会社概要

株式会社ＳＥＥＴＨＥＬＩＧＨＴ
〒166-0002 東京都杉並区高円寺北2-2-8　高円寺北ビル2F
TEL:03-3330-6300 FAX:03-3330-6399
代表者:矢沢 志朗
店舗運営責任者:岸　宏紀(ネットショッピング部)
店舗セキュリティ責任者:矢沢　志朗
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2334707 ラクテン（ＳＰＵＴＮＩＣＫＳスフ゜−トニクス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
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日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
全国一律650円
税込3,980円以上のご購入で送料当店負担でお届けいたします。

お届けご希望時間帯：


 お届け方法
※基本は佐川急便ですが、在庫状況によってはヤマト運輸にて、行う場合もございます。

送料
商品代金合計が 税込3,980円未満 全国一律650円
商品代金合計が 税込3,980円以上 送料当店負担でお届け
  • ひとつの配送先に対して（個別に送料のかかる）複数の商品をご注文いただいた場合、送料は上記の最も高い送料1商品分になります。
  • 離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
  • ご注文後に受注確認メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
お届け日
ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、ご注文後3日前後でのお届けとお考え下さい。発送予定日とお届け予定日は、ご注文の確認メールにてご連絡致します。
※在庫状況により、発送予定日、及びお届け予定日が遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。

お届け日時指定
ご注文日より 3日以降、2週間以内で日時の指定を行うことが可能です。また、お届時間は以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-21時
※時間帯指定になりますので、「〜時」といった細かい時間指定はできかねます。

発送休業日
日曜祝祭日 、または夏季、冬季休業など、臨時のお休み。

営業所止め
お届け先に佐川急便営業所止めをご希望の場合は、お手数ですが ご希望の営業所の名前 を、お買い物かごの備考欄にご記入下さいませ。
営業所名が不明な場合は、大変お手数ですがGoogle、Yahoo!等の検索サイトにて、「佐川急便　営業店検索」でご入力頂きお調べ下さいませ。

※お住まいの地域、交通事情、天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。また、日曜祝祭日は発送をお休み致しております。 その為、ご注文確認のメールでお知らせ致します到着予定日よりも遅れることがございます。恐れ入りますが、予めご了承下さいませ。

※万が一在庫がない場合やキズや汚れ等があった場合はメーカーからのお取り寄せの後発送、メーカー在庫が無い場合は、大変申し訳おございませんがキャンセルとさせて頂きます。その際は改めてメールにてご連絡致します。
返品、交換、保証について

ご返品・交換の連絡先：
TEL 03-3330-6300
FAX 03-3330-6399
E-MAIL info@sputnicks.net

返品、交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

弊社都合による返品、交換
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が完売の場合は返品対応とさせて頂きます。
※汚損・破損・故障等の不良品の場合も商品到着後、7日以内にご連絡下さいませ。8日以降、ご着用後の対応は出来かねてしまいます。

お客様から弊社へご連絡→弊社から正常品の発送( 商品が完売の場合、商品代金を全額返金させて頂きます。 )→弊社へ元の商品のご返送(正常品発送の際、弊社宛の着払いの伝票を添付致しますのでそちらをご利用下さい。)

お客様のご都合による返品、交換
注文された商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品、交換をお受けいたします。(ご試着程度であればお受けできます。)
お客様から弊社へご連絡→弊社から返品、交換についてのメール送信→お客様から商品のご返送(送料はお客様のご負担となります。)→返品の場合、ご指定の銀行口座へ商品代金のご返却。交換の場合、交換商品の発送。( この際の送料はサービスさせて頂きます。 )
  • 商品タグが付属している商品につきましては、商品タグもご返却頂きませんと返品、交換を承ることができません。
  • 交換ご希望のサイズ、カラーが完売の場合、返品にて承らせて頂きますのでご了承下さいませ。
返品の場合の代金返却について
ご注文頂いた商品のお支払い方法に関わらず、ご指定の 銀行口座 へ商品代金を返金させて頂きます。
※ゆうちょ銀行へのお振込は承れませんので、ご了承下さいませ。
  • 税込3,980円以上にてお買い物の場合、送料650円、代引きの場合は送料の他、代引き手数料315円を振込み金額から差し引かせて頂きます。 また、振込み手数料がお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。
  • 弊社に商品到着後、できる限り迅速に返金致しておりますが、商品到着のタイミング、土日祝日を挟む場合などにより、返金にお時間を頂く場合 もございます。予めご了承下さいませ。
交換について
異なる金額の商品への交換は原則としてお受けできません。また、商品交換は一度までとさせて頂きますので、ご了承下さいませ。また、交換ご希望の商品が当店もしくは、メーカーに在庫が無い場合は、返品にて承らせて頂きます。
弊店に商品到着後、できる限り迅速に交換商品を発送致しておりますが、商品到着のタイミングなどにより、多少お時間を頂く場合 もございます。予めご了承下さいませ。

返品・交換の際の連絡先・送付先
連絡先　tel：03-3330-6300、mail：info@sputnicks.net
送付先　〒277-0861千葉県柏市高田1071-1（株）清長内　SEETHELIGHT物流センター

返品、交換を承ることができない商品について
  • 丈直しをご依頼され、お直し済みの商品
  • ラッピング(ギフト包装)させて頂いた商品
  • セール商品、福袋
  • ページ内にて返品、交換不可の旨を記載してある商品
  • お洗濯、ご着用された商品
  • 傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
  • 取り寄せにてご購入いただきました商品
  • お受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
  • 商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合
  • 返品、交換ご希望などご連絡が無い場合


【送料料金表】 　全国一律料金：650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
クロネコメール便

全国一律：270円　【代引き不可、お支払いはクレジットカード・銀行振込のみ】
※【メール便対応商品】のみ、補償なし、配達日時指定不可、ギフトラッピング不可、厚さ2cm以内

【ご注意事項】メール便はお客様の郵便受けに直接投函するため、発送確認後の紛失・盗難等、一切の責任は負いかねます。下記注意事項をよくご確認頂いた上で、ご利用下さいますようお願い致します。

■クロネコメール便について
・メール便での配送が可能な商品は、商品名に【メール便対応商品】と記載しています。ご希望のお客様は注文フォームの配送方法欄で「クロネコメール便」をお選び下さい。
※【メール便対応商品】でも、注文フォームで「クロネコメール便」をお選び頂いていない場合や、【メール便対応商品】の記載がない商品でメール便を希望されました場合は、弊社システムの都合上、自動的に通常宅配便での発送となります。また、この場合の送料は全国一律650円【税込3,980円以上のご購入で送料当店負担でお届け】となります。予めご了承下さい。
・原則として郵便受けに投函しますので、受取のサイン等はございません。
・確実にお客様のお手元にお届けするためにも、ギフトラッピングの商品はメール便不可とさせていただきます。
・代金引換は不可となります。お支払はクレジットカード、銀行振込をご利用下さい。
・配達日、配達時間のご指定はできません。
・発送から到着まで4日〜7日間程度かかりますので、予めご了承下さい。
・【長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内】というサイズ制限の為、同梱は不可となります。

■商品発送のタイミングについて
特にご指定がない場合、
・楽天バンク決済・銀行振込⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送致します。
・クレジット・コンビニ後払い⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送致します。

■送料について
・１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は上記料金表の送料×個数分になります。
・１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表の適用外になりますので、店舗からの注文確認メールでご確認下さい。
・この料金には消費税が含まれています。
・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますのでご注意ください。
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

■ご注意事項
※お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。
※ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
※伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。
※メール便の送料は安価ではございますが、郵便と同じ配送扱いですので、基本的にはポスト投函です。その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障を致しかねますので予めご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
クロネコメール便

全国一律：200円　【代引き不可、お支払いはクレジットカード・銀行振込のみ】
※【メール便対応商品】のみ、補償なし、配達日時指定不可、ギフトラッピング不可、厚さ2cm以内

【ご注意事項】メール便はお客様の郵便受けに直接投函するため、発送確認後の紛失・盗難等、一切の責任は負いかねます。下記注意事項をよくご確認頂いた上で、ご利用下さいますようお願い致します。

■クロネコメール便について
・メール便での配送が可能な商品は、商品名に【メール便対応商品】と記載しています。ご希望のお客様は注文フォームの配送方法欄で「クロネコメール便」をお選び下さい。
※【メール便対応商品】でも、注文フォームで「クロネコメール便」をお選び頂いていない場合や、【メール便対応商品】の記載がない商品でメール便を希望されました場合は、弊社システムの都合上、自動的に通常宅配便での発送となります。また、この場合の送料は全国一律600円【１配送につき、合計10,000円（税抜）以上のご注文で送料200円】となります。予めご了承下さい。
・原則として郵便受けに投函しますので、受取のサイン等はございません。
・確実にお客様のお手元にお届けするためにも、ギフトラッピングの商品はメール便不可とさせていただきます。
・代金引換は不可となります。お支払はクレジットカード、銀行振込をご利用下さい。
・配達日、配達時間のご指定はできません。
・発送から到着まで4日〜7日間程度かかりますので、予めご了承下さい。
・【長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内】というサイズ制限の為、同梱は不可となります。

■商品発送のタイミングについて
特にご指定がない場合、
・楽天バンク決済・銀行振込⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送致します。
・クレジット・コンビニ後払い⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送致します。

■送料について
・１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は上記料金表の送料×個数分になります。
・１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表の適用外になりますので、店舗からの注文確認メールでご確認下さい。
・この料金には消費税が含まれています。
・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますのでご注意ください。
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

■ご注意事項
※お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。
※ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
※伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。
※メール便の送料は安価ではございますが、郵便と同じ配送扱いですので、基本的にはポスト投函です。その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障を致しかねますので予めご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：200円
期間限定割引特典2019/7/4〜2019/7/11　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】
全国一律650円
一配送につき、10,000円（税抜）以上のお買い上げで送料250円でお届け致します！

お届けご希望時間帯：


 お届け方法
※基本は佐川急便ですが、在庫状況によってはヤマト運輸にて、行う場合もございます。

送料
商品代金合計が 10,000円（税抜） 未満 全国一律650円
商品代金合計が 10,000円（税抜） 以上 全国一律250円
  • ひとつの配送先に対して（個別に送料のかかる）複数の商品をご注文いただいた場合、送料は上記の最も高い送料1商品分になります。
  • 離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
  • ご注文後に受注確認メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
お届け日
ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、ご注文後3日前後でのお届けとお考え下さい。発送予定日とお届け予定日は、ご注文の確認メールにてご連絡致します。
※在庫状況により、発送予定日、及びお届け予定日が遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。

お届け日時指定
ご注文日より 3日以降、2週間以内で日時の指定を行うことが可能です。また、お届時間は以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-21時
※時間帯指定になりますので、「〜時」といった細かい時間指定はできかねます。

発送休業日
日曜祝祭日 、または夏季、冬季休業など、臨時のお休み。

営業所止め
お届け先に佐川急便営業所止めをご希望の場合は、お手数ですが ご希望の営業所の名前 を、お買い物かごの備考欄にご記入下さいませ。
営業所名が不明な場合は、大変お手数ですがGoogle、Yahoo!等の検索サイトにて、「佐川急便　営業店検索」でご入力頂きお調べ下さいませ。

※お住まいの地域、交通事情、天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。また、日曜祝祭日は発送をお休み致しております。 その為、ご注文確認のメールでお知らせ致します到着予定日よりも遅れることがございます。恐れ入りますが、予めご了承下さいませ。

※万が一在庫がない場合やキズや汚れ等があった場合はメーカーからのお取り寄せの後発送、メーカー在庫が無い場合は、大変申し訳おございませんがキャンセルとさせて頂きます。その際は改めてメールにてご連絡致します。
返品、交換、保証について

ご返品・交換の連絡先：
TEL 03-3330-6300
FAX 03-3330-6399
E-MAIL info@sputnicks.net

返品、交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

弊社都合による返品、交換
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が完売の場合は返品対応とさせて頂きます。
※汚損・破損・故障等の不良品の場合も商品到着後、7日以内にご連絡下さいませ。8日以降、ご着用後の対応は出来かねてしまいます。

お客様から弊社へご連絡→弊社から正常品の発送( 商品が完売の場合、商品代金を全額返金させて頂きます。 )→弊社へ元の商品のご返送(正常品発送の際、弊社宛の着払いの伝票を添付致しますのでそちらをご利用下さい。)

お客様のご都合による返品、交換
注文された商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品、交換をお受けいたします。(ご試着程度であればお受けできます。)
お客様から弊社へご連絡→弊社から返品、交換についてのメール送信→お客様から商品のご返送(送料はお客様のご負担となります。)→返品の場合、ご指定の銀行口座へ商品代金のご返却。交換の場合、交換商品の発送。( この際の送料はサービスさせて頂きます。 )
  • 商品タグが付属している商品につきましては、商品タグもご返却頂きませんと返品、交換を承ることができません。
  • 交換ご希望のサイズ、カラーが完売の場合、返品にて承らせて頂きますのでご了承下さいませ。
返品の場合の代金返却について
ご注文頂いた商品のお支払い方法に関わらず、ご指定の 銀行口座 へ商品代金を返金させて頂きます。
※ゆうちょ銀行へのお振込は承れませんので、ご了承下さいませ。
  • 10,000円(税抜)以上にてお買い物の場合、送料250円、代引きの場合は送料の他、代引き手数料315円を振込み金額から差し引かせて頂きます。 また、振込み手数料がお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。
  • 弊社に商品到着後、できる限り迅速に返金致しておりますが、商品到着のタイミング、土日祝日を挟む場合などにより、返金にお時間を頂く場合 もございます。予めご了承下さいませ。
交換について
異なる金額の商品への交換は原則としてお受けできません。また、商品交換は一度までとさせて頂きますので、ご了承下さいませ。また、交換ご希望の商品が当店もしくは、メーカーに在庫が無い場合は、返品にて承らせて頂きます。
弊店に商品到着後、できる限り迅速に交換商品を発送致しておりますが、商品到着のタイミングなどにより、多少お時間を頂く場合 もございます。予めご了承下さいませ。

返品・交換の際の連絡先・送付先
連絡先　tel：03-3330-6300、mail：info@sputnicks.net
送付先　〒277-0861千葉県柏市高田1071-1（株）清長内　SEETHELIGHT物流センター

返品、交換を承ることができない商品について
  • 丈直しをご依頼され、お直し済みの商品
  • ラッピング(ギフト包装)させて頂いた商品
  • セール商品、福袋
  • ページ内にて返品、交換不可の旨を記載してある商品
  • お洗濯、ご着用された商品
  • 傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
  • 取り寄せにてご購入いただきました商品
  • お受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
  • 商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合
  • 返品、交換ご希望などご連絡が無い場合



対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
1円未満は切り捨てさせていただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文当日の正午までにご連絡をいただければ、キャンセルを承ります。
尚、金曜日の正午以降、土日祝日のご注文のキャンセルは翌営業日以降の対応となります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、発送日当日の正午までにご連絡ください。
※キャンセルのご連絡は、楽天市場の「購入履歴」→「ショップへお問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返却いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品タグをお付けいただいた状態でご試着(シューズは室内での試し履き)をいただき、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡は、楽天市場の「購入履歴」→「ショップへお問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から送料・手数料を差し引いた金額をご返金致します。

返品送料
お客様負担

備考
【次の場合は返品をお受けできません】
・ページ内に返品・交換不可の旨が記載してある商品
・お洗濯、ご着用された商品
・傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
・丈直し済みの商品
・福袋
・時計などでベルトの長さ調整をご依頼され、調整済みの商品
・お受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
・商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合
・事前に返品・交換希望のご連絡がないまま返送された場合
※返品交換不可商品をご返送された場合は、着払いにてご返送いたしますのでご注意くださいませ。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品タグをお付けいただいた状態でご試着(シューズは室内での試し履き)をいただき、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡は、楽天市場の「購入履歴」→「ショップへお問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
在庫切れなどで交換商品の手配が出来ない場合など、交換に応じることができない場合がございます。
その際は同額商品への交換もしくは返金にてご対応させていただきますので、予めご了承くださいませ。
【次の場合は交換をお受けできません】
・ページ内に返品・交換不可の旨が記載してある商品
・お洗濯、ご着用された商品
・傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
・丈直し済みの商品
・福袋
・時計などでベルトの長さ調整をご依頼され、調整済みの商品
・お受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
・商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合
・事前に返品・交換希望のご連絡がないまま返送された場合
※返品交換不可商品をご返送された場合は、着払いにてご返送いたしますのでご注意くださいませ。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたら
メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
全額返金にてご対応させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
■楽天市場からのご連絡の場合は
「購入履歴」→「ショップへお問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ

■メールでのご連絡はこちらから
MAIL：info@sputnicks.net

■お電話でのご連絡はこちらから
TEL 03-3330-6300
（お電話受付時間12:00〜15：00/土日祝日は休業）




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。 正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が完売の場合は返品対応とさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■楽天市場からのご連絡の場合は
「購入履歴」→「ショップへお問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ

■メールでのご連絡はこちらから
MAIL：info@sputnicks.net

■お電話でのご連絡はこちらから
TEL 03-3330-6300
（お電話受付時間12:00〜15：00/土日祝日は休業）




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3330-6300

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■楽天市場からのご連絡の場合は
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TEL 03-3330-6300
（お電話受付時間12：00〜15：00/土日祝日は休業）



■返送先

郵便番号
277-0861

住所
千葉県柏市高田1071-1 （株）清長内　SEETHELIGHT物流センター

電話番号
03-3330-6300

FAX番号
03-3330-6399

備考
【不良商品の返送先はこちらにお願いします】
〒166-0002
東京都杉並区高円寺北2-2-8　高円寺北ビル2F
TEL　03-3330-6300
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＳＥＥＴＨＥＬＩＧＨＴ

〒166-0002 東京都杉並区高円寺北2-2-8　高円寺北ビル2F
TEL:03-3330-6300 FAX:03-3330-6399
代表者:矢沢 志朗
店舗運営責任者:岸　宏紀(ネットショッピング部)
店舗セキュリティ責任者:矢沢　志朗
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2334707 ラクテン（ＳＰＵＴＮＩＣＫＳスフ゜−トニクス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：350円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

1円未満は切り捨てさせていただきます。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


全国一律650円
税込3,980円以上のご購入で送料当店負担でお届けいたします。

お届けご希望時間帯：


 お届け方法
※基本は佐川急便ですが、在庫状況によってはヤマト運輸にて、行う場合もございます。

送料
商品代金合計が 税込3,980円未満 全国一律650円
商品代金合計が 税込3,980円以上 送料当店負担でお届け
  • ひとつの配送先に対して（個別に送料のかかる）複数の商品をご注文いただいた場合、送料は上記の最も高い送料1商品分になります。
  • 離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
  • ご注文後に受注確認メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
お届け日
ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、ご注文後3日前後でのお届けとお考え下さい。発送予定日とお届け予定日は、ご注文の確認メールにてご連絡致します。
※在庫状況により、発送予定日、及びお届け予定日が遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。

お届け日時指定
ご注文日より 3日以降、2週間以内で日時の指定を行うことが可能です。また、お届時間は以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-21時
※時間帯指定になりますので、「〜時」といった細かい時間指定はできかねます。

発送休業日
日曜祝祭日 、または夏季、冬季休業など、臨時のお休み。

営業所止め
お届け先に佐川急便営業所止めをご希望の場合は、お手数ですが ご希望の営業所の名前 を、お買い物かごの備考欄にご記入下さいませ。
営業所名が不明な場合は、大変お手数ですがGoogle、Yahoo!等の検索サイトにて、「佐川急便　営業店検索」でご入力頂きお調べ下さいませ。

※お住まいの地域、交通事情、天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。また、日曜祝祭日は発送をお休み致しております。 その為、ご注文確認のメールでお知らせ致します到着予定日よりも遅れることがございます。恐れ入りますが、予めご了承下さいませ。

※万が一在庫がない場合やキズや汚れ等があった場合はメーカーからのお取り寄せの後発送、メーカー在庫が無い場合は、大変申し訳おございませんがキャンセルとさせて頂きます。その際は改めてメールにてご連絡致します。

返品、交換、保証について

ご返品・交換の連絡先：
TEL 03-3330-6300
FAX 03-3330-6399
E-MAIL info@sputnicks.net

返品、交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

弊社都合による返品、交換
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が完売の場合は返品対応とさせて頂きます。
※汚損・破損・故障等の不良品の場合も商品到着後、7日以内にご連絡下さいませ。8日以降、ご着用後の対応は出来かねてしまいます。

お客様から弊社へご連絡→弊社から正常品の発送( 商品が完売の場合、商品代金を全額返金させて頂きます。 )→弊社へ元の商品のご返送(正常品発送の際、弊社宛の着払いの伝票を添付致しますのでそちらをご利用下さい。)

お客様のご都合による返品、交換
注文された商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品、交換をお受けいたします。(ご試着程度であればお受けできます。)
お客様から弊社へご連絡→弊社から返品、交換についてのメール送信→お客様から商品のご返送(送料はお客様のご負担となります。)→返品の場合、ご指定の銀行口座へ商品代金のご返却。交換の場合、交換商品の発送。( この際の送料はサービスさせて頂きます。 )
  • 商品タグが付属している商品につきましては、商品タグもご返却頂きませんと返品、交換を承ることができません。
  • 交換ご希望のサイズ、カラーが完売の場合、返品にて承らせて頂きますのでご了承下さいませ。
返品の場合の代金返却について
ご注文頂いた商品のお支払い方法に関わらず、ご指定の 銀行口座 へ商品代金を返金させて頂きます。
※ゆうちょ銀行へのお振込は承れませんので、ご了承下さいませ。
  • 税込3,980円以上にてお買い物の場合、送料650円、代引きの場合は送料の他、代引き手数料315円を振込み金額から差し引かせて頂きます。 また、振込み手数料がお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。
  • 弊社に商品到着後、できる限り迅速に返金致しておりますが、商品到着のタイミング、土日祝日を挟む場合などにより、返金にお時間を頂く場合 もございます。予めご了承下さいませ。
交換について
異なる金額の商品への交換は原則としてお受けできません。また、商品交換は一度までとさせて頂きますので、ご了承下さいませ。また、交換ご希望の商品が当店もしくは、メーカーに在庫が無い場合は、返品にて承らせて頂きます。
弊店に商品到着後、できる限り迅速に交換商品を発送致しておりますが、商品到着のタイミングなどにより、多少お時間を頂く場合 もございます。予めご了承下さいませ。

返品・交換の際の連絡先・送付先
連絡先　tel：03-3330-6300、mail：info@sputnicks.net
送付先　〒277-0861千葉県柏市高田1071-1（株）清長内　SEETHELIGHT物流センター

返品、交換を承ることができない商品について
  • 丈直しをご依頼され、お直し済みの商品
  • ラッピング(ギフト包装)させて頂いた商品
  • セール商品、福袋
  • ページ内にて返品、交換不可の旨を記載してある商品
  • お洗濯、ご着用された商品
  • 傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
  • 取り寄せにてご購入いただきました商品
  • お受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
  • 商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合
  • 返品、交換ご希望などご連絡が無い場合


送料料金表

全国一律料金：650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

クロネコメール便

全国一律：270円　【代引き不可、お支払いはクレジットカード・銀行振込のみ】
※【メール便対応商品】のみ、補償なし、配達日時指定不可、ギフトラッピング不可、厚さ2cm以内

【ご注意事項】メール便はお客様の郵便受けに直接投函するため、発送確認後の紛失・盗難等、一切の責任は負いかねます。下記注意事項をよくご確認頂いた上で、ご利用下さいますようお願い致します。

■クロネコメール便について
・メール便での配送が可能な商品は、商品名に【メール便対応商品】と記載しています。ご希望のお客様は注文フォームの配送方法欄で「クロネコメール便」をお選び下さい。
※【メール便対応商品】でも、注文フォームで「クロネコメール便」をお選び頂いていない場合や、【メール便対応商品】の記載がない商品でメール便を希望されました場合は、弊社システムの都合上、自動的に通常宅配便での発送となります。また、この場合の送料は全国一律650円【税込3,980円以上のご購入で送料当店負担でお届け】となります。予めご了承下さい。
・原則として郵便受けに投函しますので、受取のサイン等はございません。
・確実にお客様のお手元にお届けするためにも、ギフトラッピングの商品はメール便不可とさせていただきます。
・代金引換は不可となります。お支払はクレジットカード、銀行振込をご利用下さい。
・配達日、配達時間のご指定はできません。
・発送から到着まで4日〜7日間程度かかりますので、予めご了承下さい。
・【長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内】というサイズ制限の為、同梱は不可となります。

■商品発送のタイミングについて
特にご指定がない場合、
・楽天バンク決済・銀行振込⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送致します。
・クレジット・コンビニ後払い⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送致します。

■送料について
・１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は上記料金表の送料×個数分になります。
・１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表の適用外になりますので、店舗からの注文確認メールでご確認下さい。
・この料金には消費税が含まれています。
・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますのでご注意ください。
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

■ご注意事項
※お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。
※ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
※伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。
※メール便の送料は安価ではございますが、郵便と同じ配送扱いですので、基本的にはポスト投函です。その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障を致しかねますので予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

クロネコメール便

全国一律：200円　【代引き不可、お支払いはクレジットカード・銀行振込のみ】
※【メール便対応商品】のみ、補償なし、配達日時指定不可、ギフトラッピング不可、厚さ2cm以内

【ご注意事項】メール便はお客様の郵便受けに直接投函するため、発送確認後の紛失・盗難等、一切の責任は負いかねます。下記注意事項をよくご確認頂いた上で、ご利用下さいますようお願い致します。

■クロネコメール便について
・メール便での配送が可能な商品は、商品名に【メール便対応商品】と記載しています。ご希望のお客様は注文フォームの配送方法欄で「クロネコメール便」をお選び下さい。
※【メール便対応商品】でも、注文フォームで「クロネコメール便」をお選び頂いていない場合や、【メール便対応商品】の記載がない商品でメール便を希望されました場合は、弊社システムの都合上、自動的に通常宅配便での発送となります。また、この場合の送料は全国一律600円【１配送につき、合計10,000円（税抜）以上のご注文で送料200円】となります。予めご了承下さい。
・原則として郵便受けに投函しますので、受取のサイン等はございません。
・確実にお客様のお手元にお届けするためにも、ギフトラッピングの商品はメール便不可とさせていただきます。
・代金引換は不可となります。お支払はクレジットカード、銀行振込をご利用下さい。
・配達日、配達時間のご指定はできません。
・発送から到着まで4日〜7日間程度かかりますので、予めご了承下さい。
・【長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内】というサイズ制限の為、同梱は不可となります。

■商品発送のタイミングについて
特にご指定がない場合、
・楽天バンク決済・銀行振込⇒ご入金確認後1〜2営業日以内に発送致します。
・クレジット・コンビニ後払い⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送致します。

■送料について
・１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は上記料金表の送料×個数分になります。
・１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表の適用外になりますので、店舗からの注文確認メールでご確認下さい。
・この料金には消費税が含まれています。
・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますのでご注意ください。
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

■ご注意事項
※お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。
※ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
※伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。
※メール便の送料は安価ではございますが、郵便と同じ配送扱いですので、基本的にはポスト投函です。その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障を致しかねますので予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：200円

期間限定割引特典 2019/7/4〜2019/7/11　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】


全国一律650円
一配送につき、10,000円（税抜）以上のお買い上げで送料250円でお届け致します！

お届けご希望時間帯：


 お届け方法
※基本は佐川急便ですが、在庫状況によってはヤマト運輸にて、行う場合もございます。

送料
商品代金合計が 10,000円（税抜） 未満 全国一律650円
商品代金合計が 10,000円（税抜） 以上 全国一律250円
  • ひとつの配送先に対して（個別に送料のかかる）複数の商品をご注文いただいた場合、送料は上記の最も高い送料1商品分になります。
  • 離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
  • ご注文後に受注確認メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
お届け日
ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、ご注文後3日前後でのお届けとお考え下さい。発送予定日とお届け予定日は、ご注文の確認メールにてご連絡致します。
※在庫状況により、発送予定日、及びお届け予定日が遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。

お届け日時指定
ご注文日より 3日以降、2週間以内で日時の指定を行うことが可能です。また、お届時間は以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-21時
※時間帯指定になりますので、「〜時」といった細かい時間指定はできかねます。

発送休業日
日曜祝祭日 、または夏季、冬季休業など、臨時のお休み。

営業所止め
お届け先に佐川急便営業所止めをご希望の場合は、お手数ですが ご希望の営業所の名前 を、お買い物かごの備考欄にご記入下さいませ。
営業所名が不明な場合は、大変お手数ですがGoogle、Yahoo!等の検索サイトにて、「佐川急便　営業店検索」でご入力頂きお調べ下さいませ。

※お住まいの地域、交通事情、天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。また、日曜祝祭日は発送をお休み致しております。 その為、ご注文確認のメールでお知らせ致します到着予定日よりも遅れることがございます。恐れ入りますが、予めご了承下さいませ。

※万が一在庫がない場合やキズや汚れ等があった場合はメーカーからのお取り寄せの後発送、メーカー在庫が無い場合は、大変申し訳おございませんがキャンセルとさせて頂きます。その際は改めてメールにてご連絡致します。

返品、交換、保証について

ご返品・交換の連絡先：
TEL 03-3330-6300
FAX 03-3330-6399
E-MAIL info@sputnicks.net

返品、交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

弊社都合による返品、交換
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が完売の場合は返品対応とさせて頂きます。
※汚損・破損・故障等の不良品の場合も商品到着後、7日以内にご連絡下さいませ。8日以降、ご着用後の対応は出来かねてしまいます。

お客様から弊社へご連絡→弊社から正常品の発送( 商品が完売の場合、商品代金を全額返金させて頂きます。 )→弊社へ元の商品のご返送(正常品発送の際、弊社宛の着払いの伝票を添付致しますのでそちらをご利用下さい。)

お客様のご都合による返品、交換
注文された商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品、交換をお受けいたします。(ご試着程度であればお受けできます。)
お客様から弊社へご連絡→弊社から返品、交換についてのメール送信→お客様から商品のご返送(送料はお客様のご負担となります。)→返品の場合、ご指定の銀行口座へ商品代金のご返却。交換の場合、交換商品の発送。( この際の送料はサービスさせて頂きます。 )
  • 商品タグが付属している商品につきましては、商品タグもご返却頂きませんと返品、交換を承ることができません。
  • 交換ご希望のサイズ、カラーが完売の場合、返品にて承らせて頂きますのでご了承下さいませ。
返品の場合の代金返却について
ご注文頂いた商品のお支払い方法に関わらず、ご指定の 銀行口座 へ商品代金を返金させて頂きます。
※ゆうちょ銀行へのお振込は承れませんので、ご了承下さいませ。
  • 10,000円(税抜)以上にてお買い物の場合、送料250円、代引きの場合は送料の他、代引き手数料315円を振込み金額から差し引かせて頂きます。 また、振込み手数料がお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。
  • 弊社に商品到着後、できる限り迅速に返金致しておりますが、商品到着のタイミング、土日祝日を挟む場合などにより、返金にお時間を頂く場合 もございます。予めご了承下さいませ。
交換について
異なる金額の商品への交換は原則としてお受けできません。また、商品交換は一度までとさせて頂きますので、ご了承下さいませ。また、交換ご希望の商品が当店もしくは、メーカーに在庫が無い場合は、返品にて承らせて頂きます。
弊店に商品到着後、できる限り迅速に交換商品を発送致しておりますが、商品到着のタイミングなどにより、多少お時間を頂く場合 もございます。予めご了承下さいませ。

返品・交換の際の連絡先・送付先
連絡先　tel：03-3330-6300、mail：info@sputnicks.net
送付先　〒277-0861千葉県柏市高田1071-1（株）清長内　SEETHELIGHT物流センター

返品、交換を承ることができない商品について
  • 丈直しをご依頼され、お直し済みの商品
  • ラッピング(ギフト包装)させて頂いた商品
  • セール商品、福袋
  • ページ内にて返品、交換不可の旨を記載してある商品
  • お洗濯、ご着用された商品
  • 傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
  • 取り寄せにてご購入いただきました商品
  • お受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
  • 商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合
  • 返品、交換ご希望などご連絡が無い場合



対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

送料料金表

全国一律料金：650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文当日の正午までにご連絡をいただければ、キャンセルを承ります。
尚、金曜日の正午以降、土日祝日のご注文のキャンセルは翌営業日以降の対応となります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、発送日当日の正午までにご連絡ください。
※キャンセルのご連絡は、楽天市場の「購入履歴」→「ショップへお問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返却いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品タグをお付けいただいた状態でご試着(シューズは室内での試し履き)をいただき、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡は、楽天市場の「購入履歴」→「ショップへお問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から送料・手数料を差し引いた金額をご返金致します。

返品送料

お客様負担

備考

【次の場合は返品をお受けできません】
・ページ内に返品・交換不可の旨が記載してある商品
・お洗濯、ご着用された商品
・傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
・丈直し済みの商品
・福袋
・時計などでベルトの長さ調整をご依頼され、調整済みの商品
・お受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
・商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合
・事前に返品・交換希望のご連絡がないまま返送された場合
※返品交換不可商品をご返送された場合は、着払いにてご返送いたしますのでご注意くださいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品タグをお付けいただいた状態でご試着(シューズは室内での試し履き)をいただき、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※ご連絡は、楽天市場の「購入履歴」→「ショップへお問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

在庫切れなどで交換商品の手配が出来ない場合など、交換に応じることができない場合がございます。
その際は同額商品への交換もしくは返金にてご対応させていただきますので、予めご了承くださいませ。
【次の場合は交換をお受けできません】
・ページ内に返品・交換不可の旨が記載してある商品
・お洗濯、ご着用された商品
・傷、汚れ、タバコや香水の匂いのついた商品
・丈直し済みの商品
・福袋
・時計などでベルトの長さ調整をご依頼され、調整済みの商品
・お受け取り頂いた日から1週間以上経過した商品
・商品タグ付属の商品について、その商品タグを破損、紛失された場合
・事前に返品・交換希望のご連絡がないまま返送された場合
※返品交換不可商品をご返送された場合は、着払いにてご返送いたしますのでご注意くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたら
メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
全額返金にてご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

■楽天市場からのご連絡の場合は
「購入履歴」→「ショップへお問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ

■メールでのご連絡はこちらから
MAIL：info@sputnicks.net

■お電話でのご連絡はこちらから
TEL 03-3330-6300
（お電話受付時間12:00〜15：00/土日祝日は休業）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。 正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が完売の場合は返品対応とさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■楽天市場からのご連絡の場合は
「購入履歴」→「ショップへお問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ

■メールでのご連絡はこちらから
MAIL：info@sputnicks.net

■お電話でのご連絡はこちらから
TEL 03-3330-6300
（お電話受付時間12:00〜15：00/土日祝日は休業）

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3330-6300

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■楽天市場からのご連絡の場合は
「購入履歴」→「ショップへお問い合わせ」ボタンからご連絡くださいませ

■メールでのご連絡はこちらから
MAIL：info@sputnicks.net

■お電話でのご連絡はこちらから
TEL 03-3330-6300
（お電話受付時間12：00〜15：00/土日祝日は休業）

返送先

郵便番号

277-0861

住所

千葉県柏市高田1071-1 （株）清長内　SEETHELIGHT物流センター

電話番号

03-3330-6300

FAX番号

03-3330-6399

備考

【不良商品の返送先はこちらにお願いします】
〒166-0002
東京都杉並区高円寺北2-2-8　高円寺北ビル2F
TEL　03-3330-6300

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