会社概要

株式会社ソラシエル
〒571-0037 大阪府門真市ひえ島町21-2-1Ｆ
TEL:072-885-5551 FAX:050-3488-9408
代表者:井上 めぐみ
店舗運営責任者:井上 めぐみ
店舗セキュリティ責任者:井上 めぐみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
●ネットでのご注文は年中無休24時間受け付けております！
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
営業時間：午前10時−午後5時（月〜金曜日）　担当：井上
※詳しくは営業日カレンダーにてご確認ください。
●土、日、祝日は定休日になりますので、お問い合わせや商品の発送等は翌営業日以降に対応させていただきます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2284300 ラクテン（ＳＯＲＡＣＩＥＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック・佐川急便・西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●メーカー直送での対象商品は代金引換はご利用できませんのでご了承くださいませ。詳しくは商品ページをご確認お願い致します。
●一部商品のゆうメール便（ゆうパケット）での発送商品は代金引換はご利用いただけません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1460円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】

■上記送料の詳細はこちらからご確認ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1460円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●本州地域は、1配送につき、お買い上げ合計が3,980円（税込）以上で送料無料になります。（沖縄・離島地域は9,800円以上で送料無料）

●本州、九州、四国、北海道は1配送につきお買い上げ合計3,980円（税込）以上で送料無料になります。送料込で設定している商品と送料別の商品を購入の場合、ご注文後弊社にて送料無料に訂正致します。3辺合計が160cmを超える大型商品は別途送料がかかりますので、商品ページよりご確認お願いします。

●送料無料の商品でも北海道、沖縄、離島へのお届けの場合、別途送料がかかりますのでご注文後改めて送料のご案内を致します。

●大型商品、ソファ、ダイニングラグ、ロールスクリーン、アコーディオンドア、パネルドア等の（3辺合計は160cm以上）につきましては、別途送料がかかりますので詳細は商品ページより送料をご確認くださいませ。北海道、沖縄、離島へのお届けの場合、配送不可や別途送料がかかりますのでご注文前にお問合せください。 追加送料が発生しました場合は、弊社よりご注文確認メール内に追加送料金額を記載しご連絡させていただきます。

●返品などにより、お買い上げ合計が上記金額に至らなかった場合は、まとめ買い特典対象外となります。
●配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。

●大型商品、一部商品につきましては、送料の変更がある場合がございますので、別途メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

【商品お届けの際のご注意】
・商品お届け時に、万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず5日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当社に引き上げとなりますので、その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承お願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく、商品によって異なりますので、改めてご連絡をさせていただきます。

大型宅配便
【備考】●ラグ、ダイニングラグの送料になります。帖物カーペット、パネルドア、家具等は異なりますのでご注意ください。

●商品の3辺合計160cm以上の大型商品や、お届け地域先、メーカー出荷（発送元）により運送会社が異なります。運送会社のご希望、日時時間帯のご指定が承ることができない場合もございます。

●大型商品3辺合計（160cmを超える）家具、パネルドアやアコーディオンドア、帖物カーペット、ブラインド、ロールスクリーン。ソファなど）や一部の商品につきましては商品ページにてご確認くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【メール便対象商品について】

■配送業者：日本郵便（ゆうパケット）・レターパック
■全国一律料金：1配送につき280円(税込)
■サイズ：3辺合計60cm以内（長辺34cm以内、厚さ3cm以内）重さ1kg迄
■メール便で発送できる対象商品は商品ページよりご確認ください。
■追跡サービスあり
※商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては保障いたしかねます。

【※メール便をご希望の方は必ずご確認ください※】

●お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。

●メール便をお選びいただくと【あす楽】商品の対象外になります。配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
●お取り置き、同梱はお受けできません。
●メール便対象商品以外との同梱の場合、宅配便での送料のご請求となります。同梱発送はお受けできません。
●メール便は、ポスト投函になりますため手渡しや不在票の投函はございません。 一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくても お客様と日本郵便でのお話し合いとなります。

●商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

●メール便の郵便局留が可能です。 ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に【ご希望の郵便局店名】をご明記ください。
※商品の破損や紛失といったトラブルに関しまして、いかなる場合におきましても 弊社並びに日本郵便は、一切の保障を致しません。 また当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません。

●お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。 発送後のお届け先等のご変更はできませんのでご注意ください。
※アパート・マンション名・○○様方等も省略せずにご記入下さい。

●下記の場合、メール便を選択した場合でも承諾無く弊社にて宅配便へ変更し宅配便送料をいただきますのでご了承くださいませ
。
※ご注文商品がメール便対象サイズ以外の場合はメール便での配送はできません。
メール便で配送できるサイズを超えた場合。（数量1点のみメール便で配送が2点ご注文の場合等は宅配便での送料へご注文後変更させていただきます。
※メール便対象商品以外との同梱の場合、宅配便での送料のご請求となります。
同梱発送はお受けできません。
※代金引換決済でメール便を選択した場合。

【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
オーダー商品、セール商品、商品ページに返品交換不可の記載のある商品での交換はできません。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。※商品を返送いただく際は当店着払いにてお送りください。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
イメージ違い、サイズ間違いのための交換はお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
オーダー商品、セール商品、商品ページに返品交換不可の記載のある商品での交換はできません。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【返品・交換をお受けできない商品】
●オーダー商品（ロールスクリーンやブラインドなど）
●ご注文後受注生産のカーペットや大型商品
●商品到着から8日以上経過している場合
●お客様が1度ご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●商品のタグ・パッケージ、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●セール対象品
●オーダー商品、セール商品、商品ページに返品交換不可の記載のある商品



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額、送料

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。もしくは弊社にて引き取り集荷手配を致しますのでどうぞよろしくお願い致します。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-885-5551

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
571-0037

住所
大阪府門真市ひえ島町21-2-1Ｆ

電話番号
0728855551

FAX番号
050-3488-9408


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品について】
●商品がお手元に届きましたら、早めにご注文と違った商品が送られていないかご確認ください。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターやスマートフォン、PCの色温度等の環境により、色の見え方など差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。イメージ違いでのご返品は承れませんのでご了承くださいませ。ご注文後の受注生産でのオーダー商品は、ご返品は承れませんので、カラーサンプル、サイズ等ご確認をお願い致します。

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内にご連絡下さい。早急に交換をさせていただきます。 （この場合送料は当店が負担致します。）

●お客様ご都合の返品（イメージの違い、サイズ変更など）の場合は、商品到着後8日間以内に返品希望のご連絡をメール、お電話でお願い致します。この場合の往復の送料・その他振込等にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 在庫がない場合、オーダー品の場合ご返品は承れません
※ご決済完了後の、返品・交換につきましては、ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

●お買い上げ合計10000円（税別）以上（送料無料）お買い上げいただき、返品によって合計金額が10000円（税別）以下になる場合、また、送料無料キャンペーン期間中でお買い上げいただき、商品到着後、お客様都合による返品となった場合当店から無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。

●ご返品商品到着確認後、銀行振込でのご返金の場合は弊社より楽天市場への報告完了後、お客様から楽天市場へ返金方法の申請が必要です。楽天市場よりお客様へご注文時のメールアドレス宛に 返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。クレジットカードのご利用のお客様につきましてはご請求額の訂正をさせていただきます。

●お届けから8日以上過ぎますと、返金、返品につましては、いかなる場合でもご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。早急に交換させて頂きます。
但し、在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させていただきます。

【返品・交換をお受けできない商品】
●オーダー商品（ロールスクリーンやブラインドなど）
●ご注文後受注生産のカーペットや大型商品
●商品到着から8日以上経過している場合
●お客様が1度ご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●商品のタグ・パッケージ、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●セール対象品
●オーダー商品、セール商品、商品ページに返品交換不可の記載のある商品
返品について
【返品について】
●商品がお手元に届きましたら、早めにご注文と違った商品が送られていないかご確認ください。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターやスマートフォン、PCの色温度等の環境により、色の見え方など差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。イメージ違いでのご返品は承れませんのでご了承くださいませ。ご注文後の受注生産でのオーダー商品は、ご返品は承れませんので、カラーサンプル、サイズ等ご確認をお願い致します。

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。早急に交換をさせていただきます。 （この場合送料は当店が負担致します。）

●お客様ご都合の返品（イメージの違い、サイズ変更など）の場合は、商品到着後７日間以内に返品希望のご連絡をメール、お電話でお願い致します。この場合の往復の送料・その他振込等にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 在庫がない場合、オーダー品の場合ご返品は承れません
※ご決済完了後の、返品・交換につきましては、ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

●お買い上げ合計10000円（税別）以上（送料無料）お買い上げいただき、返品によって合計金額が10000円（税別）以下になる場合、また、送料無料キャンペーン期間中でお買い上げいただき、商品到着後、お客様都合による返品となった場合当店から無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。

●ご返品商品到着確認後、銀行振込でのご返金の場合は弊社より楽天市場への報告完了後、お客様から楽天市場へ返金方法の申請が必要です。楽天市場よりお客様へご注文時のメールアドレス宛に 返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。クレジットカードのご利用のお客様につきましてはご請求額の訂正をさせていただきます。

●お届けから8日以上過ぎますと、返金、返品につましては、いかなる場合でもご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。早急に交換させて頂きます。
但し、在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させていただきます。

【返品・交換をお受けできない商品】
●オーダー商品（ロールスクリーンやブラインドなど）
●商品到着から8日以上経過している場合
●お客様が1度ご使用になられた商品
●お客様が汚損･破損された商品
●商品のタグ・パッケージ、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●セール対象品
●オーダー商品、セール商品、商品ページに返品交換不可の記載のある商品

【返品・交換の連絡先】
住所：〒571-0037　大阪府門真市ひえ島町21-2-1Ｆ 株式会社ソラシエル
電話：072-885-5551　FAX：050-3488-9408
E-MAIL：soraciel@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

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〒571-0037 大阪府門真市ひえ島町21-2-1Ｆ
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代表者:井上 めぐみ
店舗運営責任者:井上 めぐみ
店舗セキュリティ責任者:井上 めぐみ
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お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
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祝 休業日

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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営業時間：午前10時−午後5時（月〜金曜日）　担当：井上
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●土、日、祝日は定休日になりますので、お問い合わせや商品の発送等は翌営業日以降に対応させていただきます。

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2284300 ラクテン（ＳＯＲＡＣＩＥＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック・佐川急便・西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●メーカー直送での対象商品は代金引換はご利用できませんのでご了承くださいませ。詳しくは商品ページをご確認お願い致します。
●一部商品のゆうメール便（ゆうパケット）での発送商品は代金引換はご利用いただけません。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1460円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】



■上記送料の詳細はこちらからご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1460円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●本州地域は、1配送につき、お買い上げ合計が3,980円（税込）以上で送料無料になります。（沖縄・離島地域は9,800円以上で送料無料）

●本州、九州、四国、北海道は1配送につきお買い上げ合計3,980円（税込）以上で送料無料になります。送料込で設定している商品と送料別の商品を購入の場合、ご注文後弊社にて送料無料に訂正致します。3辺合計が160cmを超える大型商品は別途送料がかかりますので、商品ページよりご確認お願いします。

●送料無料の商品でも北海道、沖縄、離島へのお届けの場合、別途送料がかかりますのでご注文後改めて送料のご案内を致します。

●大型商品、ソファ、ダイニングラグ、ロールスクリーン、アコーディオンドア、パネルドア等の（3辺合計は160cm以上）につきましては、別途送料がかかりますので詳細は商品ページより送料をご確認くださいませ。北海道、沖縄、離島へのお届けの場合、配送不可や別途送料がかかりますのでご注文前にお問合せください。 追加送料が発生しました場合は、弊社よりご注文確認メール内に追加送料金額を記載しご連絡させていただきます。

●返品などにより、お買い上げ合計が上記金額に至らなかった場合は、まとめ買い特典対象外となります。
●配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。

●大型商品、一部商品につきましては、送料の変更がある場合がございますので、別途メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

【商品お届けの際のご注意】
・商品お届け時に、万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず5日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当社に引き上げとなりますので、その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承お願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく、商品によって異なりますので、改めてご連絡をさせていただきます。

大型宅配便

【備考】

●ラグ、ダイニングラグの送料になります。帖物カーペット、パネルドア、家具等は異なりますのでご注意ください。

●商品の3辺合計160cm以上の大型商品や、お届け地域先、メーカー出荷（発送元）により運送会社が異なります。運送会社のご希望、日時時間帯のご指定が承ることができない場合もございます。

●大型商品3辺合計（160cmを超える）家具、パネルドアやアコーディオンドア、帖物カーペット、ブラインド、ロールスクリーン。ソファなど）や一部の商品につきましては商品ページにてご確認くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【メール便対象商品について】

■配送業者：日本郵便（ゆうパケット）・レターパック
■全国一律料金：1配送につき280円(税込)
■サイズ：3辺合計60cm以内（長辺34cm以内、厚さ3cm以内）重さ1kg迄
■メール便で発送できる対象商品は商品ページよりご確認ください。
■追跡サービスあり
※商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては保障いたしかねます。

【※メール便をご希望の方は必ずご確認ください※】

●お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。

●メール便をお選びいただくと【あす楽】商品の対象外になります。配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
●お取り置き、同梱はお受けできません。
●メール便対象商品以外との同梱の場合、宅配便での送料のご請求となります。同梱発送はお受けできません。
●メール便は、ポスト投函になりますため手渡しや不在票の投函はございません。 一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくても お客様と日本郵便でのお話し合いとなります。

●商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

●メール便の郵便局留が可能です。 ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に【ご希望の郵便局店名】をご明記ください。
※商品の破損や紛失といったトラブルに関しまして、いかなる場合におきましても 弊社並びに日本郵便は、一切の保障を致しません。 また当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません。

●お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。 発送後のお届け先等のご変更はできませんのでご注意ください。
※アパート・マンション名・○○様方等も省略せずにご記入下さい。

●下記の場合、メール便を選択した場合でも承諾無く弊社にて宅配便へ変更し宅配便送料をいただきますのでご了承くださいませ
。
※ご注文商品がメール便対象サイズ以外の場合はメール便での配送はできません。
メール便で配送できるサイズを超えた場合。（数量1点のみメール便で配送が2点ご注文の場合等は宅配便での送料へご注文後変更させていただきます。
※メール便対象商品以外との同梱の場合、宅配便での送料のご請求となります。
同梱発送はお受けできません。
※代金引換決済でメール便を選択した場合。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
オーダー商品、セール商品、商品ページに返品交換不可の記載のある商品での交換はできません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。※商品を返送いただく際は当店着払いにてお送りください。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
イメージ違い、サイズ間違いのための交換はお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
オーダー商品、セール商品、商品ページに返品交換不可の記載のある商品での交換はできません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【返品・交換をお受けできない商品】
●オーダー商品（ロールスクリーンやブラインドなど）
●ご注文後受注生産のカーペットや大型商品
●商品到着から8日以上経過している場合
●お客様が1度ご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●商品のタグ・パッケージ、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●セール対象品
●オーダー商品、セール商品、商品ページに返品交換不可の記載のある商品

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額、送料

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。もしくは弊社にて引き取り集荷手配を致しますのでどうぞよろしくお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-885-5551

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

571-0037

住所

大阪府門真市ひえ島町21-2-1Ｆ

電話番号

0728855551

FAX番号

050-3488-9408

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品について】
●商品がお手元に届きましたら、早めにご注文と違った商品が送られていないかご確認ください。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターやスマートフォン、PCの色温度等の環境により、色の見え方など差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。イメージ違いでのご返品は承れませんのでご了承くださいませ。ご注文後の受注生産でのオーダー商品は、ご返品は承れませんので、カラーサンプル、サイズ等ご確認をお願い致します。

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日間以内にご連絡下さい。早急に交換をさせていただきます。 （この場合送料は当店が負担致します。）

●お客様ご都合の返品（イメージの違い、サイズ変更など）の場合は、商品到着後8日間以内に返品希望のご連絡をメール、お電話でお願い致します。この場合の往復の送料・その他振込等にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 在庫がない場合、オーダー品の場合ご返品は承れません
※ご決済完了後の、返品・交換につきましては、ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

●お買い上げ合計10000円（税別）以上（送料無料）お買い上げいただき、返品によって合計金額が10000円（税別）以下になる場合、また、送料無料キャンペーン期間中でお買い上げいただき、商品到着後、お客様都合による返品となった場合当店から無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。

●ご返品商品到着確認後、銀行振込でのご返金の場合は弊社より楽天市場への報告完了後、お客様から楽天市場へ返金方法の申請が必要です。楽天市場よりお客様へご注文時のメールアドレス宛に 返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。クレジットカードのご利用のお客様につきましてはご請求額の訂正をさせていただきます。

●お届けから8日以上過ぎますと、返金、返品につましては、いかなる場合でもご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。早急に交換させて頂きます。
但し、在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させていただきます。

【返品・交換をお受けできない商品】
●オーダー商品（ロールスクリーンやブラインドなど）
●ご注文後受注生産のカーペットや大型商品
●商品到着から8日以上経過している場合
●お客様が1度ご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●商品のタグ・パッケージ、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●セール対象品
●オーダー商品、セール商品、商品ページに返品交換不可の記載のある商品

返品について

【返品について】
●商品がお手元に届きましたら、早めにご注文と違った商品が送られていないかご確認ください。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターやスマートフォン、PCの色温度等の環境により、色の見え方など差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。イメージ違いでのご返品は承れませんのでご了承くださいませ。ご注文後の受注生産でのオーダー商品は、ご返品は承れませんので、カラーサンプル、サイズ等ご確認をお願い致します。

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。早急に交換をさせていただきます。 （この場合送料は当店が負担致します。）

●お客様ご都合の返品（イメージの違い、サイズ変更など）の場合は、商品到着後７日間以内に返品希望のご連絡をメール、お電話でお願い致します。この場合の往復の送料・その他振込等にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 在庫がない場合、オーダー品の場合ご返品は承れません
※ご決済完了後の、返品・交換につきましては、ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

●お買い上げ合計10000円（税別）以上（送料無料）お買い上げいただき、返品によって合計金額が10000円（税別）以下になる場合、また、送料無料キャンペーン期間中でお買い上げいただき、商品到着後、お客様都合による返品となった場合当店から無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。

●ご返品商品到着確認後、銀行振込でのご返金の場合は弊社より楽天市場への報告完了後、お客様から楽天市場へ返金方法の申請が必要です。楽天市場よりお客様へご注文時のメールアドレス宛に 返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。クレジットカードのご利用のお客様につきましてはご請求額の訂正をさせていただきます。

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【返品・交換をお受けできない商品】
●オーダー商品（ロールスクリーンやブラインドなど）
●商品到着から8日以上経過している場合
●お客様が1度ご使用になられた商品
●お客様が汚損･破損された商品
●商品のタグ・パッケージ、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●セール対象品
●オーダー商品、セール商品、商品ページに返品交換不可の記載のある商品

【返品・交換の連絡先】
住所：〒571-0037　大阪府門真市ひえ島町21-2-1Ｆ 株式会社ソラシエル
電話：072-885-5551　FAX：050-3488-9408
E-MAIL：soraciel@shop.rakuten.co.jp

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