会社概要

株式会社グランツリー
〒673-0005 兵庫県明石市小久保3-19-4-206
TEL:078-927-7551 FAX:078-927-7578
代表者:三輪　一美
店舗運営責任者:三輪　一美(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:三輪　一美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

定休日
■　営業時間

　　　　　月曜日 - 金曜日　AM 10：00 - PM 4:00

■　定休日

　　　　　土日祝祭日 （夏季・冬季特別休業もあります）

定休日に頂いたご注文やご質問へのお返事は、翌営業日のお返事となりますのでどうぞご了承くださいませ。
尚、ご注文は２４時間受け付けています。
プライバシー保護に関して
当サイトのご利用を通じてお預かりしたお客様の個人情報は、当店の顧客管理業務・商品発送業務以外の目的には使用いたしません。 又、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者への譲渡は一切ございませんので ご安心してご利用ください。
配送全般・大量注文・お取り寄せ商品・在庫管理に関して
■　配送について
地域・サイズによって、ヤマト運輸以外を利用する場合がございます。
配送について下記の注意事項をご確認下さい。

・お客様による宅配会社の指定は出来ません。
・弊社からはご指定の配送日時指定にて出荷させて頂きますが、地域、出荷時期によってご指定通りに配送が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
尚、最新の配送状況に関しては、各配送業者の配送状況確認用のURLから御確認下さい。

■　前払いのお客様
前払いご希望のお客様で、別途追加で料金が加算されるお客様に関しては、弊社より修正後の金額をお伝え致します。修正前にお支払い・振込を完了されますと、追加でお支払・振込を依頼させて頂く場合がございますので、ご注意ください。 また、コンビニ支払をご選択頂いておりますお客様は、銀行振込での追加支払となります旨、ご了承下さい。

■　ご注文のキャンセルについて
お客様都合によるキャンセルは、14時までにご連絡ください。（ただし革製品・フラワー商品はキャンセル不可）
それ以降になりますと、当店からの発送案内メールが送られていない場合でもお荷物が宅配業者に集荷されている可能性が非常に高く、その場合、往復の送料をご負担頂かなければなりませんので、何卒ご了承願います。

■　大量注文の納期について
大量注文の場合、メーカーに在庫を確認してからの注文確定となります。
通常よりも納期に時間を頂いております。
詳しくは上記電話番号またはe-Mailアドレス宛にお問い合わせ下さい。

■　在庫と納期に関して
在庫商品に関しましては、基本的に1-5日営業日以内に発送しております。 ただし、一部の商品に関しましてはお取り寄せとなり、納品までお時間がかかる場合がございます。
※買い物カゴに「入荷待ち」という表示が出ている商品に関しましては、基本的にお取り寄せの商品となります。
その場合、ご注文頂いた後に、当店から「入荷待ち」である旨の内容を含めた「サンクスメール」をお送りさせて頂きます。 入荷待ちの了解をして頂いたお客様には、詳細な納期が分かり次第、随時ご連絡させて頂きます。
万が一、お取り寄せが出来ない場合は、迅速にご連絡させて頂きます。

・ メーカーからの納期が長くかかる場合には、メールにてお知らせいたします。
・ まれに、メーカーに在庫がなく、商品を用意できない場合がございます。この場合は、お客様のオーダーをキャンセルさせて頂かなくてはなりません。あらかじめご了承下さい。

★　在庫商品とお取り寄せ商品を組み合わせてご注文いただいた場合は、商品が揃ってから出荷しております。お急ぎの場合は、お手数ではございますが、ご注文を分けていただきますようお願い申し上げます。

★　お取り寄せ表記の商品、入荷待ちの商品につきましては、お客様からオーダーを頂いた後、メーカーに該当商品を発注し、入荷次第、出荷致しております（通常1〜2週間程で出荷しています）。


■　ご注文商品をご用意できない場合
取り寄せ商品、在庫商品に関しても稀に注文商品をご用意出来ない場合がございます。そのような商品に対して、弊社から連絡がいくより先に、お客様にてお支払が済んでいる場合、弊社にて返金させて頂きます。

■　商品管理に関して
当店の掲載商品は、他店でも販売を行っているため、ご注文のタイミングによっては、商品が在庫切れとなる場合がございます。商品管理については、十分配慮しておりますが、何卒御理解頂けますようお願い申し上げます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2477842 ラクテン（サ゛ツカトフ゛ンク゛ノミセＧＵＴＥＧＯＵＴＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
ご注意：一部の地域（沖縄県全域を含む）への配送は、代金引換便が受け付けられません。その場合、ご注文後に支払い方法の変更をお願いするメールをお送り致します。

　　
商品配送時に代金を配送員へお支払いいただくシステムです

■　　お支払総額は以下の通りです。

　　　　　商品代金合計＋送料＋代引手数料

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お支払い下さい。

■　当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

※発送後のキャンセル及び受け取り拒否はお受けできません。尚、発送後のキャンセルまたは受け取り拒否をされた場合は、送料を実費でご負担頂きますのでご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　3000000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
発送時期 クレジットカードをご利用の場合
　　カード会社承認の確認次第、即日〜5営業日前後で発送させて頂きます。
銀行振込をご利用の場合
　　ご入金確認後、即日〜7営業日前後での発送となります。
代金引換の場合
　　ご注文承諾通知DMを弊店より送信後、即日〜5営業日前後での発送となります。
お届け時間 以下の時間帯からお選び頂けます。

午前中　　14〜16時　　16〜18時　　18〜20時　　19〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、天候の他、予測不可能な交通事故や地震などの天災の影響により、ご指定頂いた時間内に配達ができないこともございます。予めご了承下さい。
※大変申し訳ございませんが、お客様による宅配業者の指定はお受けできません。

【2023年6月1日より】
・ネコポス：転送のご依頼はお受けできません。
・宅配便：送り状に記載された住所以外への変更（転送）は、荷受人様ご負担の着払いとなります。

■　配送会社はヤマト運輸が主となりますが、商品によっては他県からの発送及び別の運送会社でのお届けとなる場合がございます。
その際、指定された配達時間でのお届けが出来かねる場合がございます。何卒ご了承下さい。
最短でのお届けをご希望の場合は、事前にお問い合わせ下さい。

■　ご注文後に置き配の設定が可能となりましたが、置き配による盗難・紛失・天候などによるトラブルについては当店にて補償いたしかねます。このことを考慮の上、お客様ご自身での判断で設定をお願い致します。
置き配に関するお問い合わせは、ヤマト運輸にして頂きますようお願い致します。
コンビニエンスストア・取扱店・街のロッカーでの受け取りについてのお問い合わせも、ヤマト運輸にして頂きますようお願い致します。

■　この料金には消費税が含まれております。

■　1円未満消費税端数は切り捨てとさせて頂きます。

■　海外へのお届けについては、弊社までお問い合わせ下さい。

■　ラッピングや熨斗（のし）の御依頼がある場合、値札がある商品については値札を外してからお届けさせて頂きます。（値札は当店で破棄または保管させて頂きます）
また、ショップカード・当店の会社名が入った保証書は同梱させて頂きますのでご了承下さいませ。（保証がある商品のみ）

■　ご注文様の御住所と御届け先のご住所（お名前含む）が異なる場合でも、ラッピングや熨斗（のし）の指定が無い限り、商品の値札は外さずそのままお送りいたします。（予め商品に値札がある場合）

■　当店では基本的に内熨斗（うちのし）で対応させて頂いております。
また、熨斗（のし）の御依頼がある場合でも、ラッピングをご希望の場合は、当店のギフトスタイルとしてリボンをお付け致します。

■　熨斗（のし）をご注文の場合は、ラッピングのご希望が無い場合でもラッピングさせて頂き、
　　 ラッピング料金は自動加算させて頂きます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1560円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1560円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1560円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料を含まない商品代金が3,980円未満の場合、送料は850円となります。 ※北海道・沖縄・離島などは1,560円とさせて頂きます。

送料を含まない商品代金が3,980円以上で送料無料となります。 ※沖縄・離島は9,800円以上で円送料無料となります。

※ラッピング、ネーム入れをはじめとする「送料込」のサービス代金を同時に購入されても、お買い上げ代金の合計が3,980円未満（沖縄・離島は9,800円未満）の場合は送料無料になりません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

■ ネコポスは厚さに制限があるため、ラッピングをお受けできません。また、緩衝材は最小限にしております。

　　商品の破損が心配な方は宅配便をご選択下さい。

■　宅配便のみ対応可能な商品で、もともと「送料無料」の商品に関しては、ネコポスをご選択頂いても、弊社にて宅急便にて発送させて頂きます。

■　配達日は時間指定はお受けできません。発送から通常、1〜2日ほどでポストに投函される予定です。（一部離島等を除く）

■　発送時期
決済方法 発送時期
クレジットカード カード会社承認の確認次第、即日〜5営業日前後発送
銀行振込・楽天バンク決済 ご入金確認後、即日〜7営業日前後での発送
代金引換 ネコポス対応不可

■　ポストが小さい場合は、入りきらない可能性がございます。
　⇒一部がはみ出すか、袋に入れてドアノブに掛けてあることがございます。ご了承の上、ご利用下さい。

■　ネコポス便をご指定の場合は、代金引換便をご利用頂けません。
　代金引換便をご希望の場合は、宅急便となり、宅急便料金＋代引手数料がかかります。

■　輸送中の紛失・破損の際の補償：3000円まで。

■　お客様の住所記載不備等により、荷物が当店に戻ってきた場合、送料はご負担頂きます。

■ 転送のご依頼はお受けできません。


【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 FedEx
【備考】(English Follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。



【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、お届け先によって異なりますので、別途メールにてご連絡させて頂きます。
ただし、通関事情により送れる場合もございますので、あくまでも目安となります。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

Delivery lead-time will be varied depending on the shipping address.
We will inform you the estimated delivery lead-time by e-mail.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】Eパケット
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
表示価格には消費税10%が含まれておりますので、安心してお買い物下さいませ。(2019年10月1日出荷分より適用）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ご注文前に十分ご検討いただきますよう、お願いいたします。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文前に十分ご検討いただきますよう、お願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返金に関しましては、商品が弊社に到着後5営業日以内にお客様のご指定口座に入金させて頂きます。

ただし下記のような場合には、返金対応いたしかねますので予めご了承下さい。
・レザー商品、フラワー商品
・一度でも使用された商品
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・お取り寄せ後、納品させて頂いた商品
・名入れした商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い代金 全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
品違い・不良品が届いた場合は、大変申し訳ございませんが商品到着後、7日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
折り返し弊社からご返送に関するご案内をさせて頂きます。

※不良等が見られる場合、購入日より1ヵ月以内であれば初期不良として弊社にて対応させて頂きますが、それ以上経過しますとメーカーの修正センターへのご案内となります。ご了承下さいませ。

ただし、下記のような場合には返品・交換の対応はいたしかねますので、予めご了承下さい。
・レザー商品、フラワー商品
・一度でも使用された商品
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・お取り寄せ後、納品させて頂いた商品
・名入れした商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0789277551

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
673-0005

住所
兵庫県明石市小久保3-19-4-206

電話番号
0789277551

FAX番号
0789277578


免責事項
1. ご利用のクレジットカードが非承認の場合、決済方法の変更・注文の取り消しをお願いする場合がございます。

2. 商品在庫につきましては、複数店舗にて共有しております関係で、注文が完了されましてもタイミングにより在庫切れになる場合がございます。

その場合、すぐに取り寄せるように致しますが、メーカーにも在庫がない場合は御注文を取り消しさせて頂くことがございます。

3．商品価格の著しい誤りなどの場合、ご注文を取り消しさせて頂くことがございます。

以上を御理解の上、ご注文の程、宜しくお願い致します。


◆領収書の発行について

当店では、領収書を発行しておりません。
楽天市場の領収書をご希望の方は、購入履歴の注文詳細画面より発行が可能となっております。
代金引換の場合は、お客様から代金を回収する宅配業者が発行するものが、正規領収書になります。

※詳しくは楽天市場の「領収書について」をご参照ください
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734


【楽天ポイントに関して】

当店が発行致します領収書は「ポイント値引き後」の金額を記載させて頂きます。

領収書名義様と異なる楽天IDにてお買い物の際はご注意くださいませ。
法的立場から、ポイント値引前の金額での領収書発行は 出来かねますので、ご理解の程宜しくお願い致します。


【その他注意事項】


◆商品ページに掲載致しました商品の色調は、一部実物と異なる場合があります。
また、ブラウザーの設定によって異なりますので、御了承下さいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社グランツリー

〒673-0005 兵庫県明石市小久保3-19-4-206
TEL:078-927-7551 FAX:078-927-7578
代表者:三輪　一美
店舗運営責任者:三輪　一美(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:三輪　一美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

定休日

■　営業時間

　　　　　月曜日 - 金曜日　AM 10：00 - PM 4:00

■　定休日

　　　　　土日祝祭日 （夏季・冬季特別休業もあります）

定休日に頂いたご注文やご質問へのお返事は、翌営業日のお返事となりますのでどうぞご了承くださいませ。
尚、ご注文は２４時間受け付けています。

プライバシー保護に関して

当サイトのご利用を通じてお預かりしたお客様の個人情報は、当店の顧客管理業務・商品発送業務以外の目的には使用いたしません。 又、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者への譲渡は一切ございませんので ご安心してご利用ください。

配送全般・大量注文・お取り寄せ商品・在庫管理に関して

■　配送について
地域・サイズによって、ヤマト運輸以外を利用する場合がございます。
配送について下記の注意事項をご確認下さい。

・お客様による宅配会社の指定は出来ません。
・弊社からはご指定の配送日時指定にて出荷させて頂きますが、地域、出荷時期によってご指定通りに配送が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
尚、最新の配送状況に関しては、各配送業者の配送状況確認用のURLから御確認下さい。

■　前払いのお客様
前払いご希望のお客様で、別途追加で料金が加算されるお客様に関しては、弊社より修正後の金額をお伝え致します。修正前にお支払い・振込を完了されますと、追加でお支払・振込を依頼させて頂く場合がございますので、ご注意ください。 また、コンビニ支払をご選択頂いておりますお客様は、銀行振込での追加支払となります旨、ご了承下さい。

■　ご注文のキャンセルについて
お客様都合によるキャンセルは、14時までにご連絡ください。（ただし革製品・フラワー商品はキャンセル不可）
それ以降になりますと、当店からの発送案内メールが送られていない場合でもお荷物が宅配業者に集荷されている可能性が非常に高く、その場合、往復の送料をご負担頂かなければなりませんので、何卒ご了承願います。

■　大量注文の納期について
大量注文の場合、メーカーに在庫を確認してからの注文確定となります。
通常よりも納期に時間を頂いております。
詳しくは上記電話番号またはe-Mailアドレス宛にお問い合わせ下さい。

■　在庫と納期に関して
在庫商品に関しましては、基本的に1-5日営業日以内に発送しております。 ただし、一部の商品に関しましてはお取り寄せとなり、納品までお時間がかかる場合がございます。
※買い物カゴに「入荷待ち」という表示が出ている商品に関しましては、基本的にお取り寄せの商品となります。
その場合、ご注文頂いた後に、当店から「入荷待ち」である旨の内容を含めた「サンクスメール」をお送りさせて頂きます。 入荷待ちの了解をして頂いたお客様には、詳細な納期が分かり次第、随時ご連絡させて頂きます。
万が一、お取り寄せが出来ない場合は、迅速にご連絡させて頂きます。

・ メーカーからの納期が長くかかる場合には、メールにてお知らせいたします。
・ まれに、メーカーに在庫がなく、商品を用意できない場合がございます。この場合は、お客様のオーダーをキャンセルさせて頂かなくてはなりません。あらかじめご了承下さい。

★　在庫商品とお取り寄せ商品を組み合わせてご注文いただいた場合は、商品が揃ってから出荷しております。お急ぎの場合は、お手数ではございますが、ご注文を分けていただきますようお願い申し上げます。

★　お取り寄せ表記の商品、入荷待ちの商品につきましては、お客様からオーダーを頂いた後、メーカーに該当商品を発注し、入荷次第、出荷致しております（通常1〜2週間程で出荷しています）。


■　ご注文商品をご用意できない場合
取り寄せ商品、在庫商品に関しても稀に注文商品をご用意出来ない場合がございます。そのような商品に対して、弊社から連絡がいくより先に、お客様にてお支払が済んでいる場合、弊社にて返金させて頂きます。

■　商品管理に関して
当店の掲載商品は、他店でも販売を行っているため、ご注文のタイミングによっては、商品が在庫切れとなる場合がございます。商品管理については、十分配慮しておりますが、何卒御理解頂けますようお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2477842 ラクテン（サ゛ツカトフ゛ンク゛ノミセＧＵＴＥＧＯＵＴＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ご注意：一部の地域（沖縄県全域を含む）への配送は、代金引換便が受け付けられません。その場合、ご注文後に支払い方法の変更をお願いするメールをお送り致します。

　　
商品配送時に代金を配送員へお支払いいただくシステムです

■　　お支払総額は以下の通りです。

　　　　　商品代金合計＋送料＋代引手数料

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お支払い下さい。

■　当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

※発送後のキャンセル及び受け取り拒否はお受けできません。尚、発送後のキャンセルまたは受け取り拒否をされた場合は、送料を実費でご負担頂きますのでご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -3000000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示価格には消費税10%が含まれておりますので、安心してお買い物下さいませ。(2019年10月1日出荷分より適用）

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


発送時期 クレジットカードをご利用の場合
　　カード会社承認の確認次第、即日〜5営業日前後で発送させて頂きます。
銀行振込をご利用の場合
　　ご入金確認後、即日〜7営業日前後での発送となります。
代金引換の場合
　　ご注文承諾通知DMを弊店より送信後、即日〜5営業日前後での発送となります。
お届け時間 以下の時間帯からお選び頂けます。

午前中　　14〜16時　　16〜18時　　18〜20時　　19〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、天候の他、予測不可能な交通事故や地震などの天災の影響により、ご指定頂いた時間内に配達ができないこともございます。予めご了承下さい。
※大変申し訳ございませんが、お客様による宅配業者の指定はお受けできません。

【2023年6月1日より】
・ネコポス：転送のご依頼はお受けできません。
・宅配便：送り状に記載された住所以外への変更（転送）は、荷受人様ご負担の着払いとなります。

■　配送会社はヤマト運輸が主となりますが、商品によっては他県からの発送及び別の運送会社でのお届けとなる場合がございます。
その際、指定された配達時間でのお届けが出来かねる場合がございます。何卒ご了承下さい。
最短でのお届けをご希望の場合は、事前にお問い合わせ下さい。

■　ご注文後に置き配の設定が可能となりましたが、置き配による盗難・紛失・天候などによるトラブルについては当店にて補償いたしかねます。このことを考慮の上、お客様ご自身での判断で設定をお願い致します。
置き配に関するお問い合わせは、ヤマト運輸にして頂きますようお願い致します。
コンビニエンスストア・取扱店・街のロッカーでの受け取りについてのお問い合わせも、ヤマト運輸にして頂きますようお願い致します。

■　この料金には消費税が含まれております。

■　1円未満消費税端数は切り捨てとさせて頂きます。

■　海外へのお届けについては、弊社までお問い合わせ下さい。

■　ラッピングや熨斗（のし）の御依頼がある場合、値札がある商品については値札を外してからお届けさせて頂きます。（値札は当店で破棄または保管させて頂きます）
また、ショップカード・当店の会社名が入った保証書は同梱させて頂きますのでご了承下さいませ。（保証がある商品のみ）

■　ご注文様の御住所と御届け先のご住所（お名前含む）が異なる場合でも、ラッピングや熨斗（のし）の指定が無い限り、商品の値札は外さずそのままお送りいたします。（予め商品に値札がある場合）

■　当店では基本的に内熨斗（うちのし）で対応させて頂いております。
また、熨斗（のし）の御依頼がある場合でも、ラッピングをご希望の場合は、当店のギフトスタイルとしてリボンをお付け致します。

■　熨斗（のし）をご注文の場合は、ラッピングのご希望が無い場合でもラッピングさせて頂き、
　　 ラッピング料金は自動加算させて頂きます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1560円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 1560円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1560円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料を含まない商品代金が3,980円未満の場合、送料は850円となります。 ※北海道・沖縄・離島などは1,560円とさせて頂きます。

送料を含まない商品代金が3,980円以上で送料無料となります。 ※沖縄・離島は9,800円以上で円送料無料となります。

※ラッピング、ネーム入れをはじめとする「送料込」のサービス代金を同時に購入されても、お買い上げ代金の合計が3,980円未満（沖縄・離島は9,800円未満）の場合は送料無料になりません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


■ ネコポスは厚さに制限があるため、ラッピングをお受けできません。また、緩衝材は最小限にしております。

　　商品の破損が心配な方は宅配便をご選択下さい。

■　宅配便のみ対応可能な商品で、もともと「送料無料」の商品に関しては、ネコポスをご選択頂いても、弊社にて宅急便にて発送させて頂きます。

■　配達日は時間指定はお受けできません。発送から通常、1〜2日ほどでポストに投函される予定です。（一部離島等を除く）

■　発送時期
決済方法 発送時期
クレジットカード カード会社承認の確認次第、即日〜5営業日前後発送
銀行振込・楽天バンク決済 ご入金確認後、即日〜7営業日前後での発送
代金引換 ネコポス対応不可

■　ポストが小さい場合は、入りきらない可能性がございます。
　⇒一部がはみ出すか、袋に入れてドアノブに掛けてあることがございます。ご了承の上、ご利用下さい。

■　ネコポス便をご指定の場合は、代金引換便をご利用頂けません。
　代金引換便をご希望の場合は、宅急便となり、宅急便料金＋代引手数料がかかります。

■　輸送中の紛失・破損の際の補償：3000円まで。

■　お客様の住所記載不備等により、荷物が当店に戻ってきた場合、送料はご負担頂きます。

■ 転送のご依頼はお受けできません。


送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

FedEx

【備考】

(English Follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。



【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、お届け先によって異なりますので、別途メールにてご連絡させて頂きます。
ただし、通関事情により送れる場合もございますので、あくまでも目安となります。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

Delivery lead-time will be varied depending on the shipping address.
We will inform you the estimated delivery lead-time by e-mail.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】

Eパケット

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

ご注文前に十分ご検討いただきますよう、お願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご注文前に十分ご検討いただきますよう、お願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返金に関しましては、商品が弊社に到着後5営業日以内にお客様のご指定口座に入金させて頂きます。

ただし下記のような場合には、返金対応いたしかねますので予めご了承下さい。
・レザー商品、フラワー商品
・一度でも使用された商品
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・お取り寄せ後、納品させて頂いた商品
・名入れした商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い代金 全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

品違い・不良品が届いた場合は、大変申し訳ございませんが商品到着後、7日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
折り返し弊社からご返送に関するご案内をさせて頂きます。

※不良等が見られる場合、購入日より1ヵ月以内であれば初期不良として弊社にて対応させて頂きますが、それ以上経過しますとメーカーの修正センターへのご案内となります。ご了承下さいませ。

ただし、下記のような場合には返品・交換の対応はいたしかねますので、予めご了承下さい。
・レザー商品、フラワー商品
・一度でも使用された商品
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・お取り寄せ後、納品させて頂いた商品
・名入れした商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0789277551

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

673-0005

住所

兵庫県明石市小久保3-19-4-206

電話番号

0789277551

FAX番号

0789277578

免責事項

1. ご利用のクレジットカードが非承認の場合、決済方法の変更・注文の取り消しをお願いする場合がございます。

2. 商品在庫につきましては、複数店舗にて共有しております関係で、注文が完了されましてもタイミングにより在庫切れになる場合がございます。

その場合、すぐに取り寄せるように致しますが、メーカーにも在庫がない場合は御注文を取り消しさせて頂くことがございます。

3．商品価格の著しい誤りなどの場合、ご注文を取り消しさせて頂くことがございます。

以上を御理解の上、ご注文の程、宜しくお願い致します。


◆領収書の発行について

当店では、領収書を発行しておりません。
楽天市場の領収書をご希望の方は、購入履歴の注文詳細画面より発行が可能となっております。
代金引換の場合は、お客様から代金を回収する宅配業者が発行するものが、正規領収書になります。

※詳しくは楽天市場の「領収書について」をご参照ください
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734


【楽天ポイントに関して】

当店が発行致します領収書は「ポイント値引き後」の金額を記載させて頂きます。

領収書名義様と異なる楽天IDにてお買い物の際はご注意くださいませ。
法的立場から、ポイント値引前の金額での領収書発行は 出来かねますので、ご理解の程宜しくお願い致します。


【その他注意事項】


◆商品ページに掲載致しました商品の色調は、一部実物と異なる場合があります。
また、ブラウザーの設定によって異なりますので、御了承下さいませ。

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