株式会社イーストナイン 〒333-0848 埼玉県川口市芝下2丁目5番1号 TEL:03-3376-0812 FAX:03-5334-5752 代表者:本山 博文 店舗運営責任者:大島徳之 店舗セキュリティ責任者:大島徳之 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

[1]決済承認が取れなかった場合、期限を過ぎますと楽天市場にて自動的にご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカードや後払い決済にてご利用不可のご連絡後、期限内に支払方法のご変更が無かった場合
・前払いお支払にて、期限内にお支払いが無かった場合

[2]当店よりご確認事項があり、ご連絡が取れない場合、期限後に当店にてご注文をキャンセルいたします。
　《キャンセルまでの流れ》
　(1)スタッフよりご確認事項についてメールを送信します。
　(2)数日ご返信が無い場合は、ご登録のお電話番号へ、お電話にてご連絡いたします。
　(3)再度メールをお送りし、期限までに確認が出来なかった場合は、自動的にキャンセル処理をさせていただきます。

※キャンセル処理が行われた後は、ご注文の復活はできません。
　お手数ですが再度ご注文いただきますよう、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

[1]長期不在等での返送について

発送した商品が長期不在・受取拒否などで、一定期間以上お受け取りがなく持ち戻りになった場合、その商品は当店に返送されます。

[2]長期不在や受取拒否時のご請求について

[1]のような返送があった場合、往復送料や梱包資材などの損害が発生し、
それに割かれる時間など一般のお客様への円滑なサービスの提供に支障をきたす場合がございます。

また、取扱商品が食品という特性上、返送された商品の再販はできませんので、商品そのものも損害となってしまいます。

通信販売においては注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、売買契約が成立し双方に販売・購買責任が生じます。

そのため、正当な理由なく、長期不在・受取拒否など、お客様都合により返送された場合には【商品代金、往復送料（実費分）、梱包手数料、返品事務手数料 等】をご請求させていただきます。
（送料無料の表記がある商品でも、当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）
----------------------------------------------------------------------
たった１度の受取拒否でも店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
多くのお客様には問題なくお受け取りいただいているなかで、文面上ご不快なお気持ちにさせて大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ヤマト運輸様の規定変更に伴い、2023年6月1日以降、お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更・転送する場合、
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を、ヤマト運輸様がお届け先様負担（着払い）にて収受いたします。

こちらに伴い、ご贈答用であっても、お届け先ご住所の間違いのほか、長期ご不在や転居等で転送する場合、
荷物を受け取るお客様に着払いでご負担いただくことになりますので、
ご注文の際は、お届け先ご住所には十分にご注意いただいた上で、ご注文いただきますようよろしくお願いいたします。

※マンション、アパートの場合、棟番号や部屋番号の間違いについても転送扱いとなる場合がございます。
※お届け先の変更・転送により発生する運賃は当店では補償いたしかねます。
※着払いの金額はヤマト運輸様で定める運賃となり、当店で記載しております送料とは異なりますのでご注意ください。

詳しくは、下記ヤマト運輸様のホームページをご確認ください。

<ヤマト運輸（よくある質問）>
https://link.rakuten.co.jp/1/121/761/

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2717487 ラクテン（コンアフエツトラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
商品発送のタイミング
ご注文時、商品名に掲載の「発送予定日」に沿って、順次発送いたします。
配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
当店の商品は工場直送につき、配送日時のご希望は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。

※2023年6月1日（木）より、ヤマト運輸でのサービス変更に伴い、当店よりヤマト運輸へ商品を引き渡し後、商品のご注文者 または お届け先からヤマト運輸へ、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）をご依頼された場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（着払い・実費）が発生いたしますのでご注意ください。

詳しくはヤマトホールディングスの重要なお知らせをご参照ください。
『お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について』

クール冷凍便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】 ※更新日：2023年6月1日
商品発送のタイミング
ご注文時、商品名に掲載の「発送予定日」に沿って、順次発送いたします。
配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
当店の商品は工場直送につき、配送日時のご希望は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。

※2023年6月1日（木）より、ヤマト運輸でのサービス変更に伴い、当店よりヤマト運輸へ商品を引き渡し後、商品のご注文者 または お届け先からヤマト運輸へ、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）をご依頼された場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（着払い・実費）が発生いたしますのでご注意ください。

詳しくはヤマトホールディングスの重要なお知らせをご参照ください。
『お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について』

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

300円

300円

600円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	伊豆諸島 及び 小笠原諸島への冷凍便のお取り扱いはできません。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
商品発送のタイミング
ご注文時、商品名に掲載の「発送予定日」に沿って、順次発送いたします。
配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

・メール便（ネコポス）は、お客様のポストに投函される、郵便物と同様の配送サービスです
・当店の商品は工場直送につき、配送日時のご希望は承っておりません
・お届け日数の目安は、出荷から2〜5日程度になります

※ヤマト運輸様にてお届け遅延が発生した場合の補償はございません

※お客様のポストに直接投函される性質上、配達完了後の紛失・破損等のトラブルについて、当店では返金、返品、交換などは原則お受けできかねます。予めご了承ください。

※お荷物のお届け状況にて、“配達完了になっているが商品が届いていない”という場合につきましては、恐れ入りますが、お客様よりヤマト運輸様へ直接ご確認をお願いいたします。
（ご家族の方がお持ちになられている場合もございますので、ヤマト運輸様へご連絡する前に、ご家族の方にもご確認ください）

※2023年6月1日（木）より、ヤマト運輸でのサービス変更に伴い、当店よりヤマト運輸へ商品を引き渡し後、ネコポスにつきましては、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）できませんのでご注意ください。

詳しくはヤマトホールディングスの重要なお知らせをご参照ください。
『お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について』

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3376-0812

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
333-0848

住所
埼玉県川口市芝下2丁目5番1号

電話番号
03-3376-0812

FAX番号
03-5334-5752