会社概要
設立
平成5年（1993年）5月

資本金
14億6753万円　※2019年4月現在

出資企業
株式会社NTTドコモ、他

創業者および経営陣
代表取締役会長兼社長 ロバート・W・ローチ
ファウンダー 中村　規脩
代表取締役副社長 青谷　宣孝
取締役 新規事業担当 ハリー・A・ヒル

従業員数
正社員：378名　契約・パート社員：299名　(2019年4月現在)

事業内容
テレビショッピング
eコマース
モバイルショッピング
店舗運営および店舗販売
カタログショッピング
ショップジャパン運営・管理

所属団体
公益社団法人 日本通信販売協会（JADMA）
一般社団法人日本コールセンター協会（CCAJ）
在日米国商工会議所（ACCJ）

株式会社オークローンマーケティング
〒461-0005 愛知県名古屋市東区東桜1-13-3 ＮＨＫ名古屋放送センタービル14Ｆ
TEL:0120-464-096 FAX:0120-700-037
代表者:青谷 宣孝
店舗運営責任者:辺　知子
店舗セキュリティ責任者:辺　知子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 18:00
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 09:00 〜 18:00
祝 09:00 〜 18:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

販売規約
ショップジャパン販売規約はこちらからご確認頂けます。
お支払について
パッド定期便サービスをご購入の方
・パッド定期便は専用パッド1セット3枚が毎回20％割引きの3,960円（税込）、24回継続した場合のお届け分量は24セット72枚、総額目安は95,040円（税込）です。
・パッド定期便の送料は無料です。
・パッド定期便のお届け時期は「お届け日・サイクル選択画面」でご指定いただけます（初回お届けは注文日の7日後から、２回目以降は5ｰ31日の間隔から）。
・パッド定期便の支払方法は「お支払い方法、配送方法選択画面」からご選択いただけます。
・退会のお申し出がない限り、お届け回数24回もしくは1年間のどちらか短い期間に合わせて定期的にお届けします。なお、退会には、お客様のお届け予定日の10日前までの申し出が必要です。
・お届けしたパッドの返品は不可とさせていただいております。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2521116 ラクテン（シヨツフ゜シ゛ヤハ゜ンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】配送会社のご指定不可
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン
【備考】
クレジットカードを所有していなくても、WEB上で商品代金を分割払いできるお支払い方法です。お客様と（株）ジャックスで、ショッピングクレジットの契約が必要となります。
（株）ジャックスにおいて、ショッピングクレジットご利用の審査が承認されましたら、正式なご注文を確定いたします。

詳しくはこちら

【返品について】
弊社にて返品商品到着を確認後、郵便払込取扱票を送付いたしますので、商品配送時の送料をお支払ください。また一部商品をご返品の場合、支払方法が変更となり、郵便払込取扱票でのご一括のお支払となりますのでご了承ください。

【注意事項】
・ショッピングクレジットは個人のお客様のみご利用可能です。
・お支払い合計金額が9,000円（税込）以上、1,000万円（税込）以下の場合のみご利用可能です。
・18歳以上のお客様のみご利用可能です。ご注文者様の年齢が17歳以下の場合注文がキャンセルとなります。ご了承ください。
・ショッピングクレジットを選択した場合、お届け先はご注文者様の氏名・住所と同一の場合のみ受付となります。ご注文者とお届け先が異なる場合注文がキャンセルとなります。ご了承ください。
・ご契約手続きのため、ご注文者様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスを（株）ジャックスへ提供させていただきます。
・携帯キャリアアドレスなど、RFCに準拠していないメールアドレスをご使用の場合、審査が行えない可能性があります。予め登録情報のご確認をお願いします。
・（株）ジャックスの審査により、ご希望に沿えない場合もございますのでご了承ください。
また、審査承認後、（株）ジャックスからご本人宛に「クレジットお客様控え」と「預貯金口座振替依頼書」を送付いたします。受領1週間以内にお客様より署名押印した「預貯金口座振替依頼書」を返送していただきます。
・（株）ジャックスの審査承認がされましたら、商品の発送手続きをいたします。審査の都合上、ご注文当日の発送はできかねますので、ご了承ください。
・審査不承認の場合、またはご注文を頂いてから15日以内に（株）ジャックスによる審査が承認されない場合は、ご注文は自動キャンセルとなりますので予めご了承ください。
・お支払い金融機関の設定には、一部ご利用いただけない金融機関もございます。詳しくは（株）ジャックスまでお問い合わせください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
商品のお届け時期について
●商品はご注文いただいてから、翌日〜1週間以内に出荷いたします。
※一部の商品でお届け日が異なる場合がございますので、詳しくは各商品ページにてご確認ください。
※注文の集中などにより数週間かかる場合があります。大変申し訳ありませんが、予めご了承ください。
※沖縄地域については、各商品ページに記載のお届け目安よりさらに7〜最大14日前後のお時間を頂く場合がございます。
※詳しいお届け予定日についてはご注文完了後にお送りする「ご注文確認メール」にてお知らせいたします。誠にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

●十分な在庫をご用意していますが、輸入品につき在庫の関係上、例外的に引き渡し時期が遅れる場合があります。
この場合はページまたはＥメール他にて納期をご案内いたします。

●ご注文された商品が揃い次第、まとめて発送致します。各商品によって入荷状況が異なりますので、ご了承ください。
※都合ににより、配送が別になることがございます。その際は別途メールにてご連絡いたします。送料は１回分のみで結構です。

最強配送について
最強配送の対象商品を12時までに注文いただいた場合、ご注文の翌日にお届け致します。
最強配送をご利用の際は、以下の点と対象エリアをご確認ください。

●翌日配送は注文商品がすべて翌日配送対象の商品に限られます。

●ご注文のキャンセル・変更のお手続きができかねます。
ご注文後すぐの発送となります為、ご注文商品のキャンセルや変更はお受けできません。

●不可抗力により配送が遅れる場合がございます。
交通状況や天候などにより、お届けに遅延が生じる場合があります。また、想定数以上のご注文を頂いた場合、入力不備や決済不備があった場合、翌日にお届けできないこともございます。何卒、ご了承お願い致します。

対象エリア
東北　　岩手・山形・宮城・福島
甲信越　新潟・長野・山梨
関東　　東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城
北陸　　富山・石川・福井
東海　　愛知・岐阜・静岡・三重
関西　　大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
※離島山間部など例外地域もございます。

配送会社について
弊社提携の配送会社（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・ASKUL LOGIST）がお届け致します。
※配送会社のご指定はお受けできかねますので、ご了承くださいませ。
※商品発送の都合上、同時にご注文頂きました商品を別々のお届け先へお送りすることができかねますので予めご了承下さい。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【パッド定期便サービスをご購入の方へ】
・パッド定期便は専用パッド1セット3枚が毎回20％割引きの3,960円（税込）、24回継続した場合のお届け分量は24セット72枚、総額目安は95,040円（税込）です。
・パッド定期便の送料は無料です。
・パッド定期便のお届け時期は「お届け日・サイクル選択画面」でご指定いただけます（初回お届けは注文日の7日後から、２回目以降は5ー31日の間隔から）。
・パッド定期便の支払方法は「お支払い方法、配送方法選択画面」からご選択いただけます。
・退会のお申し出がない限り、お届け回数24回もしくは1年間のどちらか短い期間に合わせて定期的にお届けします。
・お届けしたパッドの返品は不可とさせてていただいております。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
A 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1870円
B 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1540円
C 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 2200円
D 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 3080円
E 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 3190円
F 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 3520円
G 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■定期商品は「配送の時間帯指定」ができませんのでご了承下さい。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
詳しくはカスタマーサービスセンターまで。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金金額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
出荷前の注文キャンセルはお電話で承れる場合がございます。
詳しくはカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品について

ショップジャパンではお客様に安心してご購入・ご使用いただけるよう、一部を除き、返品保証をお付けしています。お買い上げいただいた商品に万一ご納得いただけない場合、商品到着後から返品保証期間内であれば、どれだけご使用いただいても商品代金を返金いたします。

返品保証の主な内容（可否を含む）は、商品ページでご確認いただけます。
その他の返品条件等は、「注意事項」をご覧下さい。


対応可能期間
商品到着後39日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考

注意事項

●ショッピングクレジット／ローンの場合
弊社にて返品商品到着を確認後、郵便払込取扱票を送付いたしますので、商品配送時の送料をお支払ください。
※複数購入頂いた商品の一部をお客様都合によりご返品の場合、返品対象以外の商品の支払方法が自動的に一括払いに変更となります。郵便払込取扱票を送付いたしますので、該当商品の代金と送料をお支払いください。

●お客様都合によるご返品の場合、返品時の送料はお客様のご負担となります。 なお、ご注文時にお支払い頂いた送料と手数料は返金対象外です。

●返品保証期間を過ぎた商品、返品不可の商品、開封後返品不可の商品で開封済みのものにつきまして、ご返品されましても返金いたしかねます。その場合、お送りいただいた商品のご返送はできませんのでご了承ください。

●以下の場合は、返品・交換はお受けできません（※）。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。
1：自動定期便サービスで販売している商品
（過去に購入いただいている場合は単品・まとめ買いも返品不可となります）
2：セット商品の一部のみのご返品（付属品、サービス品を含む）
3：ビデオ、DVD、CD、書籍など開封後の商品。
4：中古品・アウトレット品・お試し品・一部の旧モデルセール品
5：ランニングマシン、ウォーキングマシンなどの大型商品




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換は、お受けできかねます。
商品到着後39日以内（一部例外商品あり）にご返品いただき、再度お客様ご自身で再注文いただく必要があります。
詳しくはカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品等の不具合の場合、原則交換にて対応させていただいております。
返金をご希望の場合は、電話もしくはメールにてお申し付けください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ショップジャパンの商品は一部を除いて1年間の修理・交換保証がついておりますので、通常使用の範囲内での故障や製品の不具合については修理代金をいただいておりません。

取扱説明書に従った使い方をしていただき、ご購入日（お客様が商品を受領した日）から1年以内に故障や製品の不具合が生じた場合は、無料で修理・交換を行います（消耗品は保証対象外となります）。

保証期間経過後に故障や製品の不具合が生じた場合は、アフターサービスとして、ご希望により有料で修理・交換を承ります。ただし、故障の内容、不具合の状態、製品・部品の在庫状況などにより修理・交換をお受けできない場合もございます。アフターサービスの内容につきましては、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。


対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品により修理・交換保証期間が異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。
不具合が発生しましたら、弊社カスタマーサービスセンターに必ずご連絡くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-464-096

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせ内容によって、回答にお時間を頂く場合や、お電話での回答をさせて頂く場合もございますのでご了承ください。


■返送先

郵便番号
272-0001

住所
千葉県市川市二俣717-88

電話番号
0120-464-096

FAX番号
0120-700-037

備考
ショップジャパン　返品センター宛てに送付してください。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社オークローンマーケティング

〒461-0005 愛知県名古屋市東区東桜1-13-3 ＮＨＫ名古屋放送センタービル14Ｆ
TEL:0120-464-096 FAX:0120-700-037
代表者:青谷 宣孝
店舗運営責任者:辺　知子
店舗セキュリティ責任者:辺　知子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 18:00
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 09:00 〜 18:00
祝 09:00 〜 18:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

設立
平成5年（1993年）5月

資本金
14億6753万円　※2019年4月現在

出資企業
株式会社NTTドコモ、他

創業者および経営陣
代表取締役会長兼社長 ロバート・W・ローチ
ファウンダー 中村　規脩
代表取締役副社長 青谷　宣孝
取締役 新規事業担当 ハリー・A・ヒル

従業員数
正社員：378名　契約・パート社員：299名　(2019年4月現在)

事業内容
テレビショッピング
eコマース
モバイルショッピング
店舗運営および店舗販売
カタログショッピング
ショップジャパン運営・管理

所属団体
公益社団法人 日本通信販売協会（JADMA）
一般社団法人日本コールセンター協会（CCAJ）
在日米国商工会議所（ACCJ）

販売規約

ショップジャパン販売規約はこちらからご確認頂けます。

お支払について

パッド定期便サービスをご購入の方
・パッド定期便は専用パッド1セット3枚が毎回20％割引きの3,960円（税込）、24回継続した場合のお届け分量は24セット72枚、総額目安は95,040円（税込）です。
・パッド定期便の送料は無料です。
・パッド定期便のお届け時期は「お届け日・サイクル選択画面」でご指定いただけます（初回お届けは注文日の7日後から、２回目以降は5ｰ31日の間隔から）。
・パッド定期便の支払方法は「お支払い方法、配送方法選択画面」からご選択いただけます。
・退会のお申し出がない限り、お届け回数24回もしくは1年間のどちらか短い期間に合わせて定期的にお届けします。なお、退会には、お客様のお届け予定日の10日前までの申し出が必要です。
・お届けしたパッドの返品は不可とさせていただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2521116 ラクテン（シヨツフ゜シ゛ヤハ゜ンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

配送会社のご指定不可

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】

クレジットカードを所有していなくても、WEB上で商品代金を分割払いできるお支払い方法です。お客様と（株）ジャックスで、ショッピングクレジットの契約が必要となります。
（株）ジャックスにおいて、ショッピングクレジットご利用の審査が承認されましたら、正式なご注文を確定いたします。

詳しくはこちら

【返品について】
弊社にて返品商品到着を確認後、郵便払込取扱票を送付いたしますので、商品配送時の送料をお支払ください。また一部商品をご返品の場合、支払方法が変更となり、郵便払込取扱票でのご一括のお支払となりますのでご了承ください。

【注意事項】
・ショッピングクレジットは個人のお客様のみご利用可能です。
・お支払い合計金額が9,000円（税込）以上、1,000万円（税込）以下の場合のみご利用可能です。
・18歳以上のお客様のみご利用可能です。ご注文者様の年齢が17歳以下の場合注文がキャンセルとなります。ご了承ください。
・ショッピングクレジットを選択した場合、お届け先はご注文者様の氏名・住所と同一の場合のみ受付となります。ご注文者とお届け先が異なる場合注文がキャンセルとなります。ご了承ください。
・ご契約手続きのため、ご注文者様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスを（株）ジャックスへ提供させていただきます。
・携帯キャリアアドレスなど、RFCに準拠していないメールアドレスをご使用の場合、審査が行えない可能性があります。予め登録情報のご確認をお願いします。
・（株）ジャックスの審査により、ご希望に沿えない場合もございますのでご了承ください。
また、審査承認後、（株）ジャックスからご本人宛に「クレジットお客様控え」と「預貯金口座振替依頼書」を送付いたします。受領1週間以内にお客様より署名押印した「預貯金口座振替依頼書」を返送していただきます。
・（株）ジャックスの審査承認がされましたら、商品の発送手続きをいたします。審査の都合上、ご注文当日の発送はできかねますので、ご了承ください。
・審査不承認の場合、またはご注文を頂いてから15日以内に（株）ジャックスによる審査が承認されない場合は、ご注文は自動キャンセルとなりますので予めご了承ください。
・お支払い金融機関の設定には、一部ご利用いただけない金融機関もございます。詳しくは（株）ジャックスまでお問い合わせください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

商品のお届け時期について
●商品はご注文いただいてから、翌日〜1週間以内に出荷いたします。
※一部の商品でお届け日が異なる場合がございますので、詳しくは各商品ページにてご確認ください。
※注文の集中などにより数週間かかる場合があります。大変申し訳ありませんが、予めご了承ください。
※沖縄地域については、各商品ページに記載のお届け目安よりさらに7〜最大14日前後のお時間を頂く場合がございます。
※詳しいお届け予定日についてはご注文完了後にお送りする「ご注文確認メール」にてお知らせいたします。誠にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

●十分な在庫をご用意していますが、輸入品につき在庫の関係上、例外的に引き渡し時期が遅れる場合があります。
この場合はページまたはＥメール他にて納期をご案内いたします。

●ご注文された商品が揃い次第、まとめて発送致します。各商品によって入荷状況が異なりますので、ご了承ください。
※都合ににより、配送が別になることがございます。その際は別途メールにてご連絡いたします。送料は１回分のみで結構です。

最強配送について
最強配送の対象商品を12時までに注文いただいた場合、ご注文の翌日にお届け致します。
最強配送をご利用の際は、以下の点と対象エリアをご確認ください。

●翌日配送は注文商品がすべて翌日配送対象の商品に限られます。

●ご注文のキャンセル・変更のお手続きができかねます。
ご注文後すぐの発送となります為、ご注文商品のキャンセルや変更はお受けできません。

●不可抗力により配送が遅れる場合がございます。
交通状況や天候などにより、お届けに遅延が生じる場合があります。また、想定数以上のご注文を頂いた場合、入力不備や決済不備があった場合、翌日にお届けできないこともございます。何卒、ご了承お願い致します。

対象エリア
東北　　岩手・山形・宮城・福島
甲信越　新潟・長野・山梨
関東　　東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城
北陸　　富山・石川・福井
東海　　愛知・岐阜・静岡・三重
関西　　大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
※離島山間部など例外地域もございます。

配送会社について
弊社提携の配送会社（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・ASKUL LOGIST）がお届け致します。
※配送会社のご指定はお受けできかねますので、ご了承くださいませ。
※商品発送の都合上、同時にご注文頂きました商品を別々のお届け先へお送りすることができかねますので予めご了承下さい。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【パッド定期便サービスをご購入の方へ】
・パッド定期便は専用パッド1セット3枚が毎回20％割引きの3,960円（税込）、24回継続した場合のお届け分量は24セット72枚、総額目安は95,040円（税込）です。
・パッド定期便の送料は無料です。
・パッド定期便のお届け時期は「お届け日・サイクル選択画面」でご指定いただけます（初回お届けは注文日の7日後から、２回目以降は5ー31日の間隔から）。
・パッド定期便の支払方法は「お支払い方法、配送方法選択画面」からご選択いただけます。
・退会のお申し出がない限り、お届け回数24回もしくは1年間のどちらか短い期間に合わせて定期的にお届けします。
・お届けしたパッドの返品は不可とさせてていただいております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1870円
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1540円
1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 2200円
2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 3080円
2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 2310円 3190円
2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 2640円 3520円
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1430円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■定期商品は「配送の時間帯指定」ができませんのでご了承下さい。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

詳しくはカスタマーサービスセンターまで。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金金額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

出荷前の注文キャンセルはお電話で承れる場合がございます。
詳しくはカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品について

ショップジャパンではお客様に安心してご購入・ご使用いただけるよう、一部を除き、返品保証をお付けしています。お買い上げいただいた商品に万一ご納得いただけない場合、商品到着後から返品保証期間内であれば、どれだけご使用いただいても商品代金を返金いたします。

返品保証の主な内容（可否を含む）は、商品ページでご確認いただけます。
その他の返品条件等は、「注意事項」をご覧下さい。

対応可能期間

商品到着後39日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

注意事項

●ショッピングクレジット／ローンの場合
弊社にて返品商品到着を確認後、郵便払込取扱票を送付いたしますので、商品配送時の送料をお支払ください。
※複数購入頂いた商品の一部をお客様都合によりご返品の場合、返品対象以外の商品の支払方法が自動的に一括払いに変更となります。郵便払込取扱票を送付いたしますので、該当商品の代金と送料をお支払いください。

●お客様都合によるご返品の場合、返品時の送料はお客様のご負担となります。 なお、ご注文時にお支払い頂いた送料と手数料は返金対象外です。

●返品保証期間を過ぎた商品、返品不可の商品、開封後返品不可の商品で開封済みのものにつきまして、ご返品されましても返金いたしかねます。その場合、お送りいただいた商品のご返送はできませんのでご了承ください。

●以下の場合は、返品・交換はお受けできません（※）。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。
1：自動定期便サービスで販売している商品
（過去に購入いただいている場合は単品・まとめ買いも返品不可となります）
2：セット商品の一部のみのご返品（付属品、サービス品を含む）
3：ビデオ、DVD、CD、書籍など開封後の商品。
4：中古品・アウトレット品・お試し品・一部の旧モデルセール品
5：ランニングマシン、ウォーキングマシンなどの大型商品

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

交換は、お受けできかねます。
商品到着後39日以内（一部例外商品あり）にご返品いただき、再度お客様ご自身で再注文いただく必要があります。
詳しくはカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品等の不具合の場合、原則交換にて対応させていただいております。
返金をご希望の場合は、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ショップジャパンの商品は一部を除いて1年間の修理・交換保証がついておりますので、通常使用の範囲内での故障や製品の不具合については修理代金をいただいておりません。

取扱説明書に従った使い方をしていただき、ご購入日（お客様が商品を受領した日）から1年以内に故障や製品の不具合が生じた場合は、無料で修理・交換を行います（消耗品は保証対象外となります）。

保証期間経過後に故障や製品の不具合が生じた場合は、アフターサービスとして、ご希望により有料で修理・交換を承ります。ただし、故障の内容、不具合の状態、製品・部品の在庫状況などにより修理・交換をお受けできない場合もございます。アフターサービスの内容につきましては、カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品により修理・交換保証期間が異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。
不具合が発生しましたら、弊社カスタマーサービスセンターに必ずご連絡くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-464-096

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせ内容によって、回答にお時間を頂く場合や、お電話での回答をさせて頂く場合もございますのでご了承ください。

返送先

郵便番号

272-0001

住所

千葉県市川市二俣717-88

電話番号

0120-464-096

FAX番号

0120-700-037

備考

ショップジャパン　返品センター宛てに送付してください。

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