会社概要

株式会社スモルビ
〒272-0122 千葉県市川市宝1-11-9
TEL:03-6777-4884 FAX:03-6777-6441
代表者:森田 真衣
店舗運営責任者:森田 真衣
店舗セキュリティ責任者:森田　真衣
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【営業時間について】
ご注文は365日24時間受付けており、発送は最強配送ラベルがある商品に限り365日行っております。
※最強配送ラベルがない商品は平日のみ発送いたします。

＜お問い合わせ対応日＞
平日10：00〜16：00
お昼休み12：00〜13：00
※土日祝は問い合わせ対応をお休みとさせていただきます。

【夏休み・年末年始などの長期休暇】
ショップメインページにて事前にお知らせいたします。

※定休日に頂きましたご注文及びお問い合わせにつきましては翌営業日に確認し、 順次ご連絡させて頂きます。
尚、お急ぎの場合はこちらより折り返しご連絡致しますのでお手数ですが留守番電話にお名前・お電話番号を残してくださいますようお願い致します。
【領収書について】
・楽天会員、非会員共に楽天市場の購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
・決済方法によって、またポイント全額利用のご注文では領収書の発行ができません。
・宛名は印刷後、ご自由に記入いただけます。但し書は「（店舗名）の取引として」となります。
・領収者情報は楽天株式会社となります。
・但し書など領収書内の情報で変更したい場合は当店へ直接お問合せ（メール）ください。
・領収書の郵送は対応しておりません。
【ラッピングについて】

【ラッピングサンプル】

・１注文の注文商品すべてを１つにまとめてラッピングいたしますので、
　個別ラッピングをご希望の際は商品ごとに別々にご注文ください。
・ゆうパケット配送商品のラッピングをご希望の場合は配送方法が宅配便となり、 追加送料300円をいただきますのでご了承ください。
・商品のサイズに合わせて資材の色が異なります。
　楽天市場倉庫指定の資材となりますので、お客様にてお選びいただけません。
・商品ページに【ラッピング不可】と記載がある商品はラッピング対象外となります。
・サンプル画像以外のラッピング、メッセージカード、熨斗対応はお受けしておりません。
【決済について】
●領収書について
・楽天会員、非会員共に楽天市場の購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
・決済方法によって、またポイント全額利用のご注文では領収書の発行ができません。
・宛名は印刷後、ご自由に記入いただけます。但し書は「（店舗名）の取引として」となります。
・領収者情報は楽天株式会社となります。
・但し書など領収書内の情報で変更したい場合は当店へ直接お問合せ（メール）ください。
・領収書の郵送は対応しておりません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2113263 ラクテン（ＳＭＯＲＢＩスモルヒ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【配送について】
ご注文は365日24時間受付けており、発送は最強配送ラベルがある商品に限り365日行っております。
※最強配送ラベルがない商品は平日のみ発送いたします。

【お届け日指定のお願い】
 楽天市場の「あす楽」終了に伴い、最短での配達をご希望の際は、注文確認画面にて「お届け日のご指定が必須」となります。
お届け日指定がない場合は、ご注文から2〜3営業日後の出荷となります。
※注文確定後に、最短お届け日の変更は承りかねますのでご了承ください。

【最短配送ができないケース】
 ・決済完了できていない（クレジットカード及び後払い決済審査NGの場合）
・住所に不備がある（番地がない、ローマ数字が使われているなど）
・備考欄に何らかの記載がある（置き配希望などは住所の最後に追記ください）
・最強配送ラベルのない商品と同梱注文している
・締切時間15時ぎりぎりのご注文（注文が多い場合は楽天市場倉庫へのデータ送信が送れる場合があります）

上記ご注意いただき、ご注文ください。

＜送料について＞
●宅配便（日本郵便、佐川急便）
送料：全国一律600円(税込)
3,980円以上(税込)で送料無料
※商品によって配送会社が異なります。
●ゆうパケット(日本郵便)
送料：全国一律300円(税込)
3,980円以上(税込)で送料無料

＜お問い合わせ対応日＞
平日10：00〜16：00
お昼休み12：00〜13：00
※土日祝は問い合わせ対応をお休みとさせていただきます。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、発送いたします。
※お客様にて配送会社を選択頂くことはできませんのでご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、発送いたします。
※お客様にて配送会社を選択頂くことはできませんのでご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【備考】【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、発送いたします。
※お客様にて配送会社を選択頂くことはできませんのでご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確認後、発送いたします。

※ゆうパケットはサイズ規定あり。
※ゆうパケットはポスト投函でのお届けのため、日時指定等はできません。
※発送からお届けまで1週間ほどかかる場合もございますので、予めご了承ください。
※ゆうパケット発送の商品を複数個ご注文頂いた場合、梱包サイズにより宅配便での配送になる場合がございます。
※ゆうパケットの商品の破損や紛失といったトラブルに関しまして、当社は一切の保障を致しかねます。
※配達状況の確認で「配達完了」となっているのにお手元に商品が届いていない場合はお客様と配送業者でのお話合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことはできません事をご了承ください。)
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
自動発送システムにてご注文確定後、すぐに発送作業にとりかかりますので、
注文内容の変更、キャンセルは承ることができません。予めご了承ください。
※予約商品は商品入荷前（発送前）に限り、
対応可能な場合がございますので店舗までお問い合わせください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済。後払い決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記以外の商品の場合ご対応させて頂きます。
・商品が到着してから5営業日以上経過した商品。
・一度でもご使用になられた商品。(試着を除く)
・お客様が試着等で汚された・タバコ等のにおいのついた商品。
・外箱や商品が入っているビニール及び付属品等が破損、汚損、破棄されている商品。
・洗濯、修理、クリーニングされた商品。
・購買意欲のない悪質な注文。
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
決済時の商品単価
※お客様事由による返品において、当初当店から商品をお送りした際の送料を差し引いてのご返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
・返品交換をご希望の際は商品到着後、5営業日以内にメールにてご連絡ください。
　折り返しメールにて詳しい返品交換についてのご案内をさせて頂きますので、当店からの案内に沿ってご対応ください。
　(定休日に頂きましたメールは翌営業日に確認後、順次ご返信させて頂きます。)
・事前連絡なしので返品交換、及び期限を過ぎての返品交換はいかなる理由がありましてもお受けできませんのでご注意ください。
・事前連絡なしで商品を返送された場合、着払いにてご返送する場合がございます。
※クレジットカード決済の場合は請求額の修正にてご返金、銀行振込み決済、コンビニ決済の場合はご口座へのお振込み返金となります。
(お振込みの際の振込手数料はお客様負担となりますので、手数料を差し引いた金額をご返金致します。)



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記以外の商品の場合ご対応させて頂きます。
・商品が到着してから5営業日以上経過した商品。
・一度でもご使用になられた商品。(試着を除く)
・お客様が試着等で汚された・タバコ等のにおいのついた商品。
・外箱や商品が入っているビニール及び付属品等が破損、汚損、破棄されている商品。
・洗濯、修理、クリーニングされた商品。
・購買意欲のない悪質な注文。
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・返品交換をご希望の際は商品到着後、5営業日以内にメールにてご連絡ください。
　折り返しメールにて詳しい返品交換についてのご案内をさせて頂きますので、当店からの案内に沿ってご対応ください。
　(定休日に頂きましたメールは翌営業日に確認後、順次ご返信させて頂きます。)
・事前連絡なしので返品交換、及び期限を過ぎての返品交換はいかなる理由がありましてもお受けできませんのでご注意ください。
・交換を希望される商品が品切れ等でご準備できない場合は返金とさせて頂きます。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記以外の商品の場合ご対応させて頂きます。
・商品が到着してから5営業日以上経過した商品。
・一度でもご使用になられた商品。(試着を除く)
・お客様が試着等で汚された・タバコ等のにおいのついた商品。
・外箱や商品が入っているビニール及び付属品等が破損、汚損、破棄されている商品。
・洗濯、修理、クリーニングされた商品。
・購買意欲のない悪質な注文。
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・返品交換をご希望の際は商品到着後、5営業日以内にメールにてご連絡ください。
折り返しメールにて詳しい返品交換についてのご案内をさせて頂きますので、当店からの案内に沿ってご対応ください。
　(定休日に頂きましたメールは翌営業日に確認後、順次ご返信させて頂きます。)
・お届けした商品が不良商品の場合は不良個所を、誤送の場合はお届け致しました商品を写真に撮って頂き、メールに添付してご連絡頂きますとスムーズにご対応させて頂けます。
・事前連絡なしので返品交換、及び期限を過ぎての返品交換はいかなる理由がありましてもお受けできませんのでご注意ください。
・原則、商品等の不具合の場合、同商品との交換でご対応させて頂きますが、品切れ等でご準備ができない場合のみ返金とさせて頂きます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6777-4884

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
・smorbi_8@shop.rakuten.co.jp
・スモルビ返品交換連絡係
※返品交換に関するご連絡はメールにてお願い致します。

・営業時間：平日(月〜金)10時〜12時、13時〜16時
・土日祝はお休みを頂いております。
・定休日に頂きましたご注文及びお問い合わせにつきましては翌営業日に確認し、順次ご連絡させて頂きます。
　尚、外出などの際は電話を転送するようにしておりますが、やむを得ず電話に出られない場合がございます。
　その場合はこちらより折り返しご連絡致しますのでお手数ですが留守番電話にお名前・お電話番号を残してくださいますようお願い致します。


■返送先

郵便番号
273-0045

住所
千葉県船橋市山手2-13-24-2 スモルビ返品交換係

電話番号
0367774884

FAX番号
03-6777-6441

備考
※事前連絡なしのご返送はお断りさせて頂いております。
※クーリングオフ：通信販売には法律上、クーリングオフの規定がございませんのでクーリングオフによる解約はできません。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※クレジットカードのご請求取り消しや金額修正がカードの利用履歴に実際に反映されるまでは、返品手続き処理完了後約1週間〜2週間程度お時間がかかります。
そのため、お客様のクレジットカードの締め日によっては修正前や取り消し分の金額で1度引き落としされる場合がございますが、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社より返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご安心ください。
詳しくは返品手続き処理完了後にご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社スモルビ

〒272-0122 千葉県市川市宝1-11-9
TEL:03-6777-4884 FAX:03-6777-6441
代表者:森田 真衣
店舗運営責任者:森田 真衣
店舗セキュリティ責任者:森田　真衣
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【営業時間について】

ご注文は365日24時間受付けており、発送は最強配送ラベルがある商品に限り365日行っております。
※最強配送ラベルがない商品は平日のみ発送いたします。

＜お問い合わせ対応日＞
平日10：00〜16：00
お昼休み12：00〜13：00
※土日祝は問い合わせ対応をお休みとさせていただきます。

【夏休み・年末年始などの長期休暇】
ショップメインページにて事前にお知らせいたします。

※定休日に頂きましたご注文及びお問い合わせにつきましては翌営業日に確認し、 順次ご連絡させて頂きます。
尚、お急ぎの場合はこちらより折り返しご連絡致しますのでお手数ですが留守番電話にお名前・お電話番号を残してくださいますようお願い致します。

【領収書について】

・楽天会員、非会員共に楽天市場の購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
・決済方法によって、またポイント全額利用のご注文では領収書の発行ができません。
・宛名は印刷後、ご自由に記入いただけます。但し書は「（店舗名）の取引として」となります。
・領収者情報は楽天株式会社となります。
・但し書など領収書内の情報で変更したい場合は当店へ直接お問合せ（メール）ください。
・領収書の郵送は対応しておりません。

【ラッピングについて】


【ラッピングサンプル】

・１注文の注文商品すべてを１つにまとめてラッピングいたしますので、
　個別ラッピングをご希望の際は商品ごとに別々にご注文ください。
・ゆうパケット配送商品のラッピングをご希望の場合は配送方法が宅配便となり、 追加送料300円をいただきますのでご了承ください。
・商品のサイズに合わせて資材の色が異なります。
　楽天市場倉庫指定の資材となりますので、お客様にてお選びいただけません。
・商品ページに【ラッピング不可】と記載がある商品はラッピング対象外となります。
・サンプル画像以外のラッピング、メッセージカード、熨斗対応はお受けしておりません。

【決済について】

●領収書について
・楽天会員、非会員共に楽天市場の購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
・決済方法によって、またポイント全額利用のご注文では領収書の発行ができません。
・宛名は印刷後、ご自由に記入いただけます。但し書は「（店舗名）の取引として」となります。
・領収者情報は楽天株式会社となります。
・但し書など領収書内の情報で変更したい場合は当店へ直接お問合せ（メール）ください。
・領収書の郵送は対応しておりません。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2113263 ラクテン（ＳＭＯＲＢＩスモルヒ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

ご注文は365日24時間受付けており、発送は最強配送ラベルがある商品に限り365日行っております。
※最強配送ラベルがない商品は平日のみ発送いたします。

【お届け日指定のお願い】
 楽天市場の「あす楽」終了に伴い、最短での配達をご希望の際は、注文確認画面にて「お届け日のご指定が必須」となります。
お届け日指定がない場合は、ご注文から2〜3営業日後の出荷となります。
※注文確定後に、最短お届け日の変更は承りかねますのでご了承ください。

【最短配送ができないケース】
 ・決済完了できていない（クレジットカード及び後払い決済審査NGの場合）
・住所に不備がある（番地がない、ローマ数字が使われているなど）
・備考欄に何らかの記載がある（置き配希望などは住所の最後に追記ください）
・最強配送ラベルのない商品と同梱注文している
・締切時間15時ぎりぎりのご注文（注文が多い場合は楽天市場倉庫へのデータ送信が送れる場合があります）

上記ご注意いただき、ご注文ください。

＜送料について＞
●宅配便（日本郵便、佐川急便）
送料：全国一律600円(税込)
3,980円以上(税込)で送料無料
※商品によって配送会社が異なります。
●ゆうパケット(日本郵便)
送料：全国一律300円(税込)
3,980円以上(税込)で送料無料

＜お問い合わせ対応日＞
平日10：00〜16：00
お昼休み12：00〜13：00
※土日祝は問い合わせ対応をお休みとさせていただきます。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、発送いたします。
※お客様にて配送会社を選択頂くことはできませんのでご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、発送いたします。
※お客様にて配送会社を選択頂くことはできませんのでご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、発送いたします。
※お客様にて配送会社を選択頂くことはできませんのでご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒ご注文確認後、発送いたします。

※ゆうパケットはサイズ規定あり。
※ゆうパケットはポスト投函でのお届けのため、日時指定等はできません。
※発送からお届けまで1週間ほどかかる場合もございますので、予めご了承ください。
※ゆうパケット発送の商品を複数個ご注文頂いた場合、梱包サイズにより宅配便での配送になる場合がございます。
※ゆうパケットの商品の破損や紛失といったトラブルに関しまして、当社は一切の保障を致しかねます。
※配達状況の確認で「配達完了」となっているのにお手元に商品が届いていない場合はお客様と配送業者でのお話合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことはできません事をご了承ください。)

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

自動発送システムにてご注文確定後、すぐに発送作業にとりかかりますので、
注文内容の変更、キャンセルは承ることができません。予めご了承ください。
※予約商品は商品入荷前（発送前）に限り、
対応可能な場合がございますので店舗までお問い合わせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済。後払い決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記以外の商品の場合ご対応させて頂きます。
・商品が到着してから5営業日以上経過した商品。
・一度でもご使用になられた商品。(試着を除く)
・お客様が試着等で汚された・タバコ等のにおいのついた商品。
・外箱や商品が入っているビニール及び付属品等が破損、汚損、破棄されている商品。
・洗濯、修理、クリーニングされた商品。
・購買意欲のない悪質な注文。
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

決済時の商品単価
※お客様事由による返品において、当初当店から商品をお送りした際の送料を差し引いてのご返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

・返品交換をご希望の際は商品到着後、5営業日以内にメールにてご連絡ください。
　折り返しメールにて詳しい返品交換についてのご案内をさせて頂きますので、当店からの案内に沿ってご対応ください。
　(定休日に頂きましたメールは翌営業日に確認後、順次ご返信させて頂きます。)
・事前連絡なしので返品交換、及び期限を過ぎての返品交換はいかなる理由がありましてもお受けできませんのでご注意ください。
・事前連絡なしで商品を返送された場合、着払いにてご返送する場合がございます。
※クレジットカード決済の場合は請求額の修正にてご返金、銀行振込み決済、コンビニ決済の場合はご口座へのお振込み返金となります。
(お振込みの際の振込手数料はお客様負担となりますので、手数料を差し引いた金額をご返金致します。)

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記以外の商品の場合ご対応させて頂きます。
・商品が到着してから5営業日以上経過した商品。
・一度でもご使用になられた商品。(試着を除く)
・お客様が試着等で汚された・タバコ等のにおいのついた商品。
・外箱や商品が入っているビニール及び付属品等が破損、汚損、破棄されている商品。
・洗濯、修理、クリーニングされた商品。
・購買意欲のない悪質な注文。
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・返品交換をご希望の際は商品到着後、5営業日以内にメールにてご連絡ください。
　折り返しメールにて詳しい返品交換についてのご案内をさせて頂きますので、当店からの案内に沿ってご対応ください。
　(定休日に頂きましたメールは翌営業日に確認後、順次ご返信させて頂きます。)
・事前連絡なしので返品交換、及び期限を過ぎての返品交換はいかなる理由がありましてもお受けできませんのでご注意ください。
・交換を希望される商品が品切れ等でご準備できない場合は返金とさせて頂きます。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記以外の商品の場合ご対応させて頂きます。
・商品が到着してから5営業日以上経過した商品。
・一度でもご使用になられた商品。(試着を除く)
・お客様が試着等で汚された・タバコ等のにおいのついた商品。
・外箱や商品が入っているビニール及び付属品等が破損、汚損、破棄されている商品。
・洗濯、修理、クリーニングされた商品。
・購買意欲のない悪質な注文。
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・返品交換をご希望の際は商品到着後、5営業日以内にメールにてご連絡ください。
折り返しメールにて詳しい返品交換についてのご案内をさせて頂きますので、当店からの案内に沿ってご対応ください。
　(定休日に頂きましたメールは翌営業日に確認後、順次ご返信させて頂きます。)
・お届けした商品が不良商品の場合は不良個所を、誤送の場合はお届け致しました商品を写真に撮って頂き、メールに添付してご連絡頂きますとスムーズにご対応させて頂けます。
・事前連絡なしので返品交換、及び期限を過ぎての返品交換はいかなる理由がありましてもお受けできませんのでご注意ください。
・原則、商品等の不具合の場合、同商品との交換でご対応させて頂きますが、品切れ等でご準備ができない場合のみ返金とさせて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6777-4884

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

・smorbi_8@shop.rakuten.co.jp
・スモルビ返品交換連絡係
※返品交換に関するご連絡はメールにてお願い致します。

・営業時間：平日(月〜金)10時〜12時、13時〜16時
・土日祝はお休みを頂いております。
・定休日に頂きましたご注文及びお問い合わせにつきましては翌営業日に確認し、順次ご連絡させて頂きます。
　尚、外出などの際は電話を転送するようにしておりますが、やむを得ず電話に出られない場合がございます。
　その場合はこちらより折り返しご連絡致しますのでお手数ですが留守番電話にお名前・お電話番号を残してくださいますようお願い致します。

返送先

郵便番号

273-0045

住所

千葉県船橋市山手2-13-24-2 スモルビ返品交換係

電話番号

0367774884

FAX番号

03-6777-6441

備考

※事前連絡なしのご返送はお断りさせて頂いております。
※クーリングオフ：通信販売には法律上、クーリングオフの規定がございませんのでクーリングオフによる解約はできません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※クレジットカードのご請求取り消しや金額修正がカードの利用履歴に実際に反映されるまでは、返品手続き処理完了後約1週間〜2週間程度お時間がかかります。
そのため、お客様のクレジットカードの締め日によっては修正前や取り消し分の金額で1度引き落としされる場合がございますが、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社より返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご安心ください。
詳しくは返品手続き処理完了後にご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。

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