株式会社スペックユニオン 〒111-0036 東京都台東区松が谷2-19-10ストークプラザ上野松が谷102 TEL:03-6240-9083 FAX:03-6240-9083 代表者:永原 賢 店舗運営責任者:永原　賢 店舗セキュリティ責任者:永原　賢 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

営業時間とお問い合わせについて
■営業時間
平日am10:00〜pm17:00
※土日祝祭日はお休みを頂いております
■メールでのお問い合わせ
24時間受け付けております。
※お問い合わせの際は、【お名前・ご連絡先・ご注文番号】を必ず明記下さい。
※土日祝祭日のお問い合わせは翌営業日のご対応となります。

■お電話でのお問い合わせ
am10:00〜pm15:00のご対応とさせて頂いております。
※土日祝祭日はお休みを頂いております

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【よくあるご質問】
Q.即日出荷とあるけど、すぐに送ってくれるの？
A.平日15時時点で入金済みのご注文を、即日出荷しております。
　以降は、翌営業日の対応となります。万が一在庫切れの場合、別途ご連絡いたします。

Q.発売済み商品と予約商品を一緒買った場合、別々に配達してもらえるの？
A.大変申し訳ございませんが、分割配送はしておりません。
　発売日の異なる商品の同時注文は、一番発売日の遅い商品に合わせての発送となります

Q.ラッピングしてもらえますか？
A.大変申し訳ございませんが、有償・無償にかかわらずラッピングサービスはございません。

Q.間違って買ってしまったので返品したい。
A.当店からの出荷通知(メール)後のお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

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【注文後のキャンセルについて】
当店からの出荷通知(メール)後のお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。
当店は在庫がある商品の即日出荷を心掛けております。
その為、出荷通知を1〜2時間以内で送信する場合もございます。その旨ご理解くださいますようお願いいたします。

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【その他のご注意】
●送料無料での発送につきましては、
メール便（ヤマト運輸ネコポス便）を優先して使用させていただきます。

●商品画像・商品説明画像・バナー画像等は全てイメージです。
※撮影に使われている現物ではなく別の新品が届きます。
※現品限りの一点物の場合を除きます。
※画像に含まれる背景・人物・他商品・同商品複数回掲載に関しましては商品には含まれません。
※サイズのある商品の場合、撮影に適したサイズの商品を使用している場合があります。
※撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
※商品の仕様・デザインは、製品向上の為に変更になる場合がございます。
※マイナーチェンジの際の告知はされません。
※その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。

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【在庫について】
当店では多店舗展開をし在庫を共有しています。
在庫切れの場合2日〜7日で再入荷します。
再入荷不可の場合、やむをえずキャンセルさせて頂く場合があります。
お急ぎの方はお問い合わせ下さい。

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【ご予約商品について】
※ご予約ご注文のキャンセルは原則不可となります、十分ご検討の上お申込み下さい。
※メーカー都合により発売日の変更が頻繁にございます。
※ご予約商品は通常発売日前日に発送いたしますが、発売日のお届けをお約束する物ではございませんので予めご了承ください。
※発売日の異なる商品の同時注文は、一番発売日の遅い商品に合わせての発送となりますのでご注意ください。

【特典付き商品や在庫ありの商品対応について】
商品掲載では特典付き、在庫有りなどの表記がございますが、特典付きの場合、その特典入荷数が確定しておりません。
問屋からの入荷本数も不特定の為、全てのご希望に添えかねます。基本的には特典予約が殺到しました場合には無作為抽選、予約件数が特典入荷数を下回った場合には全員に発送します。
在庫有りと掲載されておりましても、当社は各モールに同一商品を複数出品している関係で、ご注文確定時に在庫が切れてしまう場合もございます。その際にはご迷惑をおかけしますが、再度入荷になるまでお待ちいただく場合もございます。また、希少品の為に入荷が今後見込めない商品においては一方的ではございますが注文をキャンセルさせていただく場合もございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2284491 ラクテン（ＳＰＥＣＵＮＩＯＮ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
　●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
　●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
【お届け先を営業所止めにご指定の場合】
申し訳ございませんが、お受けしておりません。
必ず、お受け取りのできるご住所の記載をお願いします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送会社、道路事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

480円

480円

480円

480円

480円

480円

480円

480円

480円

480円

480円

480円

1680円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】【ご利用可能条件】
※通常パッケージのゲームソフト2枚程度まで、外付け特典がある場合は宅急便に変更させていただきます。
※投函のみで完了となります。代引き不可、時間帯指定不可、間違った場合は宅急便に変更させていただきます。
※配送時による紛失・破損の補償金額はヤマト運輸規定の引受限度額3,000円までとなります。
※運送会社側の事情や交通状況によっては、お届けが遅れる場合がございますのでご了承下さい。
※複数ご注文の場合、ヤマト宅急便（時間指定なし）に変更させて頂く場合がございます。
※ご注文時の配送先住所を間違えて指定されてしまった場合、変更が困難な可能性がございます。誤った住所にお送りした場合の損害に関しましては、当社では保証いたしかねます。予めご確認の上、正しい送り先住所を入力いただけますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
発売済みの商品、特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

新作など予約商品の場合は、基本発売日の前日出荷となります。また商品ページ内の説明をご確認ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：240円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※ソフト2枚まで、外付け特典がある場合は利用不可もしくは特典なし ※投函のみ、代引き不可、時間帯指定不可、間違った場合は注文キャンセルさせていただきます。 ※配送時による紛失・破損の補償金額はヤマト運輸規定の引受限度額3,000円までとなります。 ※運送会社側の事情や交通状況によっては、お届けが遅れる場合がございますのでご了承下さい。 ※複数ご注文の場合、ヤマト宅急便（時間指定なし）に変更させて頂く場合がございます。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店商品はすべて消費税込みです。

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出荷通知(メール)後のお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

【初期不良】
万が一商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、3日間以内にご連絡ください。（3日以上経過した場合は対象外)

●返品連絡先
　電話番号：03-6240-9083
　返送先住所：発送センターによって違いますので、当店スタッフからご案内致します。

【特定商取引法に基づく表示】
当店（オンラインショッピング店舗）は「特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態」の為、「クーリングオフ制度」の適応対象ではございません。クーリングオフ制度は訪問販売や、電話勧誘等　販売者からお客様に対してセールスをし、売買契約を締結した場合に限定して適応される制度です。

出荷通知(メール)後のお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。

【配送手配後の受取拒否】などの場合は、キャンセル料、及び往復送料、手数料を別途ご請求させていただきます。

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