お支払について
誠に申し訳ございませんが一度のご注文金額（消費税、送料を含まない金額）を980円以上とさせていただいております。何卒ご理解いただけますようお願い申しあげます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2354872 ラクテン（ク゛リ−ンロケツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸　西濃運輸　佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　500000円 2200円
500001 　〜　1000000円 3300円
1000001 　〜　999999999円 4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

大型宅配便
【備考】
現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。
各商品ページ、配送ページに「北海道・沖縄・離島への配送のご案内」があり、申し訳ございませんが、現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりませんのでご了承ねがいます。

商品別配送業者

商品配送業者配送サイズ
植木（大）西濃運輸植木西濃
下草・グランドカバーヤマト運輸
佐川急便
西濃運輸		下草（小）、下草（大）
コニファー・下草 クロネコヤマト
コニファーヤマト運輸
佐川急便
ヤマト便		下草（小）、下草（大）、コニファー
コニファー・下草 クロネコヤマト
コニファー ヤマト便
果樹佐川急便果樹佐川

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
銀行振込、ローソン決済（前払）、楽天バンク決済、ペイジー決済
⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

クレジット、代金引換
⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

発送は、入金確認日もしくはその翌日を心がけておりますが
配送指定日などは余裕をもってお願い致します。
※日曜日及び祭日にご注文頂きました分は、休み明けの発送となります。
※夏季・冬季休みの場合も同様となります。ご了承ください。
メール便の場合、配送完了のメールを送信後、3〜4日後の到着となります。

時間指定について

大型商品につきお届け時間の指定を承ることはできません。
※お届け先によって配達可能時間が異なります。配送業者に直接ご連絡いただき、配達時間の調整をお願いいたします。

※お届け先によっては日曜・祭日の配達が承れない地域もありますのでなにとぞご了承下さい。

※日曜日及び祭日にご注文頂きました分は、休み明けの発送となります。
※夏季・冬季休みの場合も同様となります。ご了承ください。

※配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。
植え付けの日が１日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いいたします。

地域による送料とお届けまでの日数の目安

北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。 配送について【送料料金表】に北海道・沖縄の料金の表示がございますが、 現在、配送は行っておりませんので、ご了承ください。

時間指定について

お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。
・午前中
・12〜14時
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時

※お届け先によっては午前中と午後の早い時間帯の配達が承れない地域もありますのでなにとぞご了承下さい。

※配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。
植え付けの日が１日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いいたします。

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北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。 配送について【送料料金表】に北海道・沖縄の料金の表示がございますが、 現在、配送は行っておりませんので、ご了承ください。

【果樹】産地直送

・代金引換決済はご利用できません。
・手配の都合上、ご注文の出荷直前のキャンセルを承ることはできません。
・納品書や明細書、その他当社から発行されるものを同封することはできません。
※必要な方は別途郵送させて頂きますのでお気軽にお申し出ください。
・「当店からのご案内」「肥料」「軍手」はつきません。

北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。 配送について【送料料金表】に北海道・沖縄の料金の表示がございますが、 現在、配送は行っておりませんので、ご了承ください。

時間指定について

日にち指定、時間指定ともに承る事が可能です。
お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。
・午前中
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時

※配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。
植え付けの日が１日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いいたします。


北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。 配送について【送料料金表】に北海道・沖縄の料金の表示がございますが、 現在、配送は行っておりませんので、ご了承ください。

コニファー・下草 クロネコヤマト

こちらの商品は配送の都合により、
◎「代金引換」を除く「カード決済」「銀行振込」「コンビニ払い」のいずれかにて決済をお願いいたします。
◎時間指定を承ることはできません。
◎「当店からのご案内」はつきません。
なにとぞご了承下さいますようお願い申し上げます。

※配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。
植え付けの日が１日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いいたします。

北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。 配送について【送料料金表】に北海道・沖縄の料金の表示がございますが、 現在、配送は行っておりませんので、ご了承ください。

コニファー　ヤマト便

こちらの商品は配送の都合により、
◎「代金引換」を除く「カード決済」「銀行振込」「コンビニ払い」のいずれかにて決済をお願いいたします。
◎時間指定を承ることはできません。
◎「当店からのご案内」はつきません。
なにとぞご了承下さいますようお願い申し上げます。

※配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。
植え付けの日が１日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いいたします。

現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。
各商品ページ、配送ページに「北海道・沖縄・離島への配送のご案内」があり、申し訳ございませんが、現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりませんのでご了承ねがいます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
下草（小）　ヤマト 2250円 1580円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1580円 1730円 1730円 2010円 2010円 3270円
下草（大）　ヤマト 2600円 1950円 1820円 1820円 1820円 1820円 1820円 1950円 2090円 2090円 2380円 2380円 3630円
コニファー（大）　ヤマト 2970円 2310円 2180円 2180円 2180円 2180円 2180円 2310円 2450円 2450円 2750円 2750円 4420円
植木19　佐川 2510円 2180円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2180円 2290円 2290円 2510円 2510円 3960円
植木西濃　西濃運輸 6930円 4400円 3410円 3080円 3740円 4950円 4070円 5390円 6820円 6600円 8470円 8470円 50000円
ポット苗・苗木 4070円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 9020円
果樹　佐川 3030円 2670円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2670円 2790円 2790円 3030円 3030円 10000円
コニファー　ヤマト便 5450円 4670円 4460円 3560円 4340円 4340円 4340円 4310円 4670円 4670円 4970円 5390円 11000円
コニファー・下草　クロネコヤマト 2350円 2060円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2020円 2150円 2240円 2330円 2330円 11000円
苗木大 2400円 2000円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2000円 2000円 2300円 2400円 2400円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【備考】
現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。
各商品ページ、配送ページに「北海道・沖縄・離島への配送のご案内」があり、申し訳ございませんが、現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりませんのでご了承ねがいます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。 ヤマト運輸、佐川急便などを利用しています。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
下草（小）　ヤマト 2250円 1580円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1580円 1730円 1730円 2010円 2010円 3270円
下草（大）　ヤマト 2600円 1950円 1820円 1820円 1820円 1820円 1820円 1950円 2090円 2090円 2380円 2380円 3630円
コニファー（大）　ヤマト 2970円 2310円 2180円 2180円 2180円 2180円 2180円 2310円 2450円 2450円 2750円 2750円 4420円
植木19　佐川 2510円 2180円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2180円 2290円 2290円 2510円 2510円 3960円
植木西濃　西濃運輸 6930円 4400円 3410円 3080円 3740円 4950円 4070円 5390円 6820円 6600円 8470円 8470円 50000円
ポット苗・苗木 4070円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 9020円
果樹　佐川 3030円 2670円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2670円 2790円 2790円 3030円 3030円 10000円
コニファー　ヤマト便 5450円 4670円 4460円 3560円 4340円 4340円 4340円 4310円 4670円 4670円 4970円 5390円 11000円
コニファー・下草　クロネコヤマト 2350円 2020円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2060円 2150円 2240円 2330円 2330円 11000円
苗木大 2400円 2000円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2000円 2000円 2300円 2400円 2400円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
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特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
下草（小）　ヤマト 2250円 1580円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1580円 1730円 1730円 2010円 2010円 3270円
下草（大）　ヤマト 2600円 1950円 1820円 1820円 1820円 1820円 1820円 1950円 2090円 2090円 2380円 2380円 3630円
コニファー（大）　ヤマト 2970円 2310円 2180円 2180円 2180円 2180円 2180円 2310円 2450円 2450円 2750円 2750円 4420円
植木19　佐川 2510円 2180円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2180円 2290円 2290円 2510円 2510円 3960円
植木西濃　西濃運輸 6930円 4400円 3410円 3080円 3740円 4950円 4070円 5390円 6820円 6600円 8470円 8470円 50000円
ポット苗・苗木 4070円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 9020円
果樹　佐川 3030円 2670円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2670円 2790円 2790円 3030円 3030円 10000円
コニファー　ヤマト便 5450円 4670円 4460円 3560円 4340円 4340円 4340円 4310円 4670円 4670円 4970円 5390円 11000円
コニファー・下草　クロネコヤマト 2350円 2060円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2060円 2150円 2240円 2330円 2330円 11000円
苗木大 2400円 2000円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2000円 2000円 2300円 2400円 2400円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様ご負担となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様ご負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてご相談ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
080-4817-8463

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当店からの配送完了メールをご確認ください。


■返送先

郵便番号
311-3406

住所
茨城県小美玉市下吉影1627-1

電話番号
080-4817-8463

FAX番号
0299-52-1950


返品について
【返品について】

■ご注文後のキャンセルや内容の変更は発送予定日前日までにご連絡下さい。
　また、発送後におけるお客様のご都合によるキャンセル、ご返品はご容赦願います。　
　 　万一、お届け商品に損傷がございましたら、商品お受け取り日の翌日以内にご連絡ください。
　 商品の品質・配送については万全を期しておりますが、 お届けにあたり不備がございましたら、こちらまでご連絡ください。
　※植木は生ものである為、多少の損傷はご容赦ください。

　 ＜商品の不具合の際の連絡先＞
　 返送先住所：茨城県小美玉市下吉影1627-1
　 電話：　080-4817-8463　
営業時間：9：00〜16：00まで
月〜金曜日 ※土曜不定休　
　メール： info@8463.jp
　担当：　郡司寛之（ぐんじひろゆき）

お電話でのご連絡をご希望の方は、当店からの配送完了メールをご確認ください。 【返金について】

枯れ保証やこちらの不手際で返金を行う場合、
銀行振り込みにて代金を全額弊社手数料負担で返金いたします。

尚、返金の対象となるのは以下の通りです。

・こちらの不手際でお客様の全く意図しない商品だった場合。
・枯れ保障の対象と認められ、代替え商品がない場合。
・配送中の損傷があまりにもひどく、商品としての価値が認められない。
（商品は生き物で、時間をかけて回復しますので、3〜4割程度の枝の損傷や幹の傷はご容赦いただいています。
また、配送上の損傷は配送業者の保証の対象となりますので、必ず配送業者にご連絡ください。）

　枯れ保証についてはこちら
　

■お届け後2日経過してからのご返品や交換はお受けできません。 　商品は生き物です。 荷物が到着しましたら、一旦箱の中をご確認ください。 　もし、お届けした商品に不備がありましたら、お急ぎ当店までご連絡をお願い致します。　　　 　 　

■樹形、花芽の有無多少、果実の有無多少による返品・交換はご容赦ください。 　商品の太さや大きさ、樹形、などが写真のものと若干異なる場合もございますのでご了承下さい。 　商品ページに「花芽つき」「実つき」と記載のあるものを除き、花芽や果実の有無を特定して販売をしておりません。 　花芽、果実の有無多少は時期と個体差があります。また輸送中で落ちてしまう場合もあります。 　 　

■長期のご不在が原因で商品を処分したり、商品に傷み・花枯れ等が生じた場合には返品・返金処理を承れません。 　お届け先様がご不在で商品のお届けができなかった場合、配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。 　到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。　　商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。 　

■代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否（長期不在でのお届け不良も含む）などが当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の送料・手数料・梱包資材・商品代金などをご請求させていただきます。 　

■お願い 　木はその生育環境により成長などが大きく異なります。 　やはり生き物ですので手を加えてあげないと枯れてしまいます。 　購入後の木の生育はお客様次第となります。 　それを十分にご理解の上、ご購入いただきます様よろしくお願いいたします。

　返品・交換・キャンセル・保証について良くあるご質問・実際にあったご質問はこちら

[30万m2、100種類、3万本の植木を生産している弊社圃場]
社会的責任[CSR]

お支払について

誠に申し訳ございませんが一度のご注文金額（消費税、送料を含まない金額）を980円以上とさせていただいております。何卒ご理解いただけますようお願い申しあげます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2354872 ラクテン（ク゛リ−ンロケツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸　西濃運輸　佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円
500001 -1000000円 3300円
1000001 -999999999円 4320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

大型宅配便

【備考】

現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。
各商品ページ、配送ページに「北海道・沖縄・離島への配送のご案内」があり、申し訳ございませんが、現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりませんのでご了承ねがいます。

商品別配送業者

商品配送業者配送サイズ
植木（大）西濃運輸植木西濃
下草・グランドカバーヤマト運輸
佐川急便
西濃運輸		下草（小）、下草（大）
コニファー・下草 クロネコヤマト
コニファーヤマト運輸
佐川急便
ヤマト便		下草（小）、下草（大）、コニファー
コニファー・下草 クロネコヤマト
コニファー ヤマト便
果樹佐川急便果樹佐川

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
銀行振込、ローソン決済（前払）、楽天バンク決済、ペイジー決済
⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

クレジット、代金引換
⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

発送は、入金確認日もしくはその翌日を心がけておりますが
配送指定日などは余裕をもってお願い致します。
※日曜日及び祭日にご注文頂きました分は、休み明けの発送となります。
※夏季・冬季休みの場合も同様となります。ご了承ください。
メール便の場合、配送完了のメールを送信後、3〜4日後の到着となります。

時間指定について

大型商品につきお届け時間の指定を承ることはできません。
※お届け先によって配達可能時間が異なります。配送業者に直接ご連絡いただき、配達時間の調整をお願いいたします。

※お届け先によっては日曜・祭日の配達が承れない地域もありますのでなにとぞご了承下さい。

※日曜日及び祭日にご注文頂きました分は、休み明けの発送となります。
※夏季・冬季休みの場合も同様となります。ご了承ください。

※配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。
植え付けの日が１日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いいたします。

地域による送料とお届けまでの日数の目安

北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。 配送について【送料料金表】に北海道・沖縄の料金の表示がございますが、 現在、配送は行っておりませんので、ご了承ください。

時間指定について

お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。
・午前中
・12〜14時
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時

※お届け先によっては午前中と午後の早い時間帯の配達が承れない地域もありますのでなにとぞご了承下さい。

※配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。
植え付けの日が１日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いいたします。

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北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。 配送について【送料料金表】に北海道・沖縄の料金の表示がございますが、 現在、配送は行っておりませんので、ご了承ください。

【果樹】産地直送

・代金引換決済はご利用できません。
・手配の都合上、ご注文の出荷直前のキャンセルを承ることはできません。
・納品書や明細書、その他当社から発行されるものを同封することはできません。
※必要な方は別途郵送させて頂きますのでお気軽にお申し出ください。
・「当店からのご案内」「肥料」「軍手」はつきません。

北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。 配送について【送料料金表】に北海道・沖縄の料金の表示がございますが、 現在、配送は行っておりませんので、ご了承ください。

時間指定について

日にち指定、時間指定ともに承る事が可能です。
お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。
・午前中
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時

※配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。
植え付けの日が１日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いいたします。


北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。 配送について【送料料金表】に北海道・沖縄の料金の表示がございますが、 現在、配送は行っておりませんので、ご了承ください。

コニファー・下草 クロネコヤマト

こちらの商品は配送の都合により、
◎「代金引換」を除く「カード決済」「銀行振込」「コンビニ払い」のいずれかにて決済をお願いいたします。
◎時間指定を承ることはできません。
◎「当店からのご案内」はつきません。
なにとぞご了承下さいますようお願い申し上げます。

※配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。
植え付けの日が１日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いいたします。

北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。 配送について【送料料金表】に北海道・沖縄の料金の表示がございますが、 現在、配送は行っておりませんので、ご了承ください。

コニファー　ヤマト便

こちらの商品は配送の都合により、
◎「代金引換」を除く「カード決済」「銀行振込」「コンビニ払い」のいずれかにて決済をお願いいたします。
◎時間指定を承ることはできません。
◎「当店からのご案内」はつきません。
なにとぞご了承下さいますようお願い申し上げます。

※配送業者の都合や、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。
植え付けの日が１日しかとれない場合などは、植え付けをする前日の希望指定をするなど、余裕を持った配送指定をお願いいたします。

現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。
各商品ページ、配送ページに「北海道・沖縄・離島への配送のご案内」があり、申し訳ございませんが、現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりませんのでご了承ねがいます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2250円 1580円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1580円 1730円 1730円 2010円 2010円 3270円
2600円 1950円 1820円 1820円 1820円 1820円 1820円 1950円 2090円 2090円 2380円 2380円 3630円
2970円 2310円 2180円 2180円 2180円 2180円 2180円 2310円 2450円 2450円 2750円 2750円 4420円
2510円 2180円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2180円 2290円 2290円 2510円 2510円 3960円
6930円 4400円 3410円 3080円 3740円 4950円 4070円 5390円 6820円 6600円 8470円 8470円 50000円
4070円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 9020円
3030円 2670円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2670円 2790円 2790円 3030円 3030円 10000円
5450円 4670円 4460円 3560円 4340円 4340円 4340円 4310円 4670円 4670円 4970円 5390円 11000円
2350円 2060円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2020円 2150円 2240円 2330円 2330円 11000円
2400円 2000円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2000円 2000円 2300円 2400円 2400円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【備考】

現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。
各商品ページ、配送ページに「北海道・沖縄・離島への配送のご案内」があり、申し訳ございませんが、現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりませんのでご了承ねがいます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。 ヤマト運輸、佐川急便などを利用しています。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2250円 1580円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1580円 1730円 1730円 2010円 2010円 3270円
2600円 1950円 1820円 1820円 1820円 1820円 1820円 1950円 2090円 2090円 2380円 2380円 3630円
2970円 2310円 2180円 2180円 2180円 2180円 2180円 2310円 2450円 2450円 2750円 2750円 4420円
2510円 2180円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2180円 2290円 2290円 2510円 2510円 3960円
6930円 4400円 3410円 3080円 3740円 4950円 4070円 5390円 6820円 6600円 8470円 8470円 50000円
4070円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 9020円
3030円 2670円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2670円 2790円 2790円 3030円 3030円 10000円
5450円 4670円 4460円 3560円 4340円 4340円 4340円 4310円 4670円 4670円 4970円 5390円 11000円
2350円 2020円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2060円 2150円 2240円 2330円 2330円 11000円
2400円 2000円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2000円 2000円 2300円 2400円 2400円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【備考】

現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。
各商品ページ、配送ページに「北海道・沖縄・離島への配送のご案内」があり、申し訳ございませんが、現在、北海道・沖縄・離島への配送は行っておりませんのでご了承ねがいます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2250円 1580円 1430円 1430円 1430円 1430円 1430円 1580円 1730円 1730円 2010円 2010円 3270円
2600円 1950円 1820円 1820円 1820円 1820円 1820円 1950円 2090円 2090円 2380円 2380円 3630円
2970円 2310円 2180円 2180円 2180円 2180円 2180円 2310円 2450円 2450円 2750円 2750円 4420円
2510円 2180円 2070円 2070円 2070円 2070円 2070円 2180円 2290円 2290円 2510円 2510円 3960円
6930円 4400円 3410円 3080円 3740円 4950円 4070円 5390円 6820円 6600円 8470円 8470円 50000円
4070円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 9020円
3030円 2670円 2550円 2550円 2550円 2550円 2550円 2670円 2790円 2790円 3030円 3030円 10000円
5450円 4670円 4460円 3560円 4340円 4340円 4340円 4310円 4670円 4670円 4970円 5390円 11000円
2350円 2060円 1980円 1980円 1980円 1980円 1980円 2060円 2150円 2240円 2330円 2330円 11000円
2400円 2000円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2000円 2000円 2300円 2400円 2400円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様ご負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様ご負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてご相談ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

080-4817-8463

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

当店からの配送完了メールをご確認ください。

返送先

郵便番号

311-3406

住所

茨城県小美玉市下吉影1627-1

電話番号

080-4817-8463

FAX番号

0299-52-1950

返品について

【返品について】

■ご注文後のキャンセルや内容の変更は発送予定日前日までにご連絡下さい。
　また、発送後におけるお客様のご都合によるキャンセル、ご返品はご容赦願います。　
　 　万一、お届け商品に損傷がございましたら、商品お受け取り日の翌日以内にご連絡ください。
　 商品の品質・配送については万全を期しておりますが、 お届けにあたり不備がございましたら、こちらまでご連絡ください。
　※植木は生ものである為、多少の損傷はご容赦ください。

　 ＜商品の不具合の際の連絡先＞
　 返送先住所：茨城県小美玉市下吉影1627-1
　 電話：　080-4817-8463　
営業時間：9：00〜16：00まで
月〜金曜日 ※土曜不定休　
　メール： info@8463.jp
　担当：　郡司寛之（ぐんじひろゆき）

お電話でのご連絡をご希望の方は、当店からの配送完了メールをご確認ください。 【返金について】

枯れ保証やこちらの不手際で返金を行う場合、
銀行振り込みにて代金を全額弊社手数料負担で返金いたします。

尚、返金の対象となるのは以下の通りです。

・こちらの不手際でお客様の全く意図しない商品だった場合。
・枯れ保障の対象と認められ、代替え商品がない場合。
・配送中の損傷があまりにもひどく、商品としての価値が認められない。
（商品は生き物で、時間をかけて回復しますので、3〜4割程度の枝の損傷や幹の傷はご容赦いただいています。
また、配送上の損傷は配送業者の保証の対象となりますので、必ず配送業者にご連絡ください。）

　枯れ保証についてはこちら
　

■お届け後2日経過してからのご返品や交換はお受けできません。 　商品は生き物です。 荷物が到着しましたら、一旦箱の中をご確認ください。 　もし、お届けした商品に不備がありましたら、お急ぎ当店までご連絡をお願い致します。　　　 　 　

■樹形、花芽の有無多少、果実の有無多少による返品・交換はご容赦ください。 　商品の太さや大きさ、樹形、などが写真のものと若干異なる場合もございますのでご了承下さい。 　商品ページに「花芽つき」「実つき」と記載のあるものを除き、花芽や果実の有無を特定して販売をしておりません。 　花芽、果実の有無多少は時期と個体差があります。また輸送中で落ちてしまう場合もあります。 　 　

■長期のご不在が原因で商品を処分したり、商品に傷み・花枯れ等が生じた場合には返品・返金処理を承れません。 　お届け先様がご不在で商品のお届けができなかった場合、配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。 　到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。　　商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。 　

■代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否（長期不在でのお届け不良も含む）などが当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の送料・手数料・梱包資材・商品代金などをご請求させていただきます。 　

■お願い 　木はその生育環境により成長などが大きく異なります。 　やはり生き物ですので手を加えてあげないと枯れてしまいます。 　購入後の木の生育はお客様次第となります。 　それを十分にご理解の上、ご購入いただきます様よろしくお願いいたします。

　返品・交換・キャンセル・保証について良くあるご質問・実際にあったご質問はこちら

[30万m2、100種類、3万本の植木を生産している弊社圃場]

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