会社概要

株式会社いそべ
〒424-0816 静岡県静岡市清水区真砂町７−１
TEL:054-364-0545 FAX:054-364-1678
代表者:坂口 美和子
店舗運営責任者:磯部　美和子(Web担当)
店舗セキュリティ責任者:磯部　美和子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2355208 ラクテン（マタニテイヘ゛ヒ゛−ノＳＴＡＭＰＳＫＩＤＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】■送料について

●送料　送料650円〜とさせていただきます。
（※お届けの地域により異なります。詳しくは料金表をご確認ください。）

以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。

　●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
　●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上

※送料無料の商品で購入金額が9,800円（税込）未満の場合、沖縄県は別途送料（1000円）、離島は別途送料(500円)加算させていただきます。

弊社からのご案内メールをご確認お願いいたします。また、120サイズを超えた場合、別途加算させていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。

----------------------------------------------------------------------------------------------

■発送について

●特別の場合を除き、通常下記手続き終了後、1〜3日以内に発送致します。
※日時指定が可能です。
※一部時間指定がご利用いただけない地域がございますのでご了承くださいませ。
※代引の場合、ご注文確認後、1〜3日以内に発送致します。
※銀行振込の場合、ご入金確認後、1〜3日以内に発送致します。
※クレジット決済の場合承認確認後、1〜3日以内に発送致します。

●商品の在庫状況等により、お届けをしばらくお待ちいただくか、お断りすることもございますのでご了承下さい。
※その場合は必ず当店よりご連絡致します。

●長期ご不在などで受け取り不可となった場合、送料はお客様負担となります。
送料のみご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。 ----------------------------------------------------------------------------------------------
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 750円 720円 650円 670円 650円 650円 670円 720円 720円 740円 760円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。


※在庫状況により、上記日数に発送できない場合もございます。
その際は別途ご連絡させていただきます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中　12時〜14時　14時〜16時　16時〜18時　18時〜20時　19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。

　●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
　●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上

※送料無料の商品で購入金額が9,800円（税込）未満の場合、沖縄県は別途送料（1000円）、離島は別途送料(500円)加算させていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

【ご注意】 ※メール便は日時指定できません。（お届けまでの目安2〜7日）
※既定のサイズを超えた場合は、宅配便に変更させていただきます。
（規定サイズ最大A4サイズ3cm未満）

■メール便での配送は全国一律330円にて承っております。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

【ご注意】 ※メール便は日時指定できません。（お届けまでの目安2〜7日）
※既定のサイズを超えた場合は、宅配便に変更させていただきます。
（規定サイズ最大A4サイズ3cm未満） ●メール便対応外の商品や対応外のサイズの場合、弊社にて宅配便に変更させていただきます。
何卒ご了承の上ご利用くださいませ。

●　メール便はお荷物紛失破損などの際の保障がございません。

ポスト投函のため100％安心できる配送方法ではありません。
下記事項をご了承頂ける方のみご選択してください。

※郵便番号、ご住所、お名前は正確にお知らせください。
正確ではない場合、遅配や紛失の原因になります。
ポストのお名前や表札とお名前が違う場合は投函されません。

※メール便は到着までにお時間が掛かります。
お急ぎの場合は、宅配便をご利用ください。
配達が遅延している場合、メール便はお荷物の問い合わせができません。

※都合上、簡易包装での発送となっております。
万一、お届けしました商品が不良たっだ場合は交換対応等をさせて頂きます。

※紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります。
運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。

※配達が遅延した場合の補償はございません。
配達日時および曜日の指定はできません。希望がある方は宅急便をご利用ください。

※配送時にパッケージや外箱が潰れる場合がございます。
製品自体に問題が無い場合は、交換・修理対応等は行っておりません。

※私書箱宛の荷物は発送できません。

●　一般的な郵便受けに入る大きさ（目安としてA4サイズ　厚さ3cm程度まで）以外の商品はご利用いただけません。

　　※規格袋に納まらない場合は宅配便に変更させていただきます。

　　※ランチグッズ、靴、おもちゃ等、大きな商品や壊れ物はご利用いただけません。

　　※同じ商品でもサイズによりましては規格袋に納まらない場合もございます。
　 　　 その際は宅配便に変更させて頂きますので、何卒ご了承くださいませ。

●　メール便にて対応不可能な場合は当店にて宅配便に変更させていただきます。
　 　 その際キャンセルいただけませんのでご注意下さいませ。

●　配達日時のご指定は承ることができません。

　※ご注意　日時指定不可、配達までの日数が2〜7日程度というメール便の特性上、メール便はあす楽適用外となります。

●　お支払い方法は、クレジットカードまたは事前入金となります。代金引換はご利用いただけません。

●　ギフトラッピングは承っておりません。




■受領の確認をご希望される方は宅急便をご利用ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■メール便での配送は全国一律330円にて承っております。


ご注意ください！！

●メール便対応外の商品や対応外のサイズの場合、弊社にて宅配便に変更させていただきます。
何卒ご了承の上ご利用くださいませ。

●メール便は日時指定ができません。（お届けまでの目安2〜5日）

●　メール便はお荷物紛失破損などの際の保障がございません。

ポスト投函のため100％安心できる配送方法ではありません。
下記事項をご了承頂ける方のみご選択してください。

●　一般的な郵便受けに入る大きさ（目安としてA4サイズ　厚さ3cm程度まで）以外の商品はご利用いただけません。


以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。

　●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
　●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点

下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。


・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　郵便受取ロッカーサイズ ：3辺合計100cm以内（各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm）

・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】

・生鮮食品【生もの不可】

・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品

・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】


上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途

ご連絡をさせていただきます。


■受け取りと受け取り期間について

ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。

格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。


※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。

お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。


※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。


■その他

受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります

・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為

・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為

・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 960円 960円 850円 850円 850円 850円 850円 960円 960円 1050円 1050円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・配達日指定のない場合、お昼12時までのご注文は当日発送させていただいておりますので、お昼12時までにご連絡お願いいたします。
・必ずご注文履歴のお問い合わせフォーム又はお電話にてご連絡お願いいたします。
・ご注文状況及び、ご連絡いただきました時間によりましては、ご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品、交換をご希望の場合も必ず商品到着後7日以内にご連絡下さい。

返品、交換の手続きをさせていただきます。

※その際の送料、振込手数料等の実費はお客様負担とさせていただきます。
※当店では、3,980円（税込）以上で送料が無料となりますが、お客様のご都合の返品によって、 お買い上げ金額が3,980円（税込）以下になった場合、当店にて負担させていただいた送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。
※送料無料商品をご返品された場合、初回送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返品いただきました商品代金を返金させていただきます。

※ご注意
当店では、3,980円（税込）以上で送料が無料となりますが、お客様のご都合の返品によって、 お買い上げ金額が3,980円（税込）以下になった場合、当店にて負担させていただいた送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。
※送料無料商品をご返品された場合、初回送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。

返品送料
お客様負担

備考
下記に該当する場合は返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

●お届けから8日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品、交換をご希望の場合も必ず商品到着後7日以内にご連絡下さい。

返品、交換の手続きをさせていただきます。

＊その際の送料、振込手数料等の実費はお客様負担とさせていただきます。
＊当店では、3,980円（税込）以上で送料が無料となりますが、お客様のご都合の返品によって、 お買い上げ金額が3,980円（税込）以下になった場合、当店にて負担させていただいた送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。

・ 返送料（ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります）
・ 交換品発送時の送料（お届け先により異なります。詳しくは送料一覧をご覧ください。）
・在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
・配送先変更の場合は、事前にお知らせくださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品にキズ、汚れがあった場合、又はご注文と異なる場合は、商品到着後７日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。

すぐに返品、交換の手続きをさせていただきます。
＊その際、送料、振込手数料等の実費は当店で負担致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返品いただきました商品の代金を返金させていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
下記に該当する場合は返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

●お届けから8日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品にキズ、汚れがあった場合、又はご注文と異なる場合は、商品到着後７日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。

すぐに返品、交換の手続きをさせていただきます。
＊その際、送料、振込手数料等の実費は当店で負担致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
下記に該当する場合は返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

●お届けから8日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0543-64-0545

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考


※営業時間：10:00〜17:00

※電話お問い合わせ時間：10:00〜15:00)

（水曜日は定休日となっております。）


■返送先

郵便番号
424-0816

住所
静岡県静岡市清水区真砂町７−１

電話番号
054-364-0545

FAX番号
054-364-1678


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記に該当する場合は返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

●お届けから8日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

【ご案内】
■定休日について
毎週水曜日は定休日とさせていただいております。
弊社からの受注確認メールの送信、商品の配送はお休みとなりますので、ご了承下さい。返信メールは、翌営業日にさせていただきます。商品のご注文は24時間年中無休でお受け致しております。

-------------------------------------------------------------------------
■欠品に関しまして
セール商品、季節商品など数に限りのある商品がございます。店舗にて同時販売商品もございますため、ご注文後に欠品致しております場合がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解下さいますようお願いいたします。

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■個人情報・プライバシー秘密厳守について
当店では、ご注文、お問い合わせ、アンケート等により、お客様から頂きました個人情報は、第三者に譲渡、公開することは、絶対に致しません。どうぞご安心してご利用下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社いそべ

〒424-0816 静岡県静岡市清水区真砂町７−１
TEL:054-364-0545 FAX:054-364-1678
代表者:坂口 美和子
店舗運営責任者:磯部　美和子(Web担当)
店舗セキュリティ責任者:磯部　美和子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2355208 ラクテン（マタニテイヘ゛ヒ゛−ノＳＴＡＭＰＳＫＩＤＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

■送料について

●送料　送料650円〜とさせていただきます。
（※お届けの地域により異なります。詳しくは料金表をご確認ください。）

以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。

　●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
　●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上

※送料無料の商品で購入金額が9,800円（税込）未満の場合、沖縄県は別途送料（1000円）、離島は別途送料(500円)加算させていただきます。

弊社からのご案内メールをご確認お願いいたします。また、120サイズを超えた場合、別途加算させていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。

----------------------------------------------------------------------------------------------

■発送について

●特別の場合を除き、通常下記手続き終了後、1〜3日以内に発送致します。
※日時指定が可能です。
※一部時間指定がご利用いただけない地域がございますのでご了承くださいませ。
※代引の場合、ご注文確認後、1〜3日以内に発送致します。
※銀行振込の場合、ご入金確認後、1〜3日以内に発送致します。
※クレジット決済の場合承認確認後、1〜3日以内に発送致します。

●商品の在庫状況等により、お届けをしばらくお待ちいただくか、お断りすることもございますのでご了承下さい。
※その場合は必ず当店よりご連絡致します。

●長期ご不在などで受け取り不可となった場合、送料はお客様負担となります。
送料のみご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。 ----------------------------------------------------------------------------------------------

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 750円 720円 650円 670円 650円 650円 670円 720円 720円 740円 760円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。


※在庫状況により、上記日数に発送できない場合もございます。
その際は別途ご連絡させていただきます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中　12時〜14時　14時〜16時　16時〜18時　18時〜20時　19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。

　●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
　●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上

※送料無料の商品で購入金額が9,800円（税込）未満の場合、沖縄県は別途送料（1000円）、離島は別途送料(500円)加算させていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

【ご注意】 ※メール便は日時指定できません。（お届けまでの目安2〜7日）
※既定のサイズを超えた場合は、宅配便に変更させていただきます。
（規定サイズ最大A4サイズ3cm未満）

■メール便での配送は全国一律330円にて承っております。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

【ご注意】 ※メール便は日時指定できません。（お届けまでの目安2〜7日）
※既定のサイズを超えた場合は、宅配便に変更させていただきます。
（規定サイズ最大A4サイズ3cm未満） ●メール便対応外の商品や対応外のサイズの場合、弊社にて宅配便に変更させていただきます。
何卒ご了承の上ご利用くださいませ。

●　メール便はお荷物紛失破損などの際の保障がございません。

ポスト投函のため100％安心できる配送方法ではありません。
下記事項をご了承頂ける方のみご選択してください。

※郵便番号、ご住所、お名前は正確にお知らせください。
正確ではない場合、遅配や紛失の原因になります。
ポストのお名前や表札とお名前が違う場合は投函されません。

※メール便は到着までにお時間が掛かります。
お急ぎの場合は、宅配便をご利用ください。
配達が遅延している場合、メール便はお荷物の問い合わせができません。

※都合上、簡易包装での発送となっております。
万一、お届けしました商品が不良たっだ場合は交換対応等をさせて頂きます。

※紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります。
運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。

※配達が遅延した場合の補償はございません。
配達日時および曜日の指定はできません。希望がある方は宅急便をご利用ください。

※配送時にパッケージや外箱が潰れる場合がございます。
製品自体に問題が無い場合は、交換・修理対応等は行っておりません。

※私書箱宛の荷物は発送できません。

●　一般的な郵便受けに入る大きさ（目安としてA4サイズ　厚さ3cm程度まで）以外の商品はご利用いただけません。

　　※規格袋に納まらない場合は宅配便に変更させていただきます。

　　※ランチグッズ、靴、おもちゃ等、大きな商品や壊れ物はご利用いただけません。

　　※同じ商品でもサイズによりましては規格袋に納まらない場合もございます。
　 　　 その際は宅配便に変更させて頂きますので、何卒ご了承くださいませ。

●　メール便にて対応不可能な場合は当店にて宅配便に変更させていただきます。
　 　 その際キャンセルいただけませんのでご注意下さいませ。

●　配達日時のご指定は承ることができません。

　※ご注意　日時指定不可、配達までの日数が2〜7日程度というメール便の特性上、メール便はあす楽適用外となります。

●　お支払い方法は、クレジットカードまたは事前入金となります。代金引換はご利用いただけません。

●　ギフトラッピングは承っておりません。




■受領の確認をご希望される方は宅急便をご利用ください。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■メール便での配送は全国一律330円にて承っております。


ご注意ください！！

●メール便対応外の商品や対応外のサイズの場合、弊社にて宅配便に変更させていただきます。
何卒ご了承の上ご利用くださいませ。

●メール便は日時指定ができません。（お届けまでの目安2〜5日）

●　メール便はお荷物紛失破損などの際の保障がございません。

ポスト投函のため100％安心できる配送方法ではありません。
下記事項をご了承頂ける方のみご選択してください。

●　一般的な郵便受けに入る大きさ（目安としてA4サイズ　厚さ3cm程度まで）以外の商品はご利用いただけません。


以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。

　●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
　●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点

下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。


・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　郵便受取ロッカーサイズ ：3辺合計100cm以内（各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm）

・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】

・生鮮食品【生もの不可】

・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品

・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】


上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途

ご連絡をさせていただきます。


■受け取りと受け取り期間について

ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。

格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。


※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。

お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。


※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。


■その他

受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります

・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為

・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為

・受取ロッカーを毀損する行為


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 960円 960円 850円 850円 850円 850円 850円 960円 960円 1050円 1050円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・配達日指定のない場合、お昼12時までのご注文は当日発送させていただいておりますので、お昼12時までにご連絡お願いいたします。
・必ずご注文履歴のお問い合わせフォーム又はお電話にてご連絡お願いいたします。
・ご注文状況及び、ご連絡いただきました時間によりましては、ご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品、交換をご希望の場合も必ず商品到着後7日以内にご連絡下さい。

返品、交換の手続きをさせていただきます。

※その際の送料、振込手数料等の実費はお客様負担とさせていただきます。
※当店では、3,980円（税込）以上で送料が無料となりますが、お客様のご都合の返品によって、 お買い上げ金額が3,980円（税込）以下になった場合、当店にて負担させていただいた送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。
※送料無料商品をご返品された場合、初回送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返品いただきました商品代金を返金させていただきます。

※ご注意
当店では、3,980円（税込）以上で送料が無料となりますが、お客様のご都合の返品によって、 お買い上げ金額が3,980円（税込）以下になった場合、当店にて負担させていただいた送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。
※送料無料商品をご返品された場合、初回送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。

返品送料

お客様負担

備考

下記に該当する場合は返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

●お届けから8日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品、交換をご希望の場合も必ず商品到着後7日以内にご連絡下さい。

返品、交換の手続きをさせていただきます。

＊その際の送料、振込手数料等の実費はお客様負担とさせていただきます。
＊当店では、3,980円（税込）以上で送料が無料となりますが、お客様のご都合の返品によって、 お買い上げ金額が3,980円（税込）以下になった場合、当店にて負担させていただいた送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。

・ 返送料（ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります）
・ 交換品発送時の送料（お届け先により異なります。詳しくは送料一覧をご覧ください。）
・在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
・配送先変更の場合は、事前にお知らせくださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品にキズ、汚れがあった場合、又はご注文と異なる場合は、商品到着後７日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。

すぐに返品、交換の手続きをさせていただきます。
＊その際、送料、振込手数料等の実費は当店で負担致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返品いただきました商品の代金を返金させていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

下記に該当する場合は返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

●お届けから8日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品にキズ、汚れがあった場合、又はご注文と異なる場合は、商品到着後７日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。

すぐに返品、交換の手続きをさせていただきます。
＊その際、送料、振込手数料等の実費は当店で負担致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

下記に該当する場合は返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

●お届けから8日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0543-64-0545

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考



※営業時間：10:00〜17:00

※電話お問い合わせ時間：10:00〜15:00)

（水曜日は定休日となっております。）

返送先

郵便番号

424-0816

住所

静岡県静岡市清水区真砂町７−１

電話番号

054-364-0545

FAX番号

054-364-1678

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記に該当する場合は返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

●お届けから8日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

【ご案内】

■定休日について
毎週水曜日は定休日とさせていただいております。
弊社からの受注確認メールの送信、商品の配送はお休みとなりますので、ご了承下さい。返信メールは、翌営業日にさせていただきます。商品のご注文は24時間年中無休でお受け致しております。

-------------------------------------------------------------------------
■欠品に関しまして
セール商品、季節商品など数に限りのある商品がございます。店舗にて同時販売商品もございますため、ご注文後に欠品致しております場合がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解下さいますようお願いいたします。

-------------------------------------------------------------------------
■個人情報・プライバシー秘密厳守について
当店では、ご注文、お問い合わせ、アンケート等により、お客様から頂きました個人情報は、第三者に譲渡、公開することは、絶対に致しません。どうぞご安心してご利用下さい。

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