クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2172944 ラクテン（ＨＡＮＡＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】

■代金引換について
ヤマト運輸にて配送いたします。
北海道・沖縄へはゆうパックで配送いたします。
＊お支払い方法は現金払いとなります。

ご注文金額の合計と送料に加え代金引換手数料が掛かります。
ご注文合計金額が 10,000円(税込)未満の代金引換手数料　330円
30,000円(税込)未満の代金引換手数料　440円
100,000円(税込)未満の代金引換手数料　660円

　 【お支払総額】　ご注文金額合計＋送料＋代金引換手数料

あらかじめご了承ください。

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●ご予約商品、メーカー発送商品、レターパックで発送の商品については、代金引換決済のご利用はお断りさせていただいております。
予約商品、メーカー発送商品、レターパックで発送の商品をご選択いただいた場合は、ご連絡の上、ご注文キャンセルとさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
●下記の【代引手数料料金表】 の商品価格合計は税抜き表記、 代引き手数料は税込み表記です。

＊代引き決済の場合の「受け取り拒否」、「商品発送後のキャンセル」、 「長期不在」などで運送会社より弊社に返送された商品につきましては、往復送料・代引き手数料の実費を請求させていただきます。
悪質な場合は警察へ通報させていただくこともございますので、あらかじめご了承くださいませ。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9090円	330円
9091 　〜　27272円	440円
27273 　〜　90909円	660円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（コンビニ決済、銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（クレジットカード、代金引換決済、後払い決済）　⇒平日16時(北海道・沖縄へお届けのご注文は15時)・日曜祝日12時までに確定したご注文は、当日発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
お届け日時のご指定は承れません。
入荷日が確定次第ご連絡させていただきますので、その際にお届け日時のご希望をお申し付けください。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックまたはヤマト運輸でお送りします。
(運送会社はお選びいただけませんので予めご了承くださいませ)
靴下等の小物類は日本郵便レターパックでお送りします。(レターパック配送の対象商品は商品ページに記載、お届け日時の指定不可となります。)

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	ゆうパックまたはヤマト運輸にて配送いたします。 ■送料について ・ご注文の合計金額 3,980円（沖縄・離島等が宛先の場合は9,800円）以上のお客様は送料無料で承ります。 ・ご注文の合計金額 3,980円（沖縄・離島等が宛先の場合は9,800円)未満のお客様は、日本国内一律660円で承ります。 ■商品発送のタイミング 月曜〜土曜日は16時(北海道・沖縄へのお届けは15時)まで、日曜・祝日12時までに確定したご注文は 即日発送いたします。 ＊即日発送について 実店舗営業日で、お買い物の決済方法をクレジット決済または代金引換決済をご利用、配送希望日のご指定の無いお客様に限らせていただきます。 予めご了承くださいませ。 配送希望日時のご指定が無いお客様で ・銀行振り込みをご利用のお客様の場合、入金確認後の翌営業日以内の発送となります。 ・コンビニ決済をご利用のお客様の場合、入金確認後の翌営業日以内の発送となります。 【配送希望日、時間帯をご指定出来ます】 配送希望日：ご注文日より３日後からご指定いただけます。 配送時間帯：下記の時間帯からご指定いただけます。 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし配送希望日時を指定された場合でも、道路交通事情等によりご指定の日時に配達ができない事もございます。 予めご了承くださいませ。 ＊ご注文日より8日を超えた配送日指定をご希望される場合は、誠に恐縮ですが、先に決済の確認が取れる決済方法（クレジットカード、銀行振り込み等）で決済いただきまして、ご注文フォーム備考欄にご希望配送日をご記入いただきますようお願いいたします。 代金引換決済でのご注文日より8日を超えた配送日指定はお受けいたしかねます。 予めご了承くださいませ。 ＊代引き決済の場合の「受け取り拒否」、「商品発送後のキャンセル」、 「長期不在」などで運送会社より弊社に返送された商品につきましては、 往復送料・代引き手数料の実費を請求させていただきます。 予めご了承くださいませ。 ＊お荷物の盗難・紛失・損傷等につきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。 予めご了承くださいませ。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（コンビニ決済、銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（クレジットカード、代金引換決済、後払い決済）　⇒平日16時(北海道・沖縄へお届けのご注文は15時)・日曜祝日12時までに確定したご注文は、当日発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
お届け日時のご指定は承れません。
入荷日が確定次第ご連絡させていただきますので、その際にお届け日時のご希望をお申し付けください。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックまたはヤマト運輸でお送りします。
(運送会社はお選びいただけませんので予めご了承くださいませ)
靴下等の小物類は日本郵便レターパックでお送りします。(レターパック配送の対象商品は商品ページに記載、お届け日時の指定不可となります。)

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	ゆうパックまたはヤマト運輸にて配送いたします。 ■送料について ・ご注文の合計金額 3,980円（沖縄・離島等が宛先の場合は9,800円）以上のお客様は送料無料で承ります。 ・ご注文の合計金額 3,980円（沖縄・離島等が宛先の場合は9,800円)未満のお客様は、日本国内一律660円で承ります。 ■商品発送のタイミング 月曜〜土曜日は16時(北海道・沖縄へのお届けは15時)まで、日曜・祝日12時までに確定したご注文は 即日発送いたします。 ＊即日発送について 実店舗営業日で、お買い物の決済方法をクレジット決済または代金引換決済をご利用、配送希望日のご指定の無いお客様に限らせていただきます。 予めご了承くださいませ。 配送希望日時のご指定が無いお客様で ・銀行振り込みをご利用のお客様の場合、入金確認後の翌営業日以内の発送となります。 ・コンビニ決済をご利用のお客様の場合、入金確認後の翌営業日以内の発送となります。 【配送希望日、時間帯をご指定出来ます】 配送希望日：ご注文日より３日後からご指定いただけます。 配送時間帯：下記の時間帯からご指定いただけます。 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし配送希望日時を指定された場合でも、道路交通事情等によりご指定の日時に配達ができない事もございます。 予めご了承くださいませ。 ＊ご注文日より8日を超えた配送日指定をご希望される場合は、誠に恐縮ですが、先に決済の確認が取れる決済方法（クレジットカード、銀行振り込み等）で決済いただきまして、ご注文フォーム備考欄にご希望配送日をご記入いただきますようお願いいたします。 代金引換決済でのご注文日より8日を超えた配送日指定はお受けいたしかねます。 予めご了承くださいませ。 ＊代引き決済の場合の「受け取り拒否」、「商品発送後のキャンセル」、 「長期不在」などで運送会社より弊社に返送された商品につきましては、 往復送料・代引き手数料の実費を請求させていただきます。 予めご了承くださいませ。 ＊お荷物の盗難・紛失・損傷等につきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。 予めご了承くださいませ。

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宅配便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（コンビニ決済、銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（クレジットカード、代金引換決済、後払い決済）　⇒平日16時・日曜祝日12時までに確定したご注文は、当日発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
お届け日時のご指定は承れません。
入荷日が確定次第ご連絡させていただきますので、その際にお届け日時のご希望をお申し付けください。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸(北海道・沖縄はゆうパック)でお送りします。
靴下等の小物類は日本郵便レターパックでお送りします。(レターパック配送の対象商品は商品ページに記載)

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	ヤマト運輸にて配送いたします。 北海道・沖縄のお客様へはゆうパックで配送いたします。 ＊北海道・沖縄以外のお客様でゆうパックでの配送ご希望の場合は、送料の一部をお客様ご負担で承らせていただきます。 ご注文時に備考欄に“ゆうパックで配送希望”とご記入ください。 ご注文後に弊社からお送りいたしますご注文確認メールに送料を加算してご連絡をさせていただきます。 予めご了承の程お願い申し上げます。 ■送料について ・ご注文の合計金額10,000円(税抜き)以上のお客様は送料無料で承ります。 ・ご注文の合計金額10,000円(税抜き)未満のお客様は、日本国内一律660円で承ります。 ＊ゆうパックで配送をご希望の場合の送料は、以下のとおりとなります。 ・ご注文の合計金額10,000円(税抜き)以上のお客様 中国地方　 270円 四国地方　220円 九州地方　220円 近畿地方　220円 東海地方　190円 北陸地方　190円 関東地方　170円 信越地方　170円 東北地方　　250円 沖縄　　　0円 北海道　　0円 ・ご注文の合計金額10,000円(税抜き)未満のお客様 日本国内一律660円で承ります。 ■商品発送のタイミング 月曜〜土曜日は16時まで、日曜・祝日12時までのご注文は 即日発送いたします。 ＊即日発送について 実店舗営業日で、お買い物の決済方法をクレジット決済または代金引換決済をご利用、配送希望日のご指定の無いお客様に限らせていただきます。 予めご了承くださいませ。 配送希望日時のご指定が無いお客様で ・銀行振り込みをご利用のお客様の場合、入金確認後の翌営業日以内の発送となります。 ・コンビニ決済をご利用のお客様の場合、入金確認後の翌営業日以内の発送となります。 【配送希望日、時間帯をご指定出来ます】 配送希望日：ご注文日より３日後からご指定いただけます。 配送時間帯：下記の時間帯からご指定いただけます。 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし配送希望日時を指定された場合でも、道路交通事情等によりご指定の日時に配達ができない事もございます。 予めご了承くださいませ。 ＊ご注文日より8日を超えた配送日指定をご希望される場合は、誠に恐縮ですが、先に決済の確認が取れる決済方法（クレジットカード、銀行振り込み等）で決済いただきまして、ご注文フォーム備考欄にご希望配送日をご記入いただきますようお願いいたします。 代金引換決済でのご注文日より8日を超えた配送日指定はお受けいたしかねます。 予めご了承くださいませ。 ＊代引き決済の場合の「受け取り拒否」、「商品発送後のキャンセル」、 「長期不在」などで運送会社より弊社に返送された商品につきましては、 往復送料・代引き手数料の実費を請求させていただきます。 予めご了承くださいませ。 ＊お荷物の盗難・紛失・損傷等につきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。 予めご了承くださいませ。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。
以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。
＊海外発送の送料につきましては、全額お客様ご負担とさせていただいております。
予めご了承くださいませ。
また、別途関税がかかる場合がございます。
その場合、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

１商品毎に消費税計算

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・予約販売商品のキャンセルはお受けいたしかねます。
・通常販売商品については、商品発送前であればキャンセルを承ります。
ご連絡いただいた時点で発送が完了しております場合はキャンセルをお受けいたしかねます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
当店にてご注文キャンセルのお手続きをさせていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・発送が完了しております場合はお客様ご都合の返品対応とさせていただきます。
商品お受け取り後に返品ご希望として当店までご連絡ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お客さまのご希望による返品につきましては、商品到着日から３日以内（商品到着日を含む）にご連絡をお願いいたします。
受注番号・ご注文者様のお名前も併せてご連絡ください。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から7日以内（発送日当日を含む）を期日とさせていただきます。
・SALE商品、予約販売商品、シューケア用品、靴下・ハンカチ等の衛生商品については返品をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
・商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします。
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)
・ご連絡無しでのご返送、期日を過ぎてからのご連絡、ご返送については返品をお受けいたしかねます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入時お支払い金額から、弊社から商品発送時の送料、キャンセル手数料216円、振込み手数料等の諸経費を差し引いた金額をご返金

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お客さまのご希望によるサイズ交換につきましては、商品到着日から３日以内（商品到着日を含む）にご連絡をお願いいたします。
受注番号・ご注文者様のお名前も併せてご連絡ください。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から7日以内（発送日当日を含む）を期日とさせていただきます。
・SALE商品、シューケア用品、靴下・ハンカチ等の衛生商品については交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
・予約販売商品については、サイズ交換またはその他の商品と商品交換にて承らせていただきます。
(予約販売商品については、返品についてはお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。)
・商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします。
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)
・ご連絡無しでのご返送、期日を過ぎてからのご連絡、ご返送については交換をお受けいたしかねます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
＊店舗でも同時に販売しておりますので、在庫切れでご希望のサイズと交換できない場合もございます。
＊商品交換の際の往復送料はお客様負担とさせていただいております。 予めご了承くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・初期不良のものに限りお受けいたします。
但し未使用のものに限ります。
・商品到着日から３日以内（商品到着日を含む）にご連絡をお願いいたします。
受注番号・ご注文者様のお名前も併せてご連絡ください。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から7日以内（発送日当日を含む）を期日とさせていただきます。
・商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします。
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)
・ご連絡無しでのご返送、期日を過ぎてからのご連絡、ご返送については返品をお受けいたしかねます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入時お支払い金額をご返金

返品送料
店舗負担

備考
＊ブランドやその生産国により「商品基準・価値観」には相違がございます。
また、天然皮革・合成皮革製品を使用しているがゆえに避けられない仕上がりのラフさなどもございます。
当店では、検品の際にひどいものは極力除外いたしておりますが、下記につきましては基本的に商品の不良としてはお取扱いいたしかねますので、予めご了承をお願い申し上げます。

・ブランド独自の染色技法・製法による色ムラやシワ・染み
・天然皮革であるがゆえの傷やシワ
・ステッチの部分的なばらつき
・中敷の部分的な「よれ」や「はがれ」
・製造上やむを得ない部分的な汚れや接着剤の付着、傷やシワ
・色ムラやシワ・染み等、左足と右足の左右差
・カカト上部の小さな穴など製造工程の中で生じる穴やキズ。
・汗や湿気、摩擦などによって生じる色落ちや色移り

ご返送いただいた商品が良品の範囲内である場合は、お客様ご都合の返品として取り扱わせていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・初期不良のものに限りお受けいたします。
但し未使用のものに限ります。
・商品到着日から３日以内（商品到着日を含む）にご連絡をお願いいたします。
受注番号・ご注文者様のお名前も併せてご連絡ください。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から7日以内（発送日当日を含む）を期日とさせていただきます。
・商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします。
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)
・ご連絡無しでのご返送、期日を過ぎてからのご連絡、ご返送については交換をお受けいたしかねます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
＊店舗でも同時に販売しておりますので、在庫切れでご希望の商品と交換できない場合もございます。
その際は返品にてご対応をさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

＊ブランドやその生産国により「商品基準・価値観」には相違がございます。
また、天然皮革・合成皮革製品を使用しているがゆえに避けられない仕上がりのラフさなどもございます。
当店では、検品の際にひどいものは極力除外いたしておりますが、下記につきましては基本的に商品の不良としてはお取扱いいたしかねますので、予めご了承をお願い申し上げます。

・ブランド独自の染色技法・製法による色ムラやシワ・染み
・天然皮革であるがゆえの傷やシワ
・ステッチの部分的なばらつき
・中敷の部分的な「よれ」や「はがれ」
・製造上やむを得ない部分的な汚れや接着剤の付着、傷やシワ
・色ムラやシワ・染み等、左足と右足の左右差
・カカト上部の小さな穴など製造工程の中で生じる穴やキズ。
・汗や湿気、摩擦などによって生じる色落ちや色移り

ご返送いただいた商品が良品の範囲内である場合は、お客様ご都合の返品として取り扱わせていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
086-222-0636

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
700-0822

住所
岡山県岡山市北区表町１−３−２６

電話番号
086-222-0636

FAX番号
086-222-0636


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

＊但し下記の場合は(良品・不良品にかかわらず)交換・返品をお受けすることが出来ません。
・屋外でご使用になられた形跡が見られる場合
・屋内のご使用であっても破損、汚損のある場合
・ひどい履きジワや底材の摩耗が見られる場合
・箱等の付属品を紛失、破棄された場合
・シューケア用品、靴下・ハンカチ等の衛生商品
・靴箱へ直接ガムテープや送り状を貼り付けてご返送された場合
・普通郵便(定形外郵便)でご返送された場合
・弊社規定の期日を経過している場合
・「受け取り拒否」や「長期不在」などで運送会社より当店に返送された場合
(往復送料および代金引換手数料の実費をご請求させていただきます)
■ご返送についてのお願い
ご返送いただいた商品は、弊社到着後は他のお客様へ継続して販売する商品となります。
不良品についてはメーカー・輸入代理店へ返品をいたします。
靴箱に直接ガムテープを貼り付けたり、送り状を貼り付けるなどしてのご返送については、返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
ご面倒でも包装紙・紙袋・ビニール袋などで梱包してご返送いただきますようお願い申し上げます。

＊必ず宅配便にてご返送ください。
普通郵便(定形外郵便)でのご返送はお受けいたしかねます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

■返品および交換につきましては以下の通りとさせていただきます。■

○必ず、事前にご連絡をお願いいたします。
＊連絡期日は、商品到着日を含む３日以内、お客様ご都合による受け取り延長があった場合は弊社発送日から7日以内（発送日当日を含む）とさせていただきます。
折り返し、弊社よりお手続き方法等についてご案内をさせていただきます。

○SALE商品、予約販売商品、クーポンご使用でのご購入商品については返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。

○事前のご連絡無し・弊社からのご案内より先に商品をご返送、また、弊社規定の期日を経過してからのご連絡・ご返送など下記の規約をお守りいただけない場合につきましては、返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。

○弊社からのご注文確認メールがお手元に届いた時点で売買契約が成立となります。
その後のご注文のキャンセルにつきましてはお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。

○代引き決済の場合の「受け取り拒否」、「商品発送後のキャンセル」、「長期不在」などで運送会社より弊社に返送された商品につきましては、往復送料・代引き手数料の実費を請求させていただきます。

○ブランド、ブランドの生産国によって"商品基準・価値観"には相違がございます。

・ブランド独自の染色技法・製法によります色ムラやシワ・染み、ハンドステッチ等のバラつき、中敷の部分的な“よれ”や“はがれ”、接着剤の付着、また天然皮革の為の傷などが見られる場合がございます。
・色ムラやシワ・染み等、左足と右足に左右差がある場合もございます。
・ご使用中に汗や湿気、摩擦などによって色落ちや色移りをすることがありますのでご注意くださいませ。
・当店では発送前に行う検品の際に、ひどいものにつきましては除外しておりますが、製造上やむを得ない汚れや傷、接着剤の付着等がございます事をご了承くださいませ。

上記につきましては、商品の不良ではございませんので予めご了承くださいませ。

■お客さまご希望による商品交換について
・お客さまのご希望によるサイズ交換や商品交換につきましては、商品到着日から３日以内（商品到着日を含む）にご連絡をお願いいたします。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から7日以内（発送日当日を含む）を期日とさせていただきます。
・商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします。
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)

＊店舗でも同時に販売しておりますので、在庫切れでご希望のサイズと交換できない場合もございます。
＊商品交換の際の往復送料はお客様負担とさせていただいております。 予めご了承くださいませ。

＊但し下記の場合は交換をお受けすることが出来ません。
・一度でも屋外でご使用になられた場合
・屋内のご使用であっても破損、汚損のある場合
・箱等の付属品を紛失、破棄された場合
・靴箱へ直接ガムテープや送り状を貼り付けてご返送された場合
・普通郵便(定形外郵便)でご返送された場合
・予約販売商品
・セール商品
・クーポンご使用でのご購入商品
・弊社規定の期日を経過している場合

＊お客様にご負担いただく事になるもの
・交換商品発送の送料
・お客様からご返送いただく時の送料
・お振込み手数料やクレジット手数料


■不良品の返品・交換について
・初期不良のものに限りお受けいたします。
但し未使用のものに限ります。
・商品到着日から３日以内（商品到着日を含む）にご連絡をお願いいたします。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から7日以内（発送日当日を含む）を期日とさせていただきます。
・商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします。
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)

良品と商品交換、または返品にてご対応をさせていただきます。

＊店舗でも同時に販売しておりますので、在庫切れでご希望の商品と交換できない場合もございます。
その際は返品にてご対応をさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

＊ブランド、ブランドの生産国によって"商品基準・価値観"には相違がございます。
そのためブランド独自の染色技法・製法によります色ムラやシワ・染み、天然皮革の為の傷、ハンドステッチ等のバラつき、中敷の部分的な“よれ”や“はがれ”、接着剤の付着などが見られる場合がございます。
当店では発送前に行う検品の際に、ひどいものにつきましては除外しておりますが、製造上やむを得ない汚れや傷、接着剤の付着等がございます事をご了承くださいませ。
上記につきましては、商品の不良ではございませんので予めご了承くださいませ。
ご返送いただいた商品が良品の範囲内である場合は、お客様ご都合の返品対象とさせていただく場合もございますので予めご了承くださいませ。

＊但し下記の場合は返品・交換をお受けすることが出来ません。
・一度でも屋外でご使用になられた場合
・箱等の付属品を紛失、破棄された場合の返品・交換
・靴箱へ直接ガムテープや送り状を貼り付けてご返送された場合
・普通郵便(定形外郵便)でご返送された場合
・弊社規定の期日を経過している場合

■お客様ご都合による返品について
・未使用のものに限ります。
・商品到着日から３日以内（商品到着日を含む）にご連絡をお願いいたします。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から7日以内（発送日当日を含む）を期日とさせていただきます。
・商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします。
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)

＊但し下記の場合は返品をお受けすることが出来ません。
・一度でも屋外でご使用になられた場合
・屋内のご使用であっても破損、汚損のある場合
・箱等の付属品を紛失、破棄された場合
・靴箱へ直接ガムテープや送り状を貼り付けてご返送された場合
・普通郵便(定形外郵便)でご返送された場合
・予約販売商品
・セール商品
・クーポンご使用でのご購入商品
・弊社規定の期日を経過している場合

＊お客様にご負担いただく事になるもの
・弊社から商品発送時の送料
・お客様からご返送いただく時の送料
・キャンセル手数料(216円)やお振込み手数料

■ご返送についてのお願い
ご返送いただいた商品は、弊社到着後は他のお客様へ継続して販売する商品となります。
不良品についてはメーカー・輸入代理店へ返品をいたします。
靴箱に直接ガムテープを貼り付けたり、送り状を貼り付けるなどしてのご返送については、返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
ご面倒でも包装紙・紙袋・ビニール袋などで梱包してご返送いただきますようお願い申し上げます。

＊必ず宅配便にてご返送ください。
普通郵便(定形外郵便)でのご返送はお受けいたしかねます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

■返金について
銀行振込・代引き決済の場合、商品到着確認後、ご指定口座に楽天市場経由でお振込いたします。
クレジット決済の場合、商品到着確認後、翌弊社営業時間内にキャンセル処理をいたします。

＊不良品以外でのご返金の場合は、お振込み手数料やクレジット手数料、代引き手数料、弊社より配送時の送料等の諸経費を差し引いた金額でのご返金となります。
予めご了承くださいませ。


■ご連絡先は・・・
株式会社Ｋ＆Ｉ　shoes gallery hana
〒700-0822
岡山市北区表町1-3-26
電話：086（222）0636
e-mail：info@shoes-hana.com