会社概要
店舗名：SOERU -ソエル-

運営：株式会社アダチプランニング

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
店舗名の「SOERU-ソエル-」は日本語の「添える」から名付けられました。

お客様へはもちろんのこと、私たちはすべてに対し感謝の気持ちを添えることを忘れてはならないからです。
そして商品ひとつひとつを、そっと「添える」ように扱うことが、商品をお使いいただくお客様に対しての心使いであると考えております。

「お客様の暮らしに寄り添えるお店作り」を目標とし、より良い商品とサービスをお届けできるよう取り組んでおります。

※お電話をいただいた際は「アダチプランニング」の名でお受け致しますので、『楽天の件』とお申し付けください。
※ただし電話には出られない場合がございますもで、極力下記の「ショップへのお問い合わせ」からお問い合わせくださいますようご協力をお願い申し上げます。

複数店舗を運営しておりますので、店舗名の「ソエル」をお電話口でお伝えください。

株式会社アダチプランニング
〒5096104 岐阜県瑞浪市山田町902-2
TEL:0572689690 FAX:0572689685
代表者:足立 真樹
店舗運営責任者:足立 真樹
店舗セキュリティ責任者:足立 真樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
インターネットからのご注文は24時間承っております。

お電話でのお問合せは、平日の10:00−17:00の時間帯で承っております。

※お電話をいただいた際は「アダチプランニング」の名でお受け致しますので、『楽天の件』とお申し付けください。
※ただし電話には出られない場合がございますもで「ショップへのお問い合わせ」からお問い合わせくださいますようご協力をお願い申し上げます。

複数店舗を運営しておりますので、店舗名の「ソエル」をお電話口でお伝えください。

メール・FAXでのお問い合わせは、24時間承っております。
返信が翌営業日になる場合がございますのでご了承ください。

※当店の営業日は、土曜・日曜・祝日以外の平日となっております。
※その他に休業日をいただく可能性もございますことをご了承ください。
※営業時間外や休業日であっても、メールをお送りする場合もございます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2348279 ラクテン（シヨツキトインテリアノオミセＳＯＥＲＵ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当店からの商品の発送は「ヤマト運輸」でのお届けとなります。

楽天ロジから発送される商品は「日本郵便」でのお届けとなります。

【当店の送料設定に関しまして】

＜送料無料の表記のある商品＞ 日本全国送料無料 ＜送料別商品＞ ※税込3,980円未満のお買い物時 https://www.rakuten.co.jp/soeru/info.html 各都道府県によって送料が変わりますのでこちらをご覧ください ※税込3,980円以上、9,800円未満のお買い物時 沖縄県へのお届け以外は送料無料 沖縄県：1,300円 ※税込9,800円以上のお買い物時 日本全国送料無料

詳しくはこちらから
https://event.rakuten.co.jp/guide/freeshippingline/
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】到着日時にご指定がない場合はご注文確認後、原則2翌営業日以内に発送いたします。
※在庫がある場合は極力、即日発送をこころがけております。
※お取り寄せ商品がある場合、お届け予定日等をメールにてご案内致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 940円 940円 680円 680円 680円 680円 680円 890円 890円 960円 960円 1800円
3,980〜9,799円 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
配送サービスについて
佐川急便またはラストワンマイル協同組合での出荷でお送りします。
配送業者のご指定は承ることができませんのでご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】※送料は購入手続きにてお届け先住所を指定した後に確定します。このページではお届け先・配送方法を指定できませんのでご注意ください。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
原則、佐川運輸でお送りします。
商品によってはその他の配送業者になる場合がございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
ご購入後30分以内はお客様ご自身でキャンセルをしていただけます。
ご購入後30分以降は購入履歴のステータスが「新規受付済み」である場合はキャンセルを承ることが可能です。
ステータスが「新規受付済み」以外の場合は、すでに出荷準備が進んでおりますのでキャンセルを承ることができません。

また商品到着後のお客様のご都合（サイズ間違い、注文間違い、思ったよりも・・・と言ったイメージ違いなど）での返品・交換はお受けすることができません。

当店では食器などの取り扱いが多く、人の口に触れるものであり、衛生面でできる限りの配慮を行っております。
よって使用や開封の有無に関わらず、当店側に不備あった場合や商品に不良があった場合を除いて、返品・交換は一切お受けできませんことをご了承ください。

商品ページに注意書きの記載が無い場合もございますが、その際も同様に承ることができませんので、ご心配な場合は事前にメールやお問い合わせ機能をご利用のうえお問い合わせください。

どうかご理解頂けると幸いでございます。





■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品到着後のお客様のご都合（サイズ間違い、注文間違い、思ったよりも・・・と言ったイメージ違いなど）での返金・返品・交換はお受けすることができません。

当店では食器などの取り扱いが多く、人の口に触れるものであり、衛生面でできる限りの配慮を行っております。
よって使用や開封の有無に関わらず、当店側に不備あった場合や商品に不良があった場合を除いて、返品・交換は一切お受けできませんことをご了承ください。

商品ページに注意書きの記載が無い場合もございますが、その際も同様に承ることができませんので、ご心配な場合は事前にメールやお問い合わせ機能をご利用のうえお問い合わせください。

どうかご理解頂けると幸いでございます。





■お客様都合による交換

備考
商品到着後のお客様のご都合（サイズ間違い、注文間違い、思ったよりも・・・と言ったイメージ違いなど）での返金・返品・交換はお受けすることができません。

当店では食器などの取り扱いが多く、人の口に触れるものであり、衛生面でできる限りの配慮を行っております。
よって使用や開封の有無に関わらず、当店側に不備あった場合や商品に不良があった場合を除いて、返品・交換は一切お受けできませんことをご了承ください。

商品ページに注意書きの記載が無い場合もございますが、その際も同様に承ることができませんので、ご心配な場合は事前にメールやお問い合わせ機能をご利用のうえお問い合わせください。

どうかご理解頂けると幸いでございます。





■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
不良品・不具合などの理由による、返品・返金を希望する旨を、メールもしくはお問い合わせ機能をご利用のうえお申し付けください

※電話でのご連絡は、言い間違いや聞き間違いのトラブル防止の観点から承ることができません※

ご返品後に商品の状態を確認し、ご注文キャンセルの手配をさせていただきます。

ご注文キャンセルをしますと、楽天市場からご登録のメールアドレスにメールが送信されます。
店舗からではなく、楽天市場より返金または決済取り消しの手続きが開始されますのでご確認ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不良品・不具合などの理由による、返品・返金を希望する旨を、メールもしくはお問い合わせ機能をご利用のうえお申し付けください

※電話でのご連絡は、言い間違いや聞き間違いのトラブル防止の観点から承ることができません※

ご返品後に商品の状態を確認し、ご注文キャンセルの手配をさせていただきます。

ご注文キャンセルをしますと、楽天市場からご登録のメールアドレスにメールが送信されます。
店舗からではなく、楽天市場より返金または決済取り消しの手続きが開始されますのでご確認ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0572689690

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話でのご連絡は、言い間違いや聞き間違いのトラブル防止の観点から承ることができませんので、メールもしくはお問い合わせ機能をご利用のうえご連絡ください。


■返送先

郵便番号
5096103

住所
岐阜県瑞浪市稲津町小里12-11

電話番号
0572689690

FAX番号
0572689685


返品について
すぐにお使いのご予定がない場合も、開封して中の商品のご確認をお願いいたします。

＜商品に破損があった場合＞
まず陶器製品やガラス製品等は特に、破損部分を触ると怪我をする恐れがございます。
安全の為、絶対に破損部分には触らないようにしてください。
そしてお手数ではございますが、すみやかに開封した箱をガムテープ等で開かないようにしていただき当店までご連絡ください。
返品のご説明をさせていただき責任をもってご対応致します。

＜ご注文いただいた商品と違う物が届いた場合＞
そのようなことがあった場合は大変申し訳ございません。
即ご対応致しますのでご連絡ください。

■上記のような初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。その際は返金もしくは代替え商品にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますので ご連絡ください。

１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際はお客様負担にてお送りください。

３．交換について
未使用未開封のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・開封済み、使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

★商品発送後にお客様のご都合でキャンセルされる場合の「返品規約」★

返品・交換によって発生する送料、および決済にかかる手数料は全てお客様のご負担となります。
商品代は0円でも送料のみで決済が発生しますのでご了承ください。

送料無料の商品や、金額条件を満たして送料無料（または送料お値引き）の一部商品を返品される場合は、 当店から発送した際の送料（無料・お値引きになっていた分）もご負担頂くこととなりますのでご了承ください。

※ご負担頂く送料は、当店の送料設定に基づいた料金となります。

お客様のご都合による、一般的な返品の流れ。

・お客様の「元払い」（配送業者問わず）でご返品ください。
（当店からの依頼以外で「着払い」での発送は、受け取り拒否をさせていただきますのでご了承ください。

・返品到着後、当店にて金額変更等の処理を行います。

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0572-68-9690
メールアドレス：soeru_7@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒509-6103 岐阜県瑞浪市稲津町小里12-11
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。
商品の梱包について
当店の商品には個箱に入っているパッケージ付き商品もございますが、個箱には入っていないハダカ商品も多くあります。
それらの商品を梱包する際、段ボール巻きや新聞紙を使用するなど、資源の再利用にも取り組んでおります。
見た目の観点から、ギフト商品にそれらを使用することはございませんが、通常商品に関してはクッション性にも優れている段ボールや新聞紙を使用させていただくことをご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アダチプランニング

〒5096104 岐阜県瑞浪市山田町902-2
TEL:0572689690 FAX:0572689685
代表者:足立 真樹
店舗運営責任者:足立 真樹
店舗セキュリティ責任者:足立 真樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗名：SOERU -ソエル-

運営：株式会社アダチプランニング

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
店舗名の「SOERU-ソエル-」は日本語の「添える」から名付けられました。

お客様へはもちろんのこと、私たちはすべてに対し感謝の気持ちを添えることを忘れてはならないからです。
そして商品ひとつひとつを、そっと「添える」ように扱うことが、商品をお使いいただくお客様に対しての心使いであると考えております。

「お客様の暮らしに寄り添えるお店作り」を目標とし、より良い商品とサービスをお届けできるよう取り組んでおります。

※お電話をいただいた際は「アダチプランニング」の名でお受け致しますので、『楽天の件』とお申し付けください。
※ただし電話には出られない場合がございますもで、極力下記の「ショップへのお問い合わせ」からお問い合わせくださいますようご協力をお願い申し上げます。

複数店舗を運営しておりますので、店舗名の「ソエル」をお電話口でお伝えください。

営業時間について

インターネットからのご注文は24時間承っております。

お電話でのお問合せは、平日の10:00−17:00の時間帯で承っております。

※お電話をいただいた際は「アダチプランニング」の名でお受け致しますので、『楽天の件』とお申し付けください。
※ただし電話には出られない場合がございますもで「ショップへのお問い合わせ」からお問い合わせくださいますようご協力をお願い申し上げます。

複数店舗を運営しておりますので、店舗名の「ソエル」をお電話口でお伝えください。

メール・FAXでのお問い合わせは、24時間承っております。
返信が翌営業日になる場合がございますのでご了承ください。

※当店の営業日は、土曜・日曜・祝日以外の平日となっております。
※その他に休業日をいただく可能性もございますことをご了承ください。
※営業時間外や休業日であっても、メールをお送りする場合もございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2348279 ラクテン（シヨツキトインテリアノオミセＳＯＥＲＵ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

当店からの商品の発送は「ヤマト運輸」でのお届けとなります。

楽天ロジから発送される商品は「日本郵便」でのお届けとなります。

【当店の送料設定に関しまして】

＜送料無料の表記のある商品＞ 日本全国送料無料 ＜送料別商品＞ ※税込3,980円未満のお買い物時 https://www.rakuten.co.jp/soeru/info.html 各都道府県によって送料が変わりますのでこちらをご覧ください ※税込3,980円以上、9,800円未満のお買い物時 沖縄県へのお届け以外は送料無料 沖縄県：1,300円 ※税込9,800円以上のお買い物時 日本全国送料無料

詳しくはこちらから
https://event.rakuten.co.jp/guide/freeshippingline/

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

到着日時にご指定がない場合はご注文確認後、原則2翌営業日以内に発送いたします。
※在庫がある場合は極力、即日発送をこころがけております。
※お取り寄せ商品がある場合、お届け予定日等をメールにてご案内致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 940円 940円 680円 680円 680円 680円 680円 890円 890円 960円 960円 1800円
800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


配送サービスについて
佐川急便またはラストワンマイル協同組合での出荷でお送りします。
配送業者のご指定は承ることができませんのでご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

※送料は購入手続きにてお届け先住所を指定した後に確定します。このページではお届け先・配送方法を指定できませんのでご注意ください。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
原則、佐川運輸でお送りします。
商品によってはその他の配送業者になる場合がございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

ご購入後30分以内はお客様ご自身でキャンセルをしていただけます。
ご購入後30分以降は購入履歴のステータスが「新規受付済み」である場合はキャンセルを承ることが可能です。
ステータスが「新規受付済み」以外の場合は、すでに出荷準備が進んでおりますのでキャンセルを承ることができません。

また商品到着後のお客様のご都合（サイズ間違い、注文間違い、思ったよりも・・・と言ったイメージ違いなど）での返品・交換はお受けすることができません。

当店では食器などの取り扱いが多く、人の口に触れるものであり、衛生面でできる限りの配慮を行っております。
よって使用や開封の有無に関わらず、当店側に不備あった場合や商品に不良があった場合を除いて、返品・交換は一切お受けできませんことをご了承ください。

商品ページに注意書きの記載が無い場合もございますが、その際も同様に承ることができませんので、ご心配な場合は事前にメールやお問い合わせ機能をご利用のうえお問い合わせください。

どうかご理解頂けると幸いでございます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品到着後のお客様のご都合（サイズ間違い、注文間違い、思ったよりも・・・と言ったイメージ違いなど）での返金・返品・交換はお受けすることができません。

当店では食器などの取り扱いが多く、人の口に触れるものであり、衛生面でできる限りの配慮を行っております。
よって使用や開封の有無に関わらず、当店側に不備あった場合や商品に不良があった場合を除いて、返品・交換は一切お受けできませんことをご了承ください。

商品ページに注意書きの記載が無い場合もございますが、その際も同様に承ることができませんので、ご心配な場合は事前にメールやお問い合わせ機能をご利用のうえお問い合わせください。

どうかご理解頂けると幸いでございます。

お客様都合による交換

備考

商品到着後のお客様のご都合（サイズ間違い、注文間違い、思ったよりも・・・と言ったイメージ違いなど）での返金・返品・交換はお受けすることができません。

当店では食器などの取り扱いが多く、人の口に触れるものであり、衛生面でできる限りの配慮を行っております。
よって使用や開封の有無に関わらず、当店側に不備あった場合や商品に不良があった場合を除いて、返品・交換は一切お受けできませんことをご了承ください。

商品ページに注意書きの記載が無い場合もございますが、その際も同様に承ることができませんので、ご心配な場合は事前にメールやお問い合わせ機能をご利用のうえお問い合わせください。

どうかご理解頂けると幸いでございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

不良品・不具合などの理由による、返品・返金を希望する旨を、メールもしくはお問い合わせ機能をご利用のうえお申し付けください

※電話でのご連絡は、言い間違いや聞き間違いのトラブル防止の観点から承ることができません※

ご返品後に商品の状態を確認し、ご注文キャンセルの手配をさせていただきます。

ご注文キャンセルをしますと、楽天市場からご登録のメールアドレスにメールが送信されます。
店舗からではなく、楽天市場より返金または決済取り消しの手続きが開始されますのでご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不良品・不具合などの理由による、返品・返金を希望する旨を、メールもしくはお問い合わせ機能をご利用のうえお申し付けください

※電話でのご連絡は、言い間違いや聞き間違いのトラブル防止の観点から承ることができません※

ご返品後に商品の状態を確認し、ご注文キャンセルの手配をさせていただきます。

ご注文キャンセルをしますと、楽天市場からご登録のメールアドレスにメールが送信されます。
店舗からではなく、楽天市場より返金または決済取り消しの手続きが開始されますのでご確認ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0572689690

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話でのご連絡は、言い間違いや聞き間違いのトラブル防止の観点から承ることができませんので、メールもしくはお問い合わせ機能をご利用のうえご連絡ください。

返送先

郵便番号

5096103

住所

岐阜県瑞浪市稲津町小里12-11

電話番号

0572689690

FAX番号

0572689685

返品について

すぐにお使いのご予定がない場合も、開封して中の商品のご確認をお願いいたします。

＜商品に破損があった場合＞
まず陶器製品やガラス製品等は特に、破損部分を触ると怪我をする恐れがございます。
安全の為、絶対に破損部分には触らないようにしてください。
そしてお手数ではございますが、すみやかに開封した箱をガムテープ等で開かないようにしていただき当店までご連絡ください。
返品のご説明をさせていただき責任をもってご対応致します。

＜ご注文いただいた商品と違う物が届いた場合＞
そのようなことがあった場合は大変申し訳ございません。
即ご対応致しますのでご連絡ください。

■上記のような初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。その際は返金もしくは代替え商品にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますので ご連絡ください。

１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際はお客様負担にてお送りください。

３．交換について
未使用未開封のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・開封済み、使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

★商品発送後にお客様のご都合でキャンセルされる場合の「返品規約」★

返品・交換によって発生する送料、および決済にかかる手数料は全てお客様のご負担となります。
商品代は0円でも送料のみで決済が発生しますのでご了承ください。

送料無料の商品や、金額条件を満たして送料無料（または送料お値引き）の一部商品を返品される場合は、 当店から発送した際の送料（無料・お値引きになっていた分）もご負担頂くこととなりますのでご了承ください。

※ご負担頂く送料は、当店の送料設定に基づいた料金となります。

お客様のご都合による、一般的な返品の流れ。

・お客様の「元払い」（配送業者問わず）でご返品ください。
（当店からの依頼以外で「着払い」での発送は、受け取り拒否をさせていただきますのでご了承ください。

・返品到着後、当店にて金額変更等の処理を行います。

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0572-68-9690
メールアドレス：soeru_7@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒509-6103 岐阜県瑞浪市稲津町小里12-11
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。

商品の梱包について

当店の商品には個箱に入っているパッケージ付き商品もございますが、個箱には入っていないハダカ商品も多くあります。
それらの商品を梱包する際、段ボール巻きや新聞紙を使用するなど、資源の再利用にも取り組んでおります。
見た目の観点から、ギフト商品にそれらを使用することはございませんが、通常商品に関してはクッション性にも優れている段ボールや新聞紙を使用させていただくことをご了承ください。

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