会社概要

L＆Lライブリーライフ株式会社
〒1900022 東京都立川市錦町３−１−１３立川ASビル ３F
TEL:042-512-8274 FAX:042-512-7348
代表者:志田 英知
店舗運営責任者:志田 英知(営業部)
店舗セキュリティ責任者:志田 英知
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※問い合わせ対応が休業日（土日祝祭日）は、 下記ご依頼に関してご対応できないものになります。 ご注文後のキャンセル・送付先変更・色変更

営業時間について

営業日:
平日 10:00〜18:00

店舗へのお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。
※ご注文は２４時間受け付けております。

定休日:
毎週土曜・日曜・祭日

土日祝祭日はお休みをいただいております。
※定休日・営業時間外にいただいたメールのお問い合わせにつきましては、翌営業日のお返事になります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2382418 ラクテン（スマホサ−ヒ゛ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 300円 300円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
● 各商品ページに記載されている発送予定日に準じます。

● 在庫切れの場合、お時間を要する場合がございます。予め、ご了承ください。


【配送方法について】
● 運送会社：ヤマト運輸／佐川急便

※宅配便の配送会社は、出荷元の方で配送会社が異なり、上記配送会社にてお届けさせていただきます。
（お客様で配送会社をご選択いただけません。出荷日/お届け日のご連絡をする際に、配送会社もあわせてご連絡させて頂きます。）

■転居等により旧住所になっていないか、番地や部屋番号に抜け漏れが無いか十分ご注意ください。 新住所への転送の場合、保管している営業所から着払いでのご手配となります。予めご了承ください。

「宅配便」：
・商品の厚みが3cm以上の場合、宅配便でお届けいたします。
・配達：　配達員がご自宅まで直接お届けいたします。
・追跡サービス：　追跡サービスで発送からお届けまで配送状況が確認できます。
・天候や交通事情により遅延する場合があります。
・紛失・破損時の補償がついてます。
・郵便私書箱宛ては受付できません。


【発送にかかる時間に関しまして】
商品によって、発送にかかる時間が異なります。各商品ページにお届け日の記載がございますのでご確認ください。

※異なるお届け日の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合、ご注文商品一番遅い納期に合わせて全て一括での発送となります（個別発送はされません）。
※お支払い方法がコンビニ後払いの場合は与信審査確認後の発送、銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカードでのお支払方法をご選択ください

商品の発送予定日は、カート画面で、注文を確定する前に発送目安部分にて確認することができます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 620円 620円 620円 620円 1700円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考「ヤマト宅配便」、「佐川急便」のいずれの配送方法でお届けいたします。
※配送方法のご指定はできませんので予めご了承ください※

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】【商品発送のタイミング】
● 各商品ページに記載されている発送予定日に準じます。

● 在庫切れの場合、お時間を要する場合がございます。予め、ご了承ください。


【配送方法について】
● 運送会社：ヤマト運輸株式会社

「宅急便コンパクト」：
・商品の厚みが3cmから5cm未満の場合、宅急便コンパクトでお届けいたします。
・配達：　ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。(※ポストに入らない場合は持ち戻ります)。
・追跡サービス：　追跡サービスで発送からお届けまで配送状況が確認できます。
■転居等により旧住所になっていないか、番地や部屋番号に抜け漏れが無いか十分ご注意ください。 新住所への転送の場合、保管している営業所から着払いでのご手配となります。予めご了承ください。
・天候や交通事情により遅延する場合があります。
・紛失・破損時の補償がついてます。
・郵便私書箱宛ては受付できません。


【発送にかかる時間に関しまして】
商品によって、発送にかかる時間が異なります。各商品ページにお届け日の記載がございますのでご確認ください。

※異なるお届け日の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合、ご注文商品一番遅い納期に合わせて全て一括での発送となります（個別発送はされません）。
※お支払い方法がコンビニ後払いの場合は与信審査確認後の発送、銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカードでのお支払方法をご選択ください

商品の発送予定日は、カート画面で、注文を確定する前に発送目安部分にて確認することができます。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】
● 各商品ページに記載されている発送予定日に準じます。

● 在庫切れの場合、お時間を要する場合がございます。予め、ご了承ください。


【配送方法について】
● 運送会社：ヤマト運輸株式会社

「ネコポス」：
・商品の厚みが2.5cm以内の場合、ネコポスでお届けいたします。
・配達：　ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。(※ポストに入らない場合は持ち戻ります)。
・追跡サービス：　追跡サービスで発送からお届けまで配送状況が確認できます。
・ネコポス配送（ポスト投函）の為、日時・時間指定はできません。
・天候や交通事情により遅延する場合があります。
・紛失・破損時の補償がついてます。
・郵便私書箱宛ては受付できません。
■転居等により旧住所になっていないか、番地や部屋番号に抜け漏れが無いか十分ご注意ください。旧住所での発送後転居先不明などの場合、倉庫に返送となり再送料金がお客様負担となります。ご注意ください。

【発送にかかる時間に関しまして】
商品によって、発送にかかる時間が異なります。各商品ページにお届け日の記載がございますのでご確認ください。

※異なるお届け日の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合、ご注文商品一番遅い納期に合わせて全て一括での発送となります（個別発送はされません）。
※お支払い方法がコンビニ後払いの場合は与信審査確認後の発送、銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカードでのお支払方法をご選択ください

商品の発送予定日は、カート画面で、注文を確定する前に発送目安部分にて確認することができます。

【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
● 各商品ページに記載されている発送予定日に準じます。

● 在庫切れの場合、お時間を要する場合がございます。予め、ご了承ください。


【配送方法について】
● 運送会社：日本郵便

「ゆうパケット」：
・商品の厚みが2.5cmから3cm未満の場合、ゆうパケットでお届けいたします。
・配達：　ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。(※ポストに入らない場合は持ち戻ります)。
・追跡サービス：　追跡サービスで発送からお届けまで配送状況が確認できます。
・ゆうパケット配送（ポスト投函）の為、日時・時間指定はできません。
・天候や交通事情により遅延する場合があります。
・紛失・破損時の補償がついてます。
・郵便私書箱宛ては受付できません。


【発送にかかる時間に関しまして】
商品によって、発送にかかる時間が異なります。各商品ページにお届け日の記載がございますのでご確認ください。

※異なるお届け日の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合、ご注文商品一番遅い納期に合わせて全て一括での発送となります（個別発送はされません）。
※お支払い方法がコンビニ後払いの場合は与信審査確認後の発送、銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカードでのお支払方法をご選択ください

商品の発送予定日は、カート画面で、注文を確定する前に発送目安部分にて確認することができます。

【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
●原則として、お客様都合の返品・交換は開封・未開封にかかわらずお受けできません。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●原則として、お客様都合の返品・交換は開封・未開封にかかわらずお受けできません。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
●返金を希望する旨を、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 初期不良のみ弊社の送料負担で再送いたします。 お客様の事情、（注文間違い、色・サイズの交換など）の場合はお客様のご負担で返品をお願い致します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-512-8274

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1900022

住所
東京都立川市錦町３−１−１３立川ASビル ３F

電話番号
042-512-8274

FAX番号
042-512-7348


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

土曜日、日曜日、祝祭日 にご注文された場合ご注文の変更、キャンセルは受付ができませんので、
商品到着後お客様のご負担でご返品交換をおねがい致します。
返品・交換についての諸注意事項
原則として、商品の初期不良・破損・お届けした商品がご注文と異なる場合は、商品到着後から30日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。
商品がお届きになりましたら、必ず１度商品をご確認いただきますようお願いいたします。
また、ご対応の際に画像などをお送りいただく場合がございますので、商品のパッケージは必ずお取り置きください。
※確認ができない場合、ご対応致しかねますので予めご了承ください。
お手数ですが、お問合せメールアドレスまたはお電話にて交換・返品希望の旨を当店まで事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※期間を過ぎてからの返品はお受けできませんので予めご了承ください。
※事前にご連絡なく返送いただいた場合、承れませんのでご了承ください。
※商品ページの画像はあくまでもイメージです。
　予告なく仕様変更などがある場合がございます。
※ご使用のモニター環境によって色味などの見え方が異なるため、画像の色が実物と異なって見える場合がございます。
　予めご了承の上ご購入をお願いいたします。
※お客様のご都合による返品交換は原則お受け出来かねます。
　 (注文を間違えた、イメージと違う、不要になった等)



1). 返品・交換の手順について
・お問合せメールアドレスまたはお電話にて交換希望の旨をご連絡ください。

・メールでお問い合わせの場合、当店からご対応内容や確認事項について返信がありますのでご確認ください。
※メールの返信は平日の10：00〜17：00にされます。

・メールまたはお電話にて手順と交換品の発送についてご説明いたしますのでそちらに従って不良品（誤送品）のご返送をお願いいたします。

事前のご連絡なくお送りいただきましてもご対応できませんのでご了承ください。



2). 初期不良例
・嵌らない（形が歪んでいる）
・汚れ・傷が当初からついている
・ネジが止まらない（穴が緩い、削れているなど）
・部品が足りない
・通電しない（充電器類）
・磁石が弱い
・蓋が閉まらない
・大きさが合わない
・断線している
など

※「落としたら外れた」「割れてしまった」「お手持ちの商品（他店で購入したもの）と合わなかった」などの理由での返品・交換はご対応いたしかねます。



3). 諸注意事項　（必ずご確認ください！）

※お客様のご注文間違えの場合返品・交換は承れません。
※スマートフォンケース・保護フィルムはスマートフォン本体の保護の補助をするもので、破損を100％防ぎ保護するものではございません。
※スマートフォンケースなどの充電器やイヤホンの各差し口はある程度余裕を持った大きさで設計されておりますが、すべてのケーブル・イヤホンでお使いいただけるわけではありません。
　お手持ちのケーブルなどでお使いいただけなかったなどの理由での返品・交換などはお受けできませんので予めご了承ください。
※誤った使用方法、不当な修理や改造による故障や損害については保証いたしかねますので予めご了承ください。
※お客様の誤った使用によって端末本体が故障・破損した場合弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
※製品の使用、または使用不能から生じる付随的な損害（お使いの機種の変化・消失・利益の損失、それらに伴う諸費用など）に関して、弊社は責任を負いかねますので予めご了承ください。





お客様サービスセンター
電話番号：042-512-8274
（※ご対応の品質向上及び、内容の確認のため通話内容を録音させていただく場合がございます。）
メールアドレス：livelylife@shop.rakuten.co.jp
営業時間：平日10：00〜17：00　土日祝はお休みをいただきます。

※メールでのお問合せの際は「ご注文者様名」「お電話番号」「ご注文番号」を必ずご記載ください。
上記情報がない場合、お客様の特定が出来ず返信できない場合がございます。
ご登録のお名前：
ご注文番号：
ご登録お電話番号：
お問い合わせ内容：

※お問合せされる前に必ず【よくあるお問合せ】をご確認ください。
ご注文前のお問い合わせには【お問い合わせフォーム】をご活用くださいませ。
社会的責任[CSR]

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〒1900022 東京都立川市錦町３−１−１３立川ASビル ３F
TEL:042-512-8274 FAX:042-512-7348
代表者:志田 英知
店舗運営責任者:志田 英知(営業部)
店舗セキュリティ責任者:志田 英知
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※問い合わせ対応が休業日（土日祝祭日）は、 下記ご依頼に関してご対応できないものになります。 ご注文後のキャンセル・送付先変更・色変更

営業時間について


営業日:
平日 10:00〜18:00

店舗へのお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。
※ご注文は２４時間受け付けております。

定休日:
毎週土曜・日曜・祭日

土日祝祭日はお休みをいただいております。
※定休日・営業時間外にいただいたメールのお問い合わせにつきましては、翌営業日のお返事になります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2382418 ラクテン（スマホサ−ヒ゛ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 300円 300円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】

● 各商品ページに記載されている発送予定日に準じます。

● 在庫切れの場合、お時間を要する場合がございます。予め、ご了承ください。


【配送方法について】
● 運送会社：ヤマト運輸／佐川急便

※宅配便の配送会社は、出荷元の方で配送会社が異なり、上記配送会社にてお届けさせていただきます。
（お客様で配送会社をご選択いただけません。出荷日/お届け日のご連絡をする際に、配送会社もあわせてご連絡させて頂きます。）

■転居等により旧住所になっていないか、番地や部屋番号に抜け漏れが無いか十分ご注意ください。 新住所への転送の場合、保管している営業所から着払いでのご手配となります。予めご了承ください。

「宅配便」：
・商品の厚みが3cm以上の場合、宅配便でお届けいたします。
・配達：　配達員がご自宅まで直接お届けいたします。
・追跡サービス：　追跡サービスで発送からお届けまで配送状況が確認できます。
・天候や交通事情により遅延する場合があります。
・紛失・破損時の補償がついてます。
・郵便私書箱宛ては受付できません。


【発送にかかる時間に関しまして】
商品によって、発送にかかる時間が異なります。各商品ページにお届け日の記載がございますのでご確認ください。

※異なるお届け日の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合、ご注文商品一番遅い納期に合わせて全て一括での発送となります（個別発送はされません）。
※お支払い方法がコンビニ後払いの場合は与信審査確認後の発送、銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカードでのお支払方法をご選択ください

商品の発送予定日は、カート画面で、注文を確定する前に発送目安部分にて確認することができます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 620円 620円 620円 620円 1700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 「ヤマト宅配便」、「佐川急便」のいずれの配送方法でお届けいたします。
※配送方法のご指定はできませんので予めご了承ください※

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【商品発送のタイミング】

● 各商品ページに記載されている発送予定日に準じます。

● 在庫切れの場合、お時間を要する場合がございます。予め、ご了承ください。


【配送方法について】
● 運送会社：ヤマト運輸株式会社

「宅急便コンパクト」：
・商品の厚みが3cmから5cm未満の場合、宅急便コンパクトでお届けいたします。
・配達：　ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。(※ポストに入らない場合は持ち戻ります)。
・追跡サービス：　追跡サービスで発送からお届けまで配送状況が確認できます。
■転居等により旧住所になっていないか、番地や部屋番号に抜け漏れが無いか十分ご注意ください。 新住所への転送の場合、保管している営業所から着払いでのご手配となります。予めご了承ください。
・天候や交通事情により遅延する場合があります。
・紛失・破損時の補償がついてます。
・郵便私書箱宛ては受付できません。


【発送にかかる時間に関しまして】
商品によって、発送にかかる時間が異なります。各商品ページにお届け日の記載がございますのでご確認ください。

※異なるお届け日の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合、ご注文商品一番遅い納期に合わせて全て一括での発送となります（個別発送はされません）。
※お支払い方法がコンビニ後払いの場合は与信審査確認後の発送、銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカードでのお支払方法をご選択ください

商品の発送予定日は、カート画面で、注文を確定する前に発送目安部分にて確認することができます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】

● 各商品ページに記載されている発送予定日に準じます。

● 在庫切れの場合、お時間を要する場合がございます。予め、ご了承ください。


【配送方法について】
● 運送会社：ヤマト運輸株式会社

「ネコポス」：
・商品の厚みが2.5cm以内の場合、ネコポスでお届けいたします。
・配達：　ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。(※ポストに入らない場合は持ち戻ります)。
・追跡サービス：　追跡サービスで発送からお届けまで配送状況が確認できます。
・ネコポス配送（ポスト投函）の為、日時・時間指定はできません。
・天候や交通事情により遅延する場合があります。
・紛失・破損時の補償がついてます。
・郵便私書箱宛ては受付できません。
■転居等により旧住所になっていないか、番地や部屋番号に抜け漏れが無いか十分ご注意ください。旧住所での発送後転居先不明などの場合、倉庫に返送となり再送料金がお客様負担となります。ご注意ください。

【発送にかかる時間に関しまして】
商品によって、発送にかかる時間が異なります。各商品ページにお届け日の記載がございますのでご確認ください。

※異なるお届け日の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合、ご注文商品一番遅い納期に合わせて全て一括での発送となります（個別発送はされません）。
※お支払い方法がコンビニ後払いの場合は与信審査確認後の発送、銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカードでのお支払方法をご選択ください

商品の発送予定日は、カート画面で、注文を確定する前に発送目安部分にて確認することができます。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】

● 各商品ページに記載されている発送予定日に準じます。

● 在庫切れの場合、お時間を要する場合がございます。予め、ご了承ください。


【配送方法について】
● 運送会社：日本郵便

「ゆうパケット」：
・商品の厚みが2.5cmから3cm未満の場合、ゆうパケットでお届けいたします。
・配達：　ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。(※ポストに入らない場合は持ち戻ります)。
・追跡サービス：　追跡サービスで発送からお届けまで配送状況が確認できます。
・ゆうパケット配送（ポスト投函）の為、日時・時間指定はできません。
・天候や交通事情により遅延する場合があります。
・紛失・破損時の補償がついてます。
・郵便私書箱宛ては受付できません。


【発送にかかる時間に関しまして】
商品によって、発送にかかる時間が異なります。各商品ページにお届け日の記載がございますのでご確認ください。

※異なるお届け日の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合、ご注文商品一番遅い納期に合わせて全て一括での発送となります（個別発送はされません）。
※お支払い方法がコンビニ後払いの場合は与信審査確認後の発送、銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカードでのお支払方法をご選択ください

商品の発送予定日は、カート画面で、注文を確定する前に発送目安部分にて確認することができます。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

●原則として、お客様都合の返品・交換は開封・未開封にかかわらずお受けできません。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●原則として、お客様都合の返品・交換は開封・未開封にかかわらずお受けできません。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

●返金を希望する旨を、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 初期不良のみ弊社の送料負担で再送いたします。 お客様の事情、（注文間違い、色・サイズの交換など）の場合はお客様のご負担で返品をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-512-8274

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1900022

住所

東京都立川市錦町３−１−１３立川ASビル ３F

電話番号

042-512-8274

FAX番号

042-512-7348

キャンセル・返金・交換についての注意事項

土曜日、日曜日、祝祭日 にご注文された場合ご注文の変更、キャンセルは受付ができませんので、
商品到着後お客様のご負担でご返品交換をおねがい致します。

返品・交換についての諸注意事項

原則として、商品の初期不良・破損・お届けした商品がご注文と異なる場合は、商品到着後から30日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。
商品がお届きになりましたら、必ず１度商品をご確認いただきますようお願いいたします。
また、ご対応の際に画像などをお送りいただく場合がございますので、商品のパッケージは必ずお取り置きください。
※確認ができない場合、ご対応致しかねますので予めご了承ください。
お手数ですが、お問合せメールアドレスまたはお電話にて交換・返品希望の旨を当店まで事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※期間を過ぎてからの返品はお受けできませんので予めご了承ください。
※事前にご連絡なく返送いただいた場合、承れませんのでご了承ください。
※商品ページの画像はあくまでもイメージです。
　予告なく仕様変更などがある場合がございます。
※ご使用のモニター環境によって色味などの見え方が異なるため、画像の色が実物と異なって見える場合がございます。
　予めご了承の上ご購入をお願いいたします。
※お客様のご都合による返品交換は原則お受け出来かねます。
　 (注文を間違えた、イメージと違う、不要になった等)



1). 返品・交換の手順について
・お問合せメールアドレスまたはお電話にて交換希望の旨をご連絡ください。

・メールでお問い合わせの場合、当店からご対応内容や確認事項について返信がありますのでご確認ください。
※メールの返信は平日の10：00〜17：00にされます。

・メールまたはお電話にて手順と交換品の発送についてご説明いたしますのでそちらに従って不良品（誤送品）のご返送をお願いいたします。

事前のご連絡なくお送りいただきましてもご対応できませんのでご了承ください。



2). 初期不良例
・嵌らない（形が歪んでいる）
・汚れ・傷が当初からついている
・ネジが止まらない（穴が緩い、削れているなど）
・部品が足りない
・通電しない（充電器類）
・磁石が弱い
・蓋が閉まらない
・大きさが合わない
・断線している
など

※「落としたら外れた」「割れてしまった」「お手持ちの商品（他店で購入したもの）と合わなかった」などの理由での返品・交換はご対応いたしかねます。



3). 諸注意事項　（必ずご確認ください！）

※お客様のご注文間違えの場合返品・交換は承れません。
※スマートフォンケース・保護フィルムはスマートフォン本体の保護の補助をするもので、破損を100％防ぎ保護するものではございません。
※スマートフォンケースなどの充電器やイヤホンの各差し口はある程度余裕を持った大きさで設計されておりますが、すべてのケーブル・イヤホンでお使いいただけるわけではありません。
　お手持ちのケーブルなどでお使いいただけなかったなどの理由での返品・交換などはお受けできませんので予めご了承ください。
※誤った使用方法、不当な修理や改造による故障や損害については保証いたしかねますので予めご了承ください。
※お客様の誤った使用によって端末本体が故障・破損した場合弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
※製品の使用、または使用不能から生じる付随的な損害（お使いの機種の変化・消失・利益の損失、それらに伴う諸費用など）に関して、弊社は責任を負いかねますので予めご了承ください。





お客様サービスセンター
電話番号：042-512-8274
（※ご対応の品質向上及び、内容の確認のため通話内容を録音させていただく場合がございます。）
メールアドレス：livelylife@shop.rakuten.co.jp
営業時間：平日10：00〜17：00　土日祝はお休みをいただきます。

※メールでのお問合せの際は「ご注文者様名」「お電話番号」「ご注文番号」を必ずご記載ください。
上記情報がない場合、お客様の特定が出来ず返信できない場合がございます。
ご登録のお名前：
ご注文番号：
ご登録お電話番号：
お問い合わせ内容：

※お問合せされる前に必ず【よくあるお問合せ】をご確認ください。
ご注文前のお問い合わせには【お問い合わせフォーム】をご活用くださいませ。

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