クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2116866 ラクテン（ＳＴＡＲＲＹＳＨＯＰＲ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
恐れ入りますが、ご利用金額に応じて代引手数料はお客様ご負担でお願い致します。
●お支払い総額は、商品代金合計＋送料＋代引手数料となります。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

商品発送について

銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）　⇒　ご入金確認後、発送致します。
※ご入金確認後の発送となるため、配送日指定のお客様はご注意下さい。

クレジットカード決済、代金引換　⇒　平日13時までのご注文で、在庫のある商品は当日出荷致します。
（※ただし注文数が大幅に多い場合は13時までのご注文でも翌日以降順次出荷となる場合ございます。）

※「キッズテントティピ」、「キッズテントオーパ」、 　また「郵便局定形外郵便」での発送となる商品は代金引換がご利用できませんので、ご注意ください。


■到着予定日の目安



　北海道 ⇒ 翌々日（函館は翌日）
　東北／関東／信越／中部／関西 ⇒ 翌日
　中国／四国／九州／沖縄 ⇒ 翌々日
　離島 ⇒ 最短で４日後

※状況により上記通りに配達ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。
（沖縄県の場合、航空機による輸送ができない荷物は陸路での配達となるため、到着まで5日〜1週間程度かかります）


配送日時指定について

■配送希望日
■配送希望時間帯
　午前中（12時まで）
　14時〜16時
　16時〜18時
　18時〜20時
　19時〜21時
　をご指定いただけます。

※配送日時をご指定された場合でも、状況により指定時間内に配達ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。


海外へのお届けについて
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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クール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】配送サービスについて
クール宅配便（ヤマト運輸）でお送りします。

■配送温度帯について
　商品は冷蔵便にて配送いたします。

■配送日指定について
　配送日指定が空欄の場合は最短でお届けいたします
　ご注文日の2日後から到着日指定ができます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：770円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	■配送温度帯について 　商品は冷蔵便にて配送いたします。 ■配送日指定について 　配送日指定が空欄の場合は最短でお届けいたします 　ご注文日の2日後から到着日指定ができます

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クール冷凍便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】配送サービスについて
クール宅配便（ヤマト運輸）でお送りします。

■配送温度帯について
　商品は冷凍便にて配送いたします。

■配送日指定について
　配送日指定が空欄の場合は最短でお届けいたします
　ご注文日の2日後から到着日指定ができます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：770円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	■配送温度帯について 　商品は冷凍便にて配送いたします。 そのため、冷凍商品以外との同梱は出来ませんのでご注意ください。 ■配送日指定について 　配送日指定が空欄の場合は最短でお届けいたします。 　ご注文日の2日後から到着日指定ができます。

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

飛脚ラージサイズ宅配便について

「キッズテントティピ」、「キッズテントオーパ」は飛脚ラージサイズ宅配便での発送となります。
他の配送方法をお選びいただくことはできませんので、ご注意ください。

※「飛脚ラージサイズ宅配便」対象商品と、他の商品を同時にご購入することができなくなっております、お手数ですが、個別に購入手続きを行ってくださいますようお願い致します。

※【利用不可】お支払い方法「代金引換」がご利用できませんので、ご注意ください。



■到着予定日の目安



　北海道 ⇒ 2日（翌々日）
　東北／関東／新潟県⇒ 1日（翌日）
　北陸／東海／関西／中国／四国⇒ 2日（翌々日）
　九州／沖縄 ⇒ 3日以上

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※【利用不可】お支払いで「代金引換」はご利用できません。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

クロネコゆうパケットについて
【ポストへの投函】となります。（ポストに入らない場合は直接配達いたします。）

銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）　⇒　ご入金確認後、発送致します。

クレジットカード決済　⇒　平日13時までのご注文で、在庫のある商品は当日出荷致します。
（※ただし注文数が大幅に多い場合は13時までのご注文でも翌日以降順次出荷となる場合ございます。）


※「代金引換」がご利用できませんので、ご注意ください。
※「配送希望日時」には対応しておりません。

■到着予定日の目安
目安としまして、最短で発送から翌々日、お届け先が遠方や離島の場合など一部地域においては数日〜1週間程度要する場合がございます。

【ポストへの投函】となります。
※「配送希望日時」の指定や「代金引換」はご利用できません。
※クロネコゆうパケット対象外商品と同時に買い物かごに追加いたしますと、ヤマト運輸宅配便での配送となり、送料がかかりますので、ご注意ください。
※数量により、ヤマト運輸宅配便にて配送させていただく場合がございます。その際に追加の送料は発生いたしません。

【送料料金表】全国一律：275円
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：275円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※ヤマト運輸「ネコポス便」でのお届けとなります※ ・お荷物はご自宅のポストへの投函となります。 ・【代金引換】【お届け日時指定】はご利用いただけません。 ・追跡機能はついております。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

定形外郵便物について
※【定形外郵便】の表記のある商品に限ります。※
「郵便局定形外郵便）」で【ポストへの投函】になります。

銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）　⇒　ご入金確認後、発送致します。

クレジット カード決済　⇒　平日13時までのご注文で、在庫のある商品は当日出荷致します。
（※ただし注文数が大幅に多い場合は13時までのご注文でも翌日以降順次出荷となる場合ございます。）

※代金引換がご利用できませんので、ご注意ください。

【ポストへの投函】となります。
※「配送希望日時」の指定や「代金引換」はご利用できません。
※「定形外郵便物対応」と記載のない商品と同時に買い物かごに追加いたしますと、ヤマト運輸宅配便での配送となり、送料がかかりますので、ご注意ください。
※郵便局定形外郵便の場合は、万一の郵便事故のときに、保障がありません。当店ではご対応できませんので、ご了承ください。

【送料料金表】全国一律：180円
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。


※お届け日数の繰り下げ※
定形外郵便は土曜日・日曜日・休日の配達が休止となります。
それに伴い発送日時、配送先によってはお届日数がかかる場合がございます。
（土・日・休日を挟む際はお届けまでお時間がかかります。）

お届け日数の検索結果が「翌々日」配達の地域宛て

発送日	配達予定日
月	水
火	木
水	金
木	月
金	月

お届け日数の検索結果が「3日後」配達の地域宛て

発送日	配達予定日
月	木
火	金
水	月
木	月
金	火

■お届け日数の検索■
https://link.rakuten.co.jp/1/107/104/?url=send/deli_days/

当店郵便番号は「〒980-0811」です。


詳しくは下記郵便局のサイトをご確認ください。

■2021年10月から郵便物（手紙・はがき）・ゆうメールのサービスを一部変更■
https://link.rakuten.co.jp/1/107/104/?url=2021revision

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【送料料金表】 　全国一律料金：180円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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コンビニ受取

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5	マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6	「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7	商品を受け取ります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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店頭受取

【備考】店頭受取のお客様は下記をご確認ください。

【商品お受け取りのタイミング】
※ご指定の店舗にて商品のお渡しが可能になりましたら「お渡し準備完了メール」を送信いたします。

・取り寄せ品の場合、数日〜一週間程度いただきますので、ご希望のお受取日に間に合わない場合がございます。
・ご希望のお受取日にご用意できない場合は日程をご相談させていただきます。
・送料、代金引換手数料は無料となります。

【お受け取り時のお願いとご注意】
※ご来店時に「お渡し準備完了メール」のプリントもしくは画面のご提示をお願いいたします。
※ご本人様確認のため身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。
※ご本人以外の方（ご家族やお知り合い）がお受取の際は、注文時にご登録いただいた電話番号に確認のお電話をさせていただきます。
確認が取れない場合は商品のお渡しは出来ません。また、事前にご連絡を頂きましたらご対応させていただきます。
※ご来店時にお持ち帰りから宅配便に変更される場合は、別途配送料をその場で申し受けます。配送料は大きさや重さにより異なります。

下記の実店舗にて商品のお受取ができます。

STARRY PARK 泉ヶ岳
〒981-3226
宮城県仙台市泉区朴沢細田5番10、5番11
022-797-6614

[車をご利用のお客様へ]
約15台分の駐車スペースをご用意しております。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

申し訳ございませんが、初期不良以外でのお客様都合による返品・交換・キャンセルは基本的には行っておりません。
なお、ペット用品のハーネス・カラー・ウェアのみサイズ交換をお受けしております。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ペットのハーネス等のサイズ交換対応可能商品のみ対応いたします。
サイズ交換を希望される場合は、事前にSTARRYへ交換希望の旨をお知らせください。
商品到着後、7日以内である場合に限りサイズ交換を承ります。
また、タグを切った商品は交換できかねますので、ご了承ください。

その他、色やシリーズの間違いといった
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお断りさせていただいております。
万が一、発送前に商品の間違いに気付いた際は当店までご連絡ください。

【間違い例】
●ドッグコペンハーゲン
プロハーネス（背中にハンドル付き）⇔　エアハーネス（頭を通さず着脱可能）　の間違い

●トレポンティ
フィッビア（背中のバックルを留める）⇔　リベルタ（背中の紐でサイズを調整）　の間違い


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
022-797-6614

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10時〜17時30分
土日祝日（臨時休業）の場合はお問い合わせメールにてお申し付けください。


■返送先

郵便番号
9813226

住所
宮城県仙台市泉区朴沢細田5番10、5番11

電話番号
022-797-6614

FAX番号
022-797-6674


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

《返品/交換の送料・手数料の負担について》
●初期不良の場合は当店が負担いたします。
●お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

●返品を受け付ける条件
申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換・キャンセルは基本的には行っておりません。
一部商品（ペットハーネスやカラー、ウェア）のみ、サイズのご交換を承っております。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
【クレジットカードの場合】
お客様が毎月10日と25日を超えてキャンセルの依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、
次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。


●酒類販売について
当店では未成年の方の酒類のご購入は固くお断りしております。
ご注文の際に、年齢確認をさせていただいておりますのでご協力をお願いいたします。
尚、20歳以上である確認が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく運びとなりますのでご了承ください。
注文画面で年齢確認の入力をお願いいたします（必須です）。
モバイルでのご購入の場合、ご注文の際に年齢確認を行えませんので、 ご注文後に店舗より年齢確認をさせていただきます。ご協力よろしくお願いいたします。