尾道回漕株式会社 〒7290141 広島県尾道市高須町４８３９-１ TEL:0848382127 FAX:0848382128 代表者:重永 義幸 店舗運営責任者:井上 店舗セキュリティ責任者:井上 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2782718 ラクテン（ＳＯＵＰＬＥＳＳＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便 ヤマト運輸 西濃運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円
300001 　〜　400000円	2200円
400001 　〜　500000円	3300円
500001 　〜　600000円	4400円
600001 　〜　700000円	5500円
700001 　〜　800000円	6600円
800001 　〜　900000円	7700円
900001 　〜　1000000円	8800円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：820円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】日時・時間指定について
ポスト投函のため、日時・時間指定は指定できません。
予めご了承下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】日時・時間指定について
ポスト投函のため、日時・時間指定は指定できません。
予めご了承下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
長期不在・受け取り拒否・住所不明などで商品が返送されてきた場合、 往復送料を請求させていただきます。 返送料金は、お客様のご住所・商品サイズにより異なりますため、 当店より、別途ご請求金額をご案内いたします。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
長期不在・受け取り拒否・住所不明などで商品が返送されてきた場合、 往復送料を請求させていただきます。 返送料金は、お客様のご住所・商品サイズにより異なりますため、 当店より、別途ご請求金額をご案内いたします。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換を承っておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【メーカー保証のある商品】
・大変お手数ですが、保証書等に記載のメーカー問い合わせ先へお問い合わせ下さい。
・メーカーへご連絡後、メーカーの対応にご納得いただけない場合や、メーカーより販売店へ連絡するよう指示がある場合は当店へその旨をご一報ください。
※メーカーにて不良ではない等の判断がなされた場合には、当店にご連絡いただいた場合でもメーカーでの判断を優先いたします。

【メーカー保証のない商品】
・商品到着より7日以内に限り当店にて対応いたします。
・当店へ不良のご連絡をいただく際、可能な限り不良箇所の分かる写真の添付にご協力をお願いいたします。
・当店にて不良と判断した場合、基本的には同じ商品を新たにお送りいたします。同じ商品の在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
上記対応条件に当てはまる場合には、お支払代金全額をご返金いたします。

《クレジットカード決済》
キャンセル処理が確定した時点ですでに引き落としが完了しておりましたら、一般的には、翌月以降にクレジットカード会社様からの払い戻し、もしくは翌月以降のご利用分からの相殺という流れとなります。
尚、各カード会社様で対応は異なりますので、詳しくはご利用のカード会社様にお問い合わせくださいますようお願い致します。

《銀行振り込み・各コンビニエンスストアでの前払い決済》
キャンセル受け付けのメールとは別に、楽天市場からご返金に関するご案内のメールが届くようになっております。
そちらのメールの内容に沿って、お客様ご自身でご返金方法のご選択・お手続きを行っていただく形となります。

《楽天ポイント決済》
全額楽天ポイント決済、及びお支払いの一部に楽天ポイントをご利用いただいている場合でも、キャンセル処理が確定した時点で、ご利用いただいた楽天ポイントはすべて、原則即時ご返還となります。
お客様のポイント利用履歴からご確認くださいますようお願い致します。
（※期間限定ポイントなど、一部のポイントついては戻らない場合があります）

返品送料
店舗負担

備考
《メール》souplesse-support@kind.ocn.ne.jp
《電話番号》0848-38-2127
※お電話は基本的に土日祝を除く平日9〜17時での受付けとなります。
※詳細な営業時間は営業日カレンダーをご確認ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【メーカー保証のある商品】
・大変お手数ですが、保証書等に記載のメーカー問い合わせ先へお問い合わせ下さい。
・メーカーへご連絡後、メーカーの対応にご納得いただけない場合や、メーカーより販売店へ連絡するよう指示がある場合は当店へその旨をご一報ください。
※メーカーにて不良ではない等の判断がなされた場合には、当店にご連絡いただいた場合にもメーカーでの判断を優先いたします。

【メーカー保証のない商品】
・商品到着より7日以内に限り当店にて対応いたします。
・当店へ不良のご連絡をいただく際、可能な限り不良箇所の分かる写真の添付にご協力お願いいたします。
・同じ商品の在庫がなく交換が出来かねる場合には、ご返金にてご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
《メール》souplesse-support@kind.ocn.ne.jp
《電話番号》0848-38-2127
※お電話は基本的に土日祝を除く平日9〜17時での受付けとなります。
※詳細な営業時間は営業日カレンダーをご確認ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0848382127

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
《メール》souplesse-support@kind.ocn.ne.jp
※お電話は基本的に土日祝を除く平日9〜17時での受付けとなります。
※詳細な営業時間は営業日カレンダーをご確認ください。



■返送先

郵便番号
7290141

住所
広島県尾道市高須町４８３９-１

電話番号
0848382127

FAX番号
0848382128

当店でご購入いただきました商品を使用した際、あるいは使用できなかった際に生じた施工、または他商品への損害等に関する保証は致しかねます。予めご了承の上、ご購入をお願い致します。
また、商品に不具合があり、保証期間内である場合、商品の交換または返品・返金でのご対応となりますのでご了承ください。