お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2251607 ラクテン（アトリエ３６５
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】【 日本郵便/佐川急便 】のいずれか
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　0円 0円
1 　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
※発送後、商品のお受け取りをされず一定の期間が経過致しますと、商品は当店に返送となります。長期ご不在やお受取辞退、ご住所の誤り等の原因で返送された場合、送料実費はお客様のご負担となります。
※返送商品が当店へ着荷した時点をもちましてご注文はキャンセルと承り、送料実費のみ請求させて頂きます。なお、お客様と運送会社との間に起ったトラブル等に関しまして当店では一切関与できません。

【同梱について】
・システム上、同梱は承ることができません。
・送料別商品で商品合計税込3,980円以下の場合、注文が複数に分かれた場合は各注文ごとに送料が発生いたします。代引決済の場合は各注文ごとに決済手数料が発生いたします。
・複数商品ご注文の場合は買い物かごに全ての購入商品を入れた後、まとめて決済をお願いします。
・通常商品と予約商品を同時に注文された場合、予約商品の準備が出来てからの発送となります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、《商品ページ記載の納期以内》に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、《商品ページ記載の納期以内》に発送いたします。

【配送希望時間帯のご指定に関して】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※北海道、沖縄、その他離島を含む一部地域に関して船便利用の為、配達日の指定が出来ません。 ※局留め、営業所留めサービスはご利用いただけません

なお、海外配送は行っておりません。ご了承くださいませ。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜4,999円 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
5,000〜9,799円 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考特定の商品・地域・購入条件によっては、別途送料が発生する場合もございますので、予めご了承くださいませ。

※高額購入割引特典は1注文につき、合計税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）

【離島配送不可】と商品名に記載のある商品は離島へのお届けができません。ご了承ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、《商品ページ記載の納期以内》に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、《商品ページ記載の納期以内》に発送いたします。

【配送希望時間帯のご指定に関して】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※北海道、沖縄、その他離島を含む一部地域に関して船便利用の為、配達日の指定が出来ません。 ※局留め、営業所留めサービスはご利用いただけません

なお、海外配送は行っておりません。ご了承くださいませ。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜4,999円 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
5,000〜9,799円 990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考特定の商品・地域・購入条件によっては、別途送料が発生する場合もございますので、予めご了承くださいませ。

※高額購入割引特典は1注文につき、合計税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）

【離島配送不可】と商品名に記載のある商品は離島へのお届けができません。ご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 ■メール便送料：全国一律330円

■メール便一通あたり税込3,980円以上お買い上げでメール便送料無料！

※※必ずご確認下さい※※

厚み 3cm までです。ワイシャツやベルトは送れません。
メール便（ポスト投函配送）対応商品は、商品名・商品ページに【メール便対応】と記載しております。

メール便をご利用の場合は、配送方法にて必ず【メール便】をご選択ください。
【宅配便】をご選択の場合は、メール便対応商品のみをご注文でも宅配便でのお届けとなります。

メール便不可商品のご注文、同梱は【宅配便(660円〜990円)】に変更して発送させていただきます。

□お届け日・時間帯指定は、お受け出来ません。
　メール便は直接ポスト投函になるため、配送日時のご指定は承れません。

□お届けまでに発送から約3〜6日程度の日数がかかります。
　お届けまでの日数は、お届け先の地域により異なります。
　又、天候や交通事情により到着に若干の遅れが生じる場合がございます。
　ご理解の程、宜しくお願い致します。

□代金引換はご利用頂けません。
　メール便はポスト投函でのお届けとなりますので、お支払い方法は必ず代金引換以外をお選び下さい。
　代金引換をご指定頂いた場合、メールにてご連絡させて頂くと共に一旦保留とさせて頂きます
　一定期間(ご連絡より、1週間)を過ぎましてもご返答を頂けない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。ご注意下さいませ。
　可能なお支払い方法→クレジットカード決済・銀行振込・楽天バング決済・楽天Edy決済

□メール便には、お荷物の補償がありません。
　配送中の紛失・破損・遅延等について、配送業者・当店では一切の責任を負いかねます。
　何卒ご了承の程、宜しくお願い致します。



■その他の注意点

▼メール便はポスト投函のため、手渡しや不在票の投函はございません。
　ポストがない、ポストの投函口がA4サイズ(29.7×21cm)・厚さ3cm以下の場合はお届けが出来ません。
　予めポストの状態をご確認頂きますようお願い致します。

▼アパート・マンションにお住まいの方は、必ずマンション名・号室を忘れずにご記入下さい。
　※マンション名・号室のご記入がない場合、商品を投函する事が出来ません。
　※お届け先の表札が宛名と異なる場合、必ず「○○様方」のご記入をお願い致します。
　以上の条件を満たしていない場合は、配送会社が配送出来ず、お荷物は当店へ返送されます。
　再配達の際には、再配達分の送料を別途頂く事となりますので、ご注意下さい。

▼一戸建て等にお住まいの方は、必ず表札を出して下さい。
　※表札がない場合、確認が出来ないため、商品を投函する事が出来ません。
　※お届け先の表札が宛名と異なる場合、必ず「○○様方」のご記入をお願い致します。
　以上の条件を満たしていない場合は、配送会社が配送出来ず、お荷物は当店へ返送されます。
　再配達の際には、再配達分の送料を別途頂く事となりますので、ご注意下さい。

▼発送後のお届け先の変更は、お受け出来ません。
　お届け先・お客様情報のご変更は、出来かねます。ご注文の際、お間違いがないか再度ご確認下さいませ。

▼「宅配BOX希望」や「玄関ポスト希望」など、配送時のご希望は一切お受け出来ません。

▼税込3,980円以上ご購入の場合は、宅配便(送料無料)に変更して発送させて頂きます。
　ご購入金額が税込3,980円以上の場合は、メール便をご指定頂いている場合でも宅配便に変更してお届けしております。
　特にご指定がない場合は、宅配便でのお届けとなりますので、お受け取りが困難などの理由により、
　メール便をご希望される方は、備考欄に「メール便希望」と一言ご記入下さいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
・海外への発送は行っておりません。
・商品を発送完了後、メールでお届け伝票番号をお知らせ致しますのでご利用ください。
・悪天候や交通渋滞、貨物混雑などの予期せぬ事情により、到着に若干の遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
・特定の商品・地域・購入条件によっては、別途送料が発生する場合もございますので、予めご了承くださいませ。

※高額購入割引特典は1注文につき、合計税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。（沖縄・離島・一部地域への配送は、税込9,800円以上で送料無料）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文確認後、発送準備に取り掛かりますのでご注文商品のキャンセル・変更は基本的にお受付しておりません。ご注文の際は十分にご確認の上お間違いの無いようご注文をお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■出荷作業完了前のキャンセルの場合

お支払代金全額を返金致します。
※クレジットカード決済・後払い決済の場合は、当店にて認証の取消しを致します。
※コンビニ決済・銀行振込など前払い済みの場合は、楽天市場を通じて返金致します。
　詳細については、楽天市場へお問い合わせください。

■出荷作業完了後のキャンセルの場合

商品受け取り後、お客様ご都合でのご返品となります。
詳細は下記【お客様都合による返金(返品)】をご確認ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■■■■■お客様都合による返品■■■■■

お客様都合（サイズが合わなかった・イメージ違い・発送後のキャンセル）での返品は、往復送料お客様負担(初回発送料+返送料)にて承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
◆商品代金(消費税含む)のみとなります。送料・手数料・クーポンご利用金額は対象外です。
◆割引クーポンをご利用頂いたご注文に関しまして、一部返品による返金が発生した場合、ご購入金額合計を再計算し、クーポン利用条件が満たされているか判定し、クーポンの適用を判断します。
◆送料込み商品が返品となった場合、初回発送時の実費送料はお客様負担となり、その発送料を差し引いた金額でのご返金となります。
◆お客様都合にて振込返金となる場合、振込手数料はお客様負担となり、その手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
《 返品送料について 》
　送付先より当店への返送料をご負担頂きます。
　(ご利用の配送会社・配送方法により異なります。)

《 初回発送料について 》
　送料込み商品が返品となった場合、初回発送時の実費送料はお客様負担となります。
　(その発送料を差し引いた金額でのご返金となります。)

◆以下の場合は返品をお受け致しかねます。
　1. 連絡期間及び、交換期間を超過した場合
　2. 福袋・訳あり商品
　3. インナー商品など衛生上、交換不可の商品
　4. 商品タグ・ラベル等（靴等、箱がある場合の箱も含む）を紛失された商品
　5. 使用済み（試着は除く）、あるいは洗濯、クリーニングされた商品
　6. 裾上げ、ウエスト補正や袖ツメ、ネーム入れ、その他お直しをされた商品
　7. お客様のもとで匂いが付着した物、汚れ、傷が生じた商品
　8. 当店へご返送頂いた際の商品状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

◆返品商品の取扱いに関する注意
　1. 靴の試し履きは必ず室内で行って頂くようお願い致します。
　2. ご試着の際には、商品へのタバコのニオイ、化粧品、ペットの毛等の付着にお気をつけください。
　3. 靴やカフス等に関しましては、箱も商品の一部です。箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、ご使用済みと見なし、返品はお受け致しかねます。
　4. 外装袋が再利用できない場合は、別途ご用意頂きご返送くださいますようお願い致します。

◆ご返送に関するご注意
　1. 商品の返送期間に関しましては、【ご連絡を頂いた日を含め７日以内】に、指定返送先までご返送下さい。
　　(※この期間を超過致しましたら、恐れ入りますがお受け致しかねます。ご注意ください。)
　2. 返送商品チェックの段階で、ご使用済みの形跡(初期不良とは考えにくい傷や匂い等)を確認した場合は、交換はキャンセルとし、商品は返送させて頂きます。その際の返送料はお客様へ別途請求させて頂きます。
　3. 事前にご連絡を頂けないまま返送された場合、また、当店からの返送依頼前に返送された場合は、お受取り致しかねます。ご注意ください。
　4. 事前にご連絡を頂いていた場合でも、着払いで返送された場合は受取を辞退致します。受取不可にてお客様へ再返送となり、往復の着払料金をご負担頂く事となりますのでご注意ください。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■■■■■お客様都合による交換■■■■■

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
《 返品送料について 》
　送付先より当店への返送料をご負担頂きます。
　(ご利用の配送会社・配送方法により異なります。)

《 再発送料について 》
　当店より送付先への再発送料をご負担頂きます。
　(宅配便は1箱あたり990円または660円、メール便は1通あたり330円)

◆以下の場合は交換をお受け致しかねます。
　1. 連絡期間及び、交換期間を超過した場合
　2. 福袋・訳あり商品
　3. インナー商品など衛生上、交換不可の商品
　4. 商品タグ・ラベル等（靴等、箱がある場合の箱も含む）を紛失された商品
　5. 使用済み（試着は除く）、あるいは洗濯、クリーニングされた商品
　6. 裾上げ、ウエスト補正や袖ツメ、ネーム入れ、その他お直しをされた商品
　7. お客様のもとで匂いが付着した物、汚れ、傷が生じた商品
　8. 当店へご返送頂いた際の商品状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

◆交換商品の取扱いに関する注意
　1. 靴の試し履きは必ず室内で行って頂くようお願い致します。
　2. ご試着の際には、商品へのタバコの匂い、化粧品、ペットの毛等の付着にお気をつけください。
　3. 靴やカフス等に関しましては、箱も商品の一部です。箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、ご使用済みと見なし、交換はお受け致しかねます。
　4. 外装袋が再利用できない場合は、別途ご用意頂きご返送くださいますようお願い致します。

◆ご返送に関するご注意
　1. 商品の返送期間に関しましては、【ご連絡を頂いた日を含め７日以内】に、指定返送先までご返送下さい。
　　(※この期間を超過致しましたら、恐れ入りますがお受け致しかねます。ご注意ください。)
　2. 返送商品チェックの段階で、ご使用済みの形跡(初期不良とは考えにくい傷や匂い等)を確認した場合は、交換はキャンセルとし、商品は返送させて頂きます。その際の返送料はお客様へ別途請求させて頂きます。
　3. 事前にご連絡を頂けないまま返送された場合、また、当店からの返送依頼前に返送された場合は、お受取り致しかねます。ご注意ください。
　4. 事前にご連絡を頂いていた場合でも、着払いで返送された場合は受取を辞退致します。受取不可にてお客様へ再返送となり、往復の着払料金をご負担頂く事となりますのでご注意ください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■■■■■商品不具合等による返品■■■■■

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、電話またはメールにてご連絡下さい。 責任を持って返金致します。
ご着用直後に破損が見つかった場合、初期不良に由来するものと確認が取れれば返金致します。先ずはご連絡くださいませ。
(ただし、インナー商品など衛生上、返品不可の商品もございます。)
※問題のある商品、問題の箇所が判る箇所と該当商品の外袋のバーコード写真を添付送信して頂けましたら、速やかな確認、返品が可能です。ご協力くださいますようお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ポイントご利用金額を含む請求金額全額となります。クーポンご利用金額は対象外です。

返品送料
店舗負担

備考
原則的に、ポイントご利用金額を含む請求金額全額を、お客様のご指定口座へ振込返金致します。 (期間限定ポイントなどをお支払いにご利用頂いていた場合、ポイントの一部が失効し、返還できない可能性があるため。)
※不備商品をお引取りする場合と、そのままご処分をお願いする場合があります。当店からのご案内を必ずご確認ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■■■■■商品不具合等による交換■■■■■

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、電話またはメールにてご連絡下さい。責任を持って良品と交換致します。
ご着用直後に破損が見つかった場合、初期不良に由来するものと確認が取れれば交換致します。先ずはご連絡くださいませ。
(ただし、インナー商品など衛生上、交換不可の商品もございます。)
※問題のある商品、問題の箇所が判る箇所と該当商品の外袋のバーコード写真を添付送信して頂けましたら、速やかな確認、返品が可能です。ご協力くださいますようお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫がある限り同一商品と交換致します。交換可能な在庫がない場合は、代替商品もしくはご返金にて対応致します。
不備の内容を確認次第、交換商品の再検品を開始致します。再発送まで数日お日にちを頂きますので、ご了承ください。
※不備商品をお引取りする場合と、そのままご処分をお願いする場合があります。当店からのご案内を必ずご確認ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-482-001

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏
┏┏
┏　株式会社アトリエ３６５
┏　〒816-0906 福岡県大野城市中2丁目3番15号2F
┏　TEL:0120-482-001 (平日 10:00-15:00)
┏　MAIL:rakuten@atelier365.jp
┏　HP:http://www.rakuten.co.jp/shirtshouse/
┏┏
┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏


■返送先

郵便番号
816-0906

住所
福岡県大野城市中2丁目3番15号2F

電話番号
0120-482-001

FAX番号
--

備考
《 返送先に関するご注意 》
返品交換の際の返送先は、場合により異なります。必ず当店からご案内致しますので、先ずはご連絡くださいませ。
※当店からの返送依頼をお待ち頂けず、誤った返送先にご返送されてしまった場合、転送料をご請求させて頂きます。ご注意ください。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■■■■■返品交換に際してのご注意■■■■■

商品が到着しましたら、下記の点を必ずご確認ください。
　□商品に不良箇所はございませんか？
　□サイズに誤りはございませんか？
　□ご注文内容に誤りはございませんか？

◆お客様ご都合・当店都合に関わらず、返品・交換をご希望の場合は、【お受取日より７日以内】に必ずご返送前にメールまたはお電話にて当店までご連絡をお願い致します。
◆ご注文確認後、発送準備に取り掛かりますのでご注文商品のキャンセル・変更は基本的にお受付しておりません。ご注文の際は十分にご確認の上お間違いの無いようご注文をお願い致します。
◆事前にご連絡を頂けないまま返送された場合、また、当店からの返送依頼前に返送された場合は、お受取り致しかねます。予めご了承ください。
◆土日祝日など店休日を挟む場合、即日対応できませんので、予めご了承ください。
◆複数ご購入のうち、一部に問題がある場合は、一部のみ交換を行います。
◆返品・交換の際は、原則、お届け時の箱や袋をご利用ください。ご処分済みの場合はお手持ちの箱や袋をご用意頂く形になりますが、著しい型崩れを引き起こす梱包にてご返送された場合、返品・交換・返金に応じかねる場合がございます。予めご了承ください。
◆商品は新品未使用品となりますが工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れ、着用に問題 無いほつれ、チェコペンによる印等がある場合もございますので、何卒ご理解頂きますようお願い致します。着用上問題がない場合は交換・返品の対象とはならない事もございます。ご了承の上ご注文ください。

《 商品の不具合等について 》
◆商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、電話またはメールにてご連絡下さい。 責任を持って返品交換致します。(メールの場合は問題の箇所が判る箇所と該当商品の外袋のバーコードの写真を添付していただけるとお手続きがスムーズです)

《 お客様都合での返品交換について 》
◆以下の場合は返品交換をお受け致しかねます。
　1. 連絡期間及び、返品交換期間を超過した場合
　2. 福袋・訳あり商品
　3. インナー商品など衛生上、返品交換不可の商品
　4. 商品タグ・ラベル等（靴等、箱がある場合の箱も含む）を紛失された商品
　5. 使用済み（試着は除く）、あるいは洗濯、クリーニングされた商品
　6. 裾上げ、ウエスト補正や袖ツメ、ネーム入れ、その他お直しをされた商品
　7. お客様のもとで匂いが付着した物、汚れ、傷が生じた商品
　8. 当店へご返送頂いた際の商品状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

◆返品交換商品の取扱いに関する注意
　1. 靴の試し履きは必ず室内で行って頂くようお願い致します。
　2. ご試着の際には、商品へのタバコのニオイ、化粧品、ペットの毛等の付着にお気をつけください。
　3. 靴やカフス等に関しましては、箱も商品の一部です。箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、ご使用済みと見なし、返品交換はお受け致しかねます。
　4. 外装袋が再利用できない場合は、別途ご用意頂きご返送くださいますようお願い致します。

◆ご返送に関するご注意
　1. 返送商品チェックの段階で、ご使用済みの形跡(初期不良とは考えにくい傷や匂い等)を確認した場合は、返品交換はキャンセルとし、商品は返送させて頂きます。その際の返送料はお客様へ別途請求させて頂きます。
　2. 事前にご連絡を頂けないまま返送された場合、また、当店からの返送依頼前に返送された場合は、お受取り致しかねます。ご注意ください。
　3. 事前にご連絡を頂いていた場合でも、着払いで返送された場合は受取を辞退致します。受取不可にてお客様へ再返送となり、往復の着払料金をご負担頂く事となりますのでご注意ください。



■■■返品交換のご依頼受付期限■■■

商品到着後1週間以内ご連絡を頂いた場合のみご対応します。

■■■交換時の再発送料振込期限■■■

お振込期限は
【ご交換依頼を当店にて受理した日より2週間以内】です。
期限内にご入金が確認できない場合はご交換をお取り消しし、【ご返品】として手続きさせて頂きますのでご了承ください。

※ご返品の場合は、ご返送送料と、
　初回発送料（990円 or 660円 or 330円）がお客様ご負担です。
※やむを得ず期限内にお振込ができない場合は、期限内までに当店へ必ずご連絡ください。
　 　
■■■返品交換の返送期限■■■

ご返送期限は
【返品交換依頼を当店にて受理した日より2週間以内】です。
期限内にご返送が確認できない場合はご交換をお取り消しし、【通常ご購入済み】として手続きさせて頂きますのでご了承ください。

※やむを得ず期限内にご返送ができない場合は、期限内までに当店へ必ずご連絡ください。
返品について
交換・返品は未使用のものに限らせてただきます。
お受け取り後すぐに商品のご確認をお願い致します。
到着後1週間以内にご連絡いただいたもののみお受けしております。

・商品不良によるご交換・ご返品の送料は当社が負担致します。
・サイズ交換・お客様都合による返品につきましては送料・手数料はお客様のご負担となります。

※ご返金につきましては、如何なる場合につきましても、クレジットカードの金額修正かお振込みのみのご返金となります。

※ 返品交換は郵送のみ承っております、直接のお持ち込みはお受けしかねます。

★返金について
返品商品到着確認後14日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：0120-482-001(シャツは一番)
　メールアドレス：rakuten@atelier365.jp
　返送先住所：〒816-0906 福岡県大野城市中2丁目3番15号
　担当者：吉田　大介
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2251607 ラクテン（アトリエ３６５
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

【 日本郵便/佐川急便 】のいずれか

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-0円 0円
1 -10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※発送後、商品のお受け取りをされず一定の期間が経過致しますと、商品は当店に返送となります。長期ご不在やお受取辞退、ご住所の誤り等の原因で返送された場合、送料実費はお客様のご負担となります。
※返送商品が当店へ着荷した時点をもちましてご注文はキャンセルと承り、送料実費のみ請求させて頂きます。なお、お客様と運送会社との間に起ったトラブル等に関しまして当店では一切関与できません。

【同梱について】
・システム上、同梱は承ることができません。
・送料別商品で商品合計税込3,980円以下の場合、注文が複数に分かれた場合は各注文ごとに送料が発生いたします。代引決済の場合は各注文ごとに決済手数料が発生いたします。
・複数商品ご注文の場合は買い物かごに全ての購入商品を入れた後、まとめて決済をお願いします。
・通常商品と予約商品を同時に注文された場合、予約商品の準備が出来てからの発送となります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、《商品ページ記載の納期以内》に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、《商品ページ記載の納期以内》に発送いたします。

【配送希望時間帯のご指定に関して】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※北海道、沖縄、その他離島を含む一部地域に関して船便利用の為、配達日の指定が出来ません。 ※局留め、営業所留めサービスはご利用いただけません

なお、海外配送は行っておりません。ご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 特定の商品・地域・購入条件によっては、別途送料が発生する場合もございますので、予めご了承くださいませ。

※高額購入割引特典は1注文につき、合計税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）

【離島配送不可】と商品名に記載のある商品は離島へのお届けができません。ご了承ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、《商品ページ記載の納期以内》に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、《商品ページ記載の納期以内》に発送いたします。

【配送希望時間帯のご指定に関して】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※北海道、沖縄、その他離島を含む一部地域に関して船便利用の為、配達日の指定が出来ません。 ※局留め、営業所留めサービスはご利用いただけません

なお、海外配送は行っておりません。ご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
990円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 990円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 特定の商品・地域・購入条件によっては、別途送料が発生する場合もございますので、予めご了承くださいませ。

※高額購入割引特典は1注文につき、合計税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）

【離島配送不可】と商品名に記載のある商品は離島へのお届けができません。ご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

■メール便送料：全国一律330円

■メール便一通あたり税込3,980円以上お買い上げでメール便送料無料！

※※必ずご確認下さい※※

厚み 3cm までです。ワイシャツやベルトは送れません。
メール便（ポスト投函配送）対応商品は、商品名・商品ページに【メール便対応】と記載しております。

メール便をご利用の場合は、配送方法にて必ず【メール便】をご選択ください。
【宅配便】をご選択の場合は、メール便対応商品のみをご注文でも宅配便でのお届けとなります。

メール便不可商品のご注文、同梱は【宅配便(660円〜990円)】に変更して発送させていただきます。

□お届け日・時間帯指定は、お受け出来ません。
　メール便は直接ポスト投函になるため、配送日時のご指定は承れません。

□お届けまでに発送から約3〜6日程度の日数がかかります。
　お届けまでの日数は、お届け先の地域により異なります。
　又、天候や交通事情により到着に若干の遅れが生じる場合がございます。
　ご理解の程、宜しくお願い致します。

□代金引換はご利用頂けません。
　メール便はポスト投函でのお届けとなりますので、お支払い方法は必ず代金引換以外をお選び下さい。
　代金引換をご指定頂いた場合、メールにてご連絡させて頂くと共に一旦保留とさせて頂きます
　一定期間(ご連絡より、1週間)を過ぎましてもご返答を頂けない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。ご注意下さいませ。
　可能なお支払い方法→クレジットカード決済・銀行振込・楽天バング決済・楽天Edy決済

□メール便には、お荷物の補償がありません。
　配送中の紛失・破損・遅延等について、配送業者・当店では一切の責任を負いかねます。
　何卒ご了承の程、宜しくお願い致します。



■その他の注意点

▼メール便はポスト投函のため、手渡しや不在票の投函はございません。
　ポストがない、ポストの投函口がA4サイズ(29.7×21cm)・厚さ3cm以下の場合はお届けが出来ません。
　予めポストの状態をご確認頂きますようお願い致します。

▼アパート・マンションにお住まいの方は、必ずマンション名・号室を忘れずにご記入下さい。
　※マンション名・号室のご記入がない場合、商品を投函する事が出来ません。
　※お届け先の表札が宛名と異なる場合、必ず「○○様方」のご記入をお願い致します。
　以上の条件を満たしていない場合は、配送会社が配送出来ず、お荷物は当店へ返送されます。
　再配達の際には、再配達分の送料を別途頂く事となりますので、ご注意下さい。

▼一戸建て等にお住まいの方は、必ず表札を出して下さい。
　※表札がない場合、確認が出来ないため、商品を投函する事が出来ません。
　※お届け先の表札が宛名と異なる場合、必ず「○○様方」のご記入をお願い致します。
　以上の条件を満たしていない場合は、配送会社が配送出来ず、お荷物は当店へ返送されます。
　再配達の際には、再配達分の送料を別途頂く事となりますので、ご注意下さい。

▼発送後のお届け先の変更は、お受け出来ません。
　お届け先・お客様情報のご変更は、出来かねます。ご注文の際、お間違いがないか再度ご確認下さいませ。

▼「宅配BOX希望」や「玄関ポスト希望」など、配送時のご希望は一切お受け出来ません。

▼税込3,980円以上ご購入の場合は、宅配便(送料無料)に変更して発送させて頂きます。
　ご購入金額が税込3,980円以上の場合は、メール便をご指定頂いている場合でも宅配便に変更してお届けしております。
　特にご指定がない場合は、宅配便でのお届けとなりますので、お受け取りが困難などの理由により、
　メール便をご希望される方は、備考欄に「メール便希望」と一言ご記入下さいませ。

送料料金表

全国一律料金：330円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
・海外への発送は行っておりません。
・商品を発送完了後、メールでお届け伝票番号をお知らせ致しますのでご利用ください。
・悪天候や交通渋滞、貨物混雑などの予期せぬ事情により、到着に若干の遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
・特定の商品・地域・購入条件によっては、別途送料が発生する場合もございますので、予めご了承くださいませ。

※高額購入割引特典は1注文につき、合計税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。（沖縄・離島・一部地域への配送は、税込9,800円以上で送料無料）

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文確認後、発送準備に取り掛かりますのでご注文商品のキャンセル・変更は基本的にお受付しておりません。ご注文の際は十分にご確認の上お間違いの無いようご注文をお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■出荷作業完了前のキャンセルの場合

お支払代金全額を返金致します。
※クレジットカード決済・後払い決済の場合は、当店にて認証の取消しを致します。
※コンビニ決済・銀行振込など前払い済みの場合は、楽天市場を通じて返金致します。
　詳細については、楽天市場へお問い合わせください。

■出荷作業完了後のキャンセルの場合

商品受け取り後、お客様ご都合でのご返品となります。
詳細は下記【お客様都合による返金(返品)】をご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■■■■■お客様都合による返品■■■■■

お客様都合（サイズが合わなかった・イメージ違い・発送後のキャンセル）での返品は、往復送料お客様負担(初回発送料+返送料)にて承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

◆商品代金(消費税含む)のみとなります。送料・手数料・クーポンご利用金額は対象外です。
◆割引クーポンをご利用頂いたご注文に関しまして、一部返品による返金が発生した場合、ご購入金額合計を再計算し、クーポン利用条件が満たされているか判定し、クーポンの適用を判断します。
◆送料込み商品が返品となった場合、初回発送時の実費送料はお客様負担となり、その発送料を差し引いた金額でのご返金となります。
◆お客様都合にて振込返金となる場合、振込手数料はお客様負担となり、その手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

《 返品送料について 》
　送付先より当店への返送料をご負担頂きます。
　(ご利用の配送会社・配送方法により異なります。)

《 初回発送料について 》
　送料込み商品が返品となった場合、初回発送時の実費送料はお客様負担となります。
　(その発送料を差し引いた金額でのご返金となります。)

◆以下の場合は返品をお受け致しかねます。
　1. 連絡期間及び、交換期間を超過した場合
　2. 福袋・訳あり商品
　3. インナー商品など衛生上、交換不可の商品
　4. 商品タグ・ラベル等（靴等、箱がある場合の箱も含む）を紛失された商品
　5. 使用済み（試着は除く）、あるいは洗濯、クリーニングされた商品
　6. 裾上げ、ウエスト補正や袖ツメ、ネーム入れ、その他お直しをされた商品
　7. お客様のもとで匂いが付着した物、汚れ、傷が生じた商品
　8. 当店へご返送頂いた際の商品状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

◆返品商品の取扱いに関する注意
　1. 靴の試し履きは必ず室内で行って頂くようお願い致します。
　2. ご試着の際には、商品へのタバコのニオイ、化粧品、ペットの毛等の付着にお気をつけください。
　3. 靴やカフス等に関しましては、箱も商品の一部です。箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、ご使用済みと見なし、返品はお受け致しかねます。
　4. 外装袋が再利用できない場合は、別途ご用意頂きご返送くださいますようお願い致します。

◆ご返送に関するご注意
　1. 商品の返送期間に関しましては、【ご連絡を頂いた日を含め７日以内】に、指定返送先までご返送下さい。
　　(※この期間を超過致しましたら、恐れ入りますがお受け致しかねます。ご注意ください。)
　2. 返送商品チェックの段階で、ご使用済みの形跡(初期不良とは考えにくい傷や匂い等)を確認した場合は、交換はキャンセルとし、商品は返送させて頂きます。その際の返送料はお客様へ別途請求させて頂きます。
　3. 事前にご連絡を頂けないまま返送された場合、また、当店からの返送依頼前に返送された場合は、お受取り致しかねます。ご注意ください。
　4. 事前にご連絡を頂いていた場合でも、着払いで返送された場合は受取を辞退致します。受取不可にてお客様へ再返送となり、往復の着払料金をご負担頂く事となりますのでご注意ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■■■■■お客様都合による交換■■■■■

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

《 返品送料について 》
　送付先より当店への返送料をご負担頂きます。
　(ご利用の配送会社・配送方法により異なります。)

《 再発送料について 》
　当店より送付先への再発送料をご負担頂きます。
　(宅配便は1箱あたり990円または660円、メール便は1通あたり330円)

◆以下の場合は交換をお受け致しかねます。
　1. 連絡期間及び、交換期間を超過した場合
　2. 福袋・訳あり商品
　3. インナー商品など衛生上、交換不可の商品
　4. 商品タグ・ラベル等（靴等、箱がある場合の箱も含む）を紛失された商品
　5. 使用済み（試着は除く）、あるいは洗濯、クリーニングされた商品
　6. 裾上げ、ウエスト補正や袖ツメ、ネーム入れ、その他お直しをされた商品
　7. お客様のもとで匂いが付着した物、汚れ、傷が生じた商品
　8. 当店へご返送頂いた際の商品状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

◆交換商品の取扱いに関する注意
　1. 靴の試し履きは必ず室内で行って頂くようお願い致します。
　2. ご試着の際には、商品へのタバコの匂い、化粧品、ペットの毛等の付着にお気をつけください。
　3. 靴やカフス等に関しましては、箱も商品の一部です。箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、ご使用済みと見なし、交換はお受け致しかねます。
　4. 外装袋が再利用できない場合は、別途ご用意頂きご返送くださいますようお願い致します。

◆ご返送に関するご注意
　1. 商品の返送期間に関しましては、【ご連絡を頂いた日を含め７日以内】に、指定返送先までご返送下さい。
　　(※この期間を超過致しましたら、恐れ入りますがお受け致しかねます。ご注意ください。)
　2. 返送商品チェックの段階で、ご使用済みの形跡(初期不良とは考えにくい傷や匂い等)を確認した場合は、交換はキャンセルとし、商品は返送させて頂きます。その際の返送料はお客様へ別途請求させて頂きます。
　3. 事前にご連絡を頂けないまま返送された場合、また、当店からの返送依頼前に返送された場合は、お受取り致しかねます。ご注意ください。
　4. 事前にご連絡を頂いていた場合でも、着払いで返送された場合は受取を辞退致します。受取不可にてお客様へ再返送となり、往復の着払料金をご負担頂く事となりますのでご注意ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■■■■■商品不具合等による返品■■■■■

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、電話またはメールにてご連絡下さい。 責任を持って返金致します。
ご着用直後に破損が見つかった場合、初期不良に由来するものと確認が取れれば返金致します。先ずはご連絡くださいませ。
(ただし、インナー商品など衛生上、返品不可の商品もございます。)
※問題のある商品、問題の箇所が判る箇所と該当商品の外袋のバーコード写真を添付送信して頂けましたら、速やかな確認、返品が可能です。ご協力くださいますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ポイントご利用金額を含む請求金額全額となります。クーポンご利用金額は対象外です。

返品送料

店舗負担

備考

原則的に、ポイントご利用金額を含む請求金額全額を、お客様のご指定口座へ振込返金致します。 (期間限定ポイントなどをお支払いにご利用頂いていた場合、ポイントの一部が失効し、返還できない可能性があるため。)
※不備商品をお引取りする場合と、そのままご処分をお願いする場合があります。当店からのご案内を必ずご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■■■■■商品不具合等による交換■■■■■

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、電話またはメールにてご連絡下さい。責任を持って良品と交換致します。
ご着用直後に破損が見つかった場合、初期不良に由来するものと確認が取れれば交換致します。先ずはご連絡くださいませ。
(ただし、インナー商品など衛生上、交換不可の商品もございます。)
※問題のある商品、問題の箇所が判る箇所と該当商品の外袋のバーコード写真を添付送信して頂けましたら、速やかな確認、返品が可能です。ご協力くださいますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

在庫がある限り同一商品と交換致します。交換可能な在庫がない場合は、代替商品もしくはご返金にて対応致します。
不備の内容を確認次第、交換商品の再検品を開始致します。再発送まで数日お日にちを頂きますので、ご了承ください。
※不備商品をお引取りする場合と、そのままご処分をお願いする場合があります。当店からのご案内を必ずご確認ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-482-001

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏
┏┏
┏　株式会社アトリエ３６５
┏　〒816-0906 福岡県大野城市中2丁目3番15号2F
┏　TEL:0120-482-001 (平日 10:00-15:00)
┏　MAIL:rakuten@atelier365.jp
┏　HP:http://www.rakuten.co.jp/shirtshouse/
┏┏
┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏

返送先

郵便番号

816-0906

住所

福岡県大野城市中2丁目3番15号2F

電話番号

0120-482-001

FAX番号

--

備考

《 返送先に関するご注意 》
返品交換の際の返送先は、場合により異なります。必ず当店からご案内致しますので、先ずはご連絡くださいませ。
※当店からの返送依頼をお待ち頂けず、誤った返送先にご返送されてしまった場合、転送料をご請求させて頂きます。ご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■■■■■返品交換に際してのご注意■■■■■

商品が到着しましたら、下記の点を必ずご確認ください。
　□商品に不良箇所はございませんか？
　□サイズに誤りはございませんか？
　□ご注文内容に誤りはございませんか？

◆お客様ご都合・当店都合に関わらず、返品・交換をご希望の場合は、【お受取日より７日以内】に必ずご返送前にメールまたはお電話にて当店までご連絡をお願い致します。
◆ご注文確認後、発送準備に取り掛かりますのでご注文商品のキャンセル・変更は基本的にお受付しておりません。ご注文の際は十分にご確認の上お間違いの無いようご注文をお願い致します。
◆事前にご連絡を頂けないまま返送された場合、また、当店からの返送依頼前に返送された場合は、お受取り致しかねます。予めご了承ください。
◆土日祝日など店休日を挟む場合、即日対応できませんので、予めご了承ください。
◆複数ご購入のうち、一部に問題がある場合は、一部のみ交換を行います。
◆返品・交換の際は、原則、お届け時の箱や袋をご利用ください。ご処分済みの場合はお手持ちの箱や袋をご用意頂く形になりますが、著しい型崩れを引き起こす梱包にてご返送された場合、返品・交換・返金に応じかねる場合がございます。予めご了承ください。
◆商品は新品未使用品となりますが工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れ、着用に問題 無いほつれ、チェコペンによる印等がある場合もございますので、何卒ご理解頂きますようお願い致します。着用上問題がない場合は交換・返品の対象とはならない事もございます。ご了承の上ご注文ください。

《 商品の不具合等について 》
◆商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、電話またはメールにてご連絡下さい。 責任を持って返品交換致します。(メールの場合は問題の箇所が判る箇所と該当商品の外袋のバーコードの写真を添付していただけるとお手続きがスムーズです)

《 お客様都合での返品交換について 》
◆以下の場合は返品交換をお受け致しかねます。
　1. 連絡期間及び、返品交換期間を超過した場合
　2. 福袋・訳あり商品
　3. インナー商品など衛生上、返品交換不可の商品
　4. 商品タグ・ラベル等（靴等、箱がある場合の箱も含む）を紛失された商品
　5. 使用済み（試着は除く）、あるいは洗濯、クリーニングされた商品
　6. 裾上げ、ウエスト補正や袖ツメ、ネーム入れ、その他お直しをされた商品
　7. お客様のもとで匂いが付着した物、汚れ、傷が生じた商品
　8. 当店へご返送頂いた際の商品状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

◆返品交換商品の取扱いに関する注意
　1. 靴の試し履きは必ず室内で行って頂くようお願い致します。
　2. ご試着の際には、商品へのタバコのニオイ、化粧品、ペットの毛等の付着にお気をつけください。
　3. 靴やカフス等に関しましては、箱も商品の一部です。箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、ご使用済みと見なし、返品交換はお受け致しかねます。
　4. 外装袋が再利用できない場合は、別途ご用意頂きご返送くださいますようお願い致します。

◆ご返送に関するご注意
　1. 返送商品チェックの段階で、ご使用済みの形跡(初期不良とは考えにくい傷や匂い等)を確認した場合は、返品交換はキャンセルとし、商品は返送させて頂きます。その際の返送料はお客様へ別途請求させて頂きます。
　2. 事前にご連絡を頂けないまま返送された場合、また、当店からの返送依頼前に返送された場合は、お受取り致しかねます。ご注意ください。
　3. 事前にご連絡を頂いていた場合でも、着払いで返送された場合は受取を辞退致します。受取不可にてお客様へ再返送となり、往復の着払料金をご負担頂く事となりますのでご注意ください。



■■■返品交換のご依頼受付期限■■■

商品到着後1週間以内ご連絡を頂いた場合のみご対応します。

■■■交換時の再発送料振込期限■■■

お振込期限は
【ご交換依頼を当店にて受理した日より2週間以内】です。
期限内にご入金が確認できない場合はご交換をお取り消しし、【ご返品】として手続きさせて頂きますのでご了承ください。

※ご返品の場合は、ご返送送料と、
　初回発送料（990円 or 660円 or 330円）がお客様ご負担です。
※やむを得ず期限内にお振込ができない場合は、期限内までに当店へ必ずご連絡ください。
　 　
■■■返品交換の返送期限■■■

ご返送期限は
【返品交換依頼を当店にて受理した日より2週間以内】です。
期限内にご返送が確認できない場合はご交換をお取り消しし、【通常ご購入済み】として手続きさせて頂きますのでご了承ください。

※やむを得ず期限内にご返送ができない場合は、期限内までに当店へ必ずご連絡ください。

返品について

交換・返品は未使用のものに限らせてただきます。
お受け取り後すぐに商品のご確認をお願い致します。
到着後1週間以内にご連絡いただいたもののみお受けしております。

・商品不良によるご交換・ご返品の送料は当社が負担致します。
・サイズ交換・お客様都合による返品につきましては送料・手数料はお客様のご負担となります。

※ご返金につきましては、如何なる場合につきましても、クレジットカードの金額修正かお振込みのみのご返金となります。

※ 返品交換は郵送のみ承っております、直接のお持ち込みはお受けしかねます。

★返金について
返品商品到着確認後14日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：0120-482-001(シャツは一番)
　メールアドレス：rakuten@atelier365.jp
　返送先住所：〒816-0906 福岡県大野城市中2丁目3番15号
　担当者：吉田　大介

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