お店のご案内

株式会社サリュー
〒071-0511 北海道空知郡上富良野町西１１線北３４号
TEL:0167-45-2292 FAX:0167-45-2292
代表者:松本　真弓
店舗運営責任者:松本　実桜
店舗セキュリティ責任者:松本　実桜
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:30
火 09:00 〜 15:30
水 休業日
木 09:00 〜 15:30
金 09:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

アクセス

国道237号線からジェットコースターの道へ入る

  • ●旭川市内より　４０分
  • ●旭川空港より　３０分
  • ●富良野より　　 ３０分
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2473987 ラクテン（ト゛ライフラワ−サ゛ツカハナシチヨウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●３万円以上ご購入の場合はご利用いただけません。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収証は配達員より発行されます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】●ご注文内容・配送先によって運送会社が変わります●
お選びいただけません事ご了承ください。

●税込3,980円以上ご購入の場合は1梱包分(荷物1個分)の送料は弊社負担にてお送りさせていただきます。
●ご注文量によって、商品が1箱に収まらない場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
★縦横高さの合計が170cmを越える場合、重さが、20kgを越える場合の梱包は別料金になりますので、お問い合わせください。
  • ●当店では、お届けの確認が取れない配送方法(メール便、定形外等)のお取り扱いはしておりません。ご了承くださいませ。

【注意】リース・アレンジの場合はご注文いただいてからの制作になる場合がございます。
発送までに、１週間〜10日程度お時間をいただくことがございますのでご注意ください。
お急ぎの場合は、ご相談ください。

  • ◆土日水祝等の休業日は発送業務を行っておりません。
    当店トップページの営業カレンダーでご確認下さいませ。
  • ◆配送不可能な日時指定をされた場合は、配送可能日時に変更させて頂きます。
  • ◆配送日時指定のない場合は、最短で発送させて頂きます。
    必ず自動返信メールの後に当店よりお送りする 「ご確認メール」をご確認下さいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 800円 980円 980円 1220円 1220円 1650円 1650円 1850円 1850円 1900円 1900円 1900円 1950円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 250円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 800円 980円 980円 1220円 1220円 1650円 1650円 1800円 1800円 1900円 1900円 1900円 1950円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 250円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●ご注文内容・配送先によって運送会社が変わります●
お選びいただけません事ご了承ください。

●税込3,980円以上ご購入の場合は1梱包分(荷物1個分)の送料は弊社負担にてお送りさせていただきます。
●ご注文量によって、商品が1箱に収まらない場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
★縦横高さの合計が170cmを越える場合、重さが、20kgを越える場合の梱包は別料金になりますので、お問い合わせください。

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
●前払い（銀行振込・コンビニ決済） ⇒ご入金確認後、収穫でき次第
●クレジットカード決済・代金引換・後払い ⇒ご注文確認後、収穫でき次第

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 990円 1100円 1100円 1300円 1300円 1750円 1750円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円
3,981〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※※常温品とのおまとめは出来ません！！
常温品とあわせてご購入の場合は別々での発送となりますので、送料を修正させていただきます。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】●【代引き】利用できません●

●離島は配送できません●

●沖縄県のみヤマト運輸になります。

●冷凍便になりますので、常温・クール便の商品とは同梱できません。

●発送までに、１週間〜10日程度お時間をいただくことがございますのでご注意ください。
お急ぎの場合は、ご相談ください。
  • ◆土日水祝等の休業日は発送業務を行っておりません。
    当店トップページの営業カレンダーでご確認下さいませ。
  • ◆配送不可能な日時指定をされた場合は、配送可能日時に変更させて頂きます。
  • ◆配送日時指定のない場合は、最短で発送させて頂きます。
    必ず自動返信メールの後に当店よりお送りする 「ご確認メール」をご確認下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 1100円 1100円 1300円 1300円 1750円 1750円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 2900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
●商品発送につきまして●
特にご指定がない場合、
【楽天バンク決済・銀行振込】⇒ご入金確認後、準備出来次第発送
【クレジットカード決済】⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送
※※※日付・時間指定はできません※※※

●お支払方法●
クレジットカード・楽天バンク・後払い決済・銀行振込・楽天Edyの利用が可能です。
※※※代金引換は利用できません※※※

●注意●
◇日時指定をされている場合・代金引換をお選びの場合は送料を修正のうえゆうパックにて発送させていただきます。
◇郵便受け・宅配ボックスは使用できません。
◇商品によってレターパックでお送りできる数量が異なります。おまとめ可能な場合は当店にて送料修正させていただきます。
◇複数ご注文でレターパックに収まらない場合は送料を修正のうえゆうパックでの発送になります。ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●商品発送につきまして●
特にご指定がない場合、
【銀行振込】⇒ご入金確認後、準備出来次第発送
【クレジットカード決済】⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送
※※※日付・時間指定はできません※※※

●お支払方法●
クレジットカード・後払い決済・銀行振込・楽天Edy・コンビニ前払いの利用が可能です。
※※※代金引換は利用できません※※※

●注意●
◇日時指定をされている場合・代金引換をお選びの場合は送料を修正のうえゆうパックにて発送させていただきます。
◇郵便受け・宅配ボックスは使用できません。
◇商品によってレターパックでお送りできる数量が異なります。おまとめ可能な場合は当店にて送料修正させていただきます。
◇複数ご注文でレターパックに収まらない場合は送料を修正のうえゆうパックでの発送になります。ご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
●商品発送につきまして●
特にご指定がない場合、
【コンビニ決済・銀行振込】⇒ご入金確認後、準備出来次第発送
【クレジットカード決済】⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送
※※※日付・時間指定はできません※※※

●お支払方法●
クレジットカード・楽天バンク・後払い決済・銀行振込・楽天Edyの利用が可能です。
※※※代金引換は利用できません※※※

●注意●
◇日時指定をされている場合・代金引換をお選びの場合は送料を修正のうえゆうパックにて発送させていただきます。
◇郵便受け・宅配ボックスは使用できません。
◇商品によってレターパックでお送りできる数量が異なります。おまとめ可能な場合は当店にて送料修正させていただきます。
◇複数ご注文でレターパックに収まらない場合は送料を修正のうえゆうパックでの発送になります。ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
発送は10月1日以降になります。 9月中のご注文でも10月以降の出荷分につきましては税率を10％での発送となります。なお、食品は軽減税率制度に基づき10月以降も8％での出荷となります。 どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送後のキャンセルは送料が発生します。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前の場合お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

発送後のキャンセルは送料・支払いにかかる手数料を差し引いた額の返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
手数料・送料を除いた商品代金（商品返送後）

返品送料
お客様負担

備考
●お客様ご都合の場合、当店よりお送りしました状態での返品をお願いいたします。箱が違う、箱に固定されていないことによる破損等がある場合、使用感がある場合等は、全額を請求させていただきますのでご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますことをご了承ください。
●リース・アレンジ・ブーケ等は、一つ一つ手作りとなりますので、完全な円ではありません。ゆがみがあったり、左右、上下で微妙に花のつき方が違っていたりします、できる限り円形になるようにお作りしていますので、ゆがみ、バランスが悪い等での返品・交換はお客様ご都合となります。
●リース、アレンジ、花材等のお色、花の咲き具合などは収穫時期、加工時期等によって違いますので、返品交換の場合はお客様ご都合となります。

※※※食品につきましてはお客様都合による返品・返金はできませんのでご了承ください。※※※



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
●お客様ご都合の場合、当店よりお送りしました状態での返品をお願いいたします。箱が違う、箱に固定されていないことによる破損等がある場合、使用感がある場合等は、全額を請求させていただきますのでご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますことをご了承ください。
●リース・アレンジ・ブーケ等は、一つ一つ手作りとなりますので、完全な円ではありません。ゆがみがあったり、左右、上下で微妙に花のつき方が違っていたりします、できる限り円形になるようにお作りしていますので、ゆがみ、バランスが悪い等での返品・交換はお客様ご都合となります。
●リース、アレンジ、花材等のお色、花の咲き具合などは収穫時期、加工時期等によって違いますので、返品交換の場合はお客様ご都合となります。
※※※食品につきましてはお客様都合による返品・返金はできませんのでご了承ください。※※※



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
輸送中の破損などにつきましては対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（商品返送後）

返品送料
店舗負担

備考
●リース・アレンジ・ブーケ等は、一つ一つ手作りとなりますので、完全な円ではありません。ゆがみがあったり、左右、上下で微妙に花のつき方が違っていたりします、できる限り円形になるようにお作りしていますので、ゆがみ、バランスが悪い等での返品・交換はお客様ご都合となります。
●リース、アレンジ、花材等のお色、花の咲き具合などは収穫時期、加工時期等によって違いますので、返品交換の場合はお客様ご都合となります。

※食品につきまして※
◇食品につきましては商品発送日より5日以内に破損・劣化の報告があった場合のみ対応可能です。発送日より5日以上経過したものにつきましては対応できません事ご了承ください。
◇卵につきましては商品ページ注意事項にあります通り、血斑は補償対象外となります。
◇菓子類は多少の割れはご理解いただきますようお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
輸送中の破損などにつきましては対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●リース・アレンジ・ブーケ等は、一つ一つ手作りとなりますので、完全な円ではありません。ゆがみがあったり、左右、上下で微妙に花のつき方が違っていたりします、できる限り円形になるようにお作りしていますので、ゆがみ、バランスが悪い等での返品・交換はお客様ご都合となります。
●リース、アレンジ、花材等のお色、花の咲き具合などは収穫時期、加工時期等によって違いますので、返品交換の場合はお客様ご都合となります。 ※食品につきまして※
◇食品につきましては商品発送日より5日以内に破損・劣化の報告があった場合のみ対応可能です。発送日より5日以上経過したものにつきましては対応できません事ご了承ください。
◇卵につきましては商品ページ注意事項にあります通り、血斑は補償対象外となります。
◇菓子類は多少の割れはご理解いただきますようお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0167-45-2292

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※定休日にはお電話での対応ができません※
不備を確認次第、すぐに期日がわかるようメール・お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。【アドレス】hana@sichiyo.com

◆平日10時〜16時まで(水曜日を除く)
◆土日祝祭日・年末年始は対応できません。


■返送先

郵便番号
071-0511

住所
北海道空知郡上富良野町西１１線北３４号

電話番号
0167-45-2292

FAX番号
0167-45-2292

備考
※必ずメールもしくはお電話にてご連絡いただいてからご返送の手続きをお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆必ずご連絡をいただいてからの返送を行ってください。連絡がないままの返送の場合は返金をいたしかねます。
◆ドライフラワー・プリザーブドフラワーは自然素材になりますので収穫時期や年度によって大きさ・丈・色・形・開き具合・枝ぶりが異なります。多少の花落ち・虫食いの跡などは良品の範囲内となりますため、返品・返金はお客様都合となります。
◆リースやブーケ・アレンジは自然素材を使ったハンドメイド製品になりますので形・色・大きさ・印象が一つずつ異なります。上記の理由による返品・交換はお客様都合での対応となります。
◆リース等は、一つ一つ手作りとなりますので、完全な円ではありません。ゆがみがあったり、左右、上下で微妙に花のつき方が違っていたりします、できる限り円形になるようにお作りしていますので、ゆがみ、バランスが悪い等での返品・交換はお客様ご都合となります。
◆輸送や発送の不備などの事故による著しい損傷につきましては送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。お気づきの際は問い合わせフォームより即時当店にご連絡ください。
◆補償期間はお花・雑貨は商品到着より７日間です。食品は発送日より5日間です。期日を過ぎますと不備の理由の立証が難しくなりますのでいかなる理由でも対応できません。
◆お客様ご都合の場合、当店よりお送りしました状態での返品をお願いいたします。箱が違う、箱に固定されていないことによる破損等がある場合、使用感がある場合等は、全額を請求させていただきますのでご了承ください。
◆お客様都合による返金・返品は未使用・未開封のものに限ります。往復分の送料・手数料ともにご負担をお願いします。
◆お客様ご都合による返品・交換は、送料無料商品、お買い上げ金額が送料無料適用となった場合も当店よりお送りした際の送料、お客様よりの返品にかかる送料・手数料ともにお客様ご負担となります。

社会的責任[CSR]

お店のご案内

株式会社サリュー

〒071-0511 北海道空知郡上富良野町西１１線北３４号
TEL:0167-45-2292 FAX:0167-45-2292
代表者:松本　真弓
店舗運営責任者:松本　実桜
店舗セキュリティ責任者:松本　実桜
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:30
火 09:00 〜 15:30
水 休業日
木 09:00 〜 15:30
金 09:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

アクセス

国道237号線からジェットコースターの道へ入る

  • ●旭川市内より　４０分
  • ●旭川空港より　３０分
  • ●富良野より　　 ３０分

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2473987 ラクテン（ト゛ライフラワ−サ゛ツカハナシチヨウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●３万円以上ご購入の場合はご利用いただけません。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収証は配達員より発行されます。

代引手数料料金表

全国一律料金：350円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

発送は10月1日以降になります。 9月中のご注文でも10月以降の出荷分につきましては税率を10％での発送となります。なお、食品は軽減税率制度に基づき10月以降も8％での出荷となります。 どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

●ご注文内容・配送先によって運送会社が変わります●
お選びいただけません事ご了承ください。

●税込3,980円以上ご購入の場合は1梱包分(荷物1個分)の送料は弊社負担にてお送りさせていただきます。
●ご注文量によって、商品が1箱に収まらない場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
★縦横高さの合計が170cmを越える場合、重さが、20kgを越える場合の梱包は別料金になりますので、お問い合わせください。

  • ●当店では、お届けの確認が取れない配送方法(メール便、定形外等)のお取り扱いはしておりません。ご了承くださいませ。

【注意】リース・アレンジの場合はご注文いただいてからの制作になる場合がございます。
発送までに、１週間〜10日程度お時間をいただくことがございますのでご注意ください。
お急ぎの場合は、ご相談ください。

  • ◆土日水祝等の休業日は発送業務を行っておりません。
    当店トップページの営業カレンダーでご確認下さいませ。
  • ◆配送不可能な日時指定をされた場合は、配送可能日時に変更させて頂きます。
  • ◆配送日時指定のない場合は、最短で発送させて頂きます。
    必ず自動返信メールの後に当店よりお送りする 「ご確認メール」をご確認下さいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 980円 980円 1220円 1220円 1650円 1650円 1850円 1850円 1900円 1900円 1900円 1950円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 250円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 980円 980円 1220円 1220円 1650円 1650円 1800円 1800円 1900円 1900円 1900円 1950円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 250円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●ご注文内容・配送先によって運送会社が変わります●
お選びいただけません事ご了承ください。

●税込3,980円以上ご購入の場合は1梱包分(荷物1個分)の送料は弊社負担にてお送りさせていただきます。
●ご注文量によって、商品が1箱に収まらない場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
★縦横高さの合計が170cmを越える場合、重さが、20kgを越える場合の梱包は別料金になりますので、お問い合わせください。

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
●前払い（銀行振込・コンビニ決済） ⇒ご入金確認後、収穫でき次第
●クレジットカード決済・代金引換・後払い ⇒ご注文確認後、収穫でき次第

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 1100円 1100円 1300円 1300円 1750円 1750円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円
0円 0円 0円 0円 0円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※※常温品とのおまとめは出来ません！！
常温品とあわせてご購入の場合は別々での発送となりますので、送料を修正させていただきます。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

●【代引き】利用できません●

●離島は配送できません●

●沖縄県のみヤマト運輸になります。

●冷凍便になりますので、常温・クール便の商品とは同梱できません。

●発送までに、１週間〜10日程度お時間をいただくことがございますのでご注意ください。
お急ぎの場合は、ご相談ください。

  • ◆土日水祝等の休業日は発送業務を行っておりません。
    当店トップページの営業カレンダーでご確認下さいませ。
  • ◆配送不可能な日時指定をされた場合は、配送可能日時に変更させて頂きます。
  • ◆配送日時指定のない場合は、最短で発送させて頂きます。
    必ず自動返信メールの後に当店よりお送りする 「ご確認メール」をご確認下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 1100円 1100円 1300円 1300円 1750円 1750円 1850円 1850円 1850円 1850円 1850円 2900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


●商品発送につきまして●
特にご指定がない場合、
【楽天バンク決済・銀行振込】⇒ご入金確認後、準備出来次第発送
【クレジットカード決済】⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送
※※※日付・時間指定はできません※※※

●お支払方法●
クレジットカード・楽天バンク・後払い決済・銀行振込・楽天Edyの利用が可能です。
※※※代金引換は利用できません※※※

●注意●
◇日時指定をされている場合・代金引換をお選びの場合は送料を修正のうえゆうパックにて発送させていただきます。
◇郵便受け・宅配ボックスは使用できません。
◇商品によってレターパックでお送りできる数量が異なります。おまとめ可能な場合は当店にて送料修正させていただきます。
◇複数ご注文でレターパックに収まらない場合は送料を修正のうえゆうパックでの発送になります。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●商品発送につきまして●
特にご指定がない場合、
【銀行振込】⇒ご入金確認後、準備出来次第発送
【クレジットカード決済】⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送
※※※日付・時間指定はできません※※※

●お支払方法●
クレジットカード・後払い決済・銀行振込・楽天Edy・コンビニ前払いの利用が可能です。
※※※代金引換は利用できません※※※

●注意●
◇日時指定をされている場合・代金引換をお選びの場合は送料を修正のうえゆうパックにて発送させていただきます。
◇郵便受け・宅配ボックスは使用できません。
◇商品によってレターパックでお送りできる数量が異なります。おまとめ可能な場合は当店にて送料修正させていただきます。
◇複数ご注文でレターパックに収まらない場合は送料を修正のうえゆうパックでの発送になります。ご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


●商品発送につきまして●
特にご指定がない場合、
【コンビニ決済・銀行振込】⇒ご入金確認後、準備出来次第発送
【クレジットカード決済】⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送
※※※日付・時間指定はできません※※※

●お支払方法●
クレジットカード・楽天バンク・後払い決済・銀行振込・楽天Edyの利用が可能です。
※※※代金引換は利用できません※※※

●注意●
◇日時指定をされている場合・代金引換をお選びの場合は送料を修正のうえゆうパックにて発送させていただきます。
◇郵便受け・宅配ボックスは使用できません。
◇商品によってレターパックでお送りできる数量が異なります。おまとめ可能な場合は当店にて送料修正させていただきます。
◇複数ご注文でレターパックに収まらない場合は送料を修正のうえゆうパックでの発送になります。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送後のキャンセルは送料が発生します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前の場合お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

発送後のキャンセルは送料・支払いにかかる手数料を差し引いた額の返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

手数料・送料を除いた商品代金（商品返送後）

返品送料

お客様負担

備考

●お客様ご都合の場合、当店よりお送りしました状態での返品をお願いいたします。箱が違う、箱に固定されていないことによる破損等がある場合、使用感がある場合等は、全額を請求させていただきますのでご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますことをご了承ください。
●リース・アレンジ・ブーケ等は、一つ一つ手作りとなりますので、完全な円ではありません。ゆがみがあったり、左右、上下で微妙に花のつき方が違っていたりします、できる限り円形になるようにお作りしていますので、ゆがみ、バランスが悪い等での返品・交換はお客様ご都合となります。
●リース、アレンジ、花材等のお色、花の咲き具合などは収穫時期、加工時期等によって違いますので、返品交換の場合はお客様ご都合となります。

※※※食品につきましてはお客様都合による返品・返金はできませんのでご了承ください。※※※

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

●お客様ご都合の場合、当店よりお送りしました状態での返品をお願いいたします。箱が違う、箱に固定されていないことによる破損等がある場合、使用感がある場合等は、全額を請求させていただきますのでご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますことをご了承ください。
●リース・アレンジ・ブーケ等は、一つ一つ手作りとなりますので、完全な円ではありません。ゆがみがあったり、左右、上下で微妙に花のつき方が違っていたりします、できる限り円形になるようにお作りしていますので、ゆがみ、バランスが悪い等での返品・交換はお客様ご都合となります。
●リース、アレンジ、花材等のお色、花の咲き具合などは収穫時期、加工時期等によって違いますので、返品交換の場合はお客様ご都合となります。
※※※食品につきましてはお客様都合による返品・返金はできませんのでご了承ください。※※※

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

輸送中の破損などにつきましては対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（商品返送後）

返品送料

店舗負担

備考

●リース・アレンジ・ブーケ等は、一つ一つ手作りとなりますので、完全な円ではありません。ゆがみがあったり、左右、上下で微妙に花のつき方が違っていたりします、できる限り円形になるようにお作りしていますので、ゆがみ、バランスが悪い等での返品・交換はお客様ご都合となります。
●リース、アレンジ、花材等のお色、花の咲き具合などは収穫時期、加工時期等によって違いますので、返品交換の場合はお客様ご都合となります。

※食品につきまして※
◇食品につきましては商品発送日より5日以内に破損・劣化の報告があった場合のみ対応可能です。発送日より5日以上経過したものにつきましては対応できません事ご了承ください。
◇卵につきましては商品ページ注意事項にあります通り、血斑は補償対象外となります。
◇菓子類は多少の割れはご理解いただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

輸送中の破損などにつきましては対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
●リース・アレンジ・ブーケ等は、一つ一つ手作りとなりますので、完全な円ではありません。ゆがみがあったり、左右、上下で微妙に花のつき方が違っていたりします、できる限り円形になるようにお作りしていますので、ゆがみ、バランスが悪い等での返品・交換はお客様ご都合となります。
●リース、アレンジ、花材等のお色、花の咲き具合などは収穫時期、加工時期等によって違いますので、返品交換の場合はお客様ご都合となります。 ※食品につきまして※
◇食品につきましては商品発送日より5日以内に破損・劣化の報告があった場合のみ対応可能です。発送日より5日以上経過したものにつきましては対応できません事ご了承ください。
◇卵につきましては商品ページ注意事項にあります通り、血斑は補償対象外となります。
◇菓子類は多少の割れはご理解いただきますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0167-45-2292

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※定休日にはお電話での対応ができません※
不備を確認次第、すぐに期日がわかるようメール・お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。【アドレス】hana@sichiyo.com

◆平日10時〜16時まで(水曜日を除く)
◆土日祝祭日・年末年始は対応できません。

返送先

郵便番号

071-0511

住所

北海道空知郡上富良野町西１１線北３４号

電話番号

0167-45-2292

FAX番号

0167-45-2292

備考

※必ずメールもしくはお電話にてご連絡いただいてからご返送の手続きをお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆必ずご連絡をいただいてからの返送を行ってください。連絡がないままの返送の場合は返金をいたしかねます。
◆ドライフラワー・プリザーブドフラワーは自然素材になりますので収穫時期や年度によって大きさ・丈・色・形・開き具合・枝ぶりが異なります。多少の花落ち・虫食いの跡などは良品の範囲内となりますため、返品・返金はお客様都合となります。
◆リースやブーケ・アレンジは自然素材を使ったハンドメイド製品になりますので形・色・大きさ・印象が一つずつ異なります。上記の理由による返品・交換はお客様都合での対応となります。
◆リース等は、一つ一つ手作りとなりますので、完全な円ではありません。ゆがみがあったり、左右、上下で微妙に花のつき方が違っていたりします、できる限り円形になるようにお作りしていますので、ゆがみ、バランスが悪い等での返品・交換はお客様ご都合となります。
◆輸送や発送の不備などの事故による著しい損傷につきましては送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。お気づきの際は問い合わせフォームより即時当店にご連絡ください。
◆補償期間はお花・雑貨は商品到着より７日間です。食品は発送日より5日間です。期日を過ぎますと不備の理由の立証が難しくなりますのでいかなる理由でも対応できません。
◆お客様ご都合の場合、当店よりお送りしました状態での返品をお願いいたします。箱が違う、箱に固定されていないことによる破損等がある場合、使用感がある場合等は、全額を請求させていただきますのでご了承ください。
◆お客様都合による返金・返品は未使用・未開封のものに限ります。往復分の送料・手数料ともにご負担をお願いします。
◆お客様ご都合による返品・交換は、送料無料商品、お買い上げ金額が送料無料適用となった場合も当店よりお送りした際の送料、お客様よりの返品にかかる送料・手数料ともにお客様ご負担となります。

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