お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2485993 ラクテン（シオウカンヤマノハナヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便[特定送料]
【備考】
□商品代金の合計額が税込み6,000円以上のお買い上げで送料弊社負担（送料無料）となります。
□ゆうパックまたは佐川急便にてお送り致します。
□ヤマト運輸との提携はございません。そのためヤマト運輸の営業所止めはお受け出来ません。

【商品発送のタイミング】
商品の発送は原則、決済確認後の翌営業日から３営業日以内に発送致します。 （※海外には発送しておりません）
※ゴールデンウィーク・お盆休み・シルバーウィーク・年末年始は決済確認後の翌営業日から７営業日以内の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。商品を必要な日時がある場合は前日を指定されることをお勧めいたします。

【お取り置きについて】
ポット苗のお取り置きはご注文日から1か月まで承ります。
素掘り苗のお取り置きもご注文日から1か月まで承りますが、最終発送が毎春3月15日のため3月15日以降の日付指定・お取り置きはお受けできません。
ご注文の際、1か月先の日付は指定不可となっておりますので、備考欄へお書き添え下さい。
100ポット・株以上の大量数のお取り置きは、弊社でも生産の準備がございますためご相談くださいませ。

【予約販売商品について】
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品の指定日時は発売日の7日後以降の日付指定が可能です。
入荷後順次発送致します。予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,999円 1000円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1100円 1250円 1350円 1450円 1450円 3000円
6,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　6000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考★運送会社の指定はお受けできません。ご了承ください。
★複数個購入の場合でも送料は1個口分。お買上げ頂く際に表示される送料に追加料金が発生することはございません。
★離島へのお届けも追加料金はございません。表示の送料となります。
★送料弊社負担にて発送し、受け取り拒否や長期不在につき返送となった場合は往復の送料・手数料・事務手続き費用を請求いたします。次回以降のご注文をお受けできない場合もございますので、ご注意下さい。
消費税について
税別10％にて販売致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
　商品発送後のキャンセルはお受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前の場合、キャンセル処理をしお支払代金全額を楽天ペイを通じて返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様の理由により交換になる場合は、問い合わせフォームから当店へご連絡ください。当店から返答を確認後、返送ください。

送料はお客様負担にてお送りください。
当店へ着払いで返品されても受け取り致しませんのでご注意願います。

商品をお送りした際の送料を差し引いた金額を楽天ペイを通じて返金致します。
※送料無料にて配送の場合も、商品をお送りした際の送料は発生し、弊社が負担しております。お送りした際の送料（各都道府県別の送料×個口分）をご負担いただきます。




対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品到着確認後３日以内に楽天ペイを通じて返金致します。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様の理由により交換になる場合は、問い合わせフォームから当店へご連絡ください。当店から返答を確認後、返送ください。

送料はお客様負担にてお送りください。
当店へ着払いで返品されても受け取り致しませんのでご注意願います。

商品をお送りした際の送料を差し引いた金額を楽天ペイを通じて返金致します。
※送料無料にて配送の場合も、商品をお送りした際の送料は発生し、弊社が負担しております。お送りした際の送料（各都道府県別の送料×個口分）をご負担いただきます。



□荷物に返送・受け取り拒否について
　発送より３日をすぎてもお客様のご都合によりお引渡しができず当店に返送された場合や、受取辞退の場合は、往復の送料および後払いにおける手数料等を別途請求致します。
　また、警察へ被害届を提出いたします。
　正当な理由なく受取辞退・返品をされた場合、以後そのお客様とのお取引は、お断わりいたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
十分気をつけてお送りしておりますが、商品に欠損あるなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換を致します。

問題のある苗がありましたら、お問合せフォームから商品の写真を添付の上、商品の到着指定日後３日以内に弊社までご連絡願います。
写真を確認後、弊社より再度ご返信いたします。その後、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

※植物苗は生き物のため、４日目以降にご連絡いただいた場合は、返金・交換はお受けしておりません。商品が到着後は速やかに苗の状態を確認願います。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金対象商品の代金をお返しします。 例：返金対象商品＋送料＝ご請求金額だった場合 　　→ご請求金額全額を返金 例：返金対象商品＋他の商品＋送料＝ご請求金額だった場合 　　→返金対象商品金額を返金

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
十分気をつけてお送りしておりますが、商品に欠損あるなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換を致します。

問題のある苗がありましたら、お問合せフォームから商品の写真を添付の上、商品の到着指定日後３日以内に弊社までご連絡願います。
写真を確認後、弊社より再度ご返信いたします。その後、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

※植物苗は生き物のため、４日目以降にご連絡いただいた場合は、返金・交換はお受けしておりません。商品が到着後は速やかに苗の状態を確認願います。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
080-1664-3371

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
キャンセル・返金・交換に関しては間違いがないよう、お問い合わせフォームより承っております。


■返送先

郵便番号
028-6411

住所
岩手県九戸郡軽米町小軽米第26地割大久保92-245（※店頭販売はしておりません。）

電話番号
080-1664-3371

FAX番号
019-545-3048

備考
いかなる場合も、弊社へ【問い合わせフォーム】または【メール】にて連絡をしてから返送願います。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様の理由により交換になる場合は、問い合わせフォームから当店へご連絡ください。必ず当店から返答を確認後に返送ください。

送料はお客様負担にてお送りください。
当店へ着払いで返品されても受け取り致しませんのでご注意願います。

商品をお送りした際の送料を差し引いた金額を楽天ペイを通じて返金致します。
※送料無料にて配送の場合も、商品をお送りした際の送料は発生し、弊社が負担しております。お送りした際に実際に発生した送料（各都道府県別の送料×個口分）をご負担いただきます。


□お客様の理由により返品になる場合は、返送料をご負担いただきます。

□商品の保証について
　商品性質上保障期間は設けておりません。商品到着後、３日以内に商品の写真を添付しご連絡いただいた場合のみ、交換・返金をお受けいたします。
　植物苗は生き物のため、到着後は速やかに苗の確認をお願いいたします。

□秋から早春の休眠期中のお届けについて
　苗は1年を通して販売しております。秋〜早春の休眠期間中は、ほぼ全ての苗がポットの上に葉や茎がない状態でお届けとなります。休眠期間中でも、出荷前に新芽があるか状態を確認してお送りしております。
　休眠期中に購入された場合、春に芽吹くか不安になられるお客様もいらっしゃいます。その場合、４月上旬から５月中旬頃には、当店のほぼ全ての苗が芽吹きだしますので、春に購入されることをお勧めしております。

□荷物に返送・受け取り拒否について
　発送より３日をすぎてもお客様のご都合によりお引渡しができず当店に返送された場合や、受取辞退の場合は、往復の送料および後払いにおける手数料等を別途請求致します。また、警察へ被害届を提出いたします。
　正当な理由なく受取辞退・返品をされた場合、以後そのお客様とのお取引は、お断わりいたします。
返品について
□弊社に原因のある際の返品
十分気をつけてお送りしておりますが、商品に欠損あるなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をさせて頂きます。
商品の到着指定日後、３日以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

□お客様の都合による返品
お客様の理由により返品になる場合は、返送料・返金送金手数料をご負担いただきます。
当店へ着払いで返品されても受け取り致しませんのでご注意願います。
送料と返金する際の送金手数料を差し引いた金額をお返し致します。

□商品の保証について
申し訳ございませんが、商品性質上保障期間は設けておりません。


●返金について
　返品商品到着確認後３日以内に現金書留にてお送りいたします。

●返品連絡受付時間帯
　平日　9：00〜17：00 　水土日祝日、臨時休業日を除く
　臨時休業日はページ左側の営業日カレンダーにてご確認ください

●返品連絡先
　メールアドレス：shioukan@shibaen.jp
　返送先住所：〒028-6411　岩手県九戸郡軽米町大字小軽米26大久保92-246
　担当者　：櫻井　あや子
　
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2485993 ラクテン（シオウカンヤマノハナヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

税別10％にて販売致します。

配送について

宅配便[特定送料]

【備考】


□商品代金の合計額が税込み6,000円以上のお買い上げで送料弊社負担（送料無料）となります。
□ゆうパックまたは佐川急便にてお送り致します。
□ヤマト運輸との提携はございません。そのためヤマト運輸の営業所止めはお受け出来ません。

【商品発送のタイミング】
商品の発送は原則、決済確認後の翌営業日から３営業日以内に発送致します。 （※海外には発送しておりません）
※ゴールデンウィーク・お盆休み・シルバーウィーク・年末年始は決済確認後の翌営業日から７営業日以内の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候や交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。商品を必要な日時がある場合は前日を指定されることをお勧めいたします。

【お取り置きについて】
ポット苗のお取り置きはご注文日から1か月まで承ります。
素掘り苗のお取り置きもご注文日から1か月まで承りますが、最終発送が毎春3月15日のため3月15日以降の日付指定・お取り置きはお受けできません。
ご注文の際、1か月先の日付は指定不可となっておりますので、備考欄へお書き添え下さい。
100ポット・株以上の大量数のお取り置きは、弊社でも生産の準備がございますためご相談くださいませ。

【予約販売商品について】
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品の指定日時は発売日の7日後以降の日付指定が可能です。
入荷後順次発送致します。予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 900円 900円 900円 900円 1000円 1000円 1100円 1250円 1350円 1450円 1450円 3000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　6000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ★運送会社の指定はお受けできません。ご了承ください。
★複数個購入の場合でも送料は1個口分。お買上げ頂く際に表示される送料に追加料金が発生することはございません。
★離島へのお届けも追加料金はございません。表示の送料となります。
★送料弊社負担にて発送し、受け取り拒否や長期不在につき返送となった場合は往復の送料・手数料・事務手続き費用を請求いたします。次回以降のご注文をお受けできない場合もございますので、ご注意下さい。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
　商品発送後のキャンセルはお受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前の場合、キャンセル処理をしお支払代金全額を楽天ペイを通じて返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様の理由により交換になる場合は、問い合わせフォームから当店へご連絡ください。当店から返答を確認後、返送ください。

送料はお客様負担にてお送りください。
当店へ着払いで返品されても受け取り致しませんのでご注意願います。

商品をお送りした際の送料を差し引いた金額を楽天ペイを通じて返金致します。
※送料無料にて配送の場合も、商品をお送りした際の送料は発生し、弊社が負担しております。お送りした際の送料（各都道府県別の送料×個口分）をご負担いただきます。


対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品到着確認後３日以内に楽天ペイを通じて返金致します。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様の理由により交換になる場合は、問い合わせフォームから当店へご連絡ください。当店から返答を確認後、返送ください。

送料はお客様負担にてお送りください。
当店へ着払いで返品されても受け取り致しませんのでご注意願います。

商品をお送りした際の送料を差し引いた金額を楽天ペイを通じて返金致します。
※送料無料にて配送の場合も、商品をお送りした際の送料は発生し、弊社が負担しております。お送りした際の送料（各都道府県別の送料×個口分）をご負担いただきます。



□荷物に返送・受け取り拒否について
　発送より３日をすぎてもお客様のご都合によりお引渡しができず当店に返送された場合や、受取辞退の場合は、往復の送料および後払いにおける手数料等を別途請求致します。
　また、警察へ被害届を提出いたします。
　正当な理由なく受取辞退・返品をされた場合、以後そのお客様とのお取引は、お断わりいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

十分気をつけてお送りしておりますが、商品に欠損あるなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換を致します。

問題のある苗がありましたら、お問合せフォームから商品の写真を添付の上、商品の到着指定日後３日以内に弊社までご連絡願います。
写真を確認後、弊社より再度ご返信いたします。その後、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

※植物苗は生き物のため、４日目以降にご連絡いただいた場合は、返金・交換はお受けしておりません。商品が到着後は速やかに苗の状態を確認願います。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金対象商品の代金をお返しします。 例：返金対象商品＋送料＝ご請求金額だった場合 　　→ご請求金額全額を返金 例：返金対象商品＋他の商品＋送料＝ご請求金額だった場合 　　→返金対象商品金額を返金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

十分気をつけてお送りしておりますが、商品に欠損あるなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換を致します。

問題のある苗がありましたら、お問合せフォームから商品の写真を添付の上、商品の到着指定日後３日以内に弊社までご連絡願います。
写真を確認後、弊社より再度ご返信いたします。その後、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

※植物苗は生き物のため、４日目以降にご連絡いただいた場合は、返金・交換はお受けしておりません。商品が到着後は速やかに苗の状態を確認願います。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

080-1664-3371

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

キャンセル・返金・交換に関しては間違いがないよう、お問い合わせフォームより承っております。

返送先

郵便番号

028-6411

住所

岩手県九戸郡軽米町小軽米第26地割大久保92-245（※店頭販売はしておりません。）

電話番号

080-1664-3371

FAX番号

019-545-3048

備考

いかなる場合も、弊社へ【問い合わせフォーム】または【メール】にて連絡をしてから返送願います。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様の理由により交換になる場合は、問い合わせフォームから当店へご連絡ください。必ず当店から返答を確認後に返送ください。

送料はお客様負担にてお送りください。
当店へ着払いで返品されても受け取り致しませんのでご注意願います。

商品をお送りした際の送料を差し引いた金額を楽天ペイを通じて返金致します。
※送料無料にて配送の場合も、商品をお送りした際の送料は発生し、弊社が負担しております。お送りした際に実際に発生した送料（各都道府県別の送料×個口分）をご負担いただきます。


□お客様の理由により返品になる場合は、返送料をご負担いただきます。

□商品の保証について
　商品性質上保障期間は設けておりません。商品到着後、３日以内に商品の写真を添付しご連絡いただいた場合のみ、交換・返金をお受けいたします。
　植物苗は生き物のため、到着後は速やかに苗の確認をお願いいたします。

□秋から早春の休眠期中のお届けについて
　苗は1年を通して販売しております。秋〜早春の休眠期間中は、ほぼ全ての苗がポットの上に葉や茎がない状態でお届けとなります。休眠期間中でも、出荷前に新芽があるか状態を確認してお送りしております。
　休眠期中に購入された場合、春に芽吹くか不安になられるお客様もいらっしゃいます。その場合、４月上旬から５月中旬頃には、当店のほぼ全ての苗が芽吹きだしますので、春に購入されることをお勧めしております。

□荷物に返送・受け取り拒否について
　発送より３日をすぎてもお客様のご都合によりお引渡しができず当店に返送された場合や、受取辞退の場合は、往復の送料および後払いにおける手数料等を別途請求致します。また、警察へ被害届を提出いたします。
　正当な理由なく受取辞退・返品をされた場合、以後そのお客様とのお取引は、お断わりいたします。

返品について

□弊社に原因のある際の返品
十分気をつけてお送りしておりますが、商品に欠損あるなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をさせて頂きます。
商品の到着指定日後、３日以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

□お客様の都合による返品
お客様の理由により返品になる場合は、返送料・返金送金手数料をご負担いただきます。
当店へ着払いで返品されても受け取り致しませんのでご注意願います。
送料と返金する際の送金手数料を差し引いた金額をお返し致します。

□商品の保証について
申し訳ございませんが、商品性質上保障期間は設けておりません。


●返金について
　返品商品到着確認後３日以内に現金書留にてお送りいたします。

●返品連絡受付時間帯
　平日　9：00〜17：00 　水土日祝日、臨時休業日を除く
　臨時休業日はページ左側の営業日カレンダーにてご確認ください

●返品連絡先
　メールアドレス：shioukan@shibaen.jp
　返送先住所：〒028-6411　岩手県九戸郡軽米町大字小軽米26大久保92-246
　担当者　：櫻井　あや子
　

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