お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2137588 ラクテン（カ゛ラスＳＨＯＰＡＤＥＲＩＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】当ショップの商品はすべてヤマト運輸 宅急便にてお届けいたします。
※配送業者のご希望はお受けできません。

送付先は日本国内のみとなり、海外への配送は承っておりません。

※配送業者の受付の関係上、配送先のご住所は、日本語表示のみ受け付けております。
また、配送時に何らかの不備などがあった場合、配送業者様より確認のご連絡をさせていただく場合がございます。配送先のお電話番号には日本国内で繋がる番号をご指定くださいませ。

送付先を日本国内に設定いただいている場合にも、英語などその他の言語で表示されているご注文や、日本国外の電話番号をご指定いただいている場合にはご注文をお受けできませんため、予めご了承くださいませ。


配送先住所の変更について

「発送準備中のお知らせ」のメール送信後のご注文分については、すでに配送業者様のシステムに配送先住所が反映されてしまっているため、当ショップにて変更を承ることができません。
商品出荷後、お送りいたします「ご注文商品発送のお知らせ」メールを確認の上、記載の送り状番号が反映後にお客様自身にて「転送」のお手続きいただきますようお願いいたします。

※お届け先住所を変更される場合は、送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生する可能性がございます。また、運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただきます。

お手数をおかけいたしますが、今一度、お届け先住所を正しくご記入いただきますようご確認をお願いいたします。


配送日時

当ショップでは、発送日ならびに到着日の指定を承ることができません。
楽天市場による決済に関する審査、ご注文商品の在庫の確認が完了次第、5営業日以内に出荷いたします。

※お届け希望日のご変更につきましては、商品出荷後にお客様自身にて変更いただくことが可能でございます。
お手間をかけることとなり恐縮ではございますが、「ご注文商品発送のお知らせ」メールにてお荷物の追跡番号を通知いたしますので、ご希望のお客様は、出荷後お手続きいただきますようお願い申し上げます。

選択可能な範囲に限り、配送時間帯をご指定いただくことは可能でございますので、ご希望の方はご利用下さいませ。

※ご注文時に選択できない時間帯に関しましては承ることができません。


▼時間指定は以下よりお選びいただけます。

・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
・時間指定なし

※配送業者の規定により一部、時間帯指定不可地域がございます。
お届け先が時間帯指定不可地域の場合、配送時間帯をご指定いただきましても【指定なし】に変更の上ご対応させていただきます。予めご了承くださいませ。


※離島などの場合は、更なるお時間を頂戴する可能性がございます。予めご了承ください。
※交通状況や天候により若干のお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。
※GW、年末年始などの当ショップ長期休業期間の場合は、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。


送料

ご注文金額が3,980円(税込)以上の場合は送料無料となります。

※沖縄・離島・一部地域への配送は、39ショップであっても、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。

39ショップ よくあるご質問につきましては、こちらをご確認くださいませ。

※1注文につき1配送先分の送料となりますため、複数のお届け先への配送をご希望される場合は、お届け先ごとに個別にご注文いただく必要がございます。
※送料の料金表は消費税込みの金額となります。
※1円未満の消費税端数は切り捨てとさせていただきます。



楽天グローバルエクスプレスサービスについて《To Customers Using Rakuten Global Express Service》

・当店では海外への発送をしておりませんので、海外への発送をご希望のお客様は楽天グローバルエクスプレスをご利用ください。

・商品の色や柄は撮影時の光の具合や角度、またご使用のブラウザ環境やモニターの性能によって商品画像と違って見える事がございます。ハンドメイド商品は硝子工房で職人が一品一品を手作業する為に、形や重さ、色、柄など一つ一つ不揃いなのが特長です。表面にシワやキズの様な線が付いたり、硝子内部に気泡や黒点（鉄粉）など入る場合があります。以上についての返品はお受けできませんので、ご了承の上ご購入ください。

・明らかにご注文の商品と違う商品が届いた際には、安心保障の対象となります。楽天グローバルエクスプレスの問い合わせ窓口にご連絡ください。



・Shipping Policy:
Our store does not offer direct international shipping. For customers who wish to have their purchases shipped overseas, please use the Rakuten Global Express service.

・Non-Returnable Items - Important Notes:
Please note that the color and pattern of the products may appear different from the images due to lighting conditions during photography, viewing angles, browser settings, or monitor performance. Handmade items are individually crafted by artisans at glass studios, which means there may be natural variations in shape, weight, color, and pattern. These are unique features of handcrafted products. Additionally, surface imperfections such as wrinkles or scratch-like lines, as well as air bubbles or black spots (iron powder) inside the glass, may occur. Please understand that returns for these characteristics will not be accepted.

・Incorrect Items: If you receive an item that is clearly different from your order, it will be covered by the Rakuten Global Express assurance program. In such cases, please contact the Rakuten Global Express customer support center for assistance.



ギフトラッピングサービスについて

当ショップでは、包装紙によるラッピングを有料にて承っております。
※熨斗対応は承っておりません。

包装サービスにつきましての詳細は、こちらよりご確認くださいませ。

包装は商品ごとの個包装とさせていただきます。
バラ売りの商品など、包装をお受けできない商品もございますため予めご了承くださいませ。

※当ショップでは別途、お手提げ袋（紙袋）や、メッセージカード等の同梱サービスは承っておりません。

3個セット及び6個セットの商品は一部を除き、下記のような箱となります。

　



ご不在時の再配達・長期ご不在のお荷物差し戻しについて

商品お届けの際、ご不在のためお受け取りいただけなかった場合は配送業者より不在票が投函されます。
再配達ご依頼につきましては、不在票をご確認いただき、ご都合のよろしい日時に再配達依頼いただきますようお願いいたします。

※お客様が長期ご不在である場合、配送担当営業所のお荷物保管期限は通常1週間程度となります。

配送会社へのご連絡が無い場合、および受取拒否された場合は、当ショップにご注文の商品が返送されます。
その際は返送分の送料を別途ご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承とご注意の程よろしくお願いいたします。
また、当ショップに返送された商品につきましては、再発送は承っておりません。
大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。


配送時の破損について

商品を受け取られましたら、必ず中身をご確認ください。

ガラスは繊細な割れ物となりますので、梱包はもとより宅配便業者にも丁寧に扱っていただいております。

商品の発送に関しましては、万全を期しておりますが、万が一お届け商品が不良、あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・交換対応させていただきます。

※お手元に到着した商品の段ボールに凹みが見られる等、配送過程での破損が疑われる場合は、誠に恐れ入りますが、段ボールや破損商品のお写真をお問い合わせの際に併せてお送りいただけますと幸いです。



【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 880円 880円 1210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文受付後、「発送準備中のお知らせ」のメール送信前にかぎり、「注文キャンセル」を承ります。
ご希望のお客様は、ショップまでご連絡くださいませ。

※※※※※重要※※※※※※
「発送準備中のお知らせ」のメール送信後のキャンセルは承っておりません。

ご注文受付後、「発送準備中のお知らせ」のメールをお送りいたします。
このメールはお客様の商品をスタッフがピックアップ・検品・荷造りしている段階をお知らせする内容です。
ご注文内容で出荷手配を進めている段階となりますので、キャンセル及びご注文内容・日時指定の変更対応はお断りさせていただいております。
ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・バラ売り対象商品以外の商品
・未使用であること
・SALE対象外の商品であること
・箱（破れや傷や汚れが全く無く）・シオリ・シール等が送付時のままであること
・返送の際の送料はお客様ご負担
・返送品確認後の返金処理
・クーポン適用額に満たない場合、クーポンは削除されます
・前払いの返金につきましては、返品処理後に楽天市場より返金についてのメールが送信されます
・お客様都合のご返品の場合、返金の際の振込手数料はお客様のご負担となります
・後払い決済の場合、後払い決済手数料が、ご注文内容変更前と変更後の2回分発生する場合がございます

バラ売り対象商品は、お客様都合での返品は承っておりません。

※商品名に「1個販売 ※包装不可」と記載されている商品はバラ売り対象商品のため、お客様都合での返品は対応できかねます。
購入前に必ず商品とサイズをご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0587-77-9992

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
482-8510

住所
愛知県岩倉市川井町１８８０番地 現場事務所2F

電話番号
0587-77-9992

FAX番号
0587-65-7378


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2137588 ラクテン（カ゛ラスＳＨＯＰＡＤＥＲＩＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

当ショップの商品はすべてヤマト運輸 宅急便にてお届けいたします。
※配送業者のご希望はお受けできません。

送付先は日本国内のみとなり、海外への配送は承っておりません。

※配送業者の受付の関係上、配送先のご住所は、日本語表示のみ受け付けております。
また、配送時に何らかの不備などがあった場合、配送業者様より確認のご連絡をさせていただく場合がございます。配送先のお電話番号には日本国内で繋がる番号をご指定くださいませ。

送付先を日本国内に設定いただいている場合にも、英語などその他の言語で表示されているご注文や、日本国外の電話番号をご指定いただいている場合にはご注文をお受けできませんため、予めご了承くださいませ。


配送先住所の変更について

「発送準備中のお知らせ」のメール送信後のご注文分については、すでに配送業者様のシステムに配送先住所が反映されてしまっているため、当ショップにて変更を承ることができません。
商品出荷後、お送りいたします「ご注文商品発送のお知らせ」メールを確認の上、記載の送り状番号が反映後にお客様自身にて「転送」のお手続きいただきますようお願いいたします。

※お届け先住所を変更される場合は、送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生する可能性がございます。また、運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただきます。

お手数をおかけいたしますが、今一度、お届け先住所を正しくご記入いただきますようご確認をお願いいたします。


配送日時

当ショップでは、発送日ならびに到着日の指定を承ることができません。
楽天市場による決済に関する審査、ご注文商品の在庫の確認が完了次第、5営業日以内に出荷いたします。

※お届け希望日のご変更につきましては、商品出荷後にお客様自身にて変更いただくことが可能でございます。
お手間をかけることとなり恐縮ではございますが、「ご注文商品発送のお知らせ」メールにてお荷物の追跡番号を通知いたしますので、ご希望のお客様は、出荷後お手続きいただきますようお願い申し上げます。

選択可能な範囲に限り、配送時間帯をご指定いただくことは可能でございますので、ご希望の方はご利用下さいませ。

※ご注文時に選択できない時間帯に関しましては承ることができません。


▼時間指定は以下よりお選びいただけます。

・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
・時間指定なし

※配送業者の規定により一部、時間帯指定不可地域がございます。
お届け先が時間帯指定不可地域の場合、配送時間帯をご指定いただきましても【指定なし】に変更の上ご対応させていただきます。予めご了承くださいませ。


※離島などの場合は、更なるお時間を頂戴する可能性がございます。予めご了承ください。
※交通状況や天候により若干のお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。
※GW、年末年始などの当ショップ長期休業期間の場合は、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。


送料

ご注文金額が3,980円(税込)以上の場合は送料無料となります。

※沖縄・離島・一部地域への配送は、39ショップであっても、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。

39ショップ よくあるご質問につきましては、こちらをご確認くださいませ。

※1注文につき1配送先分の送料となりますため、複数のお届け先への配送をご希望される場合は、お届け先ごとに個別にご注文いただく必要がございます。
※送料の料金表は消費税込みの金額となります。
※1円未満の消費税端数は切り捨てとさせていただきます。



楽天グローバルエクスプレスサービスについて《To Customers Using Rakuten Global Express Service》

・当店では海外への発送をしておりませんので、海外への発送をご希望のお客様は楽天グローバルエクスプレスをご利用ください。

・商品の色や柄は撮影時の光の具合や角度、またご使用のブラウザ環境やモニターの性能によって商品画像と違って見える事がございます。ハンドメイド商品は硝子工房で職人が一品一品を手作業する為に、形や重さ、色、柄など一つ一つ不揃いなのが特長です。表面にシワやキズの様な線が付いたり、硝子内部に気泡や黒点（鉄粉）など入る場合があります。以上についての返品はお受けできませんので、ご了承の上ご購入ください。

・明らかにご注文の商品と違う商品が届いた際には、安心保障の対象となります。楽天グローバルエクスプレスの問い合わせ窓口にご連絡ください。



・Shipping Policy:
Our store does not offer direct international shipping. For customers who wish to have their purchases shipped overseas, please use the Rakuten Global Express service.

・Non-Returnable Items - Important Notes:
Please note that the color and pattern of the products may appear different from the images due to lighting conditions during photography, viewing angles, browser settings, or monitor performance. Handmade items are individually crafted by artisans at glass studios, which means there may be natural variations in shape, weight, color, and pattern. These are unique features of handcrafted products. Additionally, surface imperfections such as wrinkles or scratch-like lines, as well as air bubbles or black spots (iron powder) inside the glass, may occur. Please understand that returns for these characteristics will not be accepted.

・Incorrect Items: If you receive an item that is clearly different from your order, it will be covered by the Rakuten Global Express assurance program. In such cases, please contact the Rakuten Global Express customer support center for assistance.



ギフトラッピングサービスについて

当ショップでは、包装紙によるラッピングを有料にて承っております。
※熨斗対応は承っておりません。

包装サービスにつきましての詳細は、こちらよりご確認くださいませ。

包装は商品ごとの個包装とさせていただきます。
バラ売りの商品など、包装をお受けできない商品もございますため予めご了承くださいませ。

※当ショップでは別途、お手提げ袋（紙袋）や、メッセージカード等の同梱サービスは承っておりません。

3個セット及び6個セットの商品は一部を除き、下記のような箱となります。

　



ご不在時の再配達・長期ご不在のお荷物差し戻しについて

商品お届けの際、ご不在のためお受け取りいただけなかった場合は配送業者より不在票が投函されます。
再配達ご依頼につきましては、不在票をご確認いただき、ご都合のよろしい日時に再配達依頼いただきますようお願いいたします。

※お客様が長期ご不在である場合、配送担当営業所のお荷物保管期限は通常1週間程度となります。

配送会社へのご連絡が無い場合、および受取拒否された場合は、当ショップにご注文の商品が返送されます。
その際は返送分の送料を別途ご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承とご注意の程よろしくお願いいたします。
また、当ショップに返送された商品につきましては、再発送は承っておりません。
大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。


配送時の破損について

商品を受け取られましたら、必ず中身をご確認ください。

ガラスは繊細な割れ物となりますので、梱包はもとより宅配便業者にも丁寧に扱っていただいております。

商品の発送に関しましては、万全を期しておりますが、万が一お届け商品が不良、あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・交換対応させていただきます。

※お手元に到着した商品の段ボールに凹みが見られる等、配送過程での破損が疑われる場合は、誠に恐れ入りますが、段ボールや破損商品のお写真をお問い合わせの際に併せてお送りいただけますと幸いです。



送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 880円 880円 1210円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文受付後、「発送準備中のお知らせ」のメール送信前にかぎり、「注文キャンセル」を承ります。
ご希望のお客様は、ショップまでご連絡くださいませ。

※※※※※重要※※※※※※
「発送準備中のお知らせ」のメール送信後のキャンセルは承っておりません。

ご注文受付後、「発送準備中のお知らせ」のメールをお送りいたします。
このメールはお客様の商品をスタッフがピックアップ・検品・荷造りしている段階をお知らせする内容です。
ご注文内容で出荷手配を進めている段階となりますので、キャンセル及びご注文内容・日時指定の変更対応はお断りさせていただいております。
ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・バラ売り対象商品以外の商品
・未使用であること
・SALE対象外の商品であること
・箱（破れや傷や汚れが全く無く）・シオリ・シール等が送付時のままであること
・返送の際の送料はお客様ご負担
・返送品確認後の返金処理
・クーポン適用額に満たない場合、クーポンは削除されます
・前払いの返金につきましては、返品処理後に楽天市場より返金についてのメールが送信されます
・お客様都合のご返品の場合、返金の際の振込手数料はお客様のご負担となります
・後払い決済の場合、後払い決済手数料が、ご注文内容変更前と変更後の2回分発生する場合がございます

バラ売り対象商品は、お客様都合での返品は承っておりません。

※商品名に「1個販売 ※包装不可」と記載されている商品はバラ売り対象商品のため、お客様都合での返品は対応できかねます。
購入前に必ず商品とサイズをご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0587-77-9992

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

482-8510

住所

愛知県岩倉市川井町１８８０番地 現場事務所2F

電話番号

0587-77-9992

FAX番号

0587-65-7378

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