会社概要
東京都公安委員会　古物商許可　第305461804811号

株式会社三木森
〒1020073 東京都千代田区九段北１丁目13-12
TEL:0362612978 FAX:0356158781
代表者:安 竜洙
店舗運営責任者:山田 寛大(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:山田寛大
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お客様へ
■インフォメーション
土曜日・日曜日・祝日（営業時間外）は休業日につき翌営業日からの対応となります。 その他の長期休暇もございますので営業カレンダーをご確認ください。

■当店で取扱いの商品は、メーカー在庫も含まれています、また他店舗でも販売しているため、ご注文頂いた商品が在庫切れとなる場合がございます。 万一、在庫切れとなった場合は当店よりご連絡させて頂きます。
売り切れの際は予めご了承お願いします。

※また、取り寄せ商品（出荷予定が例：約1週間〜3週間等の表記がある商品）の在庫切れの際はご連絡に出荷予定程のお時間が掛かる場合がございますが予めご了承頂けますようお願いいたします。

※商品パッケージ・デザイン等が予告なく変更される場合がございます。

■返品・交換方法
[１]商品の特性上、開封済みの商品につきましては交換又は返品は受け付けないものとします｡

[２] [１]に関わらず、商品の配送時の破損等弊社に原因のある場合、又は注文と異なる商品が到着した場合は､交換･返品の受付をします｡

この場合､商品到着後3日以内に下記まで事前連絡をいただきまして、ご返品・交換依頼をお願いいたします。
※弊社で返品交換が認められた場合に限り。
送料は当社負担で、良品と交換いたします。

■配送料 送料は1配送先のお買上げ合計3980円以上の場合は無料とさせていただきます。
営業時間について
御注文は24時間承っております。
お電話でのお問い合わせは下記時間帯に御願い致します。
※現在、コロナウイルスの影響によりテレワークを導入している都合上、お電話でのお問い合わせの対応が出来ない状態でございます。
恐れ入りますが、お問い合わせにつきましては問い合わせフォーマット若しくはメールよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

平日　09：30〜17：00
担当者：通販事業部　0362612978
定休日　土曜・日曜・祝日
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2151696 ラクテン（ソクテイノモリラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●購入金額合計30万円以上の場合は代引決済を承ることができかねますのでご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 464円
10001 　〜　30000円 572円
30001 　〜　100000円 848円
100001 　〜　299999円 1150円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯に関しまして】
配送日を指定されているご注文のみ、配送時間帯をご指定いただけます。
(ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。)

■時間区分
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

配送日の指定がなく、時間指定のみを選択されましても、出荷手配時に時間指定は反映されませんのでご注意ください。
（直送商品は日時のご指定をいただいてもご対応出来かねますのでご了承ください） 時間指定をされた場合はあす楽対象から外れます。
※あす楽対象商品の場合でも、お届け日時を「あす楽」の選択にチェックが入っていない場合はあす楽の対象外となります。ご注意ください
※一部商品はヤマト宅急便で配送されます。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】※直送のため、日時指定不可となります。
※配送前に配送業者から事前にご連絡いたします。
※納期目安につきましては各商品ページをご参照ください。
※手配状況により納期が前後する場合がございます。
※離島や一部地域への配送は別途料金が発生する場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 5000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※直送のため、日時指定不可となります。
※配送前に配送業者から事前にご連絡いたします。
※納期目安につきましては各商品ページをご参照ください。
※手配状況により納期が前後する場合がございます。
※離島や一部地域への配送は別途料金が発生する場合がございます。

大型宅配便
【業者】 セイノースーパーエクスプレス
【備考】※直送のため、日時指定不可となります。
※納期目安につきましては各商品ページをご参照ください。
※手配状況により納期が前後する場合がございます。
※離島や一部地域への配送は別途料金が発生する場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
180サイズ 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 3300円 3300円 8500円
170サイズ 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】※直送のため、日時指定代引き・コンビニ受け取り等不可となります。
※納期目安につきましては各商品ページをご参照ください。
※手配状況により納期が前後する場合がございます。
※離島や一部地域への配送は別途料金が発生する場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
★★★発送会社の指定不可★★★

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
ネコポスのポスト投函完了後の盗難や紛失についての保証は一切行っておりません、予めご了承ください。
※ネコポス発送の商品はご注文後のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
※ネコポス発送商品のご購入は1点ずつのみとなります、複数をお求めの場合はお手数ですが複数回のご注文をお願いいたします。
※ネコポス発送商品は代引、日時指定、あす楽はお受できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
★★★発送会社の指定不可★★★

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
ゆうパケットポスト投函完了後の盗難や紛失についての保証は一切行っておりません、予めご了承ください。
※ゆうパケット発送の商品はご注文後のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
※ゆうパケット発送商品のご購入は1点ずつのみとなります、複数をお求めの場合はお手数ですが複数回のご注文をお願いいたします。
※ゆうパケット発送商品は代引、日時指定、あす楽はお受できません。
※一部商品はヤマト運輸ネコポスで配送されます。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便又はヤマト運輸（指定不可）でお送りします。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
※コンビニ受取をご指定の場合あす楽など即日発送の対象外となりますのでご注意ください
（即日発送の旨が商品名や商品ページに記載されてあったとしても対象外となります）
※一部商品はRakutenEXPRESS便で配送されます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 850円 900円 900円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送準備前のお支払代金は全額返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 尚、返品理由によりキャンセル料（送料）一律2000円を頂く場合がございます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
※弊社では製品の初期不良等による交換や返品、修理の対応は行っておらず、全てメーカー対応となります。 メーカーでの対応を断られた場合も弊社で対応いたしかねますので、楽天あんしん保証の加入を強くお勧めします。 楽天あんしん保証は家電、PC・タブレット類、ゲーム機が対象となります。
（楽天あんしん保証は対象メーカーと対象商品カテゴリーがございますのでご購入前に必ずご確認くださいませ）
対象メーカー
https://hoken.rakuten.co.jp/ex-warranty/pdf/maker.pdf
対象カテゴリー
https://hoken.rakuten.co.jp/ex-warranty/pdf/items.pdf

※ゲーム機や一部家電製品では、店舗印のある商品が混じっている場合がございます。
返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。




■商品等の不具合による交換

備考
※弊社では製品の初期不良等による交換や返品、修理の対応は行っておらず、全てメーカー対応となります。 メーカーでの対応を断られた場合も弊社で対応いたしかねますので、楽天あんしん保証の加入を強くお勧めします。 楽天あんしん保証は家電、PC・タブレット類、ゲーム機が対象となります。
（楽天あんしん保証は対象メーカーと対象商品カテゴリーがございますのでご購入前に必ずご確認くださいませ）
対象メーカー
https://hoken.rakuten.co.jp/ex-warranty/pdf/maker.pdf
対象カテゴリー
https://hoken.rakuten.co.jp/ex-warranty/pdf/items.pdf

※ゲーム機や一部家電製品では、店舗印のある商品が混じっている場合がございます。
返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0362612978

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※弊社運営の買取店舗へお電話をいただきましてもご対応出来かねます、おかけ間違いないようお願いいたします。


■返送先

郵便番号
102-0073

住所
東京都千代田区九段北１丁目１３−１２ 北の丸スクエア 2F

電話番号
0362612978

FAX番号
0356158781

備考
※弊社運営の買取店舗へお電話をいただきましてもご対応出来かねます、おかけ間違いないようお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※弊社運営の買取店舗へお電話をいただきましてもご対応出来かねます、おかけ間違いないようお願いいたします。 弊社では製品の初期不良等による交換や返品の対応は行っておらず、全てメーカー対応となります。 メーカーでの対応を断られた場合も弊社で対応いたしかねますので予めご了承ください。 電子タバコまたは受注生産品、メーカー取り寄せ品は返品をお断り致しております。
【受取拒否、長期不在、住所不備について】
受取拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、 往復分の送料として一律2,000円のキャンセル手数料が発生します。 クレジットカード払いや、銀行振込をご選択のご注文の場合には、 キャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。 また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社三木森

〒1020073 東京都千代田区九段北１丁目13-12
TEL:0362612978 FAX:0356158781
代表者:安 竜洙
店舗運営責任者:山田 寛大(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:山田寛大
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

東京都公安委員会　古物商許可　第305461804811号

お客様へ

■インフォメーション
土曜日・日曜日・祝日（営業時間外）は休業日につき翌営業日からの対応となります。 その他の長期休暇もございますので営業カレンダーをご確認ください。

■当店で取扱いの商品は、メーカー在庫も含まれています、また他店舗でも販売しているため、ご注文頂いた商品が在庫切れとなる場合がございます。 万一、在庫切れとなった場合は当店よりご連絡させて頂きます。
売り切れの際は予めご了承お願いします。

※また、取り寄せ商品（出荷予定が例：約1週間〜3週間等の表記がある商品）の在庫切れの際はご連絡に出荷予定程のお時間が掛かる場合がございますが予めご了承頂けますようお願いいたします。

※商品パッケージ・デザイン等が予告なく変更される場合がございます。

■返品・交換方法
[１]商品の特性上、開封済みの商品につきましては交換又は返品は受け付けないものとします｡

[２] [１]に関わらず、商品の配送時の破損等弊社に原因のある場合、又は注文と異なる商品が到着した場合は､交換･返品の受付をします｡

この場合､商品到着後3日以内に下記まで事前連絡をいただきまして、ご返品・交換依頼をお願いいたします。
※弊社で返品交換が認められた場合に限り。
送料は当社負担で、良品と交換いたします。

■配送料 送料は1配送先のお買上げ合計3980円以上の場合は無料とさせていただきます。

営業時間について

御注文は24時間承っております。
お電話でのお問い合わせは下記時間帯に御願い致します。
※現在、コロナウイルスの影響によりテレワークを導入している都合上、お電話でのお問い合わせの対応が出来ない状態でございます。
恐れ入りますが、お問い合わせにつきましては問い合わせフォーマット若しくはメールよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

平日　09：30〜17：00
担当者：通販事業部　0362612978
定休日　土曜・日曜・祝日

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2151696 ラクテン（ソクテイノモリラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●購入金額合計30万円以上の場合は代引決済を承ることができかねますのでご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 464円
10001 -30000円 572円
30001 -100000円 848円
100001 -299999円 1150円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯に関しまして】
配送日を指定されているご注文のみ、配送時間帯をご指定いただけます。
(ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。)

■時間区分
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

配送日の指定がなく、時間指定のみを選択されましても、出荷手配時に時間指定は反映されませんのでご注意ください。
（直送商品は日時のご指定をいただいてもご対応出来かねますのでご了承ください） 時間指定をされた場合はあす楽対象から外れます。
※あす楽対象商品の場合でも、お届け日時を「あす楽」の選択にチェックが入っていない場合はあす楽の対象外となります。ご注意ください
※一部商品はヤマト宅急便で配送されます。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

※直送のため、日時指定不可となります。
※配送前に配送業者から事前にご連絡いたします。
※納期目安につきましては各商品ページをご参照ください。
※手配状況により納期が前後する場合がございます。
※離島や一部地域への配送は別途料金が発生する場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 5000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※直送のため、日時指定不可となります。
※配送前に配送業者から事前にご連絡いたします。
※納期目安につきましては各商品ページをご参照ください。
※手配状況により納期が前後する場合がございます。
※離島や一部地域への配送は別途料金が発生する場合がございます。

大型宅配便

【業者】

セイノースーパーエクスプレス

【備考】

※直送のため、日時指定不可となります。
※納期目安につきましては各商品ページをご参照ください。
※手配状況により納期が前後する場合がございます。
※離島や一部地域への配送は別途料金が発生する場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 3300円 3300円 8500円
2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

※直送のため、日時指定代引き・コンビニ受け取り等不可となります。
※納期目安につきましては各商品ページをご参照ください。
※手配状況により納期が前後する場合がございます。
※離島や一部地域への配送は別途料金が発生する場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


★★★発送会社の指定不可★★★

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
ネコポスのポスト投函完了後の盗難や紛失についての保証は一切行っておりません、予めご了承ください。
※ネコポス発送の商品はご注文後のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
※ネコポス発送商品のご購入は1点ずつのみとなります、複数をお求めの場合はお手数ですが複数回のご注文をお願いいたします。
※ネコポス発送商品は代引、日時指定、あす楽はお受できません。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


★★★発送会社の指定不可★★★

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
ゆうパケットポスト投函完了後の盗難や紛失についての保証は一切行っておりません、予めご了承ください。
※ゆうパケット発送の商品はご注文後のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
※ゆうパケット発送商品のご購入は1点ずつのみとなります、複数をお求めの場合はお手数ですが複数回のご注文をお願いいたします。
※ゆうパケット発送商品は代引、日時指定、あす楽はお受できません。
※一部商品はヤマト運輸ネコポスで配送されます。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便又はヤマト運輸（指定不可）でお送りします。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
※コンビニ受取をご指定の場合あす楽など即日発送の対象外となりますのでご注意ください
（即日発送の旨が商品名や商品ページに記載されてあったとしても対象外となります）
※一部商品はRakutenEXPRESS便で配送されます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 850円 900円 900円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送準備前のお支払代金は全額返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 尚、返品理由によりキャンセル料（送料）一律2000円を頂く場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

※弊社では製品の初期不良等による交換や返品、修理の対応は行っておらず、全てメーカー対応となります。 メーカーでの対応を断られた場合も弊社で対応いたしかねますので、楽天あんしん保証の加入を強くお勧めします。 楽天あんしん保証は家電、PC・タブレット類、ゲーム機が対象となります。
（楽天あんしん保証は対象メーカーと対象商品カテゴリーがございますのでご購入前に必ずご確認くださいませ）
対象メーカー
https://hoken.rakuten.co.jp/ex-warranty/pdf/maker.pdf
対象カテゴリー
https://hoken.rakuten.co.jp/ex-warranty/pdf/items.pdf

※ゲーム機や一部家電製品では、店舗印のある商品が混じっている場合がございます。
返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。

商品等の不具合による交換

備考

※弊社では製品の初期不良等による交換や返品、修理の対応は行っておらず、全てメーカー対応となります。 メーカーでの対応を断られた場合も弊社で対応いたしかねますので、楽天あんしん保証の加入を強くお勧めします。 楽天あんしん保証は家電、PC・タブレット類、ゲーム機が対象となります。
（楽天あんしん保証は対象メーカーと対象商品カテゴリーがございますのでご購入前に必ずご確認くださいませ）
対象メーカー
https://hoken.rakuten.co.jp/ex-warranty/pdf/maker.pdf
対象カテゴリー
https://hoken.rakuten.co.jp/ex-warranty/pdf/items.pdf

※ゲーム機や一部家電製品では、店舗印のある商品が混じっている場合がございます。
返品交換の対象外となりますので予めご了承ください。予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0362612978

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※弊社運営の買取店舗へお電話をいただきましてもご対応出来かねます、おかけ間違いないようお願いいたします。

返送先

郵便番号

102-0073

住所

東京都千代田区九段北１丁目１３−１２ 北の丸スクエア 2F

電話番号

0362612978

FAX番号

0356158781

備考

※弊社運営の買取店舗へお電話をいただきましてもご対応出来かねます、おかけ間違いないようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※弊社運営の買取店舗へお電話をいただきましてもご対応出来かねます、おかけ間違いないようお願いいたします。 弊社では製品の初期不良等による交換や返品の対応は行っておらず、全てメーカー対応となります。 メーカーでの対応を断られた場合も弊社で対応いたしかねますので予めご了承ください。 電子タバコまたは受注生産品、メーカー取り寄せ品は返品をお断り致しております。
【受取拒否、長期不在、住所不備について】
受取拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、 往復分の送料として一律2,000円のキャンセル手数料が発生します。 クレジットカード払いや、銀行振込をご選択のご注文の場合には、 キャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。 また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。 予めご了承下さい。

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