会社概要

株式会社ＳｍｉｌｅＭｅ
〒7300051 広島県広島市中区大手町五丁目2番20号602号
TEL:0825674172 FAX:0825674172
代表者:稲穂 雅子
店舗運営責任者:稲穂 雅子
店舗セキュリティ責任者:稲穂 雅子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご質問やご連絡は【お問い合わせフォーム】よりお願いいたします。 土日祝日はお問い合わせを返すことができません。ご了承くださいませ。 テレワーク実施のため、お電話でのお問い合わせはお控えくださいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2523984 ラクテン（サ゛ツカノセレクトシヨツフ゜ＳＭＩＬＥＭＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1650円 960円 880円 750円 750円 750円 750円 680円 680円 680円 680円 750円 1890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1650円 960円 880円 750円 750円 750円 750円 680円 680円 680円 680円 750円 1890円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便コンパクトもしくはレターパックプラスでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1380円 960円 960円 850円 850円 850円 850円 750円 660円 750円 750円 750円 1580円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックプラスもしくは、 ヤマト運輸宅急便コンパクトでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポスト・ゆうパケット・ネコポスのいずれかでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
注文から30分以上過ぎた場合、商品発送前後に関わらず、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
サイズ・カラー等のキャンセルも受付出来かねますので、 注文前に商品ページを確認いただきご注文をお願いします。
◆カラーについて◆
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、 お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

ご不明点がございましたら、ご購入前に【お問い合わせフォーム】にてお問い合わせください。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
サイズ・カラー等の返金も受付出来かねますので、 注文前に商品ページを確認いただきご注文をお願いします。
◆カラーについて◆
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、 お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

ご不明点がございましたら、ご購入前に【お問い合わせフォーム】にてお問い合わせください。

★保管期間期限が切れて戻ってきてしまった商品について★ 郵便局などの宅配会社から不在伝票が入り、保管期間を過ぎた商品は、 宅配業者が返送をしてきます。 その場合、再度お送りいたしますが、 商品につきましては、通常送料・もしくは着払い送料をご負担いただきます。 もしもキャンセルをされる場合は、最初の送料分につきましては通常の送料分をお振込みいただき、お振込確認後の対応となりますので、ご了承くださいませ。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
サイズ・カラー等の交換も受付出来かねますので、 注文前に商品ページを確認いただきご注文をお願いします。
◆カラーについて◆
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、 お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

ご不明点がございましたら、ご購入前に【お問い合わせフォーム】にてお問い合わせください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の不良等がございましたら、【到着後5日以内】にメールもしくは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
到着後5日以上過ぎたものにつきましては、返金対応しかねますので、ご了承くださいませ。

【商品不良の場合の返金の流れ】
・お問い合わせフォーム（もしくはメール）にて、ご連絡をお願いします。
お手数ではございますが、不良個所の写真を一緒にお送りください。
・いただきました不良個所の写真をメーカーに送ります。
・メーカーの指示により、返品可能な場合は、商品を返送いただきます。
・商品の返送を確認させていただきましたら、すぐに返金のお手続きをさせていただきます。
（お手続き後の返金処理につきましては、楽天市場より対応させていただきます）


≪以下につきましては不良ではございません。返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください≫
【折りじわ】　・・・　梱包時にやむを得ず生じて参ります。アイロンがけ等でご対応願います。
【洗濯や摩擦による色落ち】　・・・　洗濯や摩擦により色落ちが見られる場合がございますので、お取り扱いにはお気をつけください。
【糸くずや毛髪のような繊維の混入】　・・・　極力混入しないように努めておりますがやむを得ず混入する場合がございます。
【ボタン付け・ファスナーが甘い】　・・・　特にスナップボタンは強く引っ張ると外れる可能性がございます。ボタンの根元部分を手で押さえるなど慎重にお願いいたします。ファスナーは強く引くと破損の恐れがございますため縫い付け部分を片手で押さえながら慎重にご使用ください。お客様の責任で破損している場合は返品をお受けできません。
【匂い】　・・・　素材によってはやむを得ず染料や防カビ剤等の匂いが強いものがございます。また、素材にアクリルを使用している場合は石油が原料の化学繊維のため、匂いに敏感な方はその匂いを感じてしまう事もございます。
ご不便をお掛けいたしますが、数日のご使用や風通しの良いところでの陰干しで改善されるかと存じますのでご対応いただけますと幸いです。
【糸始末が甘い】　・・・　大量生産のため糸始末が十分なされない場合がございます。気になる場合は出ている糸をはさみ等でお切りください。

≪下記に該当する場合の返品・交換はお受けできません≫
・お受取りより5日以上経過している場合
・タグ・ラベル・袋など、付属品のない場合
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様の責任で商品が破損している場合
・クリーニングに出された、または洗濯された場合
・香水・タバコ等、その他臭いが付着している場合
・裾直し等、加工された場合
・お客様のご都合（イメージと違う場合）
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、 撮影時の光具合や閲覧画面によって画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。
・不良に該当しない場合


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不良等がございましたら、【到着後5日以内】にメールもしくは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
到着後5日以上過ぎたものにつきましては、交換対応しかねますので、ご了承くださいませ。

【商品不良の場合の交換の流れ】
・お問い合わせフォーム（もしくはメール）にて、ご連絡をお願いします。
お手数ではございますが、不良個所の写真を一緒にお送りください。
・いただきました不良個所の写真をメーカーに送ります。
・メーカーの指示により、返品可能な場合は、商品を返送いただきます。
・商品の返送を確認させていただきましたら、すぐに交換品をお送りいたします。


≪以下につきましては不良ではございません。返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください≫
【折りじわ】　・・・　梱包時にやむを得ず生じて参ります。アイロンがけ等でご対応願います。
【洗濯や摩擦による色落ち】　・・・　洗濯や摩擦により色落ちが見られる場合がございますので、お取り扱いにはお気をつけください。
【糸くずや毛髪のような繊維の混入】　・・・　極力混入しないように努めておりますがやむを得ず混入する場合がございます。
【ボタン付け・ファスナーが甘い】　・・・　特にスナップボタンは強く引っ張ると外れる可能性がございます。ボタンの根元部分を手で押さえるなど慎重にお願いいたします。ファスナーは強く引くと破損の恐れがございますため縫い付け部分を片手で押さえながら慎重にご使用ください。お客様の責任で破損している場合は返品をお受けできません。
【匂い】　・・・　素材によってはやむを得ず染料や防カビ剤等の匂いが強いものがございます。また、素材にアクリルを使用している場合は石油が原料の化学繊維のため、匂いに敏感な方はその匂いを感じてしまう事もございます。
ご不便をお掛けいたしますが、数日のご使用や風通しの良いところでの陰干しで改善されるかと存じますのでご対応いただけますと幸いです。
【糸始末が甘い】　・・・　大量生産のため糸始末が十分なされない場合がございます。気になる場合は出ている糸をはさみ等でお切りください。

≪下記に該当する場合の返品・交換はお受けできません≫
・お受取りより5日以上経過している場合
・タグ・ラベル・袋など、付属品のない場合
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様の責任で商品が破損している場合
・クリーニングに出された、または洗濯された場合
・香水・タバコ等、その他臭いが付着している場合
・裾直し等、加工された場合
・お客様のご都合（イメージと違う場合）
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、 撮影時の光具合や閲覧画面によって画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。
・不良に該当しない場合


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0825674172

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
テレワークにて対応を実施しておりますため、お問い合わせフォームもしくは、メールにてお問い合わせをお願いします。


■返送先

郵便番号
7300051

住所
広島県広島市中区大手町五丁目2番20号602号

電話番号
0825674172

FAX番号
0825674172


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご不明点がございましたら、【お問い合わせフォーム】にてお問い合わせください。
２営業日以内に返信させていただきます。
営業日／営業時間：平日11：00〜17：00
＊土日祝日はお客様対応ができません。
（臨時休業等は営業日カレンダーにて確認をお願いします）

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＳｍｉｌｅＭｅ

〒7300051 広島県広島市中区大手町五丁目2番20号602号
TEL:0825674172 FAX:0825674172
代表者:稲穂 雅子
店舗運営責任者:稲穂 雅子
店舗セキュリティ責任者:稲穂 雅子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご質問やご連絡は【お問い合わせフォーム】よりお願いいたします。 土日祝日はお問い合わせを返すことができません。ご了承くださいませ。 テレワーク実施のため、お電話でのお問い合わせはお控えくださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2523984 ラクテン（サ゛ツカノセレクトシヨツフ゜ＳＭＩＬＥＭＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1650円 960円 880円 750円 750円 750円 750円 680円 680円 680円 680円 750円 1890円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1650円 960円 880円 750円 750円 750円 750円 680円 680円 680円 680円 750円 1890円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便コンパクトもしくはレターパックプラスでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1380円 960円 960円 850円 850円 850円 850円 750円 660円 750円 750円 750円 1580円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックプラスもしくは、 ヤマト運輸宅急便コンパクトでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：210円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポスト・ゆうパケット・ネコポスのいずれかでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：210円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

注文から30分以上過ぎた場合、商品発送前後に関わらず、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
サイズ・カラー等のキャンセルも受付出来かねますので、 注文前に商品ページを確認いただきご注文をお願いします。
◆カラーについて◆
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、 お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

ご不明点がございましたら、ご購入前に【お問い合わせフォーム】にてお問い合わせください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

サイズ・カラー等の返金も受付出来かねますので、 注文前に商品ページを確認いただきご注文をお願いします。
◆カラーについて◆
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、 お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

ご不明点がございましたら、ご購入前に【お問い合わせフォーム】にてお問い合わせください。

★保管期間期限が切れて戻ってきてしまった商品について★ 郵便局などの宅配会社から不在伝票が入り、保管期間を過ぎた商品は、 宅配業者が返送をしてきます。 その場合、再度お送りいたしますが、 商品につきましては、通常送料・もしくは着払い送料をご負担いただきます。 もしもキャンセルをされる場合は、最初の送料分につきましては通常の送料分をお振込みいただき、お振込確認後の対応となりますので、ご了承くださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

サイズ・カラー等の交換も受付出来かねますので、 注文前に商品ページを確認いただきご注文をお願いします。
◆カラーについて◆
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、 お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

ご不明点がございましたら、ご購入前に【お問い合わせフォーム】にてお問い合わせください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の不良等がございましたら、【到着後5日以内】にメールもしくは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
到着後5日以上過ぎたものにつきましては、返金対応しかねますので、ご了承くださいませ。

【商品不良の場合の返金の流れ】
・お問い合わせフォーム（もしくはメール）にて、ご連絡をお願いします。
お手数ではございますが、不良個所の写真を一緒にお送りください。
・いただきました不良個所の写真をメーカーに送ります。
・メーカーの指示により、返品可能な場合は、商品を返送いただきます。
・商品の返送を確認させていただきましたら、すぐに返金のお手続きをさせていただきます。
（お手続き後の返金処理につきましては、楽天市場より対応させていただきます）


≪以下につきましては不良ではございません。返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください≫
【折りじわ】　・・・　梱包時にやむを得ず生じて参ります。アイロンがけ等でご対応願います。
【洗濯や摩擦による色落ち】　・・・　洗濯や摩擦により色落ちが見られる場合がございますので、お取り扱いにはお気をつけください。
【糸くずや毛髪のような繊維の混入】　・・・　極力混入しないように努めておりますがやむを得ず混入する場合がございます。
【ボタン付け・ファスナーが甘い】　・・・　特にスナップボタンは強く引っ張ると外れる可能性がございます。ボタンの根元部分を手で押さえるなど慎重にお願いいたします。ファスナーは強く引くと破損の恐れがございますため縫い付け部分を片手で押さえながら慎重にご使用ください。お客様の責任で破損している場合は返品をお受けできません。
【匂い】　・・・　素材によってはやむを得ず染料や防カビ剤等の匂いが強いものがございます。また、素材にアクリルを使用している場合は石油が原料の化学繊維のため、匂いに敏感な方はその匂いを感じてしまう事もございます。
ご不便をお掛けいたしますが、数日のご使用や風通しの良いところでの陰干しで改善されるかと存じますのでご対応いただけますと幸いです。
【糸始末が甘い】　・・・　大量生産のため糸始末が十分なされない場合がございます。気になる場合は出ている糸をはさみ等でお切りください。

≪下記に該当する場合の返品・交換はお受けできません≫
・お受取りより5日以上経過している場合
・タグ・ラベル・袋など、付属品のない場合
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様の責任で商品が破損している場合
・クリーニングに出された、または洗濯された場合
・香水・タバコ等、その他臭いが付着している場合
・裾直し等、加工された場合
・お客様のご都合（イメージと違う場合）
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、 撮影時の光具合や閲覧画面によって画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。
・不良に該当しない場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

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備考

お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不良等がございましたら、【到着後5日以内】にメールもしくは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
到着後5日以上過ぎたものにつきましては、交換対応しかねますので、ご了承くださいませ。

【商品不良の場合の交換の流れ】
・お問い合わせフォーム（もしくはメール）にて、ご連絡をお願いします。
お手数ではございますが、不良個所の写真を一緒にお送りください。
・いただきました不良個所の写真をメーカーに送ります。
・メーカーの指示により、返品可能な場合は、商品を返送いただきます。
・商品の返送を確認させていただきましたら、すぐに交換品をお送りいたします。


≪以下につきましては不良ではございません。返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください≫
【折りじわ】　・・・　梱包時にやむを得ず生じて参ります。アイロンがけ等でご対応願います。
【洗濯や摩擦による色落ち】　・・・　洗濯や摩擦により色落ちが見られる場合がございますので、お取り扱いにはお気をつけください。
【糸くずや毛髪のような繊維の混入】　・・・　極力混入しないように努めておりますがやむを得ず混入する場合がございます。
【ボタン付け・ファスナーが甘い】　・・・　特にスナップボタンは強く引っ張ると外れる可能性がございます。ボタンの根元部分を手で押さえるなど慎重にお願いいたします。ファスナーは強く引くと破損の恐れがございますため縫い付け部分を片手で押さえながら慎重にご使用ください。お客様の責任で破損している場合は返品をお受けできません。
【匂い】　・・・　素材によってはやむを得ず染料や防カビ剤等の匂いが強いものがございます。また、素材にアクリルを使用している場合は石油が原料の化学繊維のため、匂いに敏感な方はその匂いを感じてしまう事もございます。
ご不便をお掛けいたしますが、数日のご使用や風通しの良いところでの陰干しで改善されるかと存じますのでご対応いただけますと幸いです。
【糸始末が甘い】　・・・　大量生産のため糸始末が十分なされない場合がございます。気になる場合は出ている糸をはさみ等でお切りください。

≪下記に該当する場合の返品・交換はお受けできません≫
・お受取りより5日以上経過している場合
・タグ・ラベル・袋など、付属品のない場合
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様の責任で商品が破損している場合
・クリーニングに出された、または洗濯された場合
・香水・タバコ等、その他臭いが付着している場合
・裾直し等、加工された場合
・お客様のご都合（イメージと違う場合）
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、 撮影時の光具合や閲覧画面によって画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。
・不良に該当しない場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

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