はじめまして、運営元のソルブ株式会社です。 弊社は神奈川県にある、1976年創業の医療機器専門商社です。 カテーテルや内視鏡関連の商品を取り扱っております。 私達は、これまで培ってきた医療の知識を活かし、医療機器のプロとして確かな商品をご紹介したいと思っております。 日本ではなかなか手に入りにくい医療品や、世界の素晴らしい製品などを取寄せ、インターネットを通じて一般のお客様にご提供いたします。 商品に関するご質問、使い方や選び方など、商品担当へのお問い合せもお待ちしております。 より安心してお買い物ができるショップを目指してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 ソルブ株式会社 〒236-0051 神奈川県横浜市金沢区富岡東2-2-2 TEL:045-773-7787 FAX:045-772-8201 代表者:井上 恵 店舗運営責任者:荒木 理恵(メーカー事業部) 店舗セキュリティ責任者:荒木 理恵 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日（土曜日・日曜日・祝日を除く） 9:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

医療機器製造業許可番号：14BZ200147
医療機器製造販売業許可番号：14B1X9001(第一種)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2230910 ラクテン（イリヨウカイコ゛ヨウヒンノセンモンテンＢＥＳＴＡＩＤ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　30000円	330円
30001 　〜　100000円	550円
100001 　〜　200000円	880円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
商品発送のタイミング
配送日時のご指定がない場合、最短で発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後の発送となります。

商品の出荷時にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。
お取り寄せの商品は入荷後順次発送させて頂きます。

※金曜日から日曜日（もしくは祝日をはさむ）のご注文は、翌営業日以降の出荷となります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。また、お届け住所によっては、 配送の都合あるいは交通事情のため、ご希望に添えない場合もございます。 あらかじめご了承ください。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

支店留め希望の場合は、お届け先に【支店の住所 ○○留め】と記載して下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	沖縄・離島、一部大型商品を除く

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
メール便
メール便はポスト投函のため、代引きでのお支払いはできません。
また、配送指定をお受けできません。

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【送料料金表】

		1〜1個	2〜2個	3〜999,999,999個
送料		250円	250円	250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

ご返品については未開封の場合に限り、商品到着日より８日以内まで返品可能になります。
商品到着より８日以降及び商品開封後は返品できかねますのであらかじめご了承ください。
返品送料はお客様都合の場合はご容赦下さい。お客様負担となります。
※初期不良品交換、誤配送交換の場合はこの限りではありません。当社負担とさせていただきます。
※受注生産品および特性上返品できないものにつきましては返品の対象外とさせていただきます。


●返金について
　返品していただいた商品に開封や箱の破損がないことが確認できましたら、返金処理を開始いたします。

　お客様都合による返品の場合、ご請求金額から商品発送時の送料（および代引き手数料）を差し引いた金額をご返金いたします。
　※送料無料商品および11,000 円以上のお買い物で送料サービスの場合も同様です。

　 　不具合品の場合は全額返金いたします。　

　 　【お支払い方法が代引き以外の場合】
　　弊社でのキャンセル処理が終わり次第、楽天市場からお客様へ返金方法を確認し、返金処理が行われます。

　　 　【お支払い方法が代引きの場合】
　　ご指定いただいたお客様の口座にご返金させていただきます。
　　（ご注文時にお使いのポイント分も含めてご返金いたします。）

　※お客様都合の返品の場合は、振込手数料はお客様負担となります。
　※お手数ですが、ご返金先の口座情報についてご連絡をお願いいたします。


●返品連絡先

メール 宛先 ：rakuten_bestaid@solve.co.jp　
件名 ：【返品希望】
お手数ですが下記情報を添えて上記アドレスまでメールにてご連絡下さい。
・受注番号
・ご注文者様のお名前
・ご連絡先（日中に繋がるお電話番号）
・振込口座情報 [ 普通　・　当座 ]
・口座番号
・店番号
・銀行名
・支店名
・口座名義人名
・返品理由