会社概要
お客様の大切な記念日や、毎日のハッピーつくりのお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございます。

FOREST OF THE JEWELRYは宝飾専門店で培った30年以上の経験を活かし、信頼ある工房のハイクオリティな商品を厳選し、直販ならではのリーズナブルな価格でご提案させていただきます。

特に商品の品質とお値段のバランスに優れたジュエリーを多く取り扱っておりまして、毎日のちょっと嬉しいつくりのお手伝いをさせていただければ幸いです

インターネット販売という業態上、直接お会いする機会はございませんが、スタッフ一同真心を込めて対応させて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

株式会社スマートブレイン
〒3501308 埼玉県狭山市中央４−２３−７
TEL:070-9216-1874 FAX:04-2936-6214
代表者:初山 智章
店舗運営責任者:原島 雅子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:原島 雅子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
下記の時間帯に お問い合わせフォーム よりお願いいたします。

営業時間　11:00〜17：00



【お客様へご注意】
※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいています。ご了承ください。
※土曜・日曜・祝祭日（営業時間外）に頂きましたご注文・お問合わせメールは、翌営業日から順次対応致しますので、ご返信までしばらくお待ちください。

「 納期確認 ／ 配送先変更 」 などは 「 受注番号 」 を明記のうえ、お問い合わせフォーム よりお問合わせください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2394076 ラクテン（ＦＯＲＥＳＴＯＦＴＨＥＪＥＷＥＬＲＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料

代引手数料：下表をご参照ください。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　500000円 2200円
500001 　〜　1000000円 3300円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

■商品発送について
特にご指定がない場合、
通常納期：クレジット、代金引換　⇒ ご注文確認後、2-5営業日以内に発送いたします。
制作品納期：クレジット、代金引換　⇒ ご注文確認後、約3-5週間で発送いたします。

【お客様へご注意】
1：お取寄せ商品（メーカー直送品）に関して欠品となってしまった場合は、
　 ご注文受付後に自動キャンセル対応とさせて頂きます。
　 予めご了承ください。

2：商品ページに記載がある発送日数は「目安」となります。
　 実際の納期とは異なりますので、予めご了承ください。

3：ご注文から10営業日（土・日・祝を除いた日数/約15日）以上かかる場合
　 は別途ご連絡をさせて頂きます。

4：ご注文及びお問合わせ頂いた日時が「土・日・祝」の場合は、
　 翌営業日の対応処理となります。予めご了承ください。


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■配送日時指定について
ご注文をされた時間帯やその他諸事情により、指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】★クリックポストはメール便のためラッピング不可★
クリックポストとは日本郵政のメール便（ポスト投函）になります。
メール便のポスト投函のため、日時指定や代引き決済は対応不可となります。

またメール便は長辺34cm以下、短辺25cm以下、厚さ3cm以下サイズの商品をポスト投函配送する仕組みとなっております。
各商品ごとに付属している箱の高さが違いますが、ラッピング希望のご注文であって尚且つ高さ3cm以内の商品であれば、簡易ラッピング後にクリックポストで配送いたします。

別途ラッピング専用箱（高さ3cm以上）が付いている商品の場合、クリックポスト（メール便）では配送を承れません。
高さ3cm以上の箱類が付属する場合は「通常の宅配便（佐川急便）」をご選択ください。
また当店側でも判断させていただきまして、商品によっては「通常の宅配便（佐川急便）」へ自動変更させていただきます。予めご了承くださいませ。

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【クリックポスト（メール便/代引不可）のご注意】
立派な化粧箱が付いている商品が御座いますので、サイズ的にクリックポストをご選択出来ない商品が御座います。

商品説明欄に 「 【 クリックポスト（メール便/代引不可）をご利用頂けます 】 」 という文言の記載があるかを事前にご確認下さい。

上記文言が無い商品でクリックポストお選び頂いた場合は、「 通常の宅配便送料に変更させて頂きます。 」 また、クリックポストは代引決済をご選択出来ません。予めご了承ください。
この他楽天システム処理の都合上、通常宅配商品とクリックポスト商品を同時に購入する事は出来ませんので、大変お手数ですが別々にお買い求め下さい。

【クリックポストの特長】
・追跡サービスあり
・長辺34cm以下、短辺25cm以下、厚さ3cm以下、重量1kg以下に収まる小さな商品やA4サイズまでのサイズ
・郵便受けに配達（紛失補償無し）
・代引決済は不可
・お届け日数/当店から発送連絡後、2-6日間程度でご自宅ポストへお届け

【クリックポストをご選択出来ないお買い物】
・代引決済をご選択の方
・ラッピングをご希望の方
・日時指定をしたい方
・商品説明欄に【 クリックポスト（メール便/代引不可）をご利用頂けます 】という表記の無い商品

■商品発送について
特にご指定がない場合、
通常納期：クレジット、銀行振込　⇒ ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
制作品納期：クレジット、銀行振込　⇒ ご注文確認後、約2〜4週間で発送いたします。

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【お客様へご注意】 1：お取寄せ商品（メーカー直送品）に関して欠品となってしまった場合は、
　 ご注文受付後に自動キャンセル対応とさせて頂きます。
　 予めご了承ください。

2：商品ページに記載がある発送日数は「目安」となります。
　 実際の納期とは異なりますので、予めご了承ください。

3：ご注文から10営業日（土・日・祝を除いた日数/約15日）以上かかる場合
　 は別途ご連絡をさせて頂きます。

4：ご注文及びお問合わせ頂いた日時が「土・日・祝」の場合は、
　 翌営業日の対応処理となります。予めご了承ください。

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■代引決済について
クリックポストはメール便のため対応不可となります。

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■配送日時指定について
クリックポストで日時指定は対応不可となります。

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■納品書について
追跡可能メール便（クリックポスト）をご選択のお客様へ。
クリックポストでは信書が送れないため納品書等は同梱されません。
予めご了承ください。

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■ラッピングについて
追跡可能メール便（クリックポスト）では箱サイズの関係上ラッピングを承れません。
通常の宅配便（佐川急便）をご選択ください。
予めご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】★ラッピング不可★
ラッピングは専用の箱を使用するため、メール便ではサイズ的に承れません。
ラッピングが必要な場合は「通常の宅配便（佐川急便）」をご選択ください。

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【ネコポス（メール便/代引不可）のご注意】
立派な化粧箱が付いている商品が御座いますので、サイズ的にネコポスをご選択出来ない商品が御座います。

商品説明欄に 「 【 ネコポス（メール便/代引不可）をご利用頂けます 】 」 という文言の記載があるかを事前にご確認下さい。

上記文言が無い商品でネコポスお選び頂いた場合は、「 通常の宅配便送料に変更させて頂きます。 」 また、ネコポスは代引決済をご選択出来ません。予めご了承ください。
この他楽天システム処理の都合上、通常宅配商品とネコポス商品を同時に購入する事は出来ませんので、大変お手数ですが別々にお買い求め下さい。

【ネコポスの特長】
・全国一律370円（税込）で配送
・追跡サービスあり
・角形A4サイズ（31.2cm×22.8cm）以内および厚さ2.5cm以内の商品となります
・郵便受けに配達（紛失補償無し）
・代引決済は不可
・お届け日数/当店から発送連絡後、2-6日間程度でご自宅ポストへお届け

【ネコポスをご選択出来ないお買い物】
・代引決済をご選択の方
・ラッピングをご希望の方
・日時指定をしたい方
・商品説明欄に【 ネコポス（メール便/代引不可）をご利用頂けます 】という表記の無い商品

■商品発送について
特にご指定がない場合、
通常納期：クレジット、銀行振込　⇒ ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
制作品納期：クレジット、銀行振込　⇒ ご注文確認後、約2〜4週間で発送いたします。

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【お客様へご注意】 1：お取寄せ商品（メーカー直送品）に関して欠品となってしまった場合は、
　 ご注文受付後に自動キャンセル対応とさせて頂きます。
　 予めご了承ください。

2：商品ページに記載がある発送日数は「目安」となります。
　 実際の納期とは異なりますので、予めご了承ください。

3：ご注文から10営業日（土・日・祝を除いた日数/約15日）以上かかる場合
　 は別途ご連絡をさせて頂きます。

4：ご注文及びお問合わせ頂いた日時が「土・日・祝」の場合は、
　 翌営業日の対応処理となります。予めご了承ください。

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■代引決済について
ネコポスではメール便のため対応不可となります。

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■配送日時指定について
ネコポスで日時指定は対応不可となります。

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■納品書について
メール便（ネコポス）をご選択のお客様へ。
ネコポスでは信書が送れないため納品書等は同梱されません。
予めご了承ください。

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■ラッピングについて
メール便（ネコポス）では箱サイズの関係上ラッピングを承れません。
通常の宅配便（佐川急便）をご選択ください。
予めご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文後すぐのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
但し「特注品及び、お客様へ事前納期の確認了承後のご注文」に関しまして、制作が進行してしまいますので途中キャンセルは承れません。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
ご注文後、すぐのご連絡であればキャンセル対応が可能です。
ただし数日後のキャンセルは承れないことがございますので、予めご注意ください。
※発送完了後のキャンセルは承れません



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■返品 ／ 交換が可能な商品

商品到着後７日以内にご連絡いただき、かつ未使用、未開封の物のみ返品対応お受け致します。
FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へメールに 「 受注番号・お客様名を記載のうえ 」 不具合をご連絡ください。

１： 商品の品質については万全を期しており ますが、商品がご注文内容と異なっていたり、汚損 ・ 破損等があった場合はすぐにご連絡ください。
ご返送手数料は FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森） が負担いたします。

■返金について

クレジットカード決済の場合は楽天市場システムよりキャンセルすることで、オーソリ処理を取り消す事が可能です。但しカード会社によって期間が異なるため都度確認となります。

代引決済や銀行振込の場合で、代金支払い後に返品した場合、FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）にて商品受取後、良品と認められた場合、代金を７営業日以内にご指定の口座へお振り込み致します。この場合、銀行口座をご指定ください。（日本国内のみ）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担

備考
※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■返品 ／ 交換が可能な商品

商品到着後７日以内にご連絡いただき、かつ未使用、未開封の物のみ返品対応お受け致します。
FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へメールに 「 受注番号・お客様名を記載のうえ 」 不具合をご連絡ください。

１： 商品の品質については万全を期しており ますが、商品がご注文内容と異なっていたり、汚損 ・ 破損等があった場合はすぐにご連絡ください。
ご返送手数料は FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森） が負担いたします。

■ご注文後、すぐのキャンセルをご希望の場合

ご注文の変更および取り消しは、当店からのご注文承諾メール発信前であればお受けいたします。
FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へメールに 「 注文番号 ・ お客様名を記載のうえ 」 キャンセルのご連絡をください。

【お客様へご注意】
商品発送後のキャンセルは往復の実費送料、手数料をご負担いただきます。
また、受け取りのご辞退も往復の実費送料、手数料をを改めご請求させて頂きます。
予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-9216-1874

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間　11:00〜17：00
E-Mail：star-jewelry_2@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
278-0051

住所
千葉県野田市七光台165 東王商事内

電話番号
070-9216-1874

FAX番号
04-2936-6214

備考
営業時間　11:00〜17：00
E-Mail：star-jewelry_2@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。
返品について

■

返品 ／ 交換が可能な商品

商品到着後７日以内にご連絡いただき、かつ未使用、未開封の物のみ返品対応お受け致します。
FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へメールに 「 受注番号・お客様名を記載のうえ 」 不具合をご連絡ください。

１： 商品の品質については万全を期しており ますが、商品がご注文内容と異なっていたり、
汚損 ・ 破損等があった場合はすぐにご連絡ください。
ご返送手数料は FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森） が負担いたします。

２： 未開封 ・ 未使用の商品で、７日以内にご連絡いただいた場合。
当店の精密な検品後に返品／交換手続きとなり、対応処理へのお時間も要します。
また、ご返送手数料は すべてお客様 負担となります。

※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。

■

返品 ／ 交換ができない商品

※ お届けから８日以上経過した商品
※ 一度開封、もしくはご使用になった商品のお取り替え・返品は、衛生管理上お受けできません。
※ 商品のケース・保証書等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
※ お届け後、修理、クリーニング等された商品
※ 文字彫り・刻印・サイズ直し・オーダー・セミオーダーでお作りした商品
※ オークション・福袋・共同購入・ＳＡＬＥ対象品・アウトレット商品
※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。

■

ご注文後、すぐのキャンセルをご希望の場合

ご注文の変更および取り消しは、当店からのご注文承諾メール発信前であればお受けいたします。
FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へメールに 「 注文番号 ・ お客様名を記載のうえ 」 キャンセルのご連絡をください。

【お客様へご注意】
商品発送後のキャンセルは往復の実費送料、手数料をご負担いただきます。
また、受け取りのご辞退も往復の実費送料、手数料をを改めご請求させて頂きます。
予めご了承ください。

■

返金について

代金支払い後に返品した場合、FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）にて商品受取後、良品と認められた場合、代金を７営業日以内にご指定の口座へお振り込み致します。この場合、銀行口座をご指定ください。（日本国内のみ）

■

別品番との交換について

ご購入頂いた商品より、別の品番の商品への交換は承っておりません。
大変お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

■

石どれについて

万一、お買上頂きました商品の石がご使用中に外れてしまった場合の補償は有料となります。
また、修理のため商品を当店までお送り頂く往復送料につきましても、お客様負担とさせて頂きます。
但し、商品お届け時（７日以内）に石が取れており、かつ石がお手元に有る場合は無料補償いたします。
７日以内にご連絡をいただいている方のみ、当店までお送り頂きます送料は当店が負担いたします。

ご使用後の石外れに関しましては、ご使用期間やご使用頻度などに個人差があり、原因が不明となりますため免責とさせていただいておりますが、外れてしまったルースがお手元にございます際には、出来るだけご負担のないよう対応させていただいている次第でございます。
石外れが起きる際には、石を触ると石揺れが起きている場合が多くございます。初期対応後の修理は有料となりますが、そのような際には、石留め直しをご依頼いただけますと幸いです。

■

腕時計製品について

お買上頂きました商品説明に保証有り無し/年数の記載がございます。先ずはご確認ください。
当店では保証書に捺印等は致しません。納品書が保証書捺印代わりとなりますので、保証書原本と納品書を大事に保管ください。
また、初期搭載電池（動作確認用）や外装については保証外となっておりますので、予めご了承ください。

■

バッグ・革小物製品について

お買上頂きました商品には無料修理等の保証は御座いません。
予めご了承ください。
修理・返品・交換・キャンセルをご希望の場合は、まずFOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へご連絡下さい。

【お客様へご案内】 メール返信、対応処理をスムーズに行うためのお願い

１ ： 受注番号を必ずご記載ください。
２ ： お名前をフルネームで記載ください。
３ ： どの様な症状・故障なのか具体的な詳細をご記入ください。
４ ： キズ・汚れ等々の場合は写真を添付してください。

　star-jewelry_2@shop.rakuten.co.jp 下記の時間帯に順次対応いたします。

営業時間　11:00〜17：00

　 E-Mail：star-jewelry_2@shop.rakuten.co.jp


　 返送先住所
　 〒350-1308
　 株式会社スマートブレイン 返送係
　 埼玉県狭山市中央4-23-7
　 070-9216-1874
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社スマートブレイン

〒3501308 埼玉県狭山市中央４−２３−７
TEL:070-9216-1874 FAX:04-2936-6214
代表者:初山 智章
店舗運営責任者:原島 雅子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:原島 雅子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お客様の大切な記念日や、毎日のハッピーつくりのお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございます。

FOREST OF THE JEWELRYは宝飾専門店で培った30年以上の経験を活かし、信頼ある工房のハイクオリティな商品を厳選し、直販ならではのリーズナブルな価格でご提案させていただきます。

特に商品の品質とお値段のバランスに優れたジュエリーを多く取り扱っておりまして、毎日のちょっと嬉しいつくりのお手伝いをさせていただければ幸いです

インターネット販売という業態上、直接お会いする機会はございませんが、スタッフ一同真心を込めて対応させて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
下記の時間帯に お問い合わせフォーム よりお願いいたします。

営業時間　11:00〜17：00



【お客様へご注意】
※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいています。ご了承ください。
※土曜・日曜・祝祭日（営業時間外）に頂きましたご注文・お問合わせメールは、翌営業日から順次対応致しますので、ご返信までしばらくお待ちください。

「 納期確認 ／ 配送先変更 」 などは 「 受注番号 」 を明記のうえ、お問い合わせフォーム よりお問合わせください。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2394076 ラクテン（ＦＯＲＥＳＴＯＦＴＨＥＪＥＷＥＬＲＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料

代引手数料：下表をご参照ください。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円
500001 -1000000円 3300円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



■商品発送について
特にご指定がない場合、
通常納期：クレジット、代金引換　⇒ ご注文確認後、2-5営業日以内に発送いたします。
制作品納期：クレジット、代金引換　⇒ ご注文確認後、約3-5週間で発送いたします。

【お客様へご注意】
1：お取寄せ商品（メーカー直送品）に関して欠品となってしまった場合は、
　 ご注文受付後に自動キャンセル対応とさせて頂きます。
　 予めご了承ください。

2：商品ページに記載がある発送日数は「目安」となります。
　 実際の納期とは異なりますので、予めご了承ください。

3：ご注文から10営業日（土・日・祝を除いた日数/約15日）以上かかる場合
　 は別途ご連絡をさせて頂きます。

4：ご注文及びお問合わせ頂いた日時が「土・日・祝」の場合は、
　 翌営業日の対応処理となります。予めご了承ください。


----------------
■配送日時指定について
ご注文をされた時間帯やその他諸事情により、指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

★クリックポストはメール便のためラッピング不可★
クリックポストとは日本郵政のメール便（ポスト投函）になります。
メール便のポスト投函のため、日時指定や代引き決済は対応不可となります。

またメール便は長辺34cm以下、短辺25cm以下、厚さ3cm以下サイズの商品をポスト投函配送する仕組みとなっております。
各商品ごとに付属している箱の高さが違いますが、ラッピング希望のご注文であって尚且つ高さ3cm以内の商品であれば、簡易ラッピング後にクリックポストで配送いたします。

別途ラッピング専用箱（高さ3cm以上）が付いている商品の場合、クリックポスト（メール便）では配送を承れません。
高さ3cm以上の箱類が付属する場合は「通常の宅配便（佐川急便）」をご選択ください。
また当店側でも判断させていただきまして、商品によっては「通常の宅配便（佐川急便）」へ自動変更させていただきます。予めご了承くださいませ。

------
【クリックポスト（メール便/代引不可）のご注意】
立派な化粧箱が付いている商品が御座いますので、サイズ的にクリックポストをご選択出来ない商品が御座います。

商品説明欄に 「 【 クリックポスト（メール便/代引不可）をご利用頂けます 】 」 という文言の記載があるかを事前にご確認下さい。

上記文言が無い商品でクリックポストお選び頂いた場合は、「 通常の宅配便送料に変更させて頂きます。 」 また、クリックポストは代引決済をご選択出来ません。予めご了承ください。
この他楽天システム処理の都合上、通常宅配商品とクリックポスト商品を同時に購入する事は出来ませんので、大変お手数ですが別々にお買い求め下さい。

【クリックポストの特長】
・追跡サービスあり
・長辺34cm以下、短辺25cm以下、厚さ3cm以下、重量1kg以下に収まる小さな商品やA4サイズまでのサイズ
・郵便受けに配達（紛失補償無し）
・代引決済は不可
・お届け日数/当店から発送連絡後、2-6日間程度でご自宅ポストへお届け

【クリックポストをご選択出来ないお買い物】
・代引決済をご選択の方
・ラッピングをご希望の方
・日時指定をしたい方
・商品説明欄に【 クリックポスト（メール便/代引不可）をご利用頂けます 】という表記の無い商品

■商品発送について
特にご指定がない場合、
通常納期：クレジット、銀行振込　⇒ ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
制作品納期：クレジット、銀行振込　⇒ ご注文確認後、約2〜4週間で発送いたします。

------
【お客様へご注意】 1：お取寄せ商品（メーカー直送品）に関して欠品となってしまった場合は、
　 ご注文受付後に自動キャンセル対応とさせて頂きます。
　 予めご了承ください。

2：商品ページに記載がある発送日数は「目安」となります。
　 実際の納期とは異なりますので、予めご了承ください。

3：ご注文から10営業日（土・日・祝を除いた日数/約15日）以上かかる場合
　 は別途ご連絡をさせて頂きます。

4：ご注文及びお問合わせ頂いた日時が「土・日・祝」の場合は、
　 翌営業日の対応処理となります。予めご了承ください。

------
■代引決済について
クリックポストはメール便のため対応不可となります。

------
■配送日時指定について
クリックポストで日時指定は対応不可となります。

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■納品書について
追跡可能メール便（クリックポスト）をご選択のお客様へ。
クリックポストでは信書が送れないため納品書等は同梱されません。
予めご了承ください。

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■ラッピングについて
追跡可能メール便（クリックポスト）では箱サイズの関係上ラッピングを承れません。
通常の宅配便（佐川急便）をご選択ください。
予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

★ラッピング不可★
ラッピングは専用の箱を使用するため、メール便ではサイズ的に承れません。
ラッピングが必要な場合は「通常の宅配便（佐川急便）」をご選択ください。

------
【ネコポス（メール便/代引不可）のご注意】
立派な化粧箱が付いている商品が御座いますので、サイズ的にネコポスをご選択出来ない商品が御座います。

商品説明欄に 「 【 ネコポス（メール便/代引不可）をご利用頂けます 】 」 という文言の記載があるかを事前にご確認下さい。

上記文言が無い商品でネコポスお選び頂いた場合は、「 通常の宅配便送料に変更させて頂きます。 」 また、ネコポスは代引決済をご選択出来ません。予めご了承ください。
この他楽天システム処理の都合上、通常宅配商品とネコポス商品を同時に購入する事は出来ませんので、大変お手数ですが別々にお買い求め下さい。

【ネコポスの特長】
・全国一律370円（税込）で配送
・追跡サービスあり
・角形A4サイズ（31.2cm×22.8cm）以内および厚さ2.5cm以内の商品となります
・郵便受けに配達（紛失補償無し）
・代引決済は不可
・お届け日数/当店から発送連絡後、2-6日間程度でご自宅ポストへお届け

【ネコポスをご選択出来ないお買い物】
・代引決済をご選択の方
・ラッピングをご希望の方
・日時指定をしたい方
・商品説明欄に【 ネコポス（メール便/代引不可）をご利用頂けます 】という表記の無い商品

■商品発送について
特にご指定がない場合、
通常納期：クレジット、銀行振込　⇒ ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
制作品納期：クレジット、銀行振込　⇒ ご注文確認後、約2〜4週間で発送いたします。

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【お客様へご注意】 1：お取寄せ商品（メーカー直送品）に関して欠品となってしまった場合は、
　 ご注文受付後に自動キャンセル対応とさせて頂きます。
　 予めご了承ください。

2：商品ページに記載がある発送日数は「目安」となります。
　 実際の納期とは異なりますので、予めご了承ください。

3：ご注文から10営業日（土・日・祝を除いた日数/約15日）以上かかる場合
　 は別途ご連絡をさせて頂きます。

4：ご注文及びお問合わせ頂いた日時が「土・日・祝」の場合は、
　 翌営業日の対応処理となります。予めご了承ください。

------
■代引決済について
ネコポスではメール便のため対応不可となります。

------
■配送日時指定について
ネコポスで日時指定は対応不可となります。

------
■納品書について
メール便（ネコポス）をご選択のお客様へ。
ネコポスでは信書が送れないため納品書等は同梱されません。
予めご了承ください。

------
■ラッピングについて
メール便（ネコポス）では箱サイズの関係上ラッピングを承れません。
通常の宅配便（佐川急便）をご選択ください。
予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文後すぐのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
但し「特注品及び、お客様へ事前納期の確認了承後のご注文」に関しまして、制作が進行してしまいますので途中キャンセルは承れません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

ご注文後、すぐのご連絡であればキャンセル対応が可能です。
ただし数日後のキャンセルは承れないことがございますので、予めご注意ください。
※発送完了後のキャンセルは承れません

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■返品 ／ 交換が可能な商品

商品到着後７日以内にご連絡いただき、かつ未使用、未開封の物のみ返品対応お受け致します。
FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へメールに 「 受注番号・お客様名を記載のうえ 」 不具合をご連絡ください。

１： 商品の品質については万全を期しており ますが、商品がご注文内容と異なっていたり、汚損 ・ 破損等があった場合はすぐにご連絡ください。
ご返送手数料は FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森） が負担いたします。

■返金について

クレジットカード決済の場合は楽天市場システムよりキャンセルすることで、オーソリ処理を取り消す事が可能です。但しカード会社によって期間が異なるため都度確認となります。

代引決済や銀行振込の場合で、代金支払い後に返品した場合、FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）にて商品受取後、良品と認められた場合、代金を７営業日以内にご指定の口座へお振り込み致します。この場合、銀行口座をご指定ください。（日本国内のみ）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

備考

※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■返品 ／ 交換が可能な商品

商品到着後７日以内にご連絡いただき、かつ未使用、未開封の物のみ返品対応お受け致します。
FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へメールに 「 受注番号・お客様名を記載のうえ 」 不具合をご連絡ください。

１： 商品の品質については万全を期しており ますが、商品がご注文内容と異なっていたり、汚損 ・ 破損等があった場合はすぐにご連絡ください。
ご返送手数料は FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森） が負担いたします。

■ご注文後、すぐのキャンセルをご希望の場合

ご注文の変更および取り消しは、当店からのご注文承諾メール発信前であればお受けいたします。
FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へメールに 「 注文番号 ・ お客様名を記載のうえ 」 キャンセルのご連絡をください。

【お客様へご注意】
商品発送後のキャンセルは往復の実費送料、手数料をご負担いただきます。
また、受け取りのご辞退も往復の実費送料、手数料をを改めご請求させて頂きます。
予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

070-9216-1874

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間　11:00〜17：00
E-Mail：star-jewelry_2@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

278-0051

住所

千葉県野田市七光台165 東王商事内

電話番号

070-9216-1874

FAX番号

04-2936-6214

備考

営業時間　11:00〜17：00
E-Mail：star-jewelry_2@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。

返品について

■

返品 ／ 交換が可能な商品

商品到着後７日以内にご連絡いただき、かつ未使用、未開封の物のみ返品対応お受け致します。
FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へメールに 「 受注番号・お客様名を記載のうえ 」 不具合をご連絡ください。

１： 商品の品質については万全を期しており ますが、商品がご注文内容と異なっていたり、
汚損 ・ 破損等があった場合はすぐにご連絡ください。
ご返送手数料は FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森） が負担いたします。

２： 未開封 ・ 未使用の商品で、７日以内にご連絡いただいた場合。
当店の精密な検品後に返品／交換手続きとなり、対応処理へのお時間も要します。
また、ご返送手数料は すべてお客様 負担となります。

※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものは、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

※ 他社への受注発注商品、セール品、ブランド品につきましては、ご注文後のキャンセル・お取り替え・返品はお受けできません。

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。

■

返品 ／ 交換ができない商品

※ お届けから８日以上経過した商品
※ 一度開封、もしくはご使用になった商品のお取り替え・返品は、衛生管理上お受けできません。
※ 商品のケース・保証書等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
※ お届け後、修理、クリーニング等された商品
※ 文字彫り・刻印・サイズ直し・オーダー・セミオーダーでお作りした商品
※ オークション・福袋・共同購入・ＳＡＬＥ対象品・アウトレット商品
※ 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

【お客様へご注意】
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのパソコン・スマートフォン・携帯電話の液晶画面により、１００％同じにはなりません。
そのため思っていたのと感じが違う、色味が多少違う、サイズが合わない等々、お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
なお、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますのでご注意下さい。

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ご注文後、すぐのキャンセルをご希望の場合

ご注文の変更および取り消しは、当店からのご注文承諾メール発信前であればお受けいたします。
FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へメールに 「 注文番号 ・ お客様名を記載のうえ 」 キャンセルのご連絡をください。

【お客様へご注意】
商品発送後のキャンセルは往復の実費送料、手数料をご負担いただきます。
また、受け取りのご辞退も往復の実費送料、手数料をを改めご請求させて頂きます。
予めご了承ください。

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返金について

代金支払い後に返品した場合、FOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）にて商品受取後、良品と認められた場合、代金を７営業日以内にご指定の口座へお振り込み致します。この場合、銀行口座をご指定ください。（日本国内のみ）

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別品番との交換について

ご購入頂いた商品より、別の品番の商品への交換は承っておりません。
大変お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

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石どれについて

万一、お買上頂きました商品の石がご使用中に外れてしまった場合の補償は有料となります。
また、修理のため商品を当店までお送り頂く往復送料につきましても、お客様負担とさせて頂きます。
但し、商品お届け時（７日以内）に石が取れており、かつ石がお手元に有る場合は無料補償いたします。
７日以内にご連絡をいただいている方のみ、当店までお送り頂きます送料は当店が負担いたします。

ご使用後の石外れに関しましては、ご使用期間やご使用頻度などに個人差があり、原因が不明となりますため免責とさせていただいておりますが、外れてしまったルースがお手元にございます際には、出来るだけご負担のないよう対応させていただいている次第でございます。
石外れが起きる際には、石を触ると石揺れが起きている場合が多くございます。初期対応後の修理は有料となりますが、そのような際には、石留め直しをご依頼いただけますと幸いです。

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腕時計製品について

お買上頂きました商品説明に保証有り無し/年数の記載がございます。先ずはご確認ください。
当店では保証書に捺印等は致しません。納品書が保証書捺印代わりとなりますので、保証書原本と納品書を大事に保管ください。
また、初期搭載電池（動作確認用）や外装については保証外となっておりますので、予めご了承ください。

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バッグ・革小物製品について

お買上頂きました商品には無料修理等の保証は御座いません。
予めご了承ください。
修理・返品・交換・キャンセルをご希望の場合は、まずFOREST OF THE JEWELRY （宝石の森）へご連絡下さい。

【お客様へご案内】 メール返信、対応処理をスムーズに行うためのお願い

１ ： 受注番号を必ずご記載ください。
２ ： お名前をフルネームで記載ください。
３ ： どの様な症状・故障なのか具体的な詳細をご記入ください。
４ ： キズ・汚れ等々の場合は写真を添付してください。

　star-jewelry_2@shop.rakuten.co.jp 下記の時間帯に順次対応いたします。

営業時間　11:00〜17：00

　 E-Mail：star-jewelry_2@shop.rakuten.co.jp


　 返送先住所
　 〒350-1308
　 株式会社スマートブレイン 返送係
　 埼玉県狭山市中央4-23-7
　 070-9216-1874

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