商品の不足、返品、キャンセルについて
■ 当店では商品の性質上、お買い上げ商品の返品・交換は原則としてお断りしております。
但し、お買い上げ商品が万が一不良品であった場合には、返品・交換をお受けしております。
お届け後7日間以内にご連絡お願いします。
当店送料負担にてすぐに交換のご対応をさせていただきます。
（在庫が売り切れなどで代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんがご返金でご容赦頂く場合もございますのでその場合はご了承下さいます様お願い申し上げます）
必ずご使用前に商品のチェック(商品の相違・キズ・色シミ等)をお願いします。
ネット販売の性質上（撮影時期やフラッシュなどの効果・PCモニターの設定等）
イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。
ご不明な点などございましたら、お気軽にメールにてご質問ください。
【商品不足及び破損について】
商品到着後１週間を経過しますと、運送会社への破損請求及び追跡が不可能となってしまいますので
破損のご連絡はお届け後７日間以内とさせていただきます。
また、商品の不足につきましてもお届け後7日間以内のご連絡とさせていただきます。
期間を過ぎた商品に関しましては、いかなる理由でもお受けできませんのでご了承ください。
■ 返品・交換の注意
● 返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。※1
● 商品不足・返品・交換も、お届け後８日間以内の連絡を原則とさせて頂きます。
返品はご連絡後３日以内にご返送をお願い致します。
ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。
※商品到着時の状態にてご返送下さい。付属品（箱・袋・カードなど同送品）も必ず同封の上ご返送下さい。
当店へ商品が到着後、返品・交換の手続きに移らせていただきます。
※ なお、セール価格の商品に関しましては、返品、交換は致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
※1 ご使用になられた痕跡（開封・着用痕）がある場合は返品・交換の対象外となります。
◆ 下記の条件に当てはまる場合は返品・交換を原則としてお断りしております。
※ 商品の性質上、お客様の都合による返品・交換は承れません。
「予想していた物と違う」 「興味が無くなった」などの一方的な事由による返品・交換はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求めいただきますようお願い致します。（商品仕様・色合い等、 お買い求めの前にご不明な点がございましたら、どんな事でもお気軽にスタッフまでご確認下さい。
● ご連絡無く商品をご返却された場合は受け取りを拒否させていただきます。
● 箱・保証書など付属品の破損・欠如、もしくはご使用になられた痕跡がありました場合は承れません。
● 共同購入・オークション・企画商品・取寄せ商品・自然素材・ 革製品（バック・財布・小物類）・セール商品・は交換は致しかねます。
●不良での返品の送料は着払いでお願いします
●生地、リボン、テープなどカットする商品はキャンセルはお受けできません
★返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座に※1下記金額を差し引き後、お振込致します。
※1.お客様都合の場合
1.返品手数料（楽天システム上にかかる手数料18％）掛かります。
（例：請求金額1000円(送料含む)→手数料100円)
2.実際に掛かった送料（送料無料の際の送料）、当店振込手数料、楽天スーパーポイント付与分、当店への返送料はお客様負担となります。
■ 返品・交換商品はお客様の責任において弊社指定の場所へご返品下さい。
■ 弊社にて返品・交換商品を確認後、特に問題が無い場合は
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座に商品合計金額から※1の1.と2.を差し引いた金額を返金致します。
例1.商品代1000円、送料500円、ポイント付与10、振込手数料220円の場合
返金額 500円（商品代1000-返品手数料270円-ポイント10円-振込手数料220円）
例2.商品代5000円、送料無料、ポイント付与50、振込手数料330円の場合
返金額3220円（商品代5000-送料500円-返品手数料900円-ポイント50円-振込手数料330円）
上記はあくまで例えですので、金額は変動する場合があります。
■!!重要!!■
代金引換での発送でお客様の御都合による商品の受け取り拒否、
代金引換保管期限超過等による差し戻しの場合...
法的措置に従い、往復の送料＋代引手数料等実費を別途ご請求させていただきます。
ご連絡の無いまま、代金引換の受け取り拒否等をされた場合、以後のお取引をお断りさせて頂きます。
発送後追跡調査で当店でも状況判断しておりますので、
お客様の地域の郵便局、配送会社に到着して不在で持ち戻りとなっている場合は数日経過した時点でメールでのご連絡をさせて頂きます。
1★返品連絡先
電話番号：052-991-1701
返送先住所：〒462-0051 愛知県名古屋市北区中切町４-３ リバーサイドＬ１-１Ｆ
手芸のらんでぃ
《錯誤に基づく契約無効について》
当運営サイトの掲載商品価格について、人為的なミス等によりサイト上の価格が
実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、
民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂く場合がございます。
また在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
領収証、納品書の発行ついて
●納品書の発行ついて
環境への配慮やお客様の個人情報保護のため
「納品書(お買い上げ明細書)」の発行を廃止する運びとなりました。
今後は、当店より配信している「ご注文確認メール」を「納品書(お買い上げ明細書)」の代わりとさせて頂きます。
※商品発送後の納品書発行に関しては郵送代金110円をご負担していただきます【 PDFは無料】。
110円切手をお送りいただくか，お振り込みください。
※送り先と別送の場合は郵送代金110円ご負担していただきます。
●領収証の発行ついて
管轄税務署の指導により、当店では発行を行っておりません（領収書の二重発行防止の為）。
※楽天会員様の場合 購入履歴より領収書を発行することができます。
購入履歴一覧 →「注文詳細を表示」をクリック→注文詳細内「領収書・請求書」から発行してください。
詳細は楽天市場ヘルプページ
「領収書について」をご確認ください。
※楽天非会員様の場合
ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。
お客様の方でご希望の宛名をご入力の上、発行・印刷してご利用ください。
※発行後の宛名の変更はできませんのでご注意下さい。
Q.PDFデータはコンビニでも印刷できる？
A.コンビニのマルチコピー機などで印刷することが可能です。
https://www.rakuten-card.co.jp/minna-money/topic/article_2205_00003/
※収入印紙について
クレジット販売の場合には、信用取引により商品を引き渡すものであり、その際の領収書であっても金銭又は有価証券の受領事実はございません。
そのため、クレジットカード払いの領収書は「第17号の1文書（売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書）」に該当しませんので、当店では31500円以上のお買いものであっても収入印紙を貼る事はございません。
メールトラブルについて
「当店からメールが届かない」とお客様からご連絡を頂くことがございます。
「迷惑メール」、「サーバーの迷惑メールフィルター」などではじかれてしまった可能性があります。
基本的に２４時間以内にメールをお送りしていますが、
万が一当店から２営業日以内に メールが届かない場合は、
お手数ですがお電話にてご連絡戴けます様お願い申し上げます。
お問い合わせ TEL 052-991-1701
●お取り置きサービス
当店では注文日から最大7日間のご注文であれば、
注文をまとめて発送をするお取り置き（発送保留）サービスをご利用いただけます。
7日以内のご注文であれば、何度でも追加して頂いてＯＫです。
7日未満でもお取り置き終了のご指示を頂ければ発送手続きに入ります。
●国外発送について
大変申し訳ございませんが、
現在、当ショップでは海外への発送、並びに注文に対応しておりません。
何卒、ご理解頂けますようお願い致します。
●宿泊施設へ発送について
ホテルなどの宿泊施設は正確にお届けできない場合がありますので
トラブルが起きましても対応ができないことを承知の上、ご注文ください。
We are sorry to say that we are not able to ship abroadat
this time so we are not taking any orders from overseas.
We appreciate your understanding.
![社会的責任[CSR]](https://r.r10s.jp/com/img/logo/rakuten_csr_116x20.gif){kind=logo}
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