会社概要
この度は当店 SOAR SOUND（ソアーサウンド）をご利用いただき誠にありがとうございます。

もしご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

■（営業時間）11：00〜18：00
■（定休日）日曜日

お問い合わせはなるべくメールやフォームからいただくとスムーズで確実です。

※メールは必ずご返信させていただいておりますので、
もし定休日（日曜）を除く2営業日以内に返信が無い場合は
迷惑メールフォルダや携帯メールの受信設定、セキュリティソフトの設定をご確認下さいませ。

※営業時間外・定休日はお電話がつながりません。
何卒あしからずご了承の程お願い致します。

※昨今の運送費や資材の高騰、また製品自体の卸価格の値上がりなど複数の要因により、
一部製品については送料とは別に諸経費を含めざるを得ず、
掲載価格がメーカー希望小売価格以上になってしまう場合がございます。
何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

株式会社ＳＯＡＲ
〒651-0066 兵庫県神戸市中央区国香通3-1-6
TEL:078-777-4251 FAX:078-384-3864
代表者:石原　直紀
店舗運営責任者:石原　直紀
店舗セキュリティ責任者:石原　直紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 11:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文・ご質問前にご一読お願い致します
SOAR SOUND をご利用頂き、誠にありがとうございます。 以下、ご注文を頂く前にご一読下さいます様、お願い申し上げます。

【↓重要】ご注文前に必ず下記をお読み下さい【重要↓】

【お届け先のご住所につきまして】
ご注文フォームにご記入頂く際、必ず正確なお名前等でのご記入をお願いいたします。特にお届け先の番地、お部屋番号などが未記入のご注文が増えております。
ご注文確認時には、必ずご記入に不備がないかをお確かめ下さいませ。(不備があった場合は、当店からお電話又はメールでご連絡させて頂きます)

【メールについて】
当店ではご注文やご質問には必ずご返信をさせていただいておりますが、携帯メールの受信設定やフリーメール、ウイルスソフト等により当店からのご案内がブロック・削除されてしまうケースがございます。
info@soarproject.com および soarsound@shop.rakuten.co.jp のアドレスは受信いただけるよう設定をお願い致します。

【↑重要】ご注文前に必ず上記をお読み下さい【重要↑】
ご注文の承諾と変更、取り消しにつきまして
お取り寄せ製品の欠品やメーカー販売価格の変更などにより、掲載している製品を予定していた納期にご用意できない場合や、掲載していた価格や内容でご用意ができない場合は、別途お客様に判断をお伺いする場合がございます。お客様のご承諾の元で、長期入荷待ちとさせていただく場合や、お客様の同意のうえで金額を変更させていただく場合、また当店の判断でご注文を取り消しさせていただくことがございます。予めご了承いただきますようお願い致します。事前の在庫確認、納期のお問合せを承っていますのでご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2059960 ラクテン（ＳＯＡＲＳＯＵＮＤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●代金引換は税・送料込みで￥500,000以下のお買い物時のみご利用いただくことが出来ます。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に現金にて配送員にお支払いください。
●製品によっては、受注後に代金引換以外のお支払方法へのご変更をお願いする場合がございます。
●運送会社の手数料と当店の諸費用を含んでいます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 1000円
10001 　〜　30000円 1000円
30001 　〜　50000円 1000円
50001 　〜　300000円 1000円
300001 　〜　500000円 2000円
500001 　〜　999999999円 6000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
※送料無料の場合、ご注文時の配送方法選択に関わらず配送方法は当店で指定させていただきますので予めご了承くださいませ。

※郵便でのお届けの場合、手渡しではなく郵便受けへの投函となるため日時指定いただいてもご希望に添うことができません。あしからずご了承ください。

※お支払方法を代金引換でご指定いただき、郵便でのお届けになる場合、お支払方法を他の方法にご変更いただく場合がございます。あしからずご了承くださいませ。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

同梱について
基本的に別製品との同梱発送は不可となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】配送方法は、佐川急便、西濃運輸、福山通運、ヤマト運輸、日通、その他いずれかの配送業者によるお届けとなります。配送業者のご指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、基本的に1-7営業日以内に発送いたします。製品によっては異なりますので、詳細は当店からのメールをご覧ください。

配送業者によっては時間指定に対応している場合があり、その場合はご希望の時間帯を指定させていただきます。時間指定不可の配送方法の場合は、恐れ入りますが、時間指定をご希望いただいた場合も指定ができませんのでご了承くださいませ。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1550円 980円 980円 880円 880円 880円 790円 790円 880円 790円 890円 890円 2100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】配送方法は、佐川急便、西濃運輸、福山通運、ヤマト運輸、日通、その他いずれかの配送業者によるお届けとなります。配送業者のご指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、基本的に1-7営業日以内に発送いたします。製品によっては異なりますので、詳細は当店からのメールをご覧ください。

配送業者によっては時間指定に対応している場合があり、その場合はご希望の時間帯を指定させていただきます。時間指定不可の配送方法の場合は、恐れ入りますが、時間指定をご希望いただいた場合も指定ができませんのでご了承くださいませ。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 750円 750円 690円 690円 620円 620円 620円 620円 620円 750円 750円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】配送方法は、佐川急便、西濃運輸、福山通運、ヤマト運輸、日通、その他いずれかの配送業者によるお届けとなります。配送業者のご指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、基本的に1-7営業日以内に発送いたします。製品によっては異なりますので、詳細は当店からのメールをご覧ください。

配送業者によっては時間指定に対応している場合があり、その場合はご希望の時間帯を指定させていただきます。時間指定不可の配送方法の場合は、恐れ入りますが、時間指定をご希望いただいた場合も指定ができませんのでご了承くださいませ。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3000円 1000円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】郵便物として送れるサイズの小物製品または商品ページに「定形外郵便OK」と記載されている製品はメール便（定形外郵便）でお届け可能です。送料は全国一律￥360となります。メール便（定形外郵便）をご利用の際は代金引換でのお支払は不可となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、3営業日程度で発送いたします。（ただし、商品ごとの納期が優先します。）

【配送希望時間帯はご指定いただけません】
【手渡しではなく、郵便受けへの投函をもって配達完了となります。】
【追跡機能はございません。】
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】全国送料無料　定形外郵便やレターパックなどでお届けします。配送方法のご指定はできません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりませんのでご了承下さいませ。 また、出荷前・到着前でも、お客様のご注文を受けたうえでメーカーから既にお取り寄せした商品につきましては、キャンセル・交換・返品を承ることが出来ません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返金はお受けしておりませんのでご了承下さいませ。 また、出荷前・到着前でも、お客様のご注文を受けたうえでメーカーから既にお取り寄せした商品につきましては、キャンセル・交換・返品を承ることが出来ません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による交換は一切お受けしておりませんのでご了承下さいませ。 また、出荷前・到着前でも、お客様のご注文を受けたうえでメーカーから既にお取り寄せした商品につきましては、キャンセル・交換・返品を承ることが出来ません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品の不具合とは次の事象を指します。これら以外の症状については不具合とはなりませんのでご注意下さい。

・故障により使用の目的を達することが出来ない。
・破損により使用の目的を達することができない。
・平均的な視力で50cm以上目を話しても確認できる傷
・拭いたり洗っても取れない汚れ・付着物

下記のような事象は不具合として扱えません。

・使用の目的を達成するのには影響のない事象
・光を当てたり、角度を変えなければ確認できないような傷（拭き傷　線傷など）
・拭いたり洗ったりすることで取れる汚れ・付着物
・箱や包装の汚れ・破損・傷
・思っていた色味と異なる。
・その他メーカーが不具合と認めない事象

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品の不具合とは次の事象を指します。これら以外の症状については不具合とはなりませんのでご注意下さい。

・故障により使用の目的を達することが出来ない。
・破損により使用の目的を達することができない。
・平均的な視力で50cm以上目を話しても確認できる傷
・拭いたり洗っても取れない汚れ・付着物

下記のような事象は不具合として扱えません。

・使用の目的を達成するのには影響のない事象
・光を当てたり、角度を変えなければ確認できないような傷（拭き傷など）
・拭いたり洗ったりすることで取れる汚れ・付着物
・箱や包装の汚れ・破損・傷
・その他メーカーが不具合と認めない事象



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0787774251

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間 11:00-18:00（※日曜定休）


■返送先

郵便番号
6510093

住所
兵庫県神戸市中央区二宮町2-6-18 1F

電話番号
0787774251

FAX番号
0783843864

備考
ご返品の際は必ず事前に当店までご連絡下さい。ご連絡無くお送りいただいた場合、お受け取りできません。また、恐れ入りますがお客様のご都合による返品はお受けしていませんのでご了承下さいませ。

【初期不良を除くご使用後の不具合等について】
ご使用されているうちに万が一製品に不具合があった場合はメーカーでの修理を承ります。まずはメーカーまたは当店までご連絡下さい。メーカーが保証規定を設けている場合は、保証規定に則って対応致します。

なお、保証修理の場合ででも、製品のお持込、郵送や宅配便での発送にかかる送料や交通費はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承下さい。返送時の送料も基本的にお客様のご負担となりますが、メーカーによってはメーカー送料負担の上お返しさせて頂く場合もございます。

※お届け後30日以内の不具合につきましては、基本的には当店またはメーカーにて往復の送料を負担のうえ修理対応をさせていただきます。

※点検の結果、不具合が認められなかった場合は、着払いでのご返送となりますのでご了承下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【代引の受取拒否について】　正当な理由なく製品の受け取りを拒否された場合、ご注文はキャンセル扱いと致します。また送料や各種手数料、梱包手数料などの合算額をお支払いいただくこととなりますのでご了承下さい。また万が一お支払いに応じていただけない場合、督促に要する諸費用もお支払いいただくことになってしまいますのでご注意下さい。 【ご注文後のキャンセルについて】 出荷前・到着前でも、お客様のご注文を受けたうえでメーカーから既にお取り寄せした商品につきましては、キャンセル・交換・返品を承ることが出来ません。

返品・交換について
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＳＯＡＲ

〒651-0066 兵庫県神戸市中央区国香通3-1-6
TEL:078-777-4251 FAX:078-384-3864
代表者:石原　直紀
店舗運営責任者:石原　直紀
店舗セキュリティ責任者:石原　直紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 11:00 〜 18:00
祝 11:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

この度は当店 SOAR SOUND（ソアーサウンド）をご利用いただき誠にありがとうございます。

もしご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

■（営業時間）11：00〜18：00
■（定休日）日曜日

お問い合わせはなるべくメールやフォームからいただくとスムーズで確実です。

※メールは必ずご返信させていただいておりますので、
もし定休日（日曜）を除く2営業日以内に返信が無い場合は
迷惑メールフォルダや携帯メールの受信設定、セキュリティソフトの設定をご確認下さいませ。

※営業時間外・定休日はお電話がつながりません。
何卒あしからずご了承の程お願い致します。

※昨今の運送費や資材の高騰、また製品自体の卸価格の値上がりなど複数の要因により、
一部製品については送料とは別に諸経費を含めざるを得ず、
掲載価格がメーカー希望小売価格以上になってしまう場合がございます。
何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。

ご注文・ご質問前にご一読お願い致します

SOAR SOUND をご利用頂き、誠にありがとうございます。 以下、ご注文を頂く前にご一読下さいます様、お願い申し上げます。

【↓重要】ご注文前に必ず下記をお読み下さい【重要↓】

【お届け先のご住所につきまして】
ご注文フォームにご記入頂く際、必ず正確なお名前等でのご記入をお願いいたします。特にお届け先の番地、お部屋番号などが未記入のご注文が増えております。
ご注文確認時には、必ずご記入に不備がないかをお確かめ下さいませ。(不備があった場合は、当店からお電話又はメールでご連絡させて頂きます)

【メールについて】
当店ではご注文やご質問には必ずご返信をさせていただいておりますが、携帯メールの受信設定やフリーメール、ウイルスソフト等により当店からのご案内がブロック・削除されてしまうケースがございます。
info@soarproject.com および soarsound@shop.rakuten.co.jp のアドレスは受信いただけるよう設定をお願い致します。

【↑重要】ご注文前に必ず上記をお読み下さい【重要↑】

ご注文の承諾と変更、取り消しにつきまして

お取り寄せ製品の欠品やメーカー販売価格の変更などにより、掲載している製品を予定していた納期にご用意できない場合や、掲載していた価格や内容でご用意ができない場合は、別途お客様に判断をお伺いする場合がございます。お客様のご承諾の元で、長期入荷待ちとさせていただく場合や、お客様の同意のうえで金額を変更させていただく場合、また当店の判断でご注文を取り消しさせていただくことがございます。予めご了承いただきますようお願い致します。事前の在庫確認、納期のお問合せを承っていますのでご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2059960 ラクテン（ＳＯＡＲＳＯＵＮＤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便

【備考】

●代金引換は税・送料込みで￥500,000以下のお買い物時のみご利用いただくことが出来ます。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に現金にて配送員にお支払いください。
●製品によっては、受注後に代金引換以外のお支払方法へのご変更をお願いする場合がございます。
●運送会社の手数料と当店の諸費用を含んでいます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 1000円
10001 -30000円 1000円
30001 -50000円 1000円
50001 -300000円 1000円
300001 -500000円 2000円
500001 -999999999円 6000円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※送料無料の場合、ご注文時の配送方法選択に関わらず配送方法は当店で指定させていただきますので予めご了承くださいませ。

※郵便でのお届けの場合、手渡しではなく郵便受けへの投函となるため日時指定いただいてもご希望に添うことができません。あしからずご了承ください。

※お支払方法を代金引換でご指定いただき、郵便でのお届けになる場合、お支払方法を他の方法にご変更いただく場合がございます。あしからずご了承くださいませ。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

同梱について
基本的に別製品との同梱発送は不可となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

配送方法は、佐川急便、西濃運輸、福山通運、ヤマト運輸、日通、その他いずれかの配送業者によるお届けとなります。配送業者のご指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、基本的に1-7営業日以内に発送いたします。製品によっては異なりますので、詳細は当店からのメールをご覧ください。

配送業者によっては時間指定に対応している場合があり、その場合はご希望の時間帯を指定させていただきます。時間指定不可の配送方法の場合は、恐れ入りますが、時間指定をご希望いただいた場合も指定ができませんのでご了承くださいませ。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1550円 980円 980円 880円 880円 880円 790円 790円 880円 790円 890円 890円 2100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】

配送方法は、佐川急便、西濃運輸、福山通運、ヤマト運輸、日通、その他いずれかの配送業者によるお届けとなります。配送業者のご指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、基本的に1-7営業日以内に発送いたします。製品によっては異なりますので、詳細は当店からのメールをご覧ください。

配送業者によっては時間指定に対応している場合があり、その場合はご希望の時間帯を指定させていただきます。時間指定不可の配送方法の場合は、恐れ入りますが、時間指定をご希望いただいた場合も指定ができませんのでご了承くださいませ。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 750円 750円 690円 690円 620円 620円 620円 620円 620円 750円 750円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

配送方法は、佐川急便、西濃運輸、福山通運、ヤマト運輸、日通、その他いずれかの配送業者によるお届けとなります。配送業者のご指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、基本的に1-7営業日以内に発送いたします。製品によっては異なりますので、詳細は当店からのメールをご覧ください。

配送業者によっては時間指定に対応している場合があり、その場合はご希望の時間帯を指定させていただきます。時間指定不可の配送方法の場合は、恐れ入りますが、時間指定をご希望いただいた場合も指定ができませんのでご了承くださいませ。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 1000円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

郵便物として送れるサイズの小物製品または商品ページに「定形外郵便OK」と記載されている製品はメール便（定形外郵便）でお届け可能です。送料は全国一律￥360となります。メール便（定形外郵便）をご利用の際は代金引換でのお支払は不可となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、3営業日程度で発送いたします。（ただし、商品ごとの納期が優先します。）

【配送希望時間帯はご指定いただけません】
【手渡しではなく、郵便受けへの投函をもって配達完了となります。】
【追跡機能はございません。】

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】

全国送料無料　定形外郵便やレターパックなどでお届けします。配送方法のご指定はできません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりませんのでご了承下さいませ。 また、出荷前・到着前でも、お客様のご注文を受けたうえでメーカーから既にお取り寄せした商品につきましては、キャンセル・交換・返品を承ることが出来ません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返金はお受けしておりませんのでご了承下さいませ。 また、出荷前・到着前でも、お客様のご注文を受けたうえでメーカーから既にお取り寄せした商品につきましては、キャンセル・交換・返品を承ることが出来ません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による交換は一切お受けしておりませんのでご了承下さいませ。 また、出荷前・到着前でも、お客様のご注文を受けたうえでメーカーから既にお取り寄せした商品につきましては、キャンセル・交換・返品を承ることが出来ません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品の不具合とは次の事象を指します。これら以外の症状については不具合とはなりませんのでご注意下さい。

・故障により使用の目的を達することが出来ない。
・破損により使用の目的を達することができない。
・平均的な視力で50cm以上目を話しても確認できる傷
・拭いたり洗っても取れない汚れ・付着物

下記のような事象は不具合として扱えません。

・使用の目的を達成するのには影響のない事象
・光を当てたり、角度を変えなければ確認できないような傷（拭き傷　線傷など）
・拭いたり洗ったりすることで取れる汚れ・付着物
・箱や包装の汚れ・破損・傷
・思っていた色味と異なる。
・その他メーカーが不具合と認めない事象

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

商品の不具合とは次の事象を指します。これら以外の症状については不具合とはなりませんのでご注意下さい。

・故障により使用の目的を達することが出来ない。
・破損により使用の目的を達することができない。
・平均的な視力で50cm以上目を話しても確認できる傷
・拭いたり洗っても取れない汚れ・付着物

下記のような事象は不具合として扱えません。

・使用の目的を達成するのには影響のない事象
・光を当てたり、角度を変えなければ確認できないような傷（拭き傷など）
・拭いたり洗ったりすることで取れる汚れ・付着物
・箱や包装の汚れ・破損・傷
・その他メーカーが不具合と認めない事象

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0787774251

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間 11:00-18:00（※日曜定休）

返送先

郵便番号

6510093

住所

兵庫県神戸市中央区二宮町2-6-18 1F

電話番号

0787774251

FAX番号

0783843864

備考

ご返品の際は必ず事前に当店までご連絡下さい。ご連絡無くお送りいただいた場合、お受け取りできません。また、恐れ入りますがお客様のご都合による返品はお受けしていませんのでご了承下さいませ。

【初期不良を除くご使用後の不具合等について】
ご使用されているうちに万が一製品に不具合があった場合はメーカーでの修理を承ります。まずはメーカーまたは当店までご連絡下さい。メーカーが保証規定を設けている場合は、保証規定に則って対応致します。

なお、保証修理の場合ででも、製品のお持込、郵送や宅配便での発送にかかる送料や交通費はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承下さい。返送時の送料も基本的にお客様のご負担となりますが、メーカーによってはメーカー送料負担の上お返しさせて頂く場合もございます。

※お届け後30日以内の不具合につきましては、基本的には当店またはメーカーにて往復の送料を負担のうえ修理対応をさせていただきます。

※点検の結果、不具合が認められなかった場合は、着払いでのご返送となりますのでご了承下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【代引の受取拒否について】　正当な理由なく製品の受け取りを拒否された場合、ご注文はキャンセル扱いと致します。また送料や各種手数料、梱包手数料などの合算額をお支払いいただくこととなりますのでご了承下さい。また万が一お支払いに応じていただけない場合、督促に要する諸費用もお支払いいただくことになってしまいますのでご注意下さい。 【ご注文後のキャンセルについて】 出荷前・到着前でも、お客様のご注文を受けたうえでメーカーから既にお取り寄せした商品につきましては、キャンセル・交換・返品を承ることが出来ません。

返品・交換について

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