お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2194581 ラクテン（シ゛ヨウシツノキ゛フトスリ−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
3980円以上のご購入で送料無料とさせて頂いております。
その場合、カーエアフレッシュナーのお届けは基本的にはレターパックとさせていただきます。
また送料無料ラインで北海道、沖縄、離島方面への配送は、簡易書留郵便での配送とさせていただきます。
宅急便配送をご希望いただいておりましても、ご希望に添えませんので何卒ご理解ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ前払い）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送サービスについて】
ヤマト宅急便・郵便局ゆうパック/簡易書留郵便・佐川急便のいずれかの発送業者でお送りします。
配送業者のご指定はお受けできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
何卒ご理解くださいませ。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。

※ご注文日から7日以上先のお届け日のご指定はお受けできません。
配達日の間違い等を防ぐため、ご理解ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1980円 836円 836円 680円 680円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ前払い）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送サービスについて】
宅急便配送はヤマト宅急便、郵便局ゆうパック、簡易書留郵便・佐川急便飛脚宅急便の場合のいずれかでお送りいたします。
配送業者のご指定はお受けできません。弊社側で決めさせていただいております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
何卒ご理解くださいませ。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。

※ご注文日から7日以上先のお届け日のご指定はお受けできません。
配達日の間違い等を防ぐため、ご理解ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ前払い）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送サービスについて】
ヤマト宅急便・郵便局ゆうパック/簡易書留郵便・佐川急便のいずれかの発送業者でお送りします。
配送業者のご指定はお受けできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
何卒ご理解くださいませ。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。

※ご注文日から7日以上先のお届け日のご指定はお受けできません。
配達日の間違い等を防ぐため、ご理解ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1650円 836円 748円 660円 649円 594円 594円 594円 594円 660円 682円 682円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ前払い）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送サービスについて】
宅急便配送はヤマト宅急便、郵便局ゆうパック、簡易書留郵便・佐川急便飛脚宅急便の場合のいずれかでお送りいたします。
配送業者のご指定はお受けできません。弊社側で決めさせていただいております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
何卒ご理解くださいませ。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。

※ご注文日から7日以上先のお届け日のご指定はお受けできません。
配達日の間違い等を防ぐため、ご理解ください。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】

・お支払いは代金引換以外のお支払方法でお願いします。
・配送時間のご指定はできません。コンビニ受取、ロッカー受取はできません。
・ギフト包装、あす楽対応はできません。

※ 紛失・破損があった場合、送料や商品に対しての補償はお受けできません。
当店でも何ら補償についての対応できませんのでご了承ください。
『レターパックプラス』配送をお選びの際は、上記のように補償がない事をご理解の上 ご注文ください。
商品未到着につきましては、店舗側からも郵便局に調査を依頼いたしますが、
l商品の紛失、盗難、損傷については代替品などをお送りすること並びに送料の返金はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

【料金について】
・レターパックプラス配送：送料 520円


【レターパックプラス配送対応商品】
・wasara商品の一部商品。(カトラリー、丸皿・角皿(小・中)、WASARA皿合計5点ほどまで。
・レターパックプラスで配送可能商品はA4サイズで4キロ以内のものではございますが、WASARAのボウルやカップ等は
封ができないためお送りができません。またアロマディフューザーにおいても破損の危険が高いため、
レターパックプラスでのお送りができません。その他、レターパックプラス配送をご指定いただいておりましても、
大きさや枚数等で1つの包みに入らない場合は、店舗側で宅急便配送に変更させていただきます。ご了承くださいませ。

【レターパックプラスのお届けについて】
配達日時のご指定はお受けできません。対面でのお届けとなり、ご不在の場合は持ち帰られますので
再配達のお手続きが必要となります。（宅配ボックスへのお届けのご指示は、記載をしても空きボックスがないなどの理由で
持ち帰られることもございます。）

【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考レターパックプラス対応商品およびお入れできる商品の個数は限定されております。
ご希望いただきましてもA4サイズのファイルケースに入らない場合は、宅急便配送に店舗側で変更させていただきます。ご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】

・お支払いは代金引換以外のお支払方法でお願いします。
・配送時間のご指定はできません。コンビニ受取、ロッカー受取もできません。
・ギフト包装、あす楽対応はできません。

※ 紛失・破損があった場合、送料や商品に対しての補償はお受けできません。
　 当店でも何ら補償についての対応できませんのでご了承ください。
※ 配達が遅延した場合の補償もございません。
『レターパックライト』配送をお選びの際は、上記のように補償がない事をご理解の上 ご注文ください。
商品未到着につきましては、店舗側からも郵便局に調査を依頼いたしますが、
商品の紛失、盗難、損傷については代替品などをお送りすること並びに送料の返金はできません。
『レターパックライト』配送の場合はその旨ご理解の上、ご注文ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

※こちらかの返信メールが届かなかった場合や、お支払方法やその他お客様にご確認が必要な場合は、確認させて頂いてからの発送となります。

【料金について】
・レターパックライト配送：送料 370円

【レターパックライト配送対応商品】
・カーエアフレッシュナー詰め替え/リフィル(本体はレターパックライト配送不可。）
・wasara商品の一部。(カトラリー、丸皿・角皿(小・中)のうち一枚のみ。
・上記以外のものはレターパックライト配送でお送りできません。
レターパックライト配送をご指定いただいておりましても、 店舗側で宅急便配送に変更させていただきます。ご了承くださいませ。

【送料料金表】 　全国一律料金：430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考◆レターパックライトでの配送の際は、お支払方法、配達の方法、対象商品についてご確認の上お選びください。 あす楽対応や配達日時指定はお受けできません。 ◆紛失、盗難、および破損等に対する補償はございません。その場合、当店から郵便局に調査の依頼はいたしますが、 基本的にお客様ご自身で、郵便局と交渉していただく必要がございます。当店で代替品の送付や返金はできません。 その旨ご理解の上、レターパックライト配送をご利用ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて

定形外郵便またはクリックポストで発送致します。
追跡記録番号はございません。発送から2〜3日でポストに投函されます。
（土、日及び祝日のお届けができない場合がございます。）


◆紛失、盗難、および破損等に対する補償はございません。
その場合、当店から郵便局に調査の依頼はいたしますが、 基本的にお客様ご自身で、郵便局と交渉していただく必要がございます。当店で代替品の送付や返金はできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考◆メール便（クリックポスト）での配達方法は、お支払方法、配達の方法、対象商品についてご確認の上お選びください。
あす楽対応や配達日時指定はお受けできません。
◆紛失、盗難、および破損等に対する補償はございません。その場合、当店から郵便局に調査の依頼はいたしますが、 基本的にお客様ご自身で、郵便局と交渉していただく必要がございます。
当店で代替品の送付や返金はできません。 その旨ご理解の上、メール便（クリックポスト）配送をご利用ください。

・ギフト包装をした場合やご注文数が多い場合は、ほかの配送方法に変更になることがございます。その際はメールにてお知らせいたします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

海外発送の送料について
ご注文確定後、梱包後の重量及び発送先により送料をお知らせいたします。
ご注文時には正しい送料が表示されません。ご注意ください。
また発送後、お受け取りの際に関税がかかる場合がございます。
関税につきましては、お客様のご負担になります。
長期不在やご住所不明などにより、発送後にお受け取りがなく、返送になった場合の商品代金及び送料の返金は出来ません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
消費税について
◆消費税増税についてのご案内◆ 当店では2019年9月30日15時00分まで、販売価格を旧税率で表示しています。 9月30日15時以降のご注文は、発送手配及び出荷が2019年10月1日以降になるため 消費税率を10％としご請求させていただきます。 9月30日15時までのご注文においても、銀行振り込みやコンビニ決済、郵便局ATM等の前払いの決済が 15時までに完了しない場合には、別途増税分をご請求させていただきます
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後のキャンセルは、送料のご負担をお願い致しますことをご理解ください。
（送料無料の場合においても、通常の送料のご請求をさせていただきます。）


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送後のキャンセルにつきましては、商品代金は全額を返金いたします。

送料につきましては別途ご請求をさせていただきますことを予めご了承ください。
（送料無料の場合においても同様に送料をご請求させていただきます。）

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品発送後5日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 （WASARA紙皿につきましては、衛生上、交換返品はお受けできません。）

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（送料は別途ご請求させていただきます。）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品発送後5日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。（WASARA紙皿につきましては衛生上、交換返品はお受けできません。）

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品発送後5日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品発送後5日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0797-51-0775

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
665-0886

住所
兵庫県宝塚市山手台西2-4-10

電話番号
0797-51-0775

FAX番号
0797-82-3588


返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
電話連絡いただいた場合のみお受けいたします。

但し、WASARA(ワサラ)全商品につきましては、衛生上の理由により
交換・返品はお受けできません。
必ずサイズをご確認の上ご注文ください。


返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後、７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★初期不良における交換についても　同様に当店までご連絡をお願いします。

★返品連絡先
　電話番号：0797−51−0775
　メールアドレス：sourire@mail.zaq.jp
　返送先住所：〒665-0886　 兵庫県宝塚市山手台西２−４−１０
　担当者　　：(有）フカガワ　　山本祐美子
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2194581 ラクテン（シ゛ヨウシツノキ゛フトスリ−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

◆消費税増税についてのご案内◆ 当店では2019年9月30日15時00分まで、販売価格を旧税率で表示しています。 9月30日15時以降のご注文は、発送手配及び出荷が2019年10月1日以降になるため 消費税率を10％としご請求させていただきます。 9月30日15時までのご注文においても、銀行振り込みやコンビニ決済、郵便局ATM等の前払いの決済が 15時までに完了しない場合には、別途増税分をご請求させていただきます

配送について

3980円以上のご購入で送料無料とさせて頂いております。
その場合、カーエアフレッシュナーのお届けは基本的にはレターパックとさせていただきます。
また送料無料ラインで北海道、沖縄、離島方面への配送は、簡易書留郵便での配送とさせていただきます。
宅急便配送をご希望いただいておりましても、ご希望に添えませんので何卒ご理解ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ前払い）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送サービスについて】
ヤマト宅急便・郵便局ゆうパック/簡易書留郵便・佐川急便のいずれかの発送業者でお送りします。
配送業者のご指定はお受けできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
何卒ご理解くださいませ。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。

※ご注文日から7日以上先のお届け日のご指定はお受けできません。
配達日の間違い等を防ぐため、ご理解ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1980円 836円 836円 680円 680円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ前払い）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送サービスについて】
宅急便配送はヤマト宅急便、郵便局ゆうパック、簡易書留郵便・佐川急便飛脚宅急便の場合のいずれかでお送りいたします。
配送業者のご指定はお受けできません。弊社側で決めさせていただいております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
何卒ご理解くださいませ。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。

※ご注文日から7日以上先のお届け日のご指定はお受けできません。
配達日の間違い等を防ぐため、ご理解ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ前払い）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送サービスについて】
ヤマト宅急便・郵便局ゆうパック/簡易書留郵便・佐川急便のいずれかの発送業者でお送りします。
配送業者のご指定はお受けできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
何卒ご理解くださいませ。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。

※ご注文日から7日以上先のお届け日のご指定はお受けできません。
配達日の間違い等を防ぐため、ご理解ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1650円 836円 748円 660円 649円 594円 594円 594円 594円 660円 682円 682円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込、コンビニ前払い）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送サービスについて】
宅急便配送はヤマト宅急便、郵便局ゆうパック、簡易書留郵便・佐川急便飛脚宅急便の場合のいずれかでお送りいたします。
配送業者のご指定はお受けできません。弊社側で決めさせていただいております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
何卒ご理解くださいませ。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。

※ご注文日から7日以上先のお届け日のご指定はお受けできません。
配達日の間違い等を防ぐため、ご理解ください。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

・お支払いは代金引換以外のお支払方法でお願いします。
・配送時間のご指定はできません。コンビニ受取、ロッカー受取はできません。
・ギフト包装、あす楽対応はできません。

※ 紛失・破損があった場合、送料や商品に対しての補償はお受けできません。
当店でも何ら補償についての対応できませんのでご了承ください。
『レターパックプラス』配送をお選びの際は、上記のように補償がない事をご理解の上 ご注文ください。
商品未到着につきましては、店舗側からも郵便局に調査を依頼いたしますが、
l商品の紛失、盗難、損傷については代替品などをお送りすること並びに送料の返金はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

【料金について】
・レターパックプラス配送：送料 520円


【レターパックプラス配送対応商品】
・wasara商品の一部商品。(カトラリー、丸皿・角皿(小・中)、WASARA皿合計5点ほどまで。
・レターパックプラスで配送可能商品はA4サイズで4キロ以内のものではございますが、WASARAのボウルやカップ等は
封ができないためお送りができません。またアロマディフューザーにおいても破損の危険が高いため、
レターパックプラスでのお送りができません。その他、レターパックプラス配送をご指定いただいておりましても、
大きさや枚数等で1つの包みに入らない場合は、店舗側で宅急便配送に変更させていただきます。ご了承くださいませ。

【レターパックプラスのお届けについて】
配達日時のご指定はお受けできません。対面でのお届けとなり、ご不在の場合は持ち帰られますので
再配達のお手続きが必要となります。（宅配ボックスへのお届けのご指示は、記載をしても空きボックスがないなどの理由で
持ち帰られることもございます。）

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 レターパックプラス対応商品およびお入れできる商品の個数は限定されております。
ご希望いただきましてもA4サイズのファイルケースに入らない場合は、宅急便配送に店舗側で変更させていただきます。ご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

・お支払いは代金引換以外のお支払方法でお願いします。
・配送時間のご指定はできません。コンビニ受取、ロッカー受取もできません。
・ギフト包装、あす楽対応はできません。

※ 紛失・破損があった場合、送料や商品に対しての補償はお受けできません。
　 当店でも何ら補償についての対応できませんのでご了承ください。
※ 配達が遅延した場合の補償もございません。
『レターパックライト』配送をお選びの際は、上記のように補償がない事をご理解の上 ご注文ください。
商品未到着につきましては、店舗側からも郵便局に調査を依頼いたしますが、
商品の紛失、盗難、損傷については代替品などをお送りすること並びに送料の返金はできません。
『レターパックライト』配送の場合はその旨ご理解の上、ご注文ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

※こちらかの返信メールが届かなかった場合や、お支払方法やその他お客様にご確認が必要な場合は、確認させて頂いてからの発送となります。

【料金について】
・レターパックライト配送：送料 370円

【レターパックライト配送対応商品】
・カーエアフレッシュナー詰め替え/リフィル(本体はレターパックライト配送不可。）
・wasara商品の一部。(カトラリー、丸皿・角皿(小・中)のうち一枚のみ。
・上記以外のものはレターパックライト配送でお送りできません。
レターパックライト配送をご指定いただいておりましても、 店舗側で宅急便配送に変更させていただきます。ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：430円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ◆レターパックライトでの配送の際は、お支払方法、配達の方法、対象商品についてご確認の上お選びください。 あす楽対応や配達日時指定はお受けできません。 ◆紛失、盗難、および破損等に対する補償はございません。その場合、当店から郵便局に調査の依頼はいたしますが、 基本的にお客様ご自身で、郵便局と交渉していただく必要がございます。当店で代替品の送付や返金はできません。 その旨ご理解の上、レターパックライト配送をご利用ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて

定形外郵便またはクリックポストで発送致します。
追跡記録番号はございません。発送から2〜3日でポストに投函されます。
（土、日及び祝日のお届けができない場合がございます。）


◆紛失、盗難、および破損等に対する補償はございません。
その場合、当店から郵便局に調査の依頼はいたしますが、 基本的にお客様ご自身で、郵便局と交渉していただく必要がございます。当店で代替品の送付や返金はできません。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ◆メール便（クリックポスト）での配達方法は、お支払方法、配達の方法、対象商品についてご確認の上お選びください。
あす楽対応や配達日時指定はお受けできません。
◆紛失、盗難、および破損等に対する補償はございません。その場合、当店から郵便局に調査の依頼はいたしますが、 基本的にお客様ご自身で、郵便局と交渉していただく必要がございます。
当店で代替品の送付や返金はできません。 その旨ご理解の上、メール便（クリックポスト）配送をご利用ください。

・ギフト包装をした場合やご注文数が多い場合は、ほかの配送方法に変更になることがございます。その際はメールにてお知らせいたします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

海外発送の送料について
ご注文確定後、梱包後の重量及び発送先により送料をお知らせいたします。
ご注文時には正しい送料が表示されません。ご注意ください。
また発送後、お受け取りの際に関税がかかる場合がございます。
関税につきましては、お客様のご負担になります。
長期不在やご住所不明などにより、発送後にお受け取りがなく、返送になった場合の商品代金及び送料の返金は出来ません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後のキャンセルは、送料のご負担をお願い致しますことをご理解ください。
（送料無料の場合においても、通常の送料のご請求をさせていただきます。）

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送後のキャンセルにつきましては、商品代金は全額を返金いたします。

送料につきましては別途ご請求をさせていただきますことを予めご了承ください。
（送料無料の場合においても同様に送料をご請求させていただきます。）

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品発送後5日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 （WASARA紙皿につきましては、衛生上、交換返品はお受けできません。）

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（送料は別途ご請求させていただきます。）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品発送後5日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。（WASARA紙皿につきましては衛生上、交換返品はお受けできません。）

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品発送後5日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品発送後5日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0797-51-0775

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

665-0886

住所

兵庫県宝塚市山手台西2-4-10

電話番号

0797-51-0775

FAX番号

0797-82-3588

返品について

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
電話連絡いただいた場合のみお受けいたします。

但し、WASARA(ワサラ)全商品につきましては、衛生上の理由により
交換・返品はお受けできません。
必ずサイズをご確認の上ご注文ください。


返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後、７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★初期不良における交換についても　同様に当店までご連絡をお願いします。

★返品連絡先
　電話番号：0797−51−0775
　メールアドレス：sourire@mail.zaq.jp
　返送先住所：〒665-0886　 兵庫県宝塚市山手台西２−４−１０
　担当者　　：(有）フカガワ　　山本祐美子

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