会社概要

合同会社サニーステップ
〒579-8014 大阪府東大阪市中石切町５−１１−３７
TEL:072-921-2436 FAX:072-982-9224
代表者:熊丸 武一
店舗運営責任者:熊丸 武一
店舗セキュリティ責任者:熊丸 武一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■弊社の名を騙る悪質な偽装サイトにご注意ください！！

2015年4月現在、弊社（合同会社サニーステップ）運営の楽天ショップ"スペースラボ（spacelab）”の商品ページや、
ショップインフォーメーションを不法にコピー掲載しているサイトがある旨のご連絡を多数いただいております。
弊社とまったく関係にない名前の口座に代金を振り込ませ、その後商品が出荷されないまま連絡がとだえる、
というパターンが想定されます。
このような悪質なサイトは、当社とは一切関係がありませんので決して支払わないようご注意ください。
詳細はこちらをご覧ください。
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間：平日　 9:00−18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
 休日期間もご注文・メールお問合せ等はお受けしておりますが、
当店からの受注確認メールの送信やお問い合せ等の
ご返信をさせていただくことができません。

お休み直前日及びお休み期間中にいただきましたご注文の
在庫確認、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、
お休み明けより順次対応させていただきますこと、
何とぞご了承くださいませ。

※お届け日のご希望にそえませんでした場合は、
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
プライバシーポリシー

はじめに

合同会社サニーステップ（以下、当社といいます）は、本ウェブサイトを通じて
ご提供いただいた個人情報を慎重に取り扱い、お客様に更なる信頼性と安心感を
ご提供できるように努めて参ります。
当社は、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを実現致します。

１．個人情報の取得について

当社は、偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得致します。

２．個人情報の利用目的について

･ご購入いただいた商品・サービスのお申込みの確認やお届けのため、お客様の
氏名、住所、電話番号、団体名、その住所などの連絡先情報を利用します。
･代金決済について、ご指定いただいたクレジットカード情報、銀行口座番号などの
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･ご注文内容や配送方法などをお知らせしたり確認するために、お客様の氏名、住所、
E-Mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文内容情報を利用します。
･当社からご提供している商品・サービスに関した情報をお客様にご案内するために、
お客様の氏名、住所、E-Mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
･ご利用頂いている商品・サービスについての改良や新たな開発を行うために、
お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

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当社は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめ
ご本人の同意を得ることなく、 第三者に提供致しません。

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当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために
必要かつ適切な措置を講じます。

５．個人情報の開示・訂正等について

当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示を致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
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速やかにこれらの請求に対応致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

当社の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等ございましたら、下記までご連絡
くださいますようお願い申し上げます。


〒5798014 大阪府東大阪市 中石切町５−１１−３７
合同会社サニーステップ
店舗セキュリティ責任者:熊丸 武一
店舗連絡先:spacelab@shop.rakuten.co.jp
TEL:072-921-2436 FAX:072-982-9224
お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
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すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2116807 ラクテン（スヘ゜−スラホ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】 ※ギフト等でご発送依頼の場合、金額のわかる明細等は同封致しませんのでご注文の際にお申し付けくださいませ。
お届け日指定について ご注文日より4営業日以降にて承ります。
（当店は土日祝祭日は休業日となります。）
※お届け可能かどうか、お届け日確認メールにてご案内いたします。
特にお急ぎの場合はご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
※天候、交通事情、配送諸事情によっては配送遅延となる場合がございます。
その際は何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お届け方法・
大型商品（ベッド・ソファなど）
の搬入について
 ●宅配便は、出荷元（メーカー直送も含む）によって配送会社が異なり、
お客様で配送会社をご選択いただけません。
メールで出荷日/お届け日のご連絡をする際に配送会社もあわせてご連絡させて頂きます。

●宅配便でお届けについて ご注文者様ご指定の配送先宅の玄関までの配送・お渡しとなります。
※開梱・組立・設置は致しませんので予めご了承願います。
※エレベータが無い（もしくはあっても荷物の搬入に使用できない）マンション・アパート等の集合住宅の場合は建物のエントランスでのお渡しになります。
●大型商品の搬入について
宅配便ドライバーは通常ワンマンでの配送となるため、ソファ・ベッド等の大型家具の場合、以下の点ご注意願います。

・エレベータが無い（もしくはあっても荷物の搬入に使用できない）マンション・アパート等の集合住宅の場合は建物の1Fエントランスでのお渡しになります。
・2F以上への階段搬入をご希望の場合、別途費用が発生することがございますので予めお問い合わせを願います。
※宅配便ドライバーから荷下ろし、階段搬入のお手伝いを、お客様にお願いする場合がございますので、予めご了承をお願い致します。
・商品ページに記載の梱包サイズを元に、階段等の搬入経路を事前に十分ご確認の上ご注文頂けますようお願い致します。
※商品発送後にお部屋まで搬入できない等の理由でご返品の場合、往復送料と返品手数料を別途申し受けますのでご了承願います。
・開梱・組立・設置・残材引取は致しませんので予めご了承願います。

その他大型商品のお届けに関してご不明な点は、当店までお気軽にご相談下さい。
●不在配達の場合
ドライバーより不在配達票が入ります。
不在票に記載されている電話番号（最寄の配送会社営業所）にご都合の良い日をご連絡頂き、再配達をご依頼下さい。
※お預かり期間は約１週間程度です。もしその期間を超えてご連絡なき場合、出荷元に商品が戻ってしまいます。その場合再配達費用が発生する場合がございますのでお早目の
再配達依頼をお願致します。
商品発送のタイミングについて
 ●在庫確認商品について
・クレジットカード決済の場合：カード利用確認後、翌営業日〜1週間前後で通常は発送となります。

・前払い（銀行振込・コンビニ等）決済の場合：ご入金確認後、翌営業日〜1週間前後で通常は発送となります。

・後払い（銀行振込）決済の場合：ご注文確認後、翌営業日〜1週間前後で通常は発送となります。
※北海道・沖縄・その他離島の場合は発送からお届けまでの日数がさらにかかる場合がございます。
※受注生産品など、最短発送が1週間以上となる商品もございます。詳しくは事前にお問い合わせ下さいませ。

●欠品・廃番・売切れ商品について
商品により、当店以外の多数店舗で販売しているものがあるため、ご注文後に在庫切れ・欠品、または売切れ・廃番となってしまう場合がございます。
欠品の場合は次回入荷時期をご案内の上、お待ち頂くかキャンセルされるかのご確認をさせていただきますので予めご了承ください。
売切れ・廃番の場合、大変申し訳ございませんがキャンセルさせて頂きます。
送料・
同梱について
 ●送料について
商品により送料別の商品、送料込の商品の2種類がございます。
送料の有無、料金は各商品ページに記載しております。各商品ページにてご確認ください。

1）送料別の商品
商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品については下記の送料料金表をご参照願います。

2）送料込の商品
商品価格に送料が含まれているもの。
ただし商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料込みの商品であっても、下記の送料料金表にかかわらずその送料が加算されます。

※送料を含めたお支払総額をご注文確認メールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

●送料の設定が違う商品を複数ご購入いただいた場合
商品ごとに個別に送料が設定されている商品が含まれている場合は、その商品の送料は加算されます。

●送料別の商品を複数ご購入の場合
送料別の商品をまとめて複数ご注文になった場合、設定送料×個数分となります。

●出荷元（メーカー）が違う商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれ別の出荷（お届け）となり、同梱しての発送はできませんので 予めご了承願います。

●北海道・沖縄及び離島お届けの場合、別途送料がかかる商品がございます。
お手数ですが該当エリアへのお届けをご希望の場合は、予め送料金額のお問い合わせをお願致します。
その他
 ●日本国外への配送は承っておりません。
●商品のギフト包装・のし、名入れサービスは出来かねます。予めご了承下さいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0~9,798円 9,799~9,799円
送料 1620円 1620円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料込みの商品のみのご注文の場合、上記送料料金表の金額区分に関わらず、送料は無料です。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
【大型宅配便】
大型商品の送料にはお届け地域によりお見積りが必要となる場合がございます。
ご注文後に当店より加算送料が発生する場合、送料金額をご提示し、ご了解後に出荷手配を致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日までに発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日までに発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【配送会社について】
配送業者に関しましては基本的にヤマト便を使用いたします。 ご注文内容やご注文状況によって以下の配送会社からの出し分けをいたします。
ヤマト便・佐川急便・日本郵便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンス・その他
※商品により、配送地域により配送希望時間帯のご指定を頂けない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
【大型宅配便】
大型商品の送料にはお届け地域によりお見積りが必要となる場合がございます。
ご注文後に当店より加算送料が発生する場合、送料金額をご提示し、ご了解後に出荷手配を致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日までに発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日までに発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【配送会社について】
配送業者に関しましては基本的に佐川急便を使用いたします。 ご注文内容やご注文状況によって以下の配送会社からの出し分けをいたします。
ヤマト便・佐川急便・日本郵便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンス・その他
※商品により、配送地域により配送希望時間帯のご指定を頂けない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
【大型宅配便】
大型商品の送料にはお届け地域によりお見積りが必要となる場合がございます。
ご注文後に当店より加算送料が発生する場合、送料金額をご提示し、ご了解後に出荷手配を致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日までに発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日までに発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【配送会社について】
配送業者に関しましては当社指定配送業者を使用いたします。 ご注文内容やご注文状況によって以下の配送会社からの出し分けをいたします。
ヤマト便・佐川急便・日本郵便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンス・その他
※商品により、配送地域により配送希望時間帯のご指定を頂けない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品・交換・キャンセルについて

お問い合わせにつきましては下記宛てお願い致します。

●連絡先
電話：072-921-2436　※平日　9:00−18:00
　メールアドレス：spacelab@shop.rakuten.co.jp 　※24時間受付

●返品について

・お客様のご都合による返品について
以下の理由による商品の返品はお受けできません。商品についてご不明な点がございましたら、
必ずご注文前に弊社までお問い合せ下さい。
充分ご検討いただき、ご納得いただいた上で、ご注文下さいますようお願い致します。

･イメージと違う
･寸法や色、デザイン等の選択違い
･商品到着後、7日以上経過した商品
･一度でも開梱された商品
･受注生産品
･商品お届け後に、キズ・汚れ等が生じたと認められる商品
･お客様が一度でもご使用になられた商品

・お客様のご都合による返品のお受入れ条件
商品到着後6日以内のご連絡で、未開梱・未開封の場合に限り、下記の条件にて
返品をお受けいたします。

･返品手数料（現品処分費及びお届けする際の手配諸経費）として、商品代金の50％をご負担いただきます。
･返送する際の送料・手数料は、お客様のご負担となります。
･返送の際は、弊社の指定した宛先まで必ず元払い（お客様送料ご負担）にてお送りください。
･搬入できずに返品となった場合は、持ち帰り費用（商品代金の30％）をご負担いただきます。

●返金について

返品商品到着確認後10日以内に、ご購入代金から返品手数料・振込手数料を差し引きさせて頂いた金額を
ご指定口座にお振込いたします。

●キャンセルについて

お届け前商品のキャンセル

ご入金が確認でき次第、商品を発送する「前払い取引」でのご注文の場合、以下の理由によりご注文をキャンセルさせ
ていただく場合がございます。
･ご注文後に商品が在庫切れ・売切れ廃番となった場合
※すでにご入金後頂いていた場合、3営業日中にご指定の銀行口座に返金させて頂きます。
･銀行振込・コンビニ決済のお客様で、お支払い期限内に入金確認ができない場合
･クレジット決済のお客様で、有効期限切れ・カード番号違い等によりカードご利用できないと判明した場合

次の商品につきましては出荷前であっても「お客様のご都合による返品」扱いとし、商品代金の50％をご負担いただきます。

※受注生産品

商品出荷後のお客様ご都合によるキャンセル

･商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセルは、原則お受けいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
･キャンセルをご希望の場合、「お客様のご都合による返品」に準じた扱いとさせていただきます。


●交換について

不良品・商品発送間違い等弊社責任による交換※配送中の破損事故等を含む

商品の品質には万全を期しておりますが、やむなく商品が不良品、もしくは配送トラブルにより破損が発生してしまった場合や
ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて、早急に商品交換または部品交換の対応をさせて頂きます。
※交換品返送については、お手数ですが梱包されているダンボールをご利用の上、指定させていただく返送先あて送料着払いにて ご返送、もしくはお引取り便を手配致します。
お客様のご都合による交換

以下の理由による商品の交換はお受けできませんので、商品についてご不明な点がございましたら、
必ずご注文前に弊社までお問い合せ下さい。
充分ご検討いただき、ご納得いただいた上で、ご注文下さいますようお願い致します。

･イメージと違う ･寸法や色、デザイン等の選択違い
･商品到着後、7日以上経過した商品
･開梱された商品
･受注生産品
･商品お届け後に、キズ・汚れ等が生じたと認められる商品
･お客様が一度でもご使用になられた商品
偽装サイトについてのご注意

■弊社の名を騙る悪質な偽装サイトにご注意ください！！

2015年4月現在、弊社（合同会社サニーステップ）運営の楽天ショップ"スペースラボ（spacelab）”の商品ページや、
ショップインフォーメーションを不法にコピー掲載しているサイトがある旨のご連絡を多数いただいております。
弊社とまったく関係にない名前の口座に代金を振り込ませ、その後商品が出荷されないまま連絡がとだえる、
というパターンが想定されます。
このような悪質なサイトは、当社とは一切関係がありませんので決して支払わないようご注意ください。
お買い物の際には、下記の項目をご参照の上、偽サイトではないか十分にご注意下さい。

■偽装サイトのご注意点
1）弊社運営の楽天サイトのURLは下記の通りで、それ以外のURLの場合は偽装サイトですのでご注意ください。

https://www.rakuten.co.jp/spacelab/

2）連絡先がメールアドレスのみで、電話番号が記載されていないサイト
合同会社サニーステップ
　 〒579-8014 大阪府東大阪市 中石切町5-11-37
店舗運営責任者:熊丸 武一

と表示されていても弊社とまったく関係の無い、弊社の名前を騙る偽装サイトです。
※弊社の場合、電話番号”072-921-2436"を必ず明記しております。

3）その他の偽サイトの特徴
・弊社以外の商品が販売されている。（複数サイトから画像を読み込ませている）
・販売価格が異常に安い。
・支払方法が銀行振込（前払い）だけである。
・振込指定の銀行口座名義が中国人名である。
※弊社指定の銀行口座は下記のみです。それ以外の場合は偽装サイトです。

楽天銀行　楽天市場支店　普通 1097418 ラクテン（スヘ゜−スラホ゛

・連絡先メールアドレスのドメインが"shop.rakuten.co.jp "ではない。

上記のいずれかに該当するサイトの場合、悪質な偽装サイトの可能性があります。
心当たりがありましたらお振込みの前に弊社まで事前にご連絡をお願いいたします。

4）楽天市場からも偽装サイトについての注意喚起が出されておりますので下記をご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/15818/

■被害にあわれた場合について

被害にあわれた場合、弊社としてなんら対応させて頂くことが出来ません。
ご注文状況や受け取られたメール、ご注文サイトのURLなどの情報をもって最寄りの警察署、もしくは
都道府県ごとに設置されたサイバー犯罪相談窓口へご相談頂きますようお願い致します。
※現在判明している偽装サイトについてはサイバー犯罪相談窓口に通報済です。

偽装サイトでのトラブルに関しまして、弊社は一切の責任を負いかねます。
予めご理解ご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

合同会社サニーステップ

〒579-8014 大阪府東大阪市中石切町５−１１−３７
TEL:072-921-2436 FAX:072-982-9224
代表者:熊丸 武一
店舗運営責任者:熊丸 武一
店舗セキュリティ責任者:熊丸 武一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


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お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■弊社の名を騙る悪質な偽装サイトにご注意ください！！

2015年4月現在、弊社（合同会社サニーステップ）運営の楽天ショップ"スペースラボ（spacelab）”の商品ページや、
ショップインフォーメーションを不法にコピー掲載しているサイトがある旨のご連絡を多数いただいております。
弊社とまったく関係にない名前の口座に代金を振り込ませ、その後商品が出荷されないまま連絡がとだえる、
というパターンが想定されます。
このような悪質なサイトは、当社とは一切関係がありませんので決して支払わないようご注意ください。
詳細はこちらをご覧ください。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間：平日　 9:00−18:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
 休日期間もご注文・メールお問合せ等はお受けしておりますが、
当店からの受注確認メールの送信やお問い合せ等の
ご返信をさせていただくことができません。

お休み直前日及びお休み期間中にいただきましたご注文の
在庫確認、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、
お休み明けより順次対応させていただきますこと、
何とぞご了承くださいませ。

※お届け日のご希望にそえませんでした場合は、
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

プライバシーポリシー

はじめに

合同会社サニーステップ（以下、当社といいます）は、本ウェブサイトを通じて
ご提供いただいた個人情報を慎重に取り扱い、お客様に更なる信頼性と安心感を
ご提供できるように努めて参ります。
当社は、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを実現致します。

１．個人情報の取得について

当社は、偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得致します。

２．個人情報の利用目的について

･ご購入いただいた商品・サービスのお申込みの確認やお届けのため、お客様の
氏名、住所、電話番号、団体名、その住所などの連絡先情報を利用します。
･代金決済について、ご指定いただいたクレジットカード情報、銀行口座番号などの
お支払情報を利用します。
･ご注文内容や配送方法などをお知らせしたり確認するために、お客様の氏名、住所、
E-Mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文内容情報を利用します。
･当社からご提供している商品・サービスに関した情報をお客様にご案内するために、
お客様の氏名、住所、E-Mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
･ご利用頂いている商品・サービスについての改良や新たな開発を行うために、
お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

３．個人情報の第三者提供について

当社は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめ
ご本人の同意を得ることなく、 第三者に提供致しません。

４．個人情報の安全管理について

当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために
必要かつ適切な措置を講じます。

５．個人情報の開示・訂正等について

当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示を致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、
速やかにこれらの請求に対応致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

当社の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等ございましたら、下記までご連絡
くださいますようお願い申し上げます。


〒5798014 大阪府東大阪市 中石切町５−１１−３７
合同会社サニーステップ
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店舗連絡先:spacelab@shop.rakuten.co.jp
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2116807 ラクテン（スヘ゜−スラホ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

※ギフト等でご発送依頼の場合、金額のわかる明細等は同封致しませんのでご注文の際にお申し付けくださいませ。
お届け日指定について ご注文日より4営業日以降にて承ります。
（当店は土日祝祭日は休業日となります。）
※お届け可能かどうか、お届け日確認メールにてご案内いたします。
特にお急ぎの場合はご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
※天候、交通事情、配送諸事情によっては配送遅延となる場合がございます。
その際は何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お届け方法・
大型商品（ベッド・ソファなど）
の搬入について
 ●宅配便は、出荷元（メーカー直送も含む）によって配送会社が異なり、
お客様で配送会社をご選択いただけません。
メールで出荷日/お届け日のご連絡をする際に配送会社もあわせてご連絡させて頂きます。

●宅配便でお届けについて ご注文者様ご指定の配送先宅の玄関までの配送・お渡しとなります。
※開梱・組立・設置は致しませんので予めご了承願います。
※エレベータが無い（もしくはあっても荷物の搬入に使用できない）マンション・アパート等の集合住宅の場合は建物のエントランスでのお渡しになります。
●大型商品の搬入について
宅配便ドライバーは通常ワンマンでの配送となるため、ソファ・ベッド等の大型家具の場合、以下の点ご注意願います。

・エレベータが無い（もしくはあっても荷物の搬入に使用できない）マンション・アパート等の集合住宅の場合は建物の1Fエントランスでのお渡しになります。
・2F以上への階段搬入をご希望の場合、別途費用が発生することがございますので予めお問い合わせを願います。
※宅配便ドライバーから荷下ろし、階段搬入のお手伝いを、お客様にお願いする場合がございますので、予めご了承をお願い致します。
・商品ページに記載の梱包サイズを元に、階段等の搬入経路を事前に十分ご確認の上ご注文頂けますようお願い致します。
※商品発送後にお部屋まで搬入できない等の理由でご返品の場合、往復送料と返品手数料を別途申し受けますのでご了承願います。
・開梱・組立・設置・残材引取は致しませんので予めご了承願います。

その他大型商品のお届けに関してご不明な点は、当店までお気軽にご相談下さい。
●不在配達の場合
ドライバーより不在配達票が入ります。
不在票に記載されている電話番号（最寄の配送会社営業所）にご都合の良い日をご連絡頂き、再配達をご依頼下さい。
※お預かり期間は約１週間程度です。もしその期間を超えてご連絡なき場合、出荷元に商品が戻ってしまいます。その場合再配達費用が発生する場合がございますのでお早目の
再配達依頼をお願致します。
商品発送のタイミングについて
 ●在庫確認商品について
・クレジットカード決済の場合：カード利用確認後、翌営業日〜1週間前後で通常は発送となります。

・前払い（銀行振込・コンビニ等）決済の場合：ご入金確認後、翌営業日〜1週間前後で通常は発送となります。

・後払い（銀行振込）決済の場合：ご注文確認後、翌営業日〜1週間前後で通常は発送となります。
※北海道・沖縄・その他離島の場合は発送からお届けまでの日数がさらにかかる場合がございます。
※受注生産品など、最短発送が1週間以上となる商品もございます。詳しくは事前にお問い合わせ下さいませ。

●欠品・廃番・売切れ商品について
商品により、当店以外の多数店舗で販売しているものがあるため、ご注文後に在庫切れ・欠品、または売切れ・廃番となってしまう場合がございます。
欠品の場合は次回入荷時期をご案内の上、お待ち頂くかキャンセルされるかのご確認をさせていただきますので予めご了承ください。
売切れ・廃番の場合、大変申し訳ございませんがキャンセルさせて頂きます。
送料・
同梱について
 ●送料について
商品により送料別の商品、送料込の商品の2種類がございます。
送料の有無、料金は各商品ページに記載しております。各商品ページにてご確認ください。

1）送料別の商品
商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品については下記の送料料金表をご参照願います。

2）送料込の商品
商品価格に送料が含まれているもの。
ただし商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料込みの商品であっても、下記の送料料金表にかかわらずその送料が加算されます。

※送料を含めたお支払総額をご注文確認メールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

●送料の設定が違う商品を複数ご購入いただいた場合
商品ごとに個別に送料が設定されている商品が含まれている場合は、その商品の送料は加算されます。

●送料別の商品を複数ご購入の場合
送料別の商品をまとめて複数ご注文になった場合、設定送料×個数分となります。

●出荷元（メーカー）が違う商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれ別の出荷（お届け）となり、同梱しての発送はできませんので 予めご了承願います。

●北海道・沖縄及び離島お届けの場合、別途送料がかかる商品がございます。
お手数ですが該当エリアへのお届けをご希望の場合は、予め送料金額のお問い合わせをお願致します。
その他
 ●日本国外への配送は承っておりません。
●商品のギフト包装・のし、名入れサービスは出来かねます。予めご了承下さいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0~9,798円 9,799~9,799円
送料 1620円 1620円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料込みの商品のみのご注文の場合、上記送料料金表の金額区分に関わらず、送料は無料です。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


【大型宅配便】
大型商品の送料にはお届け地域によりお見積りが必要となる場合がございます。
ご注文後に当店より加算送料が発生する場合、送料金額をご提示し、ご了解後に出荷手配を致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日までに発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日までに発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【配送会社について】
配送業者に関しましては基本的にヤマト便を使用いたします。 ご注文内容やご注文状況によって以下の配送会社からの出し分けをいたします。
ヤマト便・佐川急便・日本郵便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンス・その他
※商品により、配送地域により配送希望時間帯のご指定を頂けない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


【大型宅配便】
大型商品の送料にはお届け地域によりお見積りが必要となる場合がございます。
ご注文後に当店より加算送料が発生する場合、送料金額をご提示し、ご了解後に出荷手配を致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日までに発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日までに発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【配送会社について】
配送業者に関しましては基本的に佐川急便を使用いたします。 ご注文内容やご注文状況によって以下の配送会社からの出し分けをいたします。
ヤマト便・佐川急便・日本郵便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンス・その他
※商品により、配送地域により配送希望時間帯のご指定を頂けない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


【大型宅配便】
大型商品の送料にはお届け地域によりお見積りが必要となる場合がございます。
ご注文後に当店より加算送料が発生する場合、送料金額をご提示し、ご了解後に出荷手配を致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日までに発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日までに発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【配送会社について】
配送業者に関しましては当社指定配送業者を使用いたします。 ご注文内容やご注文状況によって以下の配送会社からの出し分けをいたします。
ヤマト便・佐川急便・日本郵便・西濃運輸・ヤマトホームコンビニエンス・その他
※商品により、配送地域により配送希望時間帯のご指定を頂けない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換・キャンセルについて

お問い合わせにつきましては下記宛てお願い致します。

●連絡先
電話：072-921-2436　※平日　9:00−18:00
　メールアドレス：spacelab@shop.rakuten.co.jp 　※24時間受付

●返品について

・お客様のご都合による返品について
以下の理由による商品の返品はお受けできません。商品についてご不明な点がございましたら、
必ずご注文前に弊社までお問い合せ下さい。
充分ご検討いただき、ご納得いただいた上で、ご注文下さいますようお願い致します。

･イメージと違う
･寸法や色、デザイン等の選択違い
･商品到着後、7日以上経過した商品
･一度でも開梱された商品
･受注生産品
･商品お届け後に、キズ・汚れ等が生じたと認められる商品
･お客様が一度でもご使用になられた商品

・お客様のご都合による返品のお受入れ条件
商品到着後6日以内のご連絡で、未開梱・未開封の場合に限り、下記の条件にて
返品をお受けいたします。

･返品手数料（現品処分費及びお届けする際の手配諸経費）として、商品代金の50％をご負担いただきます。
･返送する際の送料・手数料は、お客様のご負担となります。
･返送の際は、弊社の指定した宛先まで必ず元払い（お客様送料ご負担）にてお送りください。
･搬入できずに返品となった場合は、持ち帰り費用（商品代金の30％）をご負担いただきます。

●返金について

返品商品到着確認後10日以内に、ご購入代金から返品手数料・振込手数料を差し引きさせて頂いた金額を
ご指定口座にお振込いたします。

●キャンセルについて

お届け前商品のキャンセル

ご入金が確認でき次第、商品を発送する「前払い取引」でのご注文の場合、以下の理由によりご注文をキャンセルさせ
ていただく場合がございます。
･ご注文後に商品が在庫切れ・売切れ廃番となった場合
※すでにご入金後頂いていた場合、3営業日中にご指定の銀行口座に返金させて頂きます。
･銀行振込・コンビニ決済のお客様で、お支払い期限内に入金確認ができない場合
･クレジット決済のお客様で、有効期限切れ・カード番号違い等によりカードご利用できないと判明した場合

次の商品につきましては出荷前であっても「お客様のご都合による返品」扱いとし、商品代金の50％をご負担いただきます。

※受注生産品

商品出荷後のお客様ご都合によるキャンセル

･商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセルは、原則お受けいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
･キャンセルをご希望の場合、「お客様のご都合による返品」に準じた扱いとさせていただきます。


●交換について

不良品・商品発送間違い等弊社責任による交換※配送中の破損事故等を含む

商品の品質には万全を期しておりますが、やむなく商品が不良品、もしくは配送トラブルにより破損が発生してしまった場合や
ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて、早急に商品交換または部品交換の対応をさせて頂きます。
※交換品返送については、お手数ですが梱包されているダンボールをご利用の上、指定させていただく返送先あて送料着払いにて ご返送、もしくはお引取り便を手配致します。
お客様のご都合による交換

以下の理由による商品の交換はお受けできませんので、商品についてご不明な点がございましたら、
必ずご注文前に弊社までお問い合せ下さい。
充分ご検討いただき、ご納得いただいた上で、ご注文下さいますようお願い致します。

･イメージと違う ･寸法や色、デザイン等の選択違い
･商品到着後、7日以上経過した商品
･開梱された商品
･受注生産品
･商品お届け後に、キズ・汚れ等が生じたと認められる商品
･お客様が一度でもご使用になられた商品

偽装サイトについてのご注意

■弊社の名を騙る悪質な偽装サイトにご注意ください！！

2015年4月現在、弊社（合同会社サニーステップ）運営の楽天ショップ"スペースラボ（spacelab）”の商品ページや、
ショップインフォーメーションを不法にコピー掲載しているサイトがある旨のご連絡を多数いただいております。
弊社とまったく関係にない名前の口座に代金を振り込ませ、その後商品が出荷されないまま連絡がとだえる、
というパターンが想定されます。
このような悪質なサイトは、当社とは一切関係がありませんので決して支払わないようご注意ください。
お買い物の際には、下記の項目をご参照の上、偽サイトではないか十分にご注意下さい。

■偽装サイトのご注意点
1）弊社運営の楽天サイトのURLは下記の通りで、それ以外のURLの場合は偽装サイトですのでご注意ください。

https://www.rakuten.co.jp/spacelab/

2）連絡先がメールアドレスのみで、電話番号が記載されていないサイト
合同会社サニーステップ
　 〒579-8014 大阪府東大阪市 中石切町5-11-37
店舗運営責任者:熊丸 武一

と表示されていても弊社とまったく関係の無い、弊社の名前を騙る偽装サイトです。
※弊社の場合、電話番号”072-921-2436"を必ず明記しております。

3）その他の偽サイトの特徴
・弊社以外の商品が販売されている。（複数サイトから画像を読み込ませている）
・販売価格が異常に安い。
・支払方法が銀行振込（前払い）だけである。
・振込指定の銀行口座名義が中国人名である。
※弊社指定の銀行口座は下記のみです。それ以外の場合は偽装サイトです。

楽天銀行　楽天市場支店　普通 1097418 ラクテン（スヘ゜−スラホ゛

・連絡先メールアドレスのドメインが"shop.rakuten.co.jp "ではない。

上記のいずれかに該当するサイトの場合、悪質な偽装サイトの可能性があります。
心当たりがありましたらお振込みの前に弊社まで事前にご連絡をお願いいたします。

4）楽天市場からも偽装サイトについての注意喚起が出されておりますので下記をご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/15818/

■被害にあわれた場合について

被害にあわれた場合、弊社としてなんら対応させて頂くことが出来ません。
ご注文状況や受け取られたメール、ご注文サイトのURLなどの情報をもって最寄りの警察署、もしくは
都道府県ごとに設置されたサイバー犯罪相談窓口へご相談頂きますようお願い致します。
※現在判明している偽装サイトについてはサイバー犯罪相談窓口に通報済です。

偽装サイトでのトラブルに関しまして、弊社は一切の責任を負いかねます。
予めご理解ご了承くださいませ。

楽天市場の便利な機能