会社概要

昭和西川株式会社
〒103-0027 東京都中央区日本橋浜町1-4-15
TEL:0120-938-974 FAX:03-6858-5679
代表者:西川 惠
店舗運営責任者:添田　唯倫子(EC部)
店舗セキュリティ責任者: 添田　唯倫子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
------------------------------------------
お問い合わせいただく場合は「受注番号、ご注文者様」をご記載いただきますようお願い申し上げます。
------------------------------------------

◆ご注文は年中無休で２４時間受け付けております。

◆メールでのお問い合せは２４時間受け付けております。

営業時間は平日の10時〜17時までとなります。
営業日以外での返信対応ができかねますことご了承くださいませ。

お問い合わせが集中した場合、お返事までにお時間をいただき、遅れる場合もございますので、何卒ご了承下さい。
万が一、１週間以上も返事がない場合は、お手数をおかけしますが、再度お送りいただけますよう、宜しくお願いいたします。
領収書について
弊社では直接の金銭受領事実を証明することができないため、弊社の領収書は発行しておりません。あらかじめご了承ください。

■代金引換払いのお客様
代金引換払いの場合、運送会社が領収書を発行いたします。
■コンビニ払いをご利用のお客様
コンビニエンスストアで発行される受領明細書が領収書となります。
■クレジットカードをご利用のお客様
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
■銀行振込をご利用のお客様
お振込先金融機関の振込明細書（引き落とし明細書）が領収書となります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2312223 ラクテン（シヨウワニシカワコウシキムアツＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
送料：660円　※3980円以上お買い上げで送料無料です。

尚、下記地域にお届けの場合に関しましては別途送料をいただいております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

・北海道：1,000円（税込）※3,980円以上お買い上げで送料無料
・沖縄：1,500円（税込）※9,800円以上お買い上げで送料無料
・その他一部離島地域：2000円（税込）※9,800円以上お買い上げで送料無料
※海外発送は承っておりません。国内のみとなりますので、予めご了承ください


【ラピング・のしにつきまして】
ふとん・マットレスに関しましてはラッピング・のし対応は承れません。
のし・ラッピングをご希望のお客様は通常よりお時間をいただきます。
「あす楽」対象商品の場合は翌日にお届けができません事あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
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24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】ヤマト運輸・佐川急便にて発送させていただきます。
※お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　銀行振込、セブンイレブン決済　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
　　代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
　　クレジット決済　⇒カード会社の承認後３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中(8時〜12時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※一部離島地域につきましては追加料金が発生する場合がございます。
　ご注文後、ご連絡いたしますのでご確認ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
＜注文内容変更＞
注文完了後、注文内容の変更（※）はできません。
（※）商品の追加・変更・一部キャンセル・おまとめ、配送先・配送日時・ギフト指定など
ご注文後30分以内は、キャンセルが可能です。注文をキャンセルして、再度ご注文ください。

【注意事項】
再注文時の価格は、再注文時にサイト上で表示された価格となります。
品切れにより再度ご注文いただけない場合がございます。
期間限定ポイント等で購入された場合には、有効期限内にポイントをお返しできない可能性があり、その場合はポイント分をお戻しすることができません。

＜注文キャンセル＞ ご注文後30分以内は、お問い合わせチャット「ショップに相談」にていただければ、キャンセルが可能です。
ただし、以下の場合はキャンセルできません。

・ご注文後30分を経過した場合
・一部商品のみのキャンセル


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
ご注文代金から送料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、送料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の場合を除き、返品される場合は商品到着後、必ず8日以内（お届け日を含みます）に返品・交換希望の意志を
ご連絡いただければ返品・交換をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

・ご連絡が無く、お届けから9日以上経過した場合
・お客様が商品を一度ご使用になられた場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品に付いているタグを切り離した場合、梱包資材、商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・他店でお買上げになった商品
・アウトレット・特別価格商品などのご奉仕品
・その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・ご注文の対象がサービスのご提供である場合


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から発送時手数料を差し引いた金額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【返品時の送料について】

・送料無料でご購入の場合も、お客様ご指定のお届け先までの当店から往路送料を頂戴いたします。

■ムアツ・マットレス商品の送料目安
当店より関東地区へお届けした場合の送料は往路3,000円前後が目安となりますので、
お客様よりご返送いただく送料と合わせますと、往復6,000円が金額の目安となります。






■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


※次の場合の返品、返金、交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
・ ご連絡が無く、お届けから9日以上経過した場合
・ お客様が商品を一度ご使用になられた場合
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品に付いているタグを切り離した場合、梱包資材、商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合
・ お客様が加工された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ 他店でお買上げになった商品
・ アウトレット・特別価格商品などのご奉仕品
・ その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
なお、お届けから9日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

・商品ページ記載の取り扱い方法と異なる使用方法もしくは商品に添付しております [取扱表示]に基づかない使用をされた場合はお受けしておりません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

・商品ページ記載の取り扱い方法と異なる使用方法もしくは商品に添付しております [取扱表示]に基づかない使用をされた場合はお受けしておりません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120938974

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※ お電話が混み合って繋がりにくい場合もございます。 【受付時間：午前10時-午後5時】


■返送先

郵便番号
1030007

住所
東京都中央区日本橋浜町1-4-15

電話番号
0120938974

FAX番号
0368585679

備考
※ お電話が混み合って繋がりにくい場合もございます。 【受付時間：午前10時-午後5時】


返品・交換について
※在庫がない商品に関しては交換をお受けできず、返品（お支払代金の返金）とさせていただきます。
この場合、手数料は当店が負担致します。

＜お客様のご都合で（商品の欠損破損・汚損以外）による返品・交換＞
●以下の場合を除き、返品される場合は商品到着後、必ず8日以内（お届け日を含みます）に返品・交換希望の意志を
ご連絡いただければ返品・交換をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・ご連絡が無く、お届けから9日以上経過した場合
・お客様が商品を一度ご使用になられた場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・他店でお買上げになった商品
・特別価格商品などのご奉仕品
・その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・ご注文の対象がサービスのご提供である場合

＜返金方法について＞
●代金引換及びコンビニ決済・銀行振込の場合、銀行振込でのご返金となります。
カード支払いの場合、全商品のキャンセルについては、カード会社の締め日に間に合えば相殺されます。
締め日に間に合わなかった場合は、いったん引き落とし後、翌月カード会社からご使用の銀行口座への返金となります。
カード会社からの返金について詳しくはカード会社へお問い合わせください。
一部商品のキャンセルについては銀行振込でのご返金となります。
◆お問合せ先
MAIL:sleepspa_2@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

昭和西川株式会社

〒103-0027 東京都中央区日本橋浜町1-4-15
TEL:0120-938-974 FAX:03-6858-5679
代表者:西川 惠
店舗運営責任者:添田　唯倫子(EC部)
店舗セキュリティ責任者: 添田　唯倫子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

------------------------------------------
お問い合わせいただく場合は「受注番号、ご注文者様」をご記載いただきますようお願い申し上げます。
------------------------------------------

◆ご注文は年中無休で２４時間受け付けております。

◆メールでのお問い合せは２４時間受け付けております。

営業時間は平日の10時〜17時までとなります。
営業日以外での返信対応ができかねますことご了承くださいませ。

お問い合わせが集中した場合、お返事までにお時間をいただき、遅れる場合もございますので、何卒ご了承下さい。
万が一、１週間以上も返事がない場合は、お手数をおかけしますが、再度お送りいただけますよう、宜しくお願いいたします。

領収書について

弊社では直接の金銭受領事実を証明することができないため、弊社の領収書は発行しておりません。あらかじめご了承ください。

■代金引換払いのお客様
代金引換払いの場合、運送会社が領収書を発行いたします。
■コンビニ払いをご利用のお客様
コンビニエンスストアで発行される受領明細書が領収書となります。
■クレジットカードをご利用のお客様
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
■銀行振込をご利用のお客様
お振込先金融機関の振込明細書（引き落とし明細書）が領収書となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2312223 ラクテン（シヨウワニシカワコウシキムアツＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

送料：660円　※3980円以上お買い上げで送料無料です。

尚、下記地域にお届けの場合に関しましては別途送料をいただいております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

・北海道：1,000円（税込）※3,980円以上お買い上げで送料無料
・沖縄：1,500円（税込）※9,800円以上お買い上げで送料無料
・その他一部離島地域：2000円（税込）※9,800円以上お買い上げで送料無料
※海外発送は承っておりません。国内のみとなりますので、予めご了承ください


【ラピング・のしにつきまして】
ふとん・マットレスに関しましてはラッピング・のし対応は承れません。
のし・ラッピングをご希望のお客様は通常よりお時間をいただきます。
「あす楽」対象商品の場合は翌日にお届けができません事あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

ヤマト運輸・佐川急便にて発送させていただきます。
※お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　銀行振込、セブンイレブン決済　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
　　代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
　　クレジット決済　⇒カード会社の承認後３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中(8時〜12時)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※一部離島地域につきましては追加料金が発生する場合がございます。
　ご注文後、ご連絡いたしますのでご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
＜注文内容変更＞
注文完了後、注文内容の変更（※）はできません。
（※）商品の追加・変更・一部キャンセル・おまとめ、配送先・配送日時・ギフト指定など
ご注文後30分以内は、キャンセルが可能です。注文をキャンセルして、再度ご注文ください。

【注意事項】
再注文時の価格は、再注文時にサイト上で表示された価格となります。
品切れにより再度ご注文いただけない場合がございます。
期間限定ポイント等で購入された場合には、有効期限内にポイントをお返しできない可能性があり、その場合はポイント分をお戻しすることができません。

＜注文キャンセル＞ ご注文後30分以内は、お問い合わせチャット「ショップに相談」にていただければ、キャンセルが可能です。
ただし、以下の場合はキャンセルできません。

・ご注文後30分を経過した場合
・一部商品のみのキャンセル

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
ご注文代金から送料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、送料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の場合を除き、返品される場合は商品到着後、必ず8日以内（お届け日を含みます）に返品・交換希望の意志を
ご連絡いただければ返品・交換をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

・ご連絡が無く、お届けから9日以上経過した場合
・お客様が商品を一度ご使用になられた場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品に付いているタグを切り離した場合、梱包資材、商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・他店でお買上げになった商品
・アウトレット・特別価格商品などのご奉仕品
・その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・ご注文の対象がサービスのご提供である場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から発送時手数料を差し引いた金額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【返品時の送料について】

・送料無料でご購入の場合も、お客様ご指定のお届け先までの当店から往路送料を頂戴いたします。

■ムアツ・マットレス商品の送料目安
当店より関東地区へお届けした場合の送料は往路3,000円前後が目安となりますので、
お客様よりご返送いただく送料と合わせますと、往復6,000円が金額の目安となります。


お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


※次の場合の返品、返金、交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
・ ご連絡が無く、お届けから9日以上経過した場合
・ お客様が商品を一度ご使用になられた場合
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品に付いているタグを切り離した場合、梱包資材、商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合
・ お客様が加工された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ 他店でお買上げになった商品
・ アウトレット・特別価格商品などのご奉仕品
・ その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
なお、お届けから9日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

・商品ページ記載の取り扱い方法と異なる使用方法もしくは商品に添付しております [取扱表示]に基づかない使用をされた場合はお受けしておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

・商品ページ記載の取り扱い方法と異なる使用方法もしくは商品に添付しております [取扱表示]に基づかない使用をされた場合はお受けしておりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120938974

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※ お電話が混み合って繋がりにくい場合もございます。 【受付時間：午前10時-午後5時】

返送先

郵便番号

1030007

住所

東京都中央区日本橋浜町1-4-15

電話番号

0120938974

FAX番号

0368585679

備考

※ お電話が混み合って繋がりにくい場合もございます。 【受付時間：午前10時-午後5時】

返品・交換について

※在庫がない商品に関しては交換をお受けできず、返品（お支払代金の返金）とさせていただきます。
この場合、手数料は当店が負担致します。

＜お客様のご都合で（商品の欠損破損・汚損以外）による返品・交換＞
●以下の場合を除き、返品される場合は商品到着後、必ず8日以内（お届け日を含みます）に返品・交換希望の意志を
ご連絡いただければ返品・交換をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・ご連絡が無く、お届けから9日以上経過した場合
・お客様が商品を一度ご使用になられた場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・他店でお買上げになった商品
・特別価格商品などのご奉仕品
・その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・ご注文の対象がサービスのご提供である場合

＜返金方法について＞
●代金引換及びコンビニ決済・銀行振込の場合、銀行振込でのご返金となります。
カード支払いの場合、全商品のキャンセルについては、カード会社の締め日に間に合えば相殺されます。
締め日に間に合わなかった場合は、いったん引き落とし後、翌月カード会社からご使用の銀行口座への返金となります。
カード会社からの返金について詳しくはカード会社へお問い合わせください。
一部商品のキャンセルについては銀行振込でのご返金となります。

◆お問合せ先

MAIL:sleepspa_2@shop.rakuten.co.jp

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