会社概要

スノードロップ
〒192-0044 東京都八王子市富士見町４０−６
TEL:050-3574-9813 FAX:050-3574-9813
代表者:横内　章代
店舗運営責任者:黒田　笑子
店舗セキュリティ責任者:黒田　笑子
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 18:30
火 09:30 〜 18:30
水 14:30 〜 18:30
木 09:30 〜 18:30
金 09:30 〜 18:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

少人数の店舗のため、即時のご返答が出来ない場合がございます。 恐れ入りますが、ご了承ください。

営業時間について
※ご注文は２４時間受け付けております。
※ご不明点等ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
snowdrop@mbn.nifty.com
※少人数で運営しているため、お電話でのお問い合わせにご対応が出来ない場合がございます。
一度メールでのご連絡を頂くとスムーズなご対応が可能です。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　　11:00−22:00
（留守番電話対応含む） 　
※不定休となります。メールに関しては24時間受け付けておりますが、ご返答は休業日明けとなります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2179965 ラクテン（スノウト゛ロツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※注意）発送後のキャンセルはできません。
期限内にお受け取りのない場合は、所定往復の送料並び、事務手数料を別途請求させていただきます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　39999円 400円
40000 　〜　99999円 700円
100000 　〜　999999円 950円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、基本３営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時指定について】
地域によって期日指定可能日時(3日先)よりお早くお届けできるもの、
また、時節条件により変動もある為、リクエスト欄にて承ります。
お急ぎの場合、また日時指定ご希望の場合は、
ご面倒でもリクエスト欄にご記入をお願いいたします。
出来る限りでご対応いたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1220円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 990円 990円 1270円 1270円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★33,000円(税抜き30,000円）以上のお買い上げで送料無料となりますが、沖縄、一部離島につきましては、お客様に一部ご負担をいただく場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
「メール便」扱いについて。
※大きさ規定があります。
商品ページに「メール便可」等の表記のある商品のみ対象になります。

当店において、「メール便」とは、基本ポスト投函のみの配送を指します 。
従いまして、代金引換などの対面でのお受け取りは出来ません。
荷物追跡は可能ですが、配送会社が、お届け済とした場合の 不着（盗難など）については、店舗、配送会社は、一切の責任を負いません。
こわれもの扱いができない配送方法です。梱包には、注意を払いますが、商品破損 につきましては、店舗、配送会社は一切責任を負いません。
※期日指定はできません。

※当店で「メール便」として扱うもの。
ゆうメール
レターパックライト
パスポケット
クリックポスト
それぞれの配送方法の大きさ規定が異なります。
商品の性質、大きさを考慮して、最適な方法を選択させていただきます。
宅配便より安価な分、リスクはございますが、全国一律料金でお送り出来るメリットがあります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　銀行振り込み⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
＜ご注意＞
※代引きのご利用は出来ません。（ポスト投函のみのサービスです。）
※物損補償の対象外となります。（こわれもの扱いにはできません。）
お急ぎの場合や、ギフト商品など、目的が破損等について、差し障りの大きいもの につきましては、宅配便をご利用ください。（物損補償に対応しております。）
※同梱でご注文の場合、厚さ等の条件によりご利用いただけない場合があります。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、基本３営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時指定について】
地域によって期日指定可能日時(3日先)よりお早くお届けできるもの、
また、時節条件により変動もある為、リクエスト欄にて承ります。
お急ぎの場合、また日時指定ご希望の場合は、
ご面倒でもリクエスト欄にご記入をお願いいたします。
出来る限りでご対応いたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1220円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 990円 990円 1270円 1270円 1400円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　19800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★19800円以上のお買い上げで送料無料となりますが、沖縄、一部離島につきましては、お客様に一部ご負担をいただく場合がございます。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
「メール便」扱いについて。
※大きさ規定があります。
商品ページに「メール便可」等の表記のある商品のみ対象になります。

当店において、「メール便」とは、基本ポスト投函のみの配送を指します 。
従いまして、代金引換などの対面でのお受け取りは出来ません。
荷物追跡は可能ですが、配送会社が、お届け済とした場合の 不着（盗難など）については、店舗、配送会社は、一切の責任を負いません。
こわれもの扱いができない配送方法です。梱包には、注意を払いますが、商品破損 につきましては、店舗、配送会社は一切責任を負いません。
※期日指定はできません。

※当店で「メール便」として扱うもの。
ゆうメール
レターパックライト
パスポケット
クリックポスト
それぞれの配送方法の大きさ規定が異なります。
商品の性質、大きさを考慮して、最適な方法を選択させていただきます。
宅配便より安価な分、リスクはございますが、全国一律料金でお送り出来るメリットがあります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　銀行振り込み⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
＜ご注意＞
※代引きのご利用は出来ません。（ポスト投函のみのサービスです。）
※物損補償の対象外となります。（こわれもの扱いにはできません。）
お急ぎの場合や、ギフト商品など、目的が破損等について、差し障りの大きいもの につきましては、宅配便をご利用ください。（物損補償に対応しております。）
※同梱でご注文の場合、厚さ等の条件によりご利用いただけない場合があります。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●返品を受け付ける条件

基本、電子商取引における売買契約の成立後の キャンセル返品は、不良品を除きご容赦いただいております。
ただし、数量の打ち間違いなどの錯誤事由による事故防止のため、 状況によって、返品を受け付ける場合がございます。
到着時の不良品、あるいは、錯誤事由(操作ミスによる重複注文、著しく大量の注文)などの場合、 未開封・未使用のものであって、商品ご到着後８日以内にメール、 若しくは電話連絡いただいたものに限ります。

以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。

・SALE対象商品であること。
・不良品以外ですでに開封されたもの。
・一度使用または着用されたもの。
・衛生上の管理問題があるもの（ピアス・肌着・ストッキング等）
・お客様のもとで故障・破壊されたもの。
・返品期限を過ぎたもの。(8日以内に返品お手続き頂けなかった場合も含む）
・メール便利用における輸送中の事故により、汚損・破損のあったもの。

※返品の際には、パッケージ、保証書、付属品、説明書などを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。
※返品の際には、必ず事前にメールまたは、お電話でご連絡ください。ご連絡がない場合には、受付ができないこともございますのでご注意ください。
ご連絡受付後、3日以内に店舗にご返送のお手続きをお取りください。ご連絡日より起算して5日を経過したものにつきましては、受け付けいたしません。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文代金から状況により事務梱包手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
●返品の送料・手数料の負担について
発送前の検品は充分に行っておりますが、万が一商品に不具合がある場合は当社が負担いたします。
●お客様都合の場合は送料、返金等に必要なお手数料はお客様のご負担となります。
☆ご購入前にサイズ等のご確認をお願いいたします。（画像の色合い等は撮影の関係で多少実物と異なる場合がございます。ご了承ください。）
●返品処理について
返品商品到着確認後、基本３日以内に新しい商品をご送付いたします。
在庫等の問題で同商品がない場合については、代替品との相殺、若しくは同額クーポン、ご返金のお手続きをさせていただきます。





■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
原則受け付けておりません。
キャンセルポリシーをご確認の上、商品到着8日以内に
店舗までご連絡ください。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
原則受け付けておりません。
キャンセルポリシーをご確認の上、商品到着8日以内に
店舗までご連絡ください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。

・SALE対象商品。
・不良品以外ですでに開封されたもの。
・一度使用または着用されたもの。
・衛生上の管理問題があるもの（ピアス・肌着・ストッキング等）
・お客様のもとで故障・破壊されたもの。
・返品期限を過ぎたもの。(8日以内に返品お手続き頂けなかった場合も含む）
・メール便利用における輸送中の事故により、汚損・破損のあったもの。

※返品の際には、パッケージ、保証書、付属品、説明書などを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。
※返品の際には、必ず事前にメールまたは、お電話でご連絡ください。ご連絡がない場合には、受付ができないこともございますのでご注意ください。
ご連絡受付後、3日以内に店舗にご返送のお手続きをお取りください。ご連絡日より起算して5日を経過したものにつきましては、受け付けいたしません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。

・SALE対象商品であること。
・不良品以外ですでに開封されたもの。
・一度使用または着用されたもの。
・衛生上の管理問題があるもの（ピアス・肌着・ストッキング等）
・お客様のもとで故障・破壊されたもの。
・返品期限を過ぎたもの。(8日以内に返品お手続き頂けなかった場合も含む）
・メール便利用における輸送中の事故により、汚損・破損のあったもの。

※返品の際には、パッケージ、保証書、付属品、説明書などを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。
※返品の際には、必ず事前にメールまたは、お電話でご連絡ください。ご連絡がない場合には、受付ができないこともございますのでご注意ください。
ご連絡受付後、3日以内に店舗にご返送のお手続きをお取りください。ご連絡日より起算して5日を経過したものにつきましては、受け付けいたしません。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3574-9813

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
snowdrop@mbn.nifty.com
事前にご連絡のないものにつきましては、 ご対応できませんので、 必ず事前連絡をお願いいたします。


■返送先

郵便番号
192-0044

住所
東京都八王子市富士見町４０−６

電話番号
050-3574-9813

FAX番号
050-3574-9813

備考
ご購入時のすべてのものを同封ください。 不足のものがあった場合は対応ができません。 なお、その際の再送にかかる送料はお客様負担となります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。
・SALE対象商品であること。
・不良品以外ですでに開封されたもの。
・一度使用または着用されたもの。
・衛生上の管理問題があるもの（ピアス・肌着・ストッキング等）
・お客様のもとで故障・破壊されたもの。
・返品期限を過ぎたもの。(8日以内に返品お手続き頂けなかった場合も含む）
・メール便利用における輸送中の事故により、汚損・破損のあったもの。

※返品の際には、パッケージ、保証書、付属品、説明書などを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。
※返品の際には、必ず事前にメールまたは、お電話でご連絡ください。ご連絡がない場合には、受付ができないこともございますのでご注意ください。
ご連絡受付後、3日以内に店舗にご返送のお手続きをお取りください。ご連絡日より起算して5日を経過したものにつきましては、受け付けいたしません。

無連絡のものにつきましては、当店では一切の返金交換をうけつけることが出来かねます。
ご了承ください。

ご不在のために、保管期間が過ぎたものにつきましては、
返金対応が出来ない場合がございます。
必ず店舗までご連絡ください。

※【重要】
メールの設定により、店舗からの重要なお知らせが届かない事例がございます。
店舗からの連絡はお客様のマイページからも確認できます。
設定不備のメール不着につきまして、
店舗は一切の責任を負いません。
必ず、ドメインを確認して、店舗からのメールを受信できるようにご設定ください。
＠shop.rakuten.co.jp

返品について

●返品を受け付ける条件

基本、電子商取引における売買契約の成立後の キャンセル返品は、不良品を除きご容赦いただいております。
ただし、数量の打ち間違いなどの錯誤事由による事故防止のため、 状況によって、返品を受け付ける場合がございます。
到着時の不良品、あるいは、錯誤事由(操作ミスによる重複注文、著しく大量の注文)などの場合、 未開封・未使用のものであって、商品ご到着後８日以内にメール、 若しくは電話連絡いただいたものに限ります。

以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。

・SALE対象商品であること。
・不良品以外ですでに開封されたもの。
・一度使用または着用されたもの。
・衛生上の管理問題があるもの（ピアス・肌着・ストッキング等）
・お客様のもとで故障・破壊されたもの。
・返品期限を過ぎたもの。(8日以内に返品お手続き頂けなかった場合も含む）
・メール便利用における輸送中の事故により、汚損･破損のあったもの。

※返品の際には、パッケージ、保証書、付属品、説明書などを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。
※返品の際には、必ず事前にメールまたは、お電話でご連絡ください。ご連絡がない場合には、受付ができないこともございますのでご注意ください。
ご連絡受付後、3日以内に店舗にご返送のお手続きをお取りください。ご連絡日より起算して5日を経過したものにつきましては、受け付けいたしません。

●返品の送料・手数料の負担について
発送前の検品は充分に行っておりますが、万が一商品に不具合がある場合は当社が負担いたします。
●お客様都合の場合は送料、返金等に必要なお手数料はお客様のご負担となります。
☆ご購入前にサイズ等のご確認をお願いいたします。（画像の色合い等は撮影の関係で多少実物と異なる場合がございます。ご了承ください。）
●返品処理について
返品商品到着確認後、基本３日以内に新しい商品をご送付いたします。
在庫等の問題で同商品がない場合については、代替品との相殺、若しくはご返金のお手続きをさせていただきます。

●返品連絡先
　電話番号：050-3574-9813
　メールアドレス：snowdrop@mbn.nifty.com
　返送先住所：〒192-0044東京都八王子市富士見町40-6
　担当者　　：黒田笑子
社会的責任[CSR]

会社概要

スノードロップ

〒192-0044 東京都八王子市富士見町４０−６
TEL:050-3574-9813 FAX:050-3574-9813
代表者:横内　章代
店舗運営責任者:黒田　笑子
店舗セキュリティ責任者:黒田　笑子
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 18:30
火 09:30 〜 18:30
水 14:30 〜 18:30
木 09:30 〜 18:30
金 09:30 〜 18:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

少人数の店舗のため、即時のご返答が出来ない場合がございます。 恐れ入りますが、ご了承ください。

営業時間について

※ご注文は２４時間受け付けております。
※ご不明点等ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
snowdrop@mbn.nifty.com
※少人数で運営しているため、お電話でのお問い合わせにご対応が出来ない場合がございます。
一度メールでのご連絡を頂くとスムーズなご対応が可能です。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　　11:00−22:00
（留守番電話対応含む） 　
※不定休となります。メールに関しては24時間受け付けておりますが、ご返答は休業日明けとなります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2179965 ラクテン（スノウト゛ロツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※注意）発送後のキャンセルはできません。
期限内にお受け取りのない場合は、所定往復の送料並び、事務手数料を別途請求させていただきます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-39999円 400円
40000 -99999円 700円
100000 -999999円 950円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、基本３営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時指定について】
地域によって期日指定可能日時(3日先)よりお早くお届けできるもの、
また、時節条件により変動もある為、リクエスト欄にて承ります。
お急ぎの場合、また日時指定ご希望の場合は、
ご面倒でもリクエスト欄にご記入をお願いいたします。
出来る限りでご対応いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1220円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 990円 990円 1270円 1270円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★33,000円(税抜き30,000円）以上のお買い上げで送料無料となりますが、沖縄、一部離島につきましては、お客様に一部ご負担をいただく場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


「メール便」扱いについて。
※大きさ規定があります。
商品ページに「メール便可」等の表記のある商品のみ対象になります。

当店において、「メール便」とは、基本ポスト投函のみの配送を指します 。
従いまして、代金引換などの対面でのお受け取りは出来ません。
荷物追跡は可能ですが、配送会社が、お届け済とした場合の 不着（盗難など）については、店舗、配送会社は、一切の責任を負いません。
こわれもの扱いができない配送方法です。梱包には、注意を払いますが、商品破損 につきましては、店舗、配送会社は一切責任を負いません。
※期日指定はできません。

※当店で「メール便」として扱うもの。
ゆうメール
レターパックライト
パスポケット
クリックポスト
それぞれの配送方法の大きさ規定が異なります。
商品の性質、大きさを考慮して、最適な方法を選択させていただきます。
宅配便より安価な分、リスクはございますが、全国一律料金でお送り出来るメリットがあります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　銀行振り込み⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
＜ご注意＞
※代引きのご利用は出来ません。（ポスト投函のみのサービスです。）
※物損補償の対象外となります。（こわれもの扱いにはできません。）
お急ぎの場合や、ギフト商品など、目的が破損等について、差し障りの大きいもの につきましては、宅配便をご利用ください。（物損補償に対応しております。）
※同梱でご注文の場合、厚さ等の条件によりご利用いただけない場合があります。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、基本３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、基本３営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時指定について】
地域によって期日指定可能日時(3日先)よりお早くお届けできるもの、
また、時節条件により変動もある為、リクエスト欄にて承ります。
お急ぎの場合、また日時指定ご希望の場合は、
ご面倒でもリクエスト欄にご記入をお願いいたします。
出来る限りでご対応いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1220円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 870円 990円 990円 1270円 1270円 1400円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　19800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★19800円以上のお買い上げで送料無料となりますが、沖縄、一部離島につきましては、お客様に一部ご負担をいただく場合がございます。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


「メール便」扱いについて。
※大きさ規定があります。
商品ページに「メール便可」等の表記のある商品のみ対象になります。

当店において、「メール便」とは、基本ポスト投函のみの配送を指します 。
従いまして、代金引換などの対面でのお受け取りは出来ません。
荷物追跡は可能ですが、配送会社が、お届け済とした場合の 不着（盗難など）については、店舗、配送会社は、一切の責任を負いません。
こわれもの扱いができない配送方法です。梱包には、注意を払いますが、商品破損 につきましては、店舗、配送会社は一切責任を負いません。
※期日指定はできません。

※当店で「メール便」として扱うもの。
ゆうメール
レターパックライト
パスポケット
クリックポスト
それぞれの配送方法の大きさ規定が異なります。
商品の性質、大きさを考慮して、最適な方法を選択させていただきます。
宅配便より安価な分、リスクはございますが、全国一律料金でお送り出来るメリットがあります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　銀行振り込み⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
＜ご注意＞
※代引きのご利用は出来ません。（ポスト投函のみのサービスです。）
※物損補償の対象外となります。（こわれもの扱いにはできません。）
お急ぎの場合や、ギフト商品など、目的が破損等について、差し障りの大きいもの につきましては、宅配便をご利用ください。（物損補償に対応しております。）
※同梱でご注文の場合、厚さ等の条件によりご利用いただけない場合があります。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●返品を受け付ける条件

基本、電子商取引における売買契約の成立後の キャンセル返品は、不良品を除きご容赦いただいております。
ただし、数量の打ち間違いなどの錯誤事由による事故防止のため、 状況によって、返品を受け付ける場合がございます。
到着時の不良品、あるいは、錯誤事由(操作ミスによる重複注文、著しく大量の注文)などの場合、 未開封・未使用のものであって、商品ご到着後８日以内にメール、 若しくは電話連絡いただいたものに限ります。

以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。

・SALE対象商品であること。
・不良品以外ですでに開封されたもの。
・一度使用または着用されたもの。
・衛生上の管理問題があるもの（ピアス・肌着・ストッキング等）
・お客様のもとで故障・破壊されたもの。
・返品期限を過ぎたもの。(8日以内に返品お手続き頂けなかった場合も含む）
・メール便利用における輸送中の事故により、汚損・破損のあったもの。

※返品の際には、パッケージ、保証書、付属品、説明書などを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。
※返品の際には、必ず事前にメールまたは、お電話でご連絡ください。ご連絡がない場合には、受付ができないこともございますのでご注意ください。
ご連絡受付後、3日以内に店舗にご返送のお手続きをお取りください。ご連絡日より起算して5日を経過したものにつきましては、受け付けいたしません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文代金から状況により事務梱包手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

●返品の送料・手数料の負担について
発送前の検品は充分に行っておりますが、万が一商品に不具合がある場合は当社が負担いたします。
●お客様都合の場合は送料、返金等に必要なお手数料はお客様のご負担となります。
☆ご購入前にサイズ等のご確認をお願いいたします。（画像の色合い等は撮影の関係で多少実物と異なる場合がございます。ご了承ください。）
●返品処理について
返品商品到着確認後、基本３日以内に新しい商品をご送付いたします。
在庫等の問題で同商品がない場合については、代替品との相殺、若しくは同額クーポン、ご返金のお手続きをさせていただきます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

原則受け付けておりません。
キャンセルポリシーをご確認の上、商品到着8日以内に
店舗までご連絡ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

原則受け付けておりません。
キャンセルポリシーをご確認の上、商品到着8日以内に
店舗までご連絡ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。

・SALE対象商品。
・不良品以外ですでに開封されたもの。
・一度使用または着用されたもの。
・衛生上の管理問題があるもの（ピアス・肌着・ストッキング等）
・お客様のもとで故障・破壊されたもの。
・返品期限を過ぎたもの。(8日以内に返品お手続き頂けなかった場合も含む）
・メール便利用における輸送中の事故により、汚損・破損のあったもの。

※返品の際には、パッケージ、保証書、付属品、説明書などを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。
※返品の際には、必ず事前にメールまたは、お電話でご連絡ください。ご連絡がない場合には、受付ができないこともございますのでご注意ください。
ご連絡受付後、3日以内に店舗にご返送のお手続きをお取りください。ご連絡日より起算して5日を経過したものにつきましては、受け付けいたしません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。

・SALE対象商品であること。
・不良品以外ですでに開封されたもの。
・一度使用または着用されたもの。
・衛生上の管理問題があるもの（ピアス・肌着・ストッキング等）
・お客様のもとで故障・破壊されたもの。
・返品期限を過ぎたもの。(8日以内に返品お手続き頂けなかった場合も含む）
・メール便利用における輸送中の事故により、汚損・破損のあったもの。

※返品の際には、パッケージ、保証書、付属品、説明書などを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。
※返品の際には、必ず事前にメールまたは、お電話でご連絡ください。ご連絡がない場合には、受付ができないこともございますのでご注意ください。
ご連絡受付後、3日以内に店舗にご返送のお手続きをお取りください。ご連絡日より起算して5日を経過したものにつきましては、受け付けいたしません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3574-9813

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

snowdrop@mbn.nifty.com
事前にご連絡のないものにつきましては、 ご対応できませんので、 必ず事前連絡をお願いいたします。

返送先

郵便番号

192-0044

住所

東京都八王子市富士見町４０−６

電話番号

050-3574-9813

FAX番号

050-3574-9813

備考

ご購入時のすべてのものを同封ください。 不足のものがあった場合は対応ができません。 なお、その際の再送にかかる送料はお客様負担となります。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。
・SALE対象商品であること。
・不良品以外ですでに開封されたもの。
・一度使用または着用されたもの。
・衛生上の管理問題があるもの（ピアス・肌着・ストッキング等）
・お客様のもとで故障・破壊されたもの。
・返品期限を過ぎたもの。(8日以内に返品お手続き頂けなかった場合も含む）
・メール便利用における輸送中の事故により、汚損・破損のあったもの。

※返品の際には、パッケージ、保証書、付属品、説明書などを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。
※返品の際には、必ず事前にメールまたは、お電話でご連絡ください。ご連絡がない場合には、受付ができないこともございますのでご注意ください。
ご連絡受付後、3日以内に店舗にご返送のお手続きをお取りください。ご連絡日より起算して5日を経過したものにつきましては、受け付けいたしません。

無連絡のものにつきましては、当店では一切の返金交換をうけつけることが出来かねます。
ご了承ください。

ご不在のために、保管期間が過ぎたものにつきましては、
返金対応が出来ない場合がございます。
必ず店舗までご連絡ください。

※【重要】
メールの設定により、店舗からの重要なお知らせが届かない事例がございます。
店舗からの連絡はお客様のマイページからも確認できます。
設定不備のメール不着につきまして、
店舗は一切の責任を負いません。
必ず、ドメインを確認して、店舗からのメールを受信できるようにご設定ください。
＠shop.rakuten.co.jp

返品について


●返品を受け付ける条件

基本、電子商取引における売買契約の成立後の キャンセル返品は、不良品を除きご容赦いただいております。
ただし、数量の打ち間違いなどの錯誤事由による事故防止のため、 状況によって、返品を受け付ける場合がございます。
到着時の不良品、あるいは、錯誤事由(操作ミスによる重複注文、著しく大量の注文)などの場合、 未開封・未使用のものであって、商品ご到着後８日以内にメール、 若しくは電話連絡いただいたものに限ります。

以下の場合は、返品・交換はできませんので予めご了承ください。

・SALE対象商品であること。
・不良品以外ですでに開封されたもの。
・一度使用または着用されたもの。
・衛生上の管理問題があるもの（ピアス・肌着・ストッキング等）
・お客様のもとで故障・破壊されたもの。
・返品期限を過ぎたもの。(8日以内に返品お手続き頂けなかった場合も含む）
・メール便利用における輸送中の事故により、汚損･破損のあったもの。

※返品の際には、パッケージ、保証書、付属品、説明書などを必ず同送してください。無い場合は返品等をお受けできないこともございます。
※返品の際には、必ず事前にメールまたは、お電話でご連絡ください。ご連絡がない場合には、受付ができないこともございますのでご注意ください。
ご連絡受付後、3日以内に店舗にご返送のお手続きをお取りください。ご連絡日より起算して5日を経過したものにつきましては、受け付けいたしません。

●返品の送料・手数料の負担について
発送前の検品は充分に行っておりますが、万が一商品に不具合がある場合は当社が負担いたします。
●お客様都合の場合は送料、返金等に必要なお手数料はお客様のご負担となります。
☆ご購入前にサイズ等のご確認をお願いいたします。（画像の色合い等は撮影の関係で多少実物と異なる場合がございます。ご了承ください。）
●返品処理について
返品商品到着確認後、基本３日以内に新しい商品をご送付いたします。
在庫等の問題で同商品がない場合については、代替品との相殺、若しくはご返金のお手続きをさせていただきます。

●返品連絡先
　電話番号：050-3574-9813
　メールアドレス：snowdrop@mbn.nifty.com
　返送先住所：〒192-0044東京都八王子市富士見町40-6
　担当者　　：黒田笑子

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