

住所
東京都江戸川区松江1-23-1　NKLリースアップセンター　古物営業法許可番号　東京都公安委員会「第 305530206140 号」

電話番号
03-5607-2416

FAX番号
03-5607-2415

備考
mail：pc.friends@smtpfc.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品は出荷前に充分に動作テストを行なっておりますが、万一不良品であった場合、またはお届け品がご注文商品と違っている場合等、メールにてご連絡下さい。
・弊社ではデータ移行作業ができませんので、交換PCは「初期状態」とさせていただいております。あらかじめ御了承お願い致します。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2492655 ラクテン（チユウコノ−トハ゜ソコンセンモンＰＣフレンス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便株式会社

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円
300001 -500000円 1430円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確認及び入金確認後4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※平日PM15時以降に御注文された分は翌営業日以降の発送と
　なりますのでご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1650円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1650円 1650円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

ご注文から30分以上過ぎた場合は、下記「対応条件」に当てはまるものに関しキャンセルを承ります。
【対応条件】
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、メールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※商品発送完了メール送信前に出荷手続きが完了している場合、キャンセル出来ないことがあります。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用頻度に関わらず、「対応期間」内にお客様より故障連絡いただいて、弊社にて判断し故障確定となった場合、対応いたします。

下記は対象外事項とさせていただきます。
【対象外事項】
・商品説明欄に保証対象外、ジャンク品と明記している商品。
・保護カバー(PCカードスロットの保護カバー等)の有無、筐体ゴム足の欠落。
・経年劣化程度のキズ、色剥げ、キートップ磨耗、筐体の使用感等有する場合。 ・運用において問題とならない程度の外観上の瑕疵(微細なヒビ等)、欠品（ネジなど）。 ・付属ソフトウェアおよび消耗品（バッテリー・内蔵電池）等の不良。
※内蔵バッテリー、内蔵電池に関しては動作試験を行っておりません。
・メーカーが新品商品において保証対象外と規定している事象（液晶ディスプレイのドット抜けなど）。
・ご購入後、お客様自身が導入されたソフトウェアによるエラー。
・お客様の責による破損。
・お客様自身による改造、部品交換、規格外の使用による故障。
・特定の機器（プリンター、外付けドライブ等）やソフトウェア(OS、アプリケーション等）との間で生ずる不具合（一般に相性と呼ばれるもの）。
・基本ソフト（OS) やドライバ等の更新により生じる不具合。
・商品説明欄にて「保証対象外箇所」と表記されている項目の故障。
・その他天災、人災により生じた故障。
・日本国外での使用(国外でご利用の場合、 国外に持ち出された時点で当店の保証は失効します。
（国外へ持ち出される前に必ず商品の動作確認を願います）
（国外からの電話、メールによるサポート、修理対応などは一切行いません）

対応可能期間

商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金の全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にてご注文キャンセル、請求取消処理を楽天に依頼いたします。返金詳細につきましては、楽天問い合わせ窓口、ご利用カード会社までお問い合わせください。

＜楽天ポイント等に関しまして＞
通常ポイントご利用分は、店舗でのキャンセル手続き完了後、楽天経由で返還されます。
ポイントの返還に関しましては、お客様のポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイント・クーポンなど、ご利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、失効扱いとなり、返還対象になりませんのでご注意ください。

返品送料

店舗負担

備考

故障発生による返金を希望する旨をメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用頻度に関わらず、対応期間内にお客様より故障連絡いただいて、弊社にて判断し故障確定となった場合、交換対応いたします。
下記は対象外事項とさせていただきます。
【対象外事項】
・商品説明欄に保証対象外、ジャンク品と明記している商品。
・保護カバー(PCカードスロットの保護カバー等)の有無、筐体ゴム足の欠落。
・経年劣化程度のキズ、色剥げ、キートップ磨耗、筐体の使用感等有する場合。 ・運用において問題とならない程度の外観上の瑕疵(微細なヒビ等)、欠品（ネジなど）。 ・付属ソフトウェアおよび消耗品（バッテリー・内蔵電池）等の不良。
※内蔵バッテリー、内蔵電池に関しては動作試験を行っておりません。
・メーカーが新品商品において保証対象外と規定している事象（液晶ディスプレイのドット抜けなど）。
・ご購入後、お客様自身が導入されたソフトウェアによるエラー。
・お客様の責による破損。
・お客様自身による改造、部品交換、規格外の使用による故障。
・特定の機器（プリンター、外付けドライブ等）やソフトウェア(OS、アプリケーション等）との間で生ずる不具合（一般に相性と呼ばれるもの）。
・基本ソフト（OS) やドライバ等の更新により生じる不具合。
・商品説明欄にて「保証対象外箇所」と表記されている項目の故障。
・その他天災、人災により生じた故障。
・日本国外での使用(国外でご利用の場合、 国外に持ち出された時点で当店の保証は失効します。
（国外へ持ち出される前に必ず商品の動作確認を願います）
（国外からの電話、メールによるサポート、修理対応などは一切行いません）

対応可能期間

商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可等、状況により交換品の用意ができない場合がございます。
その場合は返金にて手続きとさせて頂きますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5607-2416

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

mail：pc.friends@smtpfc.jp

返送先

郵便番号

132-0025

住所

東京都江戸川区松江1-23-1　NKLリースアップセンター　古物営業法許可番号　東京都公安委員会「第 305530206140 号」

電話番号

03-5607-2416

FAX番号

03-5607-2415

備考

mail：pc.friends@smtpfc.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品は出荷前に充分に動作テストを行なっておりますが、万一不良品であった場合、またはお届け品がご注文商品と違っている場合等、メールにてご連絡下さい。
・弊社ではデータ移行作業ができませんので、交換PCは「初期状態」とさせていただいております。あらかじめ御了承お願い致します。

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