会社概要

ソフィアは、クプレラ製品、C&R製品、ＳＧＪプロダクツ製品・アズミラ製品、並びに「ソフィアセレクトアイテム」という良質なペット用品を取り扱っている『ペットのための健康食品の店』です。

ソフィアはペットの健康と幸せを願い、『人間とペットの健全な共生』をモットーに、毎日の食事からグッズに至るまでこだわって販売しています。

特にサプリメント（栄養補助食品）には力を入れており、正しい食事（クプレラ、C&R、ＳＧＪプロダクツ、アズミラのフード）とサプリメントを用いて体質の向上と健康の維持が図れるようにお手伝いしております。


有限会社ソフィア
〒384-2309 長野県北佐久郡立科町 芦田八ケ野74番地
TEL:0120-75-2017 / 0267-51-2477 FAX:0120-75-2018
代表者:池田　泰人
店舗運営責任者:池田　泰人(クプレラ埼玉営業所)
店舗セキュリティ責任者:池田　泰人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 休業日
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 09:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間　

インターネットからのご注文は年中無休、２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　月曜日〜土曜日（火曜除く）　10:00〜18:00　　
　※火曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

取扱い商品

・クプレラ製品
・C＆R製品
・ＳＧＪプロダクツ製品（正規販売店）
・アズミラ製品（正規取扱店）
・ソフィアセレクト商品
お支払について
※お支払いが確認できない場合※ ご注文いただいてから1週間以内にお支払いを頂けなかった場合(クレジットカードの場合は決済完了を確認しなかった場合)は自動的に注文のキャンセルとなりますので予めご了承くださいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2172847 ラクテン（ソフイア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
日本郵便　お届け目安時間帯表はこちら >
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【配送業者】
ヤマト運輸株式会社　佐川急便株式会社　日本郵便株式会社

【商品のお届けについて】
・商品のお申し込み締め切りは、毎営業日の12：00といたします。 　(申し込みは年中無休、24時間承っております。)
　但し、欠品、在庫切れなどが起こった場合は、翌日ないしは翌々日の発送となります。
（楽天バンク決済の方のみ入金確認後の発送となります。ご了承くださいませ。）
　詳しい発送日については、メールにてお知らせいたします。
・ご注文が、当社休業日に当たる場合は、翌々営業日の発送となります。
・本州、四国には発送日の翌日に着きます。
　北海道、九州及び離島・一部の地域は、発送日より翌々日の配達となります。
・商品お届け日のご希望がございましたら、承ります。
　お申し込みの際、「お届け指定日」をお書き込みください。
・お届けする時間帯を、次の通り指定することができます。　
　「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
＊但し、地域により時間帯指定が制限されます。

【海外への配送】
不可

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1800円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1140円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送　料】
1配送につき、合計3,980円（税込）以上お買い上げいただいた場合には、送料は無料となります。お買い上げ額3,980円（税込）未満の場合は、送料一律700円（税込）頂きます。
【複数の配送先】
お届け先が複数になる場合は、3,980円（税込）以上のお買い上げの場合でも、2カ所目から一カ所につき送料700円（税込）を頂きます。
＊沖縄県のお客様につきまして、3,980円（税込）以上お買い上げの場合は別途1,140円、3,980円（税込）未満お買い上げの場合は別途1,800円の送料を頂いております。
税込み3,980円以上6,600円未満のご注文で、ネコポスサイズに該当し、到着日時指定のない商品はネコポスにて発送いたします。予めご了承下さいませ。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【配送業者】
ヤマト運輸株式会社　佐川急便株式会社　日本郵便株式会社

【商品のお届けについて】
・商品のお申し込み締め切りは、毎営業日の17：00といたします。 　(申し込みは年中無休、24時間承っております。)
　但し、欠品、在庫切れなどが起こった場合は、翌日ないしは翌々日の発送となります。
（楽天バンク決済の方のみ入金確認後の発送となります。ご了承くださいませ。）
　詳しい発送日については、メールにてお知らせいたします。
・ご注文が、当社休業日に当たる場合は、翌々営業日の発送となります。
・本州、四国には発送日の翌日に着きます。
　北海道、九州及び離島・一部の地域は、発送日より翌々日の配達となります。
・商品お届け日のご希望がございましたら、承ります。
　お申し込みの際、「お届け指定日」をお書き込みください。
・お届けする時間帯を、次の通り指定することができます。　
　「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
＊但し、地域により時間帯指定が制限されます。

【海外への配送】
不可

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1800円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1140円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送　料】
1配送につき、合計3,980円（税込）以上お買い上げいただいた場合には、送料は無料となります。お買い上げ額3,980円（税込）未満の場合は、送料一律700円（税込）頂きます。
【複数の配送先】
お届け先が複数になる場合は、3,980円（税込）以上のお買い上げの場合でも、2カ所目から一カ所につき送料700円（税込）を頂きます。
＊沖縄県のお客様につきまして、3,980円（税込）以上お買い上げの場合は別途1,140円、3,980円（税込）未満お買い上げの場合は別途1,800円の送料を頂いております。
税込み3,980円以上6,600円未満のご注文で、ネコポスサイズに該当し、到着日時指定のない商品はネコポスにて発送いたします。予めご了承下さいませ。

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便かヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1800円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1140円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】「ネコポス」とは、小さな荷物を宅急便レベルの翌日配達でポストに投函するサービスです。
また、ネコポスは普通郵便と同じような扱いになりますので、代金引換決済・お届け日時指定は出来ませんが、その分「送料」が安価です。
＊通常クロネコ宅急便の配送ルートでドライバーがポストに投函します。

＜ネコポスをご選択いただくお客様へ。ご購入前に必ずご確認ください！＞
●送料
全国一律『250円（税込）』です。
●対応サイズ
角A4サイズ（縦31.2cm以内・横22.8cm以内）までとなります。
数点ご購入なさり厚みが増した場合もメール便対応はできません。
＊カタログ、資料等で厚みが増す場合もございます。
●対応サイズを超える場合
追跡可能メール便の対応が出来ません。
通常の宅急便へ変更をお願いしております。
●追跡可能メール便をご指定いただいたご注文が対応サイズを超えてしまった場合通常の宅急便へ変更をお願いしております。
＊「対応サイズを超える場合」お客様へ確認をとってからの配送となります。
ご連絡が取れない場合はお届けのお日にちが伸びる可能性がございます。ご了承下さい。
●お支払い
「クレジットカード決済」のみの対応となります。
＊「代引き」をご希望の場合は宅配便をご指定ください。
「追跡可能メール便発送」と「代引き」をご指定頂いた場合はお客様へ確認をとってからの配送となります。
ご連絡が取れない場合はお届けのお日にちが伸びる可能性がございます。ご了承下さい。
●配達日のご指定は出来ません。
弊社営業日受付後、約3日〜5日での配送となります。
余裕をもってご注文をお願いいたします。
あす楽対応は不可能です。
●ご注文時に買い物かごから「クイック購入」へお進みいただくとネコポス対応になりません。
「ご注文手続きへ」へお進み下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品について

商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
商品到着後7日を経過した場合、一度ご使用になった場合の返品・交換はご容赦ください。


【商品違い、商品不良、破損、汚損の場合】
・ 万一品質に不都合があった場合や、配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損などが生じた場合、またお申し込みのものと異なる商品がお手元に届いた場合には、責任をもってお取り替えさせて頂きますので、お手数ですが、商品を着払いでご返品ください。
商品は早急に発送致します。
　（返品・交換についての送料は、当社で負担いたします）

【お客様のご都合による返品・交換の場合】
・返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
・交換をご希望の場合は恐れ入りますが、返品後、改めてご注文をお願いいたします。

※商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のモニターなどにより、若干現物と違いが出る場合がございます。予めご了承頂けますようお願いいたします。

【返品をお受けできない場合】
・商品到着後、7日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された場合
・取り寄せ商品（マルッキ・ドッグバッグシリーズ・スリーピーポッド等）
・セール商品

※商品違い、商品不良、破損、汚損の場合を除きます


【返品・交換をご希望のお客様】
・返品、交換をご希望のお客様は、お手数ですが返送される前に下記宛までご連絡ください。

【連絡先】
TEL：0120-75-2017 / 0267-51-2477
（受付時間：火曜・日祝日を除く、10：00〜18：00）
MAIL：info@sofia.co.jp

【商品返送先】
〒384-2309
長野県北佐久郡立科町芦田八ヶ野74番地
有限会社ソフィア宛て
担当　池田 泰人
TEL：0120-75-2017 / 0267-51-2477

＊返金の時期
ご返品を確認後、一週間以内に現金書留にてご返金させて頂きます。

なお、お客様の都合による返品の場合、返金のための書留手数料はお客様のご負担となります。
その場合は商品代金から書留手数料を差し引いた金額での返金となりますのでご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ソフィア

〒384-2309 長野県北佐久郡立科町 芦田八ケ野74番地
TEL:0120-75-2017 / 0267-51-2477 FAX:0120-75-2018
代表者:池田　泰人
店舗運営責任者:池田　泰人(クプレラ埼玉営業所)
店舗セキュリティ責任者:池田　泰人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 休業日
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 09:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ソフィアは、クプレラ製品、C&R製品、ＳＧＪプロダクツ製品・アズミラ製品、並びに「ソフィアセレクトアイテム」という良質なペット用品を取り扱っている『ペットのための健康食品の店』です。

ソフィアはペットの健康と幸せを願い、『人間とペットの健全な共生』をモットーに、毎日の食事からグッズに至るまでこだわって販売しています。

特にサプリメント（栄養補助食品）には力を入れており、正しい食事（クプレラ、C&R、ＳＧＪプロダクツ、アズミラのフード）とサプリメントを用いて体質の向上と健康の維持が図れるようにお手伝いしております。


営業時間　

インターネットからのご注文は年中無休、２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　月曜日〜土曜日（火曜除く）　10:00〜18:00　　
　※火曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

取扱い商品


・クプレラ製品
・C＆R製品
・ＳＧＪプロダクツ製品（正規販売店）
・アズミラ製品（正規取扱店）
・ソフィアセレクト商品

お支払について

※お支払いが確認できない場合※ ご注文いただいてから1週間以内にお支払いを頂けなかった場合(クレジットカードの場合は決済完了を確認しなかった場合)は自動的に注文のキャンセルとなりますので予めご了承くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2172847 ラクテン（ソフイア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

日本郵便　お届け目安時間帯表はこちら >

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【配送業者】
ヤマト運輸株式会社　佐川急便株式会社　日本郵便株式会社

【商品のお届けについて】
・商品のお申し込み締め切りは、毎営業日の12：00といたします。 　(申し込みは年中無休、24時間承っております。)
　但し、欠品、在庫切れなどが起こった場合は、翌日ないしは翌々日の発送となります。
（楽天バンク決済の方のみ入金確認後の発送となります。ご了承くださいませ。）
　詳しい発送日については、メールにてお知らせいたします。
・ご注文が、当社休業日に当たる場合は、翌々営業日の発送となります。
・本州、四国には発送日の翌日に着きます。
　北海道、九州及び離島・一部の地域は、発送日より翌々日の配達となります。
・商品お届け日のご希望がございましたら、承ります。
　お申し込みの際、「お届け指定日」をお書き込みください。
・お届けする時間帯を、次の通り指定することができます。　
　「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
＊但し、地域により時間帯指定が制限されます。

【海外への配送】
不可

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1140円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送　料】
1配送につき、合計3,980円（税込）以上お買い上げいただいた場合には、送料は無料となります。お買い上げ額3,980円（税込）未満の場合は、送料一律700円（税込）頂きます。
【複数の配送先】
お届け先が複数になる場合は、3,980円（税込）以上のお買い上げの場合でも、2カ所目から一カ所につき送料700円（税込）を頂きます。
＊沖縄県のお客様につきまして、3,980円（税込）以上お買い上げの場合は別途1,140円、3,980円（税込）未満お買い上げの場合は別途1,800円の送料を頂いております。
税込み3,980円以上6,600円未満のご注文で、ネコポスサイズに該当し、到着日時指定のない商品はネコポスにて発送いたします。予めご了承下さいませ。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【配送業者】
ヤマト運輸株式会社　佐川急便株式会社　日本郵便株式会社

【商品のお届けについて】
・商品のお申し込み締め切りは、毎営業日の17：00といたします。 　(申し込みは年中無休、24時間承っております。)
　但し、欠品、在庫切れなどが起こった場合は、翌日ないしは翌々日の発送となります。
（楽天バンク決済の方のみ入金確認後の発送となります。ご了承くださいませ。）
　詳しい発送日については、メールにてお知らせいたします。
・ご注文が、当社休業日に当たる場合は、翌々営業日の発送となります。
・本州、四国には発送日の翌日に着きます。
　北海道、九州及び離島・一部の地域は、発送日より翌々日の配達となります。
・商品お届け日のご希望がございましたら、承ります。
　お申し込みの際、「お届け指定日」をお書き込みください。
・お届けする時間帯を、次の通り指定することができます。　
　「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」
＊但し、地域により時間帯指定が制限されます。

【海外への配送】
不可

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1140円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送　料】
1配送につき、合計3,980円（税込）以上お買い上げいただいた場合には、送料は無料となります。お買い上げ額3,980円（税込）未満の場合は、送料一律700円（税込）頂きます。
【複数の配送先】
お届け先が複数になる場合は、3,980円（税込）以上のお買い上げの場合でも、2カ所目から一カ所につき送料700円（税込）を頂きます。
＊沖縄県のお客様につきまして、3,980円（税込）以上お買い上げの場合は別途1,140円、3,980円（税込）未満お買い上げの場合は別途1,800円の送料を頂いております。
税込み3,980円以上6,600円未満のご注文で、ネコポスサイズに該当し、到着日時指定のない商品はネコポスにて発送いたします。予めご了承下さいませ。

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便かヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1140円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

「ネコポス」とは、小さな荷物を宅急便レベルの翌日配達でポストに投函するサービスです。
また、ネコポスは普通郵便と同じような扱いになりますので、代金引換決済・お届け日時指定は出来ませんが、その分「送料」が安価です。
＊通常クロネコ宅急便の配送ルートでドライバーがポストに投函します。

＜ネコポスをご選択いただくお客様へ。ご購入前に必ずご確認ください！＞
●送料
全国一律『250円（税込）』です。
●対応サイズ
角A4サイズ（縦31.2cm以内・横22.8cm以内）までとなります。
数点ご購入なさり厚みが増した場合もメール便対応はできません。
＊カタログ、資料等で厚みが増す場合もございます。
●対応サイズを超える場合
追跡可能メール便の対応が出来ません。
通常の宅急便へ変更をお願いしております。
●追跡可能メール便をご指定いただいたご注文が対応サイズを超えてしまった場合通常の宅急便へ変更をお願いしております。
＊「対応サイズを超える場合」お客様へ確認をとってからの配送となります。
ご連絡が取れない場合はお届けのお日にちが伸びる可能性がございます。ご了承下さい。
●お支払い
「クレジットカード決済」のみの対応となります。
＊「代引き」をご希望の場合は宅配便をご指定ください。
「追跡可能メール便発送」と「代引き」をご指定頂いた場合はお客様へ確認をとってからの配送となります。
ご連絡が取れない場合はお届けのお日にちが伸びる可能性がございます。ご了承下さい。
●配達日のご指定は出来ません。
弊社営業日受付後、約3日〜5日での配送となります。
余裕をもってご注文をお願いいたします。
あす楽対応は不可能です。
●ご注文時に買い物かごから「クイック購入」へお進みいただくとネコポス対応になりません。
「ご注文手続きへ」へお進み下さい。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
商品到着後7日を経過した場合、一度ご使用になった場合の返品・交換はご容赦ください。


【商品違い、商品不良、破損、汚損の場合】
・ 万一品質に不都合があった場合や、配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損などが生じた場合、またお申し込みのものと異なる商品がお手元に届いた場合には、責任をもってお取り替えさせて頂きますので、お手数ですが、商品を着払いでご返品ください。
商品は早急に発送致します。
　（返品・交換についての送料は、当社で負担いたします）

【お客様のご都合による返品・交換の場合】
・返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
・交換をご希望の場合は恐れ入りますが、返品後、改めてご注文をお願いいたします。

※商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のモニターなどにより、若干現物と違いが出る場合がございます。予めご了承頂けますようお願いいたします。

【返品をお受けできない場合】
・商品到着後、7日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された場合
・取り寄せ商品（マルッキ・ドッグバッグシリーズ・スリーピーポッド等）
・セール商品

※商品違い、商品不良、破損、汚損の場合を除きます


【返品・交換をご希望のお客様】
・返品、交換をご希望のお客様は、お手数ですが返送される前に下記宛までご連絡ください。

【連絡先】
TEL：0120-75-2017 / 0267-51-2477
（受付時間：火曜・日祝日を除く、10：00〜18：00）
MAIL：info@sofia.co.jp

【商品返送先】
〒384-2309
長野県北佐久郡立科町芦田八ヶ野74番地
有限会社ソフィア宛て
担当　池田 泰人
TEL：0120-75-2017 / 0267-51-2477

＊返金の時期
ご返品を確認後、一週間以内に現金書留にてご返金させて頂きます。

なお、お客様の都合による返品の場合、返金のための書留手数料はお客様のご負担となります。
その場合は商品代金から書留手数料を差し引いた金額での返金となりますのでご了承ください。

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