ご注文からお届けまでの流れ

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2481556 ラクテン（トンヤチヨクエイシユ−ス゛フ゛リツシ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

※大型のセール等による注文の集中時については、順次発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承ください。

【梱包について】
当店は環境保全の面と、迅速な出荷を行うため、
簡易包装を行なっております。
衝撃吸収剤などは基本的に使用致しません。


【北海道・沖縄県への送料無料商品のお届けについて】
※送料無料商品、送料無料対象額であっても
　別途５４０円の送料を頂戴しております。

　追加送料が発生する場合、ご注文の際は送料０円になっておりますが、
　ご注文後、こちらから確認のご連絡をさせていただいております。
※追加送料についてご了承を頂いてからの発送になります。

【同梱について】
楽天システムの仕様上、同一送付先で別々にご注文いただいた場合の同梱処理はできかねます。
追加でご注文いただく場合は、一度いただいたご注文をキャンセルの上、
改めてご注文下さい。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1140円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1140円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 ※※「ゆうパケット対象」の記載がある商品のみ可能※※
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケット（日本郵便）でお送りします。
■注意点
・ゆうパケット対象商品１点のみ郵送可能です。
・日時指定配送、「あす楽」はできません。
・代引きもできません。

下記を必ずご確認ください。

■ゆうパケットのご利用につきまして
通常の宅配便とは違い、お届け先のポストに直接商品を投函し配達するサービスとなります。
価格が安く、お荷物を受け取る手間を省くことができる反面、以下のような注意点がございます。

＜ご注文時点ではご注文が確定しておりません＞
ゆうパケットは、ご注文頂く商品の合計サイズが「34cm×23cm×3cm」以内である場合、
商品点数が複数の場合でも対応をさせて頂きます。
ただし、ご注文頂いた商品の合計サイズによっては発送が出来ない場合があるため、
ゆうパケットをご選択頂いた場合には、弊社スタッフがご注文内容を確認し、通常送料への修正を行います。
※当店からの注文確認メール【ご注文誠にありがとうございます】という件名のメールの送料をご確認ください。

＜ゆうパケット対応可能な梱包サイズに限りがございます＞
ゆうパケットは上記の通り規定サイズ（34cm×23cm×3cm）が定められているため、
商品の合計サイズによってはゆうパケットでの発送ができない場合がございます。
商品ページ、もしくは商品名に「ゆうパケット対応」と表記のある商品のみ対応可能です。

＜時間指定での発送ができません＞
ゆうパケットは配送日時指定には対応しておりません。
ご注文時に配送日時指定を指定して頂きましても無効となりますのでご了承下さい。
また、予約商品は発売日に商品をお届けすることができません。発売日より遅れての到着と
なりますのでご注意下さい。

＜沖縄にお住まいのお客様の場合、若干配送に遅れが生じます＞
ゆうパケットでの発送の場合、沖縄にお住まいのお客様へは、お荷物の到着まで通常で7日ほど
お時間がかかる場合がございます。

＜「破損」、「盗難」、「紛失」、「配達の遅延」に対する補償ができません＞
「破損」、「盗難」、「紛失」、「配達の遅延」が発生した場合でも、一切の補償ができません。

「破損」につきましては梱包の形状に制限があるため、梱包の仕様が限られてしまい強度が
通常の宅配便よりも低くなってしまう事から、宅配便よりも破損率が上がってしまいます。

確実にお荷物を受け取りたい場合には、宅配便をご選択下さい。
その他、注意点、ご理解頂く点がございますので　必ず下記をご覧頂き、ご理解とご了承をして頂いた上でご利用下さい。

■ゆうパケットのメリット・デメリット
＜メリット＞
・配達料金が安い。(一律200円　※ゆうパックの場合は通常600円)
・商品を直接受け取る手間がなく、不在時でもポストにお荷物が投函されます。
・追跡番号が発行されますので、お荷物が発送されているかどうか、届いているかどうかの確認が可能です。

＜デメリット＞
・代金引換でのご利用ができません。
・当店から発送してから到着までに最大で7日のお時間がかかる場合がございます。
・予約商品の場合は発売日から遅れての到着となります。
　※配達店の状況により最大で7日ほどお時間がかかる場合がございます。
　※お急ぎの場合は宅配便をご選択下さい。
・「破損」、「盗難」、「紛失」、「配達の遅延」が発生した場合でも、一切の補償ができません。

■ゆうパケットをご利用する際の注意点まとめ
・配達日時をご指定頂いても対応出来ないため、弊社での確認時に無効となります。

・ご利用頂ける梱包サイズに限りがございます。
　対応商品のみ、商品ページや商品名に「ゆうパケット対応」と表記がございます。

・ゆうパケットに対応ができないご注文をキャンセルとさせて頂いた場合、
　在庫状況によっては再注文ができない場合がございますのでご注意下さい。

・予約商品をご注文頂いた場合、発売日に商品をお届けすることができません。お急ぎの場合は「ゆうパック」をご選択下さい。

・予約商品をご注文頂いた場合、発売前に商品の仕様や特典の仕様変更があった場合、
　ゆうパケットでの発送ができなくなる場合がございます。(別途弊社よりご連絡致します)

・「ゆうパケット対応商品」と「ゆうパケット非対応商品」を一緒にご注文された場合には、
　お手続き時にご選択して頂いた通りの配送方法で商品の発送を行いますので、配送方法選択時にはよくご確認下さい。

・「破損」、「盗難」、「紛失」、「配達の遅延」が発生した場合でも、一切の補償ができません。

・ポストにお荷物が入らない・鍵が掛かっている場合、お荷物が返送されてしまいますので必ずお届け先のポストをご確認下さい。

・宅配便と違いポストへの投函をもって配達完了となりますので、お名前・ご住所はお間違えなくご登録下さい。
　お名前・ご住所のお間違えや、表札がない事によるお届け間違いが発生しても当店では一切の補償ができません。
・配送状況の追跡確認をすることができません。7日以上経っても商品が届かない場合には、
　トラブルが発生している可能性もございますので、弊社までお問い合わせ下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】

【ご利用前に注意点を必ずご確認ください】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

【必ず受け取り期間内にお受け取りください】
※期間内にお受け取りをされなかった場合、商品が当店への返送となってしまいます。
　その場合、一度こちらから確認のご連絡をさせていただきますが、
　ご連絡が取れなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただき、
　配送時に掛かった送料と、返送時に掛った送料のみご請求させていただきます。
　（送料無料対象商品についても同様です。）


■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定、「あす楽」指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・複数お届け先の指定はできません。
・“代金引換”でのお支払いはできません。
・メール便での配達

※梱包後の大きさがサイズ制限を超える場合は、
　こちらからご連絡させていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1140円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1140円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定、「あす楽」指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

※梱包後の大きさがサイズ制限を超える場合は、
　こちらからご連絡させていただきます。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1140円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1140円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
商品代金に消費税が加算されます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額-最初にお送りした際に掛かった送料(600円)

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0776271112

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
910-0015

住所
福井県福井市二の宮1-11-12

電話番号
0776-27-1112

FAX番号
0776-22-6998


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品を箱や袋ごと包装して送付ください。
テープなどを箱に直接貼って送られますと、
剥がす際に破損いたします。 箱も商品の一部ですので、
その場合は返品・交換できません。ご注意ください。
スムーズな対応が行えるよう、送り状に「返品」なのか 「交換」なのかご記載ください。

また、発送した際はお手数ですが お荷物伝票番号をメールにてお知らせください。

返信先：info@shoes-bridge.com
何卒ご協力をお願いいたします。

＜返金について＞※お客様都合の場合

■返品の場合■

返送商品到着後、こちらでキャンセル処理をさせていただきます。

※商品代金をゼロに修正し、商品をお送りした際に発生した送料のみ
ご請求という形になります。
送料無料対象商品や送料無料対象金額でも同様です。
※後払い決済の場合、決済手数料・請求書再発行に伴う手数料につきましても
　ご負担いただく形になります。

代引き、銀行振込 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払）、後払い決済　でのお支払いの場合、返品処理後に楽天市場より返金方法確認のメールが送られます。
そちらを必ずご確認ください。

代引きの場合はお振込み先の

銀行名、支店名、口座種別、口座番号、名義人名

をご連絡ください。ご指定の口座に

ご請求金額 - 送料 - 振込手数料 - 代金引換手数料 = 返金金額

上記計算結果の金額を返金させていただきます。


その後楽天より、内容確認メールが届きますのでそちらをご確認ください。
当店からのキャンセル確認のご連絡と代えさせて頂きます。
返品について

■商品の返品・交換条件について

下記のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

１．外でご使用された商品
２．屋内で履かれた場合でも履きシワや汚れが付いてしまった商品
３．商品タグやヒモ・中敷き等、付属品がなくなってしまった商品
４．箱にそのまま配達業者の伝票等を貼り付けて返品された商品
５．到着より７日以上経過している商品
６．明らかに新品ではないと当方が判断した商品
７．当店でのご購入履歴がない商品
８．当店側で初期不良ではないと判断した商品

まずはメールでご連絡ください。
info@shoes-bridge.com

※返信には２、３営業日かかる場合がございます。

 ■返品・交換にかかる送料/手数料について

＜初期不良や異なった商品が届いた等、当店側に問題がある場合＞
　返品・交換にかかる送料・手数料ともに当店負担で対応させていただきます。

　返品・交換の詳しい手順がございますので、当店からの連絡を
　待たずに商品の返送をしないようお願いいたします。
　その場合、別途送料をいただくこともございます。
＜サイズ交換や「イメージと違う」等のお客様都合の場合＞
　返品・交換にかかる送料・手数料ともにお客様負担とさせていただきます。

　また、返品の際は商品を箱や紙袋ごと何か袋に入れてお送り下さい。
　箱に直接テープや送り状などを貼って返送されますと、
　箱が破損し返品をお受けできなくなってしまいます。

■お客様都合の返品に対する返金額について

＜カード決済の場合＞
　当店側で商品金額を0円に修正し、商品発送時にかかった送料のみ
　ご請求させていただきます。

＜代引きの場合＞
　振込手数料と商品発送時にかかった送料を引いた金額を
　ご指定の口座にお振込みさせていただきます。

　また、複数点ご注文の内のいくつかを返品の場合、
　返品後のお買い上げ金額が税込3980円以上であれば発送時にかかった
　送料は請求いたしません。税込3980円未満になった場合は送料が発生いたします。

上記については、送料無料対象商品も同様です。

　※一部、返品・交換不可の商品もございますので、ご注意ください。
　　その場合は商品ページの返品条件に準じます。

社会的責任[CSR]

ご注文からお届けまでの流れ




クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2481556 ラクテン（トンヤチヨクエイシユ−ス゛フ゛リツシ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品代金に消費税が加算されます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

※大型のセール等による注文の集中時については、順次発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承ください。

【梱包について】
当店は環境保全の面と、迅速な出荷を行うため、
簡易包装を行なっております。
衝撃吸収剤などは基本的に使用致しません。


【北海道・沖縄県への送料無料商品のお届けについて】
※送料無料商品、送料無料対象額であっても
　別途５４０円の送料を頂戴しております。

　追加送料が発生する場合、ご注文の際は送料０円になっておりますが、
　ご注文後、こちらから確認のご連絡をさせていただいております。
※追加送料についてご了承を頂いてからの発送になります。

【同梱について】
楽天システムの仕様上、同一送付先で別々にご注文いただいた場合の同梱処理はできかねます。
追加でご注文いただく場合は、一度いただいたご注文をキャンセルの上、
改めてご注文下さい。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1140円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1140円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※※「ゆうパケット対象」の記載がある商品のみ可能※※
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケット（日本郵便）でお送りします。
■注意点
・ゆうパケット対象商品１点のみ郵送可能です。
・日時指定配送、「あす楽」はできません。
・代引きもできません。

下記を必ずご確認ください。

■ゆうパケットのご利用につきまして
通常の宅配便とは違い、お届け先のポストに直接商品を投函し配達するサービスとなります。
価格が安く、お荷物を受け取る手間を省くことができる反面、以下のような注意点がございます。

＜ご注文時点ではご注文が確定しておりません＞
ゆうパケットは、ご注文頂く商品の合計サイズが「34cm×23cm×3cm」以内である場合、
商品点数が複数の場合でも対応をさせて頂きます。
ただし、ご注文頂いた商品の合計サイズによっては発送が出来ない場合があるため、
ゆうパケットをご選択頂いた場合には、弊社スタッフがご注文内容を確認し、通常送料への修正を行います。
※当店からの注文確認メール【ご注文誠にありがとうございます】という件名のメールの送料をご確認ください。

＜ゆうパケット対応可能な梱包サイズに限りがございます＞
ゆうパケットは上記の通り規定サイズ（34cm×23cm×3cm）が定められているため、
商品の合計サイズによってはゆうパケットでの発送ができない場合がございます。
商品ページ、もしくは商品名に「ゆうパケット対応」と表記のある商品のみ対応可能です。

＜時間指定での発送ができません＞
ゆうパケットは配送日時指定には対応しておりません。
ご注文時に配送日時指定を指定して頂きましても無効となりますのでご了承下さい。
また、予約商品は発売日に商品をお届けすることができません。発売日より遅れての到着と
なりますのでご注意下さい。

＜沖縄にお住まいのお客様の場合、若干配送に遅れが生じます＞
ゆうパケットでの発送の場合、沖縄にお住まいのお客様へは、お荷物の到着まで通常で7日ほど
お時間がかかる場合がございます。

＜「破損」、「盗難」、「紛失」、「配達の遅延」に対する補償ができません＞
「破損」、「盗難」、「紛失」、「配達の遅延」が発生した場合でも、一切の補償ができません。

「破損」につきましては梱包の形状に制限があるため、梱包の仕様が限られてしまい強度が
通常の宅配便よりも低くなってしまう事から、宅配便よりも破損率が上がってしまいます。

確実にお荷物を受け取りたい場合には、宅配便をご選択下さい。
その他、注意点、ご理解頂く点がございますので　必ず下記をご覧頂き、ご理解とご了承をして頂いた上でご利用下さい。

■ゆうパケットのメリット・デメリット
＜メリット＞
・配達料金が安い。(一律200円　※ゆうパックの場合は通常600円)
・商品を直接受け取る手間がなく、不在時でもポストにお荷物が投函されます。
・追跡番号が発行されますので、お荷物が発送されているかどうか、届いているかどうかの確認が可能です。

＜デメリット＞
・代金引換でのご利用ができません。
・当店から発送してから到着までに最大で7日のお時間がかかる場合がございます。
・予約商品の場合は発売日から遅れての到着となります。
　※配達店の状況により最大で7日ほどお時間がかかる場合がございます。
　※お急ぎの場合は宅配便をご選択下さい。
・「破損」、「盗難」、「紛失」、「配達の遅延」が発生した場合でも、一切の補償ができません。

■ゆうパケットをご利用する際の注意点まとめ
・配達日時をご指定頂いても対応出来ないため、弊社での確認時に無効となります。

・ご利用頂ける梱包サイズに限りがございます。
　対応商品のみ、商品ページや商品名に「ゆうパケット対応」と表記がございます。

・ゆうパケットに対応ができないご注文をキャンセルとさせて頂いた場合、
　在庫状況によっては再注文ができない場合がございますのでご注意下さい。

・予約商品をご注文頂いた場合、発売日に商品をお届けすることができません。お急ぎの場合は「ゆうパック」をご選択下さい。

・予約商品をご注文頂いた場合、発売前に商品の仕様や特典の仕様変更があった場合、
　ゆうパケットでの発送ができなくなる場合がございます。(別途弊社よりご連絡致します)

・「ゆうパケット対応商品」と「ゆうパケット非対応商品」を一緒にご注文された場合には、
　お手続き時にご選択して頂いた通りの配送方法で商品の発送を行いますので、配送方法選択時にはよくご確認下さい。

・「破損」、「盗難」、「紛失」、「配達の遅延」が発生した場合でも、一切の補償ができません。

・ポストにお荷物が入らない・鍵が掛かっている場合、お荷物が返送されてしまいますので必ずお届け先のポストをご確認下さい。

・宅配便と違いポストへの投函をもって配達完了となりますので、お名前・ご住所はお間違えなくご登録下さい。
　お名前・ご住所のお間違えや、表札がない事によるお届け間違いが発生しても当店では一切の補償ができません。
・配送状況の追跡確認をすることができません。7日以上経っても商品が届かない場合には、
　トラブルが発生している可能性もございますので、弊社までお問い合わせ下さい。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【備考】



【ご利用前に注意点を必ずご確認ください】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

【必ず受け取り期間内にお受け取りください】
※期間内にお受け取りをされなかった場合、商品が当店への返送となってしまいます。
　その場合、一度こちらから確認のご連絡をさせていただきますが、
　ご連絡が取れなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただき、
　配送時に掛かった送料と、返送時に掛った送料のみご請求させていただきます。
　（送料無料対象商品についても同様です。）


■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定、「あす楽」指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・複数お届け先の指定はできません。
・“代金引換”でのお支払いはできません。
・メール便での配達

※梱包後の大きさがサイズ制限を超える場合は、
　こちらからご連絡させていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1140円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1140円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定、「あす楽」指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

※梱包後の大きさがサイズ制限を超える場合は、
　こちらからご連絡させていただきます。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1140円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1140円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 540円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求金額-最初にお送りした際に掛かった送料(600円)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0776271112

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

910-0015

住所

福井県福井市二の宮1-11-12

電話番号

0776-27-1112

FAX番号

0776-22-6998

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品を箱や袋ごと包装して送付ください。
テープなどを箱に直接貼って送られますと、
剥がす際に破損いたします。 箱も商品の一部ですので、
その場合は返品・交換できません。ご注意ください。
スムーズな対応が行えるよう、送り状に「返品」なのか 「交換」なのかご記載ください。

また、発送した際はお手数ですが お荷物伝票番号をメールにてお知らせください。

返信先：info@shoes-bridge.com
何卒ご協力をお願いいたします。

＜返金について＞※お客様都合の場合

■返品の場合■

返送商品到着後、こちらでキャンセル処理をさせていただきます。

※商品代金をゼロに修正し、商品をお送りした際に発生した送料のみ
ご請求という形になります。
送料無料対象商品や送料無料対象金額でも同様です。
※後払い決済の場合、決済手数料・請求書再発行に伴う手数料につきましても
　ご負担いただく形になります。

代引き、銀行振込 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払）、後払い決済　でのお支払いの場合、返品処理後に楽天市場より返金方法確認のメールが送られます。
そちらを必ずご確認ください。

代引きの場合はお振込み先の

銀行名、支店名、口座種別、口座番号、名義人名

をご連絡ください。ご指定の口座に

ご請求金額 - 送料 - 振込手数料 - 代金引換手数料 = 返金金額

上記計算結果の金額を返金させていただきます。


その後楽天より、内容確認メールが届きますのでそちらをご確認ください。
当店からのキャンセル確認のご連絡と代えさせて頂きます。

返品について

■商品の返品・交換条件について

下記のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

１．外でご使用された商品
２．屋内で履かれた場合でも履きシワや汚れが付いてしまった商品
３．商品タグやヒモ・中敷き等、付属品がなくなってしまった商品
４．箱にそのまま配達業者の伝票等を貼り付けて返品された商品
５．到着より７日以上経過している商品
６．明らかに新品ではないと当方が判断した商品
７．当店でのご購入履歴がない商品
８．当店側で初期不良ではないと判断した商品

まずはメールでご連絡ください。
info@shoes-bridge.com

※返信には２、３営業日かかる場合がございます。

 ■返品・交換にかかる送料/手数料について

＜初期不良や異なった商品が届いた等、当店側に問題がある場合＞
　返品・交換にかかる送料・手数料ともに当店負担で対応させていただきます。

　返品・交換の詳しい手順がございますので、当店からの連絡を
　待たずに商品の返送をしないようお願いいたします。
　その場合、別途送料をいただくこともございます。
＜サイズ交換や「イメージと違う」等のお客様都合の場合＞
　返品・交換にかかる送料・手数料ともにお客様負担とさせていただきます。

　また、返品の際は商品を箱や紙袋ごと何か袋に入れてお送り下さい。
　箱に直接テープや送り状などを貼って返送されますと、
　箱が破損し返品をお受けできなくなってしまいます。

■お客様都合の返品に対する返金額について

＜カード決済の場合＞
　当店側で商品金額を0円に修正し、商品発送時にかかった送料のみ
　ご請求させていただきます。

＜代引きの場合＞
　振込手数料と商品発送時にかかった送料を引いた金額を
　ご指定の口座にお振込みさせていただきます。

　また、複数点ご注文の内のいくつかを返品の場合、
　返品後のお買い上げ金額が税込3980円以上であれば発送時にかかった
　送料は請求いたしません。税込3980円未満になった場合は送料が発生いたします。

上記については、送料無料対象商品も同様です。

　※一部、返品・交換不可の商品もございますので、ご注意ください。
　　その場合は商品ページの返品条件に準じます。

楽天市場の便利な機能